خدمة إعادة شراء الاثاث المستعمل

في ايكيا، نبحث باستمرار عن طرق تجعل الحياة في المنزل أسهل وأكثر استدامة. وتدعم خدمة إعادة الشراء طموحنا في التحول إلى أعمال أكثر دائرية، من خلال المساعدة في إبقاء المنتجات قيد الاستخدام لفترة أطول وجعل الحياة المستدامة في متناول عدد أكبر من الناس.

 تتيح الخدمة للعملاء فرصة بيع منتجات ايكيا المستعملة والمؤهلة لإعادة الشراء إلى ايكيا مقابل قسيمة شراء من ايكيا.

يمكن بعد ذلك إعادة عرض المنتجات المقبولة للبيع في قسم "كما هي"، لمنحها فرصة جديدة وبيتًا جديدًا.الخدمة مخصصة للعملاء الأفراد، ولا تشمل الأثاث المستخدم لأغراض تجارية أو من قبل الشركات.

يشترط وجود فاتورة شراء صالحة من ايكيا للاستفادة من خدمة إعادة الشراء.

ابدأ بتقديم طلب إعادة الشراء أونلاين: اختر المنتج المؤهل، وحدّد حالته، وأرفق صورًا للمنتج وفاتورة شراء إيكيا الأصلية.

بعد إرسال الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتفاصيل التقييم المبدئي ونسبة إعادة الشراء التقديرية

.سيراجع فريق إيكيا الصور والفاتورة ويتحقق من أهلية المنتج، ثم نبلغك بقبول الطلب مبدئيًا أو رفضه.

إذا قُبل طلبك مبدئيًا، سنتواصل معك لتحديد موعد زيارة مختص من إيكيا لفحص المنتج في موقعك. بعد الفحص، ستتلقى قيمة إعادة الشراء النهائية، ويمكنك قبول العرض أو رفضه.

إذا وافقت على العرض، تُصدر القسيمة ويستلم المختص المنتج من موقعك.

تتوفر الخدمة حاليًا في جدة والرياض والظهران والمدينة المنورة. يرجى زيارة صفحة خدمة إعادة الشراء للاطلاع على أحدث التحديثات.

نعم، يجب تقديم الطلب أونلاين مع الصور وفاتورة الشراء الأصلية. لا تحتاج لزيارة المعرض، فسنتواصل معك لتحديد موعد زيارة مختص إيكيا لفحص المنتج واستلامه من موقعك.

يتم تقييم المنتجات بناءً على حالتها وعمرها ومدى صلاحيتها للاستخدام.

إذا اختلف العرض النهائي عن النسبة التقديرية، أو إذا لم تكن راضيًا عنه، فلست ملزمًا بإكمال عملية إعادة الشراء، ويمكنك رفض العرض قبل إصدار القسيمة واستلام المنتج.

 لا. قيمة إعادة الشراء غير قابلة للتفاوض.يتم تحديد العرض بناءً على حالة المنتج والسعر الأصلي الذي دفعه العميل، كما هو موضح في فاتورة شراء ايكيا الأصلية.

لذلك، يشترط تقديم فاتورة شراء ايكيا الأصلية لإتمام عملية إعادة الشراء.

يمكن شراء منتجات ايكيا المستعملة التي تم قبولها ضمن خدمة إعادة الشراء من قسم "كما هي" في معارض ايكيا المشاركة في المملكة العربية السعودية.

يتم قبول منتجات ايكيا المؤهلة فقط. وقد تشمل:

• خزانات الأدراج وطاولات السرير الجانبية
• المكتبات ووحدات الرفوف
•  خزانات العرض والخزانات الجانبية
•  وحدات التخزين المكتبية
•  الطاولات الصغيرة وطاولات الطعام
• طاولات التلفزيون ووحدات تخزين الوسائط
• المكاتب
•  الكراسي والمقاعد، باستثناء المنتجات المنجّدة أو الجلدية
•  أثاث الأطفال، بما في ذلك أسرّة الأطفال وهياكل الأسرّة ووحدات التخزين والطاولات والكراسي والمقاعد
•  مصابيح الطاولة والمصابيح الأرضية
• حوامل النباتات وأصص النباتات الداخلية
• بعض منتجات تزيين المنزل مثل النباتات الاصطناعية والمزهريات والأوعية والمرايا وإطارات الصور ورفوف الصور

 ستعرض أداة التقييم أونلاين المنتجات المؤهلة حاليًا للخدمة.

لا يتم حاليًا قبول المنتجات التالية:

• المنتجات غير التابعة لايكيا
• المنتجات التي لا تتوفر لها فاتورة شراء أصلية وصالحة من ايكيا
• أجزاء المنتجات أو قطع الغيار المنفصلة المنتجات التي تم تعديلها أو تغيير تصميمها
• المنتجات غير المركّبة بالكامل
• المنتجات المستخدمة خارج المنزل، بما في ذلك الأثاث الخارجي
• الأسرّة المنجّدة، باستثناء أسرّة الأطفال القابلة للتمديد والمؤهلة
• المراتب ومنسوجات السرير
• الكنب والكراسي بذراعين
• المفروشات والمنسوجات مثل الوسائد والمناشف والستائر
• المطابخ، بما في ذلك أسطح العمل والخزانات والواجهات
• أنظمة خزانات الملابس، بما في ذلك PAX والتجهيزات الداخلية
• المنتجات الأخرى كبيرة الحجم
• الأجهزة والأجهزة الكهربائية الأخرى
• مراتب ومنسوجات الأطفال
• المنتجات المنجّدة أو الجلدية
• إكسسوارات الحمام
• أدوات الطهي وأدوات المائدة
• السجاد 

إذا لم يستوفِ المنتج معايير خدمة إعادة الشراء، أو لم تتوفر فاتورة شراء أصلية من إيكيا، فلن تتمكن إيكيا من إتمام عملية إعادة الشراء، وسيبقى المنتج لديك.

نريد المساعدة في إبقاء منتجات ايكيا قيد الاستخدام لأطول فترة ممكنة.يساعد منح الأثاث فرصة ثانية على تقليل الهدر، وفي الوقت نفسه يتيح لعدد أكبر من الناس الحصول على منتجات ايكيا بأسعار في متناولهم.

قم بتعبئة نموذج إعادة الشراء أونلاين وإدخال المعلومات المتعلقة بالمنتج وحالته وفاتورة شراء ايكيا الأصلية.ستستلم عرض تقييم مبدئي عبر البريد الإلكتروني. 

تُحتسب قيمة إعادة الشراء النهائية بناءً على حالة المنتج أولًا، ثم على السعر الأصلي الذي دفعه العميل كما هو موضح في فاتورة الشراء.

عند معاينة المنتج وهو مركّب بالكامل من قبل الموظف المختص من إيكيا، سيتم التحقق من حالته ومن فاتورة الشراء قبل تأكيد قيمة إعادة الشراء النهائية.

قد يختلف العرض النهائي عن التقييم المبدئي، كما يحق لايكيا رفض أي منتج لا يستوفي معايير الأهلية.

 الخدمة مخصصة لمنتجات ايكيا التي تم شراؤها واستخدامها سابقًا لأغراض شخصية.

يجب أن يكون المنتج مركّبًا بالكامل، ومكتمل الأجزاء، وصالحًا للاستخدام، وغير معدّل.يشترط وجود فاتورة شراء أصلية وصالحة من ايكيا. ولا يمكن لايكيا إتمام عملية إعادة الشراء إذا تعذر التحقق من سعر الشراء الأصلي من خلال الفاتورة.

كما أن المنتجات المشمولة ضمن حملات استدعاء المنتجات من ايكيا غير مؤهلة لخدمة إعادة الشراء.

 المنتج المعدّل أو الذي تم تغيير تصميمه هو المنتج الذي تم تغييره عن تصميم ايكيا الأصلي أو عن تعليمات التركيب الخاصة به.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال، المنتجات التي تم قصّها أو إعادة تشكيلها أو تعديل هيكلها أو طلاؤها.لا يمكن قبول المنتجات المعدّلة، لأن ايكيا تحرص على أن تظل المنتجات التي يتم تقديمها لمالكها التالي آمنة ومناسبة للاستخدام.

لا. لا يتم قبول المنتجات التي تم طلاؤها أو تعديلها بأي شكل آخر ضمن خدمة إعادة الشراء.

 لا. المنتجات المدرجة حاليًا في أداة تقييم خدمة إعادة الشراء أونلاين هي فقط المؤهلة للخدمة.وقد تتغير أو تتوسع قائمة المنتجات المقبولة مع تطور الخدمة.

بعد قبولك للعرض النهائي، ستحصل على قسيمة بقيمة إعادة الشراء المتفق عليها. تكون القسيمة صالحة لمدة سنتين من تاريخ الإصدار، ويمكن استخدامها في معارض إيكيا في المملكة العربية السعودية و الموقع الإلكتروني .

 لا يمكن استخدام القسيمة في مطعم إيكيا أو البيسترو أو سوق الطعام السويدي أو قسم "كما هي".