Інформація для покупців
Шановні клієнти, центр підтримки клієнтів все ще не працює, але якщо у вас виникли запитання чи запити, ви можете зв’язатися з нами електронною поштою. Час очікування може бути довшим, ніж зазвичай, але ми намагаємося відповісти на всі запити якомога швидше. Сподіваємося, що ви здорові та в безпеці.
Бажаєш зробити все самотужки? Це необов'язково!
Хочеш перевірити статус замовлення, повернути товар або замовити запасні частини? У нас є зручні варіанти самообслуговування, які дозволять це зробити!
Питання та відповіді
Введіть ключове слово в рядок пошуку нижче, щоб знайти необхідну інформацію (якщо ви хочете знайти інформацію про товар, введіть його назву або номер артикула в рядку пошуку вгорі сторінки).
Наявність можна перевірити, перейшовши на сторінку товару. У правій частині сторінки, під кнопкою «Додати в кошик», ти побачиш піктограму вантажівки. Поруч із нею буде написано «В наявності/Немає в наявності» із зеленою/червоною цяткою
Інформацію про послуги, які ми пропонуємо, можна знайти за посиланням тут.
- Перейди на цю сторінку
- Обери критерій запиту «Consignee's Reference No.» (Довідковий номер отримувача)
- У полі «Відстеження по довідковому номеру отримувача» введи номер свого замовлення, зазначений в листі (наприклад, SO123456)
Ти отримаєш електронний лист-підтвердження з інформацією про доставку. В день доставки ти отримаєш СМС. В СМС буде зазначено дату й час доставки, а також посилання, за яким можна переглянути статус замовлення. Ця інформація стосується лише послуг з доставки і не поширюється на послугу «Комплектація замовлення».
Ми пропонуємо щедрі умови гарантій. Дізнайся інформацію про гарантії тут.
Якщо ти помітиш недоліки або дефект якості виробу протягом гарантійного періоду, зв’яжися з нами для отримання вказівок.
Послуга Мобільний пункт видачі — це вид послуги замовлення із самовивозом, за допомогою якої клієнти отримують свої товари із вантажівок у вибраному місці. Місця паркування — це заздалегідь визначені місця, де доставка проводиться з вантажівки. Ця послуга доступна лише для онлайн-покупок.
Залишились питання? Зв'яжись з нами!
Через велику кількість звернень, час очікування може бути довшим, але ми робимо все можливе, щоб обробити всі запити. Рекомендуємо зв’язуватися з нами через чат (10:00 - 18:00) або електронну пошту в першу чергу. Використовуючи ці канали, ти швидше отримаєш обслуговування та скоротиш час очікування.
Перевір, чи є відповідь на твоє запитання на сторінці «Поширені запитання», перш ніж зв’язуватися з нами.
Дякуємо за терпіння та розуміння!
Магазин IKEA
Ми відкрили магазин ІКЕА в ТРЦ «Блокбастер молл». Тут ти знайдеш надихаючі рішення для дому та товари, які допоможуть втілити ці рішення в життя.Тепер купити невеликі меблі, текстиль, посуд та інші предмети інтер'єру можна поруч з домом.
Графік роботи контакт центру
Зачинено до наступного повідомлення
Графік роботи магазину
Зачинено до наступного повідомлення