1. ما هو برنامج IKEA Family؟ برنامج
IKEA Family هو برنامج عضوية مجاني تقدمه شركة إيكيا، يتيح للأعضاء المسجلين الاستفادة من مزايا حصرية تشمل خصومات خاصة، دعوات إلى فعاليات وورش عمل، وتجارب تسويقية مخصصة، وكل ذلك بهدف تحسين تجربة التسوق وتقديم حلول ملهمة للمنزل.
2. من يمكنه الانضمام إلى البرنامج؟
البرنامج متاح لأي فرد يقيم في مملكة البحرين، شريطة التسجيل باستخدام رقم جوال ساري المفعول أو عنوان بريد إلكتروني نشط. يُسمح بعضوية واحدة فقط لكل شخص، ولا يجوز فتح حسابات متعددة لنفس الفرد.
3. كيف يمكنني التسجيل في البرنامج؟
يمكنك الانضمام إلى البرنامج من خلال:
· الموقع الإلكتروني الرسمي لإيكيا البحرين: www.ikea.com/bh/en
· أو عبر تطبيق IKEA المتاح على الهواتف الذكية.
4. هل سأحصل على بطاقة عضوية فعلية؟
لا يتم إصدار بطاقة فعلية. بعد التسجيل بنجاح، يتم تفعيل بطاقة رقمية تظهر في حسابك المسجل في تطبيق إيكيا أو الموقع الإلكتروني. هذه البطاقة شخصية وغير قابلة للتحويل.
5. هل يمكن تحويل بطاقة العضوية إلى شخص آخر؟
لا، لا يجوز تحويل العضوية أو استخدامها من قبل أي طرف آخر. تُعد البطاقة والامتيازات المرتبطة بها خاصة بالعضو المسجل فقط.
6. ما هي المزايا التي تقدمها عضوية IKEA Family؟
تشمل المزايا، على سبيل المثال لا الحصر:
· خصومات حصرية على منتجات مختارة.
· دعوات لحضور فعاليات وورش عمل.
· وصول إلى عروض وحملات مخصصة لأعضاء البرنامج فقط.
7. هل تشمل الخصومات جميع منتجات المعرض؟
لا. تنطبق الخصومات فقط على فئات ومنتجات محددة يتم الإعلان عنها مسبقًا، ولا يمكن دمجها مع عروض أو خصومات أخرى، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة.
8. كيف يمكنني تحديث بيانات الاتصال أو تفضيلات الرسائل؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك عبر موقع إيكيا الإلكتروني أو تطبيق IKEA، وتحديث بياناتك أو تفضيلات الاتصال من خلال إعدادات الحساب.
9. ما نوع الرسائل التي قد أتلقاها كعضو؟
بصفتك عضوًا، قد تصلك رسائل عبر القنوات التالية:
· الرسائل النصية القصيرة (SMS)
· البريد الإلكتروني ·
تطبيق WhatsApp
وتتضمن الرسائل معلومات عن العروض، الفعاليات، والأنشطة الترويجية ذات الصلة باهتماماتك وسلوكك الشرائي.
10. هل يمكنني إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية؟
نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل الرسائل، أو من خلال إعدادات الاتصال في حسابك.
11. كيف يتم التعامل مع بياناتي الشخصية؟
يتم جمع ومعالجة بياناتك الشخصية بما يتوافق مع أنظمة حماية البيانات المعمول بها في مملكة البحرين، ووفقًا لـ سياسة الخصوصية المعتمدة لدى إيكيا. تُستخدم بياناتك للأغراض التالية:
· تفعيل وإدارة عضويتك.
· تخصيص المحتوى والعروض.
· تحسين الخدمات وتجربة العملاء.
لا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا وفقًا لضوابط قانونية صارمة أو بموافقتك الصريحة.
12. هل يمكن تعليق أو إلغاء عضويتي؟
نعم. تحتفظ شركة إيكيا بالحق في تعليق أو إلغاء عضويتك في أي من الحالات التالية:
· إساءة استخدام الامتيازات. ·
ارتكاب أي نشاط يُعد احتياليًا. ·
خرق شروط وأحكام البرنامج.
13. هل يمكن تعديل أو إيقاف البرنامج؟
نعم، تحتفظ إيكيا بحقها الكامل في تعديل أو إنهاء برنامج IKEA Family جزئيًا أو كليًا في أي وقت. وفي حال حدوث ذلك، سيتم إخطار الأعضاء حسب مقتضى الحال، مع استمرار سريان المزايا القائمة حتى موعد سريان التغييرات.
14. هل تتحمل إيكيا مسؤولية استخدام حسابي دون إذني؟
لا تتحمل شركة إيكيا أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحساب العضو، ويُوصى بالحفاظ على سرية معلومات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
15. هل يحق لي المطالبة بأي تعويض في حال حدوث خلل أو توقف في البرنامج؟
لا. لا تتحمل شركة IKEA أي التزام قانوني أو مالي تجاه الأعضاء عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ نتيجة خلل فني، أو توقف مؤقت أو دائم في البرنامج، أو أي إخفاق في تقديم المزايا، سواء كان ذلك لأسباب تقنية، تنظيمية، أو خارجة عن إرادة الشركة.
16. هل تضمن إيكيا استمرار توفير نفس المزايا طوال مدة العضوية؟
لا. تُمنح المزايا بناءً على سياسة الشركة الداخلية، وهي قابلة للتعديل أو الإلغاء دون إشعار مسبق. لا يُعد انقطاع أي ميزة أو عرض مبررًا للمطالبة
بأي تعويض أو مسؤولية.
17. ماذا يحدث إذا قمت بإساءة استخدام البرنامج دون علمي؟
يُعد العضو مسؤولًا مسؤولية كاملة عن سلوك استخدامه للبرنامج، ولا تُقبل دعوى الجهل بالشروط أو الأعذار المتعلقة بعدم الاطلاع. تحتفظ إيكيا بحقها في إلغاء العضوية فورًا دون إشعار مسبق ودون تحمل أي التزام.
18.هل إيكيا مسؤولة عن فقدان نقاط أو خصومات بسبب خطأ في استخدام الحساب؟
لا. تقع مسؤولية الاستخدام الصحيح للحساب على العضو، ولا تتحمل إيكيا أي مسؤولية عن فقدان مزايا أو خصومات بسبب إهمال أو خطأ المستخدم، مثل استخدام بيانات دخول غير محدثة أو نسيان كلمة المرور.
19. هل يمكنني الاعتماد على محتوى الرسائل الإعلانية كالتزام قانوني؟
لا. جميع الرسائل التسويقية أو الإعلانية التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لا تُعد التزامًا تعاقديًا من قبل إيكيا، ويجب الرجوع دائمًا إلى الشروط والأحكام الرسمية المنشورة على موقع إيكيا لمعرفة تفاصيل العروض وحدودها.
20. هل تضمن إيكيا أمان الاتصال الإلكتروني بشكل دائم؟
رغم التزام إيكيا بتأمين أنظمتها، إلا أنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي اختراق، أو فقدان للبيانات، أو وصول غير مصرح به ناتج عن ضعف في الاتصال أو أجهزة العميل، ويقع على عاتق العضو اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناته.
21.كيف يمكنني التواصل للحصول على دعم أو طرح استفسار؟
للمساعدة أو الاستفسار، يرجى التواصل مع خدمة عملاء إيكيا البحرين عبر:
📞 الرقم المجاني: 80001120
🌐 الموقع الإلكتروني: www.ikea.com/bh/en
