Click & collect
El servicio Click & collect está disponible. Hemos ajustado el proceso de recogida para la seguridad de los compañeros y compañeras y de las personas que confían en IKEA. Encuentra más información a continuación.
Compra en línea, elige recogida en tienda y ¡te lo llevaremos!
Usar Click & collect es muy fácil. Este es el proceso:
Al comprar en línea:
- Cuando pagues, selecciona Click & collect para encontrar tu tienda participante.
- Prepararemos tu pedido para que lo recojas en la tienda que elijas.
Antes de llegar a la hora de recogida programada:
- Recibirás un e-mail de confirmación del pedido una vez que lo completes, ¡pero no vayas a la tienda todavía!
- Recibirás un segundo e-mail cuando tu pedido esté listo.
- Asegúrate de que tu vehículo esté preparado para tu pedido.
Cuando tu pedido esté listo para ser recogido en la tienda:
- Ten a mano tu número de confirmación de pedido y una identificación con fotografía válida emitida por el Gobierno.
- En la tienda IKEA, sigue los letreros de Click & collect para recoger tu pedido.
- Una vez que tu pedido esté cargado en tu vehículo, arranca y disfruta de tu nueva compra.
- Si uno o más de los artículos solicitados no están disponibles, te lo notificaremos por e-mail antes del plazo de recogida seleccionado. Puedes optar por que se te reembolse el monto de los artículos no disponibles y aun así recoger el resto de tu pedido a la hora que lo solicitaste. O bien, puedes optar por cancelar todo el pedido para obtener un reembolso completo.
- Si Click & collect no está disponible en tu ubicación, es posible que aún puedas recibir paquetería y entrega a domicilio. Para obtener más información, por favor, lee nuestros Términos y condiciones de entrega que se encuentran aquí.
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Quieres comprobar el estado de tu pedido? ¿Quieres saber cómo devolver un producto? Podemos ayudarte.