تخطى إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الخصوصية (ايكيا)

تواصل ايكيا البحرين جهودها من أجل تقديم المزيد من الخدمات عالية الجودة لإرضاء عملائها؛ ومن أجل تسهيل التواصل، سوف نستخدم جميع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها (أ) على هذا الموقع الإلكتروني، (ب) وفي معارض ايكيا، (ج) ومن خلال القنوات الأخرى الموضحة أدناه بطريقة سرية ومهنية.

تقدّر ايكيا البحرين ما ينتابك من مخاوف وشواغل بشأن الخصوصية، وتدرك أنك تهتم بكيفية استخدام ومشاركة المعلومات الخاصة بك، ونحن نقدر ثقتكم في أننا سنقوم بذلك بمنتهى الحرص والحكمة.

ضح سياسة الخصوصية أنواع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها على هذا الموقع، وفي معارضنا، وبطرق أخرى مشار إليها أدناه، وكيف يمكن أن نستخدم تلك المعلومات ومع من يمكن أن نقوم بمشاركتها. كما يوضح الإشعار الإجراءات التي نتخذها لحماية أمن المعلومات الشخصية. ونحن نخبرك أيضًا بكيفية الوصول إلينا بشأن أية أسئلة عن (أ) إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا أو استخدامها أو تغييرها، (ب) وسحب أي موافقة قدمتها لنا سابقًا، (ج) وإخبارنا بالتوقف عن التواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا، (د) والإجابة على أي أسئلة لديك بشأن ممارسات الخصوصية لدينا.

يصف هذا الإشعار سياسة الخصوصية المتبعة لدى ايكيا البحرين. وعليه فإن زيارتك لموقع IKEA.com، تعني موافقتك على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

حول سياسة الخصوصية هذه

تلتزم ايكيا البحرين بحماية واحترام خصوصيتك. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية حتى تتعرف على طريقتنا في جمع البيانات من طرفك والسبب وراء جمعها، فضلًا عن كيفية استخدامنا لها.

معلوماتك الشخصية

متى نجمع معلوماتك الشخصية؟
سوف تكون لدينا رغبة حقيقية في أن نرسل لك معلومات عن المنتجات، والخدمات، والعروض، والعروض الترويجية المتوفرة لدينا، لكننا لن نقوم بذلك إلا بموافقتك على الحصول على هذه المعلومات. يمكنك إخبارنا برغبتك في استلام هذه المعلومات سواء في المعرض أو عبر الموقع الإلكتروني.

سوف نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا عندما تقوم بشراء الخدمات أو المنتجات منّا. الغرض الأوحد من ذلك هو أن نتمكن من إتمام طلب الشراء الخاص بك؛ ولكننا لن نقوم بحالٍ من الأحوال باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق مالم توافق أنت على ذلك.

يُرجى العلم أن مجرد استخدامك لخدمة الاتصال بالإنترنت عبر الواي فاي التي نوفرها في معرضنا، أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو لتطبيقنا؛ فإنك تسمح لنا باستخدام معلوماتك الشخصية.

جميع المعلومات التي تقدمها لنا تتمتع بالسرية والخصوصية. لن نستخدم معلوماتك إلا بالطريقة التي نحيطك بها علمًا في سياسة الخصوصية.

ما المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا؟
فيما يلي المعلومات التي قد نحصل عليها منك:

الاسم، العنوان، تاريخ الميلاد؛ عنوان السداد، عنوان التوصيل، معلومات مالية وتشمل بطاقة الائتمان، أو بطاقة الخصم المباشر أو أي معلومات سداد أخرى تقدمها لنا؛ أو ما تقدمه لنا من معلومات عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؛ وكذلك سجل مشترياتك لمنتجات وخدمات ايكيا، وأي معلومات أخرى تقرر مشاركتها معنا.

ما المعلومات الشخصية التي نقدمها بدورنا إلى أطراف أخرى؟
خصوصيتك أمر هام بالنسبة لنا ولذلك فلن نقوم أبدًا ببيع معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث لأي أغراض سوى تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

يجوز أن نقدم معلوماتك الشخصية إلى شركاء الخدمة الموثوقين لدينا الذين يقومون بتقديم الخدمات لك. على سبيل المثال، نقدم لهم تلك المعلومات لأغراض التسويق والتمويل والإعلان وإتمام عمليات السداد والتوصيل والخدمات الأخرى.

ربما نقوم بتقديم المعلومات المتاحة لدينا عنك إلى شركات أخرى، أو تجار تجزئة، أو مؤسسات مالية أو غيرها من المؤسسات المتخصصة في مكافحة الاحتيال والجريمة؛ وذلك بغرض مكافحة الاحتيال أو أي نشاط إجرامي آخر وللتأكد من دقة معلوماتك. عندما يكون هناك أي ادعاء أو زعم في بعض الأحيان بوجود نشاط إجرامي مشتبه به، فإنه يقع على عاتقنا عندئذ التزام بالإفصاح عن المعلومات المتاحة لدينا عن العملاء إلى وكالات إنفاذ القانون.

قد نقوم أيضًا بشراء خدمات وبيانات من وكالات للتحقق من بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية التي قدمتها أنت لنا.

سوف نحرص على التأكد من حماية معلوماتك الشخصية في حال إرسالها خارج نطاق ايكيا البحرين. نحن نحرص على التأكد من مراعاة شركاء الخدمة لأمن معلوماتك الشخصية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا بعدة طرق مختلفة:


تنفيذ طلبات الشراء والتوصيل
لتنفيذ طلبك مع ضمان دقة المعلومات الشخصية والمالية التي تقدمها لنا. من أجل هذا، نقوم باستخدام أنظمة سداد خاصة بأطراف أخرى موثوقة لضمان أمن عمليات السداد الخاصة بك ولضمان عدم استخدام بياناتك بطرق احتيالية. نحن نستخدم أنظمة تحليل الاحتيال التي تضمن تقديم بيانات سداد حقيقية ودقيقة لايكيا في أي عمليات شراء. قد نستخدم أيضًا وكالات الائتمان للقيام بهذه المهمة نيابة عنّا.

من أجل ضمان توصيل المنتجات والخدمات التي تقوم بشرائها للعنوان الصحيح. يتضمن ذلك العمل مع أطراف أخرى موثوقة خارج نطاق ايكيا البحرين ومشاركة معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا مع هذه الأطراف. على سبيل المثال، اسمك، وعنوان التوصيل الخاص بك، وتفضيلات التوصيل التي قمت بتقديمها لنا مثل الموعد الذي ترغب في توصيل مشترياتك فيه خلال اليوم.

قد نحتفظ أو نعالج المعلومات التي تقدمها لفترة من الوقت للتأكد من التعامل بشكل صحيح وملائم مع، والتحقيق في، أي ادعاء أو زعم بالاستخدام الاحتيالي للهوية في المستقبل.

من أجل التعامل مع المنتجات المرتجعة أو الادعاءات المحتملة بشأن وجود عيوب في المنتجات أو الخدمات، نكون بحاجة إلى جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية. من أجل مكافحة الاحتيال فيما يتعلق بالادعاءات والمرتجعات، قد نحتاج إلى طلب معلومات شخصية محددة منك لإتمام طلبك.

لإجراء التحليلات الإحصائية
نحن نستخدم التكنولوجيا لتعقب جوالك أو غيره من الأجهزة الإلكترونية. إذا كان اتصال الإنترنت الواي واي مفعلًا على جوالك أو أي جهاز إلكتروني آخر أثناء تواجدك في معرض ايكيا أو خارج محيط المعرض مباشرة، سوف نتمكن من استخدام هذه المعلومات لتحديد عنوان التحكم بالوصول (MAC) الخاص بجوالك أو الجهاز الإلكتروني الآخر الخاص بك. يتم جمع هذه المعلومات وتخزينها بشكل آمن بمعرفتنا. نحن نستخدم هذه المعلومات على أساس إغفال الاسم ولن نستخدمها لتحديد أي مستخدم معين. نستخدم هذه المعلومات التي نقوم بجمعها لمساعدتنا على إعداد إحصاءات عن تجارب التسوق لدى عملائنا داخل معرض ايكيا، لأغراض التحليل ولمبادرات التسويق المستقبلية. كما نستخدم هذه المعلومات لتحديد كيفية تحسين خدماتنا المقدمة لك. إن لم تكن ترغب في تعقبنا لجهازك أو استخدام معلوماتك بهذه الطريقة، يُرجى إيقاف الواي فاي على جوالك أو أي جهاز إلكتروني آخر في نطاق المعرض.


من أجل القيام بنشاطات تسويقية وتحسين تجربة التصفح للعميل
نستخدم عددًا من الأساليب في التسويق لدينا عند جمع بياناتك الشخصية. على سبيل المثال:

قد نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها منك لتحليل طريقتك في التسوق والمنتجات التي تشتريها في تسوقك. يتيح لنا ذلك توفير تجربة تصفح ملائمة لك مستقبلاً وتضمن تزويدك بالمواد التسويقية الملائمة لاحتياجاتك وذوقك؛

كما تتيح لنا هذه المعلومات عرض المنتجات والخدمات عليك خلال فترة تصفحك للموقع والتي تكون ملائمة وفق المعلومات المتوفرة لدينا بخصوصك. يمكن أن يشمل ذلك استخدام البيانات التي تمدنا بها لأغراض إحصائية وتحليل طريقة وإمكانية تحسين الخدمات أو المنتجات أو موقع الويب بما يعود عليك بالفائدة؛

لتمكينك من إعداد إنشاء ملف شخصي على موقعنا الإلكتروني؛ حتى يمكنك إنشاء حساب على موقع ايكيا الإلكتروني يمكّنك من استخدام أدوات المخطط الداخلي لدينا وتصميم منزلك أو مكتبك مع أثاث ايكيا وحفظ مخططاتك على خوادمنا. يمكنك أيضًا ـ وفق رغبتك واختيارك ـ استخدام حسابك للاشتراك في تلقي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من طرفنا. إذا كان حسابك غير نشط لفترة طويلة من الوقت، فإننا نحتفظ بحقنا في إلغاء تنشيط حسابك؛

بحيث يمكنك الانضمام إلى عائلة ايكيا. عائلة ايكيا هي نادي الأعضاء في ايكيا وهو مفتوح للجميع فوق سن 18 سنة. يمكنك تقديم طلب للحصول على عضوية عائلة ايكيا عبر موقعنا الإلكتروني أو في معارضنا. حتى نتمكن من تزويدك بالعروض والمواد التسويقية المناسبة، قد نقوم بمعالجة سجل مشترياتك المرتبط بحساب عائلة ايكيا الخاص بك لحد أقصى 5 سنوات من كل عملية شراء. إذا كان حسابك غير نشط لفترة طويلة من الوقت، فإننا نحتفظ بحقنا في إلغاء تنشيط حسابك؛

بحيث يمكنك الانضمام إلى ايكيا الأعمال. حساب ايكيا الأعمال هو نادي العضوية لدينا للشركات والمؤسسات. يمكنك التقدم بطلب للحصول على العضوية في معارضنا. حتى نتمكن من تزويدك بالعروض ومعلومات التسويق المناسبة، قد نقوم بمعالجة سجل مشترياتك المرتبط بحساب ايكيا الأعمال الخاص بك لحد أقصى 5 سنوات من كل عملية شراء. إذا كان حسابك غير نشط لفترة طويلة من الوقت، فإننا نحتفظ بحقنا في إلغاء تنشيط حسابك؛

للتواصل معك حول التجربة التي مررت بها أثناء التسوق مع ايكيا حتى نتمكن من معرفة ما نقوم به بشكل جيد وما يمكننا تحسينه؛

للاستجابة لأي تجارب سلبية مررت بها عند التسوق معنا. على سبيل المثال، ربما تكون قد طرحت علينا أسئلة على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وربما نقوم بالرد عليك؛

لتحسين موقع ايكيا الإلكتروني ولضمان أمن المحتوى، وأنه يتم تقديمه بأفضل طريقة تناسبك وتناسب جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك.

أين يتم تخزين معلوماتك الشخصية؟
نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها عنك في بيئات آمنة. معلوماتك الشخصية محمية من الدخول غير المرخص، أو الإفصاح، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإتلاف من قبل أي مؤسسة أو فرد. بعض الدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لديها قوانين وسياسات لا تضمن الحماية ذاتها الموجودة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما يتم نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نتأكد من أن معلوماتك الشخصية محمية بنفس الطريقة كما لو كانت موجودة هنا ونتخذ جميع الخطوات الضرورية المعقولة لضمان الحفاظ على سرية البيانات وحفظها بشكل آمن.


هل بإمكانكم "المشاركة" عبر الإنترنت؟
Inter IKEA Systems B.V ('IISBV IP content') هي صاحبة الملكية الفكرية، مثل الصور، والنصوص، وأي محتوى آخر، على موقعنا الإلكتروني. على الرغم من أن بإمكانك مشاركة محتوى الـ IISBV IP على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل المدونات والمنتديات والمجتمعات ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، إلا أن Inter IKEA Systems B.V لا تمنح أو تتخلي أو تتنازل بأي حال عن ملكيتها. عندما تشارك عبر الإنترنت، يجب عليك دائمًا التأكد من أنه من المسموح لك بالقيام بذلك عن طريق مراجعة شروط وأحكام المواقع التي تشارك فيها المحتوى.


هل نقوم بتوفير روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى؟
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط من وإلى أطراف أخرى. ويكون لهذه المواقع الإلكترونية سياسات الخصوصية الخاصة بها. إذا قمت بتتبع أحد الروابط إلى هذه المواقع الإلكترونية، يرجى التأكد من قراءة سياسات الخصوصية الخاصة به قبل إرسال أي معلومات إلى هذه المواقع الإلكترونية. نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية عن سياسات هذه المواقع.


لم تعد ترغب في التواصل معك للأغراض التسويقية؟
في حالة عدم رغبتك في التواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الاتصال بنا. وإذا كان لديك حساب شخصي على موقع ايكيا، يمكنك في المقابل إلغاء الاشتراك من خلال تسجيل الدخول على حسابك.


هل ترغب في تحديث سجلاتك؟
إذا رأيت أن المعلومات الشخصية المتوفرة لدينا عنك غير دقيقة أو تحتاج إلى تحديث (على سبيل المثال، ربما تكون قد قمت بتغيير عنوانك أو ما إلى ذلك) يُرجى الاتصال بنا حتى نقوم بتصحيحها. تخضع ايكيا لالتزام قانوني للتأكد من أن جميع المعلومات المتوفرة لدينا عن عملائنا صحيحة في الواقع، ومحدّثة. للقيام بذلك اتصل بنا على الرقم 80001120. إذا كنت قد قمت بحفظ حساب شخصي على موقع ايكيا، يمكنك تغيير البيانات المحفوظة عنك من خلال تسجيل الدخول على حسابك.