Перейти до інформації про товар

Інформація для покупців

Бажаєш зробити все самотужки? Це необов'язково!

Хочеш перевірити статус замовлення, повернути товар або замовити запасні частини? У нас є зручні варіанти самообслуговування, які дозволять це зробити!

Послуги доставки

Обирай один із зручних варіантів

Дізнатись більше

Наявність товару

Дізнайся про наявність товарів на сайті, або в магазині

Дізнатись більше

Відстежити замовлення

Хочеш дізнатися, де зараз товари, що ти замовив?

Дізнатись більше

Планування і консультація

Отримай план ідеальної кухні, ванної кімнати або вітальні

Дізнатись більше

Складання меблів

Потрібна допомога у складанні меблів IKEA?

Дізнатись більше

Повернення товару

Дізнайся більше про повернення та обмін

Дізнатись більше

Питання та відповіді

Введіть ключове слово в рядок пошуку нижче, щоб знайти необхідну інформацію (якщо ви хочете знайти інформацію про товар, введіть його назву або номер артикула в рядку пошуку вгорі сторінки).

  • Наявність можна перевірити, перейшовши на сторінку товару. У правій частині сторінки, під кнопкою «Додати в кошик», ти побачиш піктограму вантажівки. Поруч із нею буде написано «В наявності/Немає в наявності» із зеленою/червоною цяткою

  • Інформацію про послуги, які ми пропонуємо, можна знайти за посиланням тут.

    1. Перейди на цю сторінку
    2. Обери критерій запиту «Consignee's Reference No.» (Довідковий номер отримувача)
    3. У полі «Відстеження по довідковому номеру отримувача» введи номер свого замовлення, зазначений в листі (наприклад, SO123456)

    Ти отримаєш електронний лист-підтвердження з інформацією про доставку. В день доставки ти отримаєш СМС. В СМС буде зазначено дату й час доставки, а також посилання, за яким можна переглянути статус замовлення. Ця інформація стосується лише послуг з доставки і не поширюється на послугу «Комплектація замовлення».

  • Ми пропонуємо щедрі умови гарантій. Дізнайся інформацію про гарантії тут.

    Якщо ти помітиш недоліки або дефект якості виробу протягом гарантійного періоду, зв’яжися з нами для отримання вказівок.

  • Послуга Мобільний пункт видачі — це вид послуги замовлення із самовивозом, за допомогою якої клієнти отримують свої товари із вантажівок у вибраному місці. Місця паркування — це заздалегідь визначені місця, де доставка проводиться з вантажівки. Ця послуга доступна лише для онлайн-покупок.

Залишились питання? Зв'яжись з нами!

Через велику кількість звернень, час очікування може бути довшим, але ми робимо все можливе, щоб обробити всі запити. Рекомендуємо зв’язуватися з нами через чат (10:00 - 18:00) або електронну пошту в першу чергу. Використовуючи ці канали, ти швидше отримаєш обслуговування та скоротиш час очікування.

Перевір, чи є відповідь на твоє запитання на сторінці «Поширені запитання», перш ніж зв’язуватися з нами.

Дякуємо за терпіння та розуміння!

Магазин IKEA

Магазин IKEA

Ми відкрили магазин ІКЕА в ТРЦ «Блокбастер молл». Тут ти знайдеш надихаючі рішення для дому та товари, які допоможуть втілити ці рішення в життя.Тепер купити невеликі меблі, текстиль, посуд та інші предмети інтер'єру можна поруч з домом.

Дізнатись більше

Графік роботи контакт центру

Понеділок – Неділя
10:00 - 18:00

31.12.2021 10:00 - 17:00
1.1.2022 вихідний
6.1.2022 10:00 - 17:00
7.1.2022 вихідний

Графік роботи магазину

Понеділок – Неділя
10:00 - 22:00

31.12.2021 10:00 - 17:00
1.1.2022 12:00 - 22:00
6.1.2022 10:00 - 17:00
7.1.2022 12:00 - 22:00