يحظى مفرش الأطباق SOARÉ بشعبية كبيرة لدرجة أنه اختفى تقريبًا. لكن، ما السبب؟ عندما يتعلق الأمر بتوفير منتجات من الألياف الطبيعية وجيّدة النوعية ومصنوعة باليد فإن المبيعات تلامس سقف المستحيل. وقد كان الفريق المسؤول عن SOARÉ يحضّر لاستبداله ببديل يتم صنعه باستخدام الآلات. ولكن وقبل قيامهم بذلك، قاموا برحلة غيّرت كل شيء.
يزدحم الممر المائي الفيتنامي "الميكونغ" بياقوتية الماء، وهي نبتة خضراء يانعة يتم صنع SOARÉ منها. تنمو الياقوتية بسرعة مذهلة، مما يجعلها موردًا متجددًا ثمينًا، لكنها أيضًا خطر محتمل يمكن أن يسد مجرى النهر. الناس الذين يعيشون بجانب النهر، ومعظمهم من النساء، يحصدون الياقوتية وينسجوا سيقانها معًا. وهذا يبقي النهر سالكًا ويحافظ على التقاليد ويكسبهم أموالًا إضافية.
وجدت ليلمور فرانزين وزملاؤها أنفسهم جالسين في منازل هؤلاء النسّاجات، يستمعون إلى قصص تدور حول كيف أحدث مفرش SOARÉ تأثيرًا إيجابيًا. تقول فرانزين: "أخبرتنا إحدى النساء أنه بفضل SOARÉ أصبحت ابنتها الآن تتدرب لتصبح معلمة". عادة، يجتمع اثنان أو ثلاثة من النسّاجات في أحد منازلهن للعمل معًا. يتحادثّن ويضحكّن ويراقبّن المزارع ويهتممّن بالأطفال دون سن المدرسة. تقول ليلمور: "أشعر بالفخر الشديد بالعمل في ايكيا عندما أرى هذا، لأنه يدخل إلى قلبك حقًا".
قرر الفريق أن الحل لتلبية طلبات العملاء المتزايدة للمفارش المصنوعة من الألياف الطبيعية هو تقديم المزيد منها، ولكن تكون مصنوعة آليًا. يحصل العملاء على مجموعة أكبر للاختيار من بينها ويتم التخلص من ضغط المبيعات في SOARÉ. يمكن إنتاج المفارش المصنوعة آليًا بكميات أعلى من تلك المصنوعة يدويًا، ويمكن أن يستمر إنتاج SOARÉ كما هو. تقول ليلمور: "لدينا دائمًا النية هنا للقيام بعمل جيد، ونحن كذلك". "وفي رحلتي إلى فيتنام، وجدت أن هدف SOARÉ أكبر من العمل."
