الشروط والأحكام
فترة الإصدار: من 24يوليو 2025 حتى 7 أغسطس 2025
فترة الاسترداد: 90 يومًا من تاريخ إصدار القسيمة (المُوضح أدناه)
الموقع الصالح: متجر ايكيا مسقط، المعبيلة وصلالة، سلطنة عمان – داخل المتجر فقطغير صالحة للمشتريات عبر الإنترنت أو في سوق الطعام السويدي
الحد الأدنى للشراء: 25 ريال عماني أو أكثر
عند إنفاق 25 ريالًا عمانيًا أو أكثر عبر الإنترنت من خلال موقع www.ikea.om وتقديم طلب "اضغط واستلم" خلال فترة الإصدار، يحصل العميل على قسيمة بقيمة 5 ريال عماني صالحة للاستخدام داخل المتجر فقط. يمكن استرداد القسيمة خلال فترة الاسترداد فقط.
- سيتم إرسال القسيمة إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند تقديم طلب "اضغط واستلم" على الموقع المذكور أعلاه. ويُعد تاريخ إرسال القسيمة عبر البريد الإلكتروني هو تاريخ إصدارها.
- الطلبات التي تم تقديمها من 24يوليو 2025 حتى 7 أغسطس 2025 بقيمة 25 ريال عماني أو أكثر مؤهلة للحصول على القسيمة.
- القسيمة صالحة فقط لمدة 90 يومًا من تاريخ إصدارها
- تصدر قسيمة واحدة فقط لكل معاملة تستوفي الحد الأدنى للشراء.
- ترسل القسيمة إلى البريد الإلكتروني المُدخل في الطلب خلال ساعة واحدة من استلام الطلب من نقطة الاستلام المحددة.
- أنت المسؤول عن التأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. ولا تتحمل ايكيا مسؤولية عدم تسليم القسيمة أو تأخرها بسبب إدخال عنوان غير صحيح.
- لا يمكن استخدام القسيمة جزئيًا.
- يجب استرداد القسيمة بالكامل وفي معاملة واحدة فقط.
- يمكن استخدام القسيمة فقط في متجر ايكيا مسقط والمعبيلة وصلالة، سلطنة عمان. ولا يمكن استخدامها عبر الإنترنت. كما لا تشمل مشتريات قسم الطعام أو سوق الطعام السويدي.
- لا يمكن دمج القسيمة مع أي عرض ترويجي أو خصم آخر.
- يسمح باستخدام قسيمة واحدة فقط لكل معاملة.
- لا يمكن استخدام القسيمة في أي متجر ايكيا آخر أو عبر الإنترنت.
- لا يمكن استبدال القسيمة نقدًا أو بأي وسيلة دفع أخرى.
- لا يمكن استخدام القسيمة لشراء بطاقات هدايا ايكيا.
- لا تتحمل ايكيا أي مسؤولية عن أي سوء استخدام للقسيمة، وتوافق على تعويض أي مطالبة قد تنشأ بشأن استخدامها
- تحتفظ ايكيا بالحق في إلغاء القسيمة في حال الاشتباه بأي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو استخدام غير صحيح.· توافق على عدم استخدام أي قسيمة تم إلغاؤها.
- لا يمكن استبدال القسيمة في حال فقدانها أو سرقتها أو تلفها، ويتم قبول النسخة الأصلية فقط للاسترداد.
- لاسترداد القسيمة، يجب تقديمها إلى أمين الصندوق داخل المتجر قبل الدفع، وسيتم جمعها من قبل أمين الصندوق بعد الاستخدام
- في حال تم استرداد أو إرجاع كامل أو جزء من المعاملة التي صدرت أو استُخدمت فيها القسيمة، تحتفظ ايكيا بحقها في قبول الإرجاع وفقًا لسياستها الخاصة بالإرجاع.
- للمشاركة في هذا العرض، يُطلب من العملاء تقديم بياناتهم الشخصية. ستكون ايكيا هي الجهة المسؤولة عن معالجة هذه البيانات وستستخدمها لأغراض إدارة هذا العرض والتواصل مع المشاركين.
- تعالج ايكيا البيانات الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة لإدارة العرض والتواصل مع المشاركين. وبالمشاركة في هذا العرض وتقديم البيانات الشخصية، يؤكد كل مشارك أنه يفهم أن رقم هاتفه سيُستخدم للأغراض المذكورة أعلاه.
- لا يحق لموظفي ايكيا وعائلاتهم المشاركة في العرض في حال استخدام خصم الموظف.
- لا توجد أي ضمانات ضمنية مرفقة بالقسيمة.
- تصدر القسيمة من قبل ايكيا التي تحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت أو التعاقد مع طرف ثالث لإدارة البرنامج. وتُعتبر التعديلات سارية فورًا.
- لن تتحمل ايكيا مسؤولية أي خسائر ناتجة عن تأجيل أو إلغاء أو تعديل الترويج بسبب ظروف خارجة عن إرادتها أو أي تقصير من طرف ثالث.
- لا يمكن استخدام القسيمة من قبل عملاء B2B أو الشركات التي تدفع باستخدام ضريبة القيمة المضافة أو في حال الشراء بالآجل أو عبر اتفاقيات خاصة
- تُعتبر القسيمة لاغية إذا تم إرجاع أو إلغاء الطلب الذي تم تقديمه من خلال "اضغط واستلم".
بالمشاركة في هذا العرض، يُعتبر جميع المشاركين قد وافقوا والتزموا بهذه الشروط والأحكام.
المدة الزمنية: ابتداءً من 1 يوليو 2025 أو حتى نفاد الكمية.
المواقع المشاركة: فرع ايكيا عمان شروط المؤهلة متاح للبالغين (الوالدين أو الأوصياء) من أعضاء عائلة ايكيا فقط.
يجب أن يتراوح عمر الطفل المشارك بين 5 إلى 12 عاماً.
يجب إبراز هوية سارية للطفل لتأكيد العمر عند استلام جواز مغامرات ايكيا هيكل المكافآت: يحصل الأطفال على ختم لكل مشاركة في الأنشطة المخصصة لهم داخل المتجر.
يمكن استبدال المكافآت بناءً على عدد الأختام المجمعة:10 أختام المكافأة الأولى:30 ختمًا المكافأة المتوسطة:60 ختمًا المكافأة النهائية: توفر الجوازات الكمية محدودة، وتُمنح وفقاً لأسبقية الحضورفروع ايكيا الكبيرة (1,000 جواز لكل فرع)
عمان أفينيوز مول الشروط والأحكام:
يحق لكل طفل مؤهل الحصول على جواز مغامرات واحد فقط.
تُمنح الجوازات حسب أسبقية الحضور وحسب توفر الكمية.
لا تلتزم ايكيا بإصدار جوازات إضافية بعد نفاد الكمية المحددة.
يحصل الطفل على ختم واحد لكل يوم يشارك فيه في نشاط من أنشطة الأطفال داخل المتجر (مثل الأشغال اليدوية).
يجب أن يكون الوالد أو الوصي المرافق (عضواً في عائلة ايكيا) حاضرًا عند استلام المكافآت.
تُستبدل المكافآت من مكتب المعلومات أو خدمة العملاء بعد:
جمع 10 أختام (المكافأة الأولى) جمع 30 ختمًا (المكافأة الثانية) جمع 60 ختمًا (المكافأة النهائية) في حال كانت المكافأة بطاقة هدية، فإنها صالحة للاستخدام داخل المتجر فقط، وتخضع لشروط وأحكام بطاقات الهدايا من ايكيا.
لا يُسمح لموظفي ايكيا الفطيم بالمشاركة في البرنامج.
المكافآت غير قابلة للتحويل أو الاسترداد نقدًا.
لن يتم تعويض الجوازات أو المكافآت المفقودة أو المسروقة أو التالفة.
ايكيا غير مسؤولة عن سوء استخدام الجوازات أو المكافآت.
هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشترياتك للمنتجات من متجر ايكيا على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني IKEA.om. وهي متوفرة على موقع ايكيا الإلكتروني في صفحة "التسوق عبر الإنترنت".
تسّوق أون لاين من شركة ايكيا، عندما نتحدث عن ايكيا في هذه الشروط والأحكام فإننا سنشير إليها (بالضمير "نحن"، ومشتقاته). عندما نستخدم ضمير المخاطب "أنت" ومشتقاته فنحن نعني مستخدم التسوق أون لاين من ايكيا ومشتري المنتجات.
بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، فقد تم وضع شروط قانونية هامة أخرى في سياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء. إن موافقتك على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع، والتي تُشكل جميعًا جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من صفحة التسوق أون لاين من ايكيا.
إننا نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت. سوف يسري أي تغيير في الشروط والأحكام على كل الطلبات الجديدة التي تلي نشر التغيير على صفحة تسّوق أون لاين من ايكيا. يجب عليك مراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة تسّوق أون لاين من ايكيا قبل كل طلب.
إذا كانت لديك أية أسئلة حول الشروط والأحكام العامة، أو سياسة الإرجاع أو سياسة الإلغاء، أو المنتجات أو التسوق أون لاين من ايكيا، يرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد موظفي التسوق أون لاين من ايكيا على هذا الرقم: 80045321
معلومات عن تسّوق أون لاين من ايكيا وعن منتجاتنا
إن استخدامك للموقع الإلكتروني (حتى لو لم تقم بشراء أي منتجات) يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
إننا نسعى لضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على صفحة التسوق أون لاين من ايكيا، بما في ذلك وصف المنتجات والأسعار الواردة، في جميع الأوقات. ومع ذلك، فالأخطاء أمر وارد. سوف نحاول تصحيح كل الأخطاء في المعلومات على صفحة التسوق أون لاين من ايكيا في أسرع وقت ممكن وإذا رأينا أن هذا الخطأ قد أثر على طلبك فسوف نحاول إعلامك بذلك.
يجب أن تضع في اعتبارك أن شراء المنتجات عبر الإنترنت يوفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المعرض. يجب أن تكون على دراية بأنّ:
الخدمات
نحن نقوم ببيع منتجات وخدمات ايكيا، عبر موقعنا الإلكتروني IKEA.om أو في متاجرنا.
الألوان
ألوان المنتجات كما هي مبينة على الموقع الإلكتروني تعتمد على العديد من العوامل - تشمل إعدادات العرض التي تستخدمها على الموقع؛ وشكل المنتجات وأحجامها. قد تبدو مختلفة في الواقع عن الشاشة. نُقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات، وتتحمل مسؤولية التأكد من ملاءمة المقاس الفعلي لكل منتج مع غرضك منه.
الصور
الصور على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج، عليك قراءة الوصف المدون مع المنتج.
جميع المنتجات
جميع المنتجات تعتمد على توفرها بالمخزون مما يعني عدم إمكانية تلبية طلبك في حالة عدم توفر المنتج. المنتجات المعروضة للبيع عرضه لإيقاف بيعها سواء من مواقع البيع الإلكترونية أو في المعرض في أي وقت، وسوف تكون مسؤوليتنا الوحيدة تجاهك في حالة إيقاف أي من المنتجات هي رد أي مبالغ قد قمت بسدادها فيما يتعلق بتلك المنتجات التي لم تصلك بعد.
المنتجات والعروض الترويجية
المنتجات والعروض الترويجية المقدمة من قبل الموقع الإلكتروني من ايكيا قد لا تتوفر جميعها في المعارض، والعكس صحيح.
أسعارنا على موقعنا الإلكتروني هي نفسها الأسعار الواردة في الكتالوج وفي المعارض. لكن في بعض الأحيان، قد تجد فرقًا في السعر، عندما تكون هناك عروض ترويجية مختلفة في المعارض أو على موقعنا الإلكتروني.
صحة البيانات
تُسلم ايكيا بمصداقية البيانات المقدمة لها من قبل العميل ويتحمل العميل شخصيا مسؤولية صحة بياناته ومعلوماته الشخصية المطلوبة لإتمام عملية الشراء أون لاين، ويتحمل العميل مسؤولية تقديم أية معلومة غير صحيحة، لا تتحمل ايكيا سلطنة عمان أية مسؤولية في حال حدوث خلاف ذلك.
الحماية:
سوف نبذل قصارى جهدنا للتحقق من خلو الموقع الإلكتروني من الفيروسات، وعليك التأكد من توفير البرامج والنظم المناسبة للكشف عن الفيروسات وغيرها من المحتويات الضارة على الإنترنت في جهازك الخاص أو في هاتفك النقال.
كن حذرًا! قد تصادفك العديد من المواقع الإلكترونية الزائفة لايكيا والتي قد تبدو شبيهة تمامًا بالموقع الرسمي، وتدعي بيع منتجاتنا وخدماتنا. وايكيا غير مسؤولة عن أي محاولات احتيال أو تزوير من قبل مواقع إلكترونية أخرى. الموقع الإلكتروني الرسمي لايكيا سلطنة عمان هو: IKEA.om
توفر الخدمات
لدينا الحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمات أو بيع أي من المنتجات، أو التوقف عن تقديم خدمة التسوق أون لاين مؤقتا أو بشكل دائم، بإشعار أو بدون إشعار. في حال توقف الخدمة بعد الدفع، سنقوم بإعادة المبلغ وفقاً لسياسة الإرجاع – استرداد النقود.
الأمن
تقع على عاتقك مسؤولية ضمان الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وكلمة المرور، وجميع البيانات الأخرى المرتبطة بحسابك، في جميع الأوقات. إنك توافق على إخطارنا بمجرد علمك بوجود، أو اشتباه في وجود، أي خطورة على أمان حسابك.
الأهلية لطلب شراء المنتجات
ما لم تكن تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر لا يمكنك الشراء من ايكيا سلطنة عمان. يجب أن يكون عنوان التوصيل في سلطنة عمان. ينبغي عليك توفير عنوان بريد إلكتروني نشط ورقم هاتف محمول يمكن الاتصال بك عليه بسهولة.
على الرغم من أننا نقوم ببيع منتجات الأطفال، إلا أنه يجب شراؤها من قبل البالغين فقط. جميع المنتجات التي يتم بيعها من خلال التسوق أون لاين من ايكيا للاستخدام الشخصي فقط؛ المنتجات غير مصرحة للاستخدام التجاري أو الصناعي ما لم يُذكر ذلك صراحة.
طلب شراء المنتجات
يرجى مراجعة دليل تسّوق أون لاين لمزيد من المعلومات عن الخطوات المتعلقة بطلب شراء المنتجات. يمثل طلبك عرضًا لشراء المنتجات من ايكيا. وعند قيامك بطلب أكثر من منتج فإن طلبك يمثل مجموعة من العروض لكل منتج على حدة.
تحدد الصفحة الإلكترونية ورسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإقرار طلب الشراء البيانات النهائية لطلبك الذي قمت بإرساله إلى تسّوق أون لاين من ايكيا. يرجى الانتباه عند طلب شراء المنتجات، حيث لن تتمكن من إضافة أو تعديل طلب الشراء بعد قيامنا بإرسال البريد الإلكتروني الخاص بإقرار طلب الشراء.
في حالة رغبتك بتعديل طلب الشراء بعد إتمام عملية الشراء، قد تتحمل تكاليف إضافية.
يحتوي إقرار طلب الشراء على بيانات المنتجات التي قمت بطلبها، والتكلفة الإجمالية للطلب شاملة التوصيل والتركيب، ورقم الطلب. يجب عليك طباعة نسخة من البريد الإلكتروني الخاص بإقرار طلب الشراء، ونسخة من هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع/الإلغاء والاحتفاظ بها في مكان آمن. سوف تحتاج للإشارة إلى هذه البيانات عند الاتصال بنا بخصوص طلبك.
قبول طلب الشراء:
على الرغم من أننا نسعى لتوفير جميع المنتجات التي يتم طلبها، إلا أننا نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا، ودون الحاجة لإبداء أي أسباب، في عدم قبول أي أمر شراء في أي وقت (قبل توصيل الطلب إليك). في حالة رفضنا طلبك، فسوف نقوم بإخطارك في أسرع وقت ممكن؛ مع إعادة أي مبالغ مستحقه.
السداد
يمكنك سداد قيمة المنتجات التي تقوم بشرائها بأي طريقة من الطرق الواردة في دليل "كيفية السداد عبر الإنترنت؟" التقسيط هي خدمة مقدمة من المصرف الذي أصدر بطاقتك الائتمانية. قد تختلف رسوم الخدمة ومدة التقسيط حسب البنك. ونحن في ايكيا غير مسؤولين عن أي رسوم تقسيط يفرضها البنك.
سوف نحصل على المبلغ المطلوب سداده من بطاقتك وقت تقديمك لطلب الشراء. سوف نتصل بك إذا واجهتنا أية مشاكل في تحصيل قيمة طلب الشراء من بطاقة الائتمان التي أدخلت بياناتها خلال عملية الطلب. إن تحصيل قيمة الطلب لا يعني قبولنا لطلب الشراء وفي حالة عدم قبولنا لطلبك سوف يتم رد كامل المبلغ في أسرع وقت ممكن (وفي كل الأحوال خلال 3 أيام عمل من إخطارك بعدم قبول طلبك).
نحن مسؤولون عن رد المبلغ إلى البنك الخاص بك. قد يختلف موعد رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك حسب البنك. (قد يستغرق من يوم عمل واحد (1) إلى (3) أسابيع). في حالة إلغاء خدمة التقسيط، لا تتحمل ايكيا أية مسؤولية عن أي رسوم تقسيط قمت بسدادها للجهة التمويلية. (يرجى الرجوع إلى البنك الخاص بك)
الأسعار
جميع الأسعار الواردة على صفحة التسوق أون لاين من ايكيا هي أسعار ايكيا، ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار الموضحة لا تشمل رسوم التوصيل أو التجميع. رسوم التوصيل والتركيب ستتم إضافتها إلى إجمالي سعر طلبك وفقًا للفقرة التالية.
السعر الذي تقوم بسداده مقابل المنتجات هو السعر المقدم من التسوق أون لاين من ايكيا وقت تقديمك لطلب الشراء؛ إلا إذا نصت هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك.
في معظم الحالات سوف تكون رسوم التوصيل التي تقوم بسدادها مقابل طلبك هي تلك المقدمة من التسوق أون لاين من ايكيا وقت تقديمك لطلب الشراء. سيتم احتساب رسوم التوصيل حسب محل إقامتك، وأبعاد، ووزن، وحجم، وطبيعة وقيمة المنتجات الخاصة بك. لمزيد من المعلومات عن رسوم التوصيل، يرجى مراجعة معلومات التوصيل الخاصة بنا.
توفر المنتجات
رغم أننا نحاول التأكد من دقة مخزون المنتجات على التسوق أون لاين من ايكيا وتوافقه مع المخزون الفعلي في مستودعاتنا، إلا أن ذلك ربما لا يحول دون حدوث الأخطاء. إذا اكتشفنا أي خطأ في مخزون المنتجات التي قمت بطلبها سوف نعلمك بذلك في أقرب وقت ممكن.
التوصيل والتركيب
- رجاء التأكد من توفر وعمل الكهرباء ومكيف الهواء قبل تاريخ التوصيل.
- لن يتم تثبيت الإكسسوارات (على سبيل المثال، المرايا، ورفوف الحائط، والإطارات) على الحائط.
- لأمور تتعلق بالثبات والسلامة، لا يتم تعليق خزائن الحائط إلا على الحوائط الخرسانية.
- تركيب الستائر والستائر المعتمة غير متضمن ويمكن حجزه فقط من المتجر.
- خدمة تركيب وحدات الاضاءة يتم حجزها في المتجر فقط
- طلب إعادة تحديد موعد التوصيل والتجميع يمكن تأجيله فقط، ويجب أن يتم إرسال هذا الطلب قبل 48 ساعة من التاريخ المحدد. وسوف يتم ترحيله لموعد التوصيل المتوفر التالي.
برنامج المكافئات
برنامج عائلة ايكيا هو برنامج المكافئات الخاص بنا. يمكنك الانضمام مجانًا. بصفتك عضوًا، يمكنك الحصول على أسعار مخفضة لأعضاء عائلة ايكيا على منتجات وخدمات ايكيا المحددة، بالإضافة إلى حضور ورش العمل الملهمة (في المتجر). لمعرفة كل مزايا الإنضمام لعائلة ايكيا اقرأ المزيد هنا.
التوصيل والتركيب
- رجاء التأكد من توفر وعمل الكهرباء ومكيف الهواء قبل تاريخ التوصيل.
- لن يتم تثبيت الإكسسوارات (على سبيل المثال، المرايا، ورفوف الحائط، والإطارات) على الحائط.
- لأمور تتعلق بالثبات والسلامة، لا يتم تعليق خزائن الحائط إلا على الحوائط الخرسانية.
- تركيب الستائر والستائر المعتمة غير متضمن ويمكن حجزه فقط من المتجر.
- خدمة تركيب وحدات الاضاءة يتم حجزها في المتجر فقط
- طلب إعادة تحديد موعد التوصيل والتجميع يمكن تأجيله فقط، ويجب أن يتم إرسال هذا الطلب قبل 48 ساعة من التاريخ المحدد. وسوف يتم ترحيله لموعد التوصيل المتوفر التالي.
- سيتم تركيب المنتج او المنتجات في حال اختار العميل اضافة خدمة التركيب للطلب قبل السداد واتمام الدفع.
- لا يتم اضافة خدمة التركيب بشكل تلقائي للطلب.
- تضاف تكاليف خدمة التوصيل لإجمالي قيمة الطلب وقبل سداد قيمة الطلب
للاستبدال أو الاسترداد، بإمكانك إرجاع المنتجات خلال 90 يوماً، أو 120 يوماً لأعضاء عائلة ايكيا. كل ما عليك هو إرجاع البضائع التي لم يتم فتحها، على أن تكون بحالة الشراء الأصلية وإحضار إثبات الشراء.وفي حالة عدم الالتزام بجميع معايير الإرجاع، فإننا نحتفظ بحقنا في عدم إرجاعها.سياسة الإرجاع هذه لتعزيز حقوقك القانونية والضمانات التجارية التي تقدمها ايكيا. يمكنك التعرف على معلومات اكثر حول الإستبدال والإسترجاع هنا
- يمكن استخدام بطاقات الاسترداد عبر الإنترنت وفي متاجر ايكيا في سلطنة عُمان.
- تخضع بطاقات الاسترداد إلى حد أقصى للرصيد قدره 2,500 ريال.
- لاستخدام بطاقة الاسترداد عبر الإنترنت، يجب على العميل إدخال رقم بطاقة الاسترداد والرقم السري.
- لا يمكن استبدال بطاقات الاسترداد نقداً أو بأي عطاء آخر.
- يمكن استخدام بطاقات الاسترداد للسداد الكامل أو الجزئي ولعدة مرات حتى يصبح الرصيد صفراً.
- يمكن تحميل بطاقات الاسترداد مرة واحدة فقط ولا يمكن تعبئتها.
- تتمتع جميع بطاقات الاسترداد بفترة صلاحية مدتها سنة واحدة (1) من تاريخ الإصدار.
- يمكن للعملاء التحقق من الرصيد المتبقي والصلاحية أثناء الاسترداد عبر الإنترنت أو في المتجر عند الدفع أو عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على بطاقة الاسترداد.
- يمكن للعملاء داخل المتجر دفع جزء من إجمالي قيمة الشراء عن طريق بطاقة الاسترداد والجزء الآخر نقدًا أو عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم.
- يمكن للعملاء عبر الإنترنت دفع جزء من إجمالي قيمة الشراء عن طريق بطاقة الاسترداد والجزء الآخر عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم. لن يكون الدفع نقدًا عند التوصيل متاحًا للمشتريات التي يتم فيها الدفع الجزئي باستخدام بطاقة الاسترداد.
- تظل بطاقات الاسترداد ملكًا لايكيا عُمان ولا يجوز التلاعب بها أو التدخل فيها دون موافقتنا.
- بما أن بطاقات الاسترداد قابلة للتحويل، فإن ايكيا عُمان لن تكون مسؤولة عن التحقق من ملكية بطاقة الاسترداد قبل قبولها عند الدفع.
- إذا تم العثور على بطاقة الاسترداد، يرجى إعادتها إلى أقرب متجر ايكيا.
- لا تستطيع ايكيا استبدال بطاقة الاسترداد في حالة فقدانها أو سرقتها. تقع مسؤولية إساءة استخدام البطاقات المفقودة/ المسروقة على عاتق صاحب البطاقة. لن تقبل ايكيا عُمان أي مطالبات في هذا الصدد.
- لا يمكن إعادة إصدار بطاقات الاسترداد المعيبة أو التالفة إلا إذا ثبت أن بطاقات الاسترداد معيبة أو تالفة بسبب عملية الإنتاج أو بسبب خطأ من جانب ايكيا عُمان.
- ستكون المبالغ المستردة للبضائع التي تم شراؤها باستخدام بطاقة الاسترداد في شكل بطاقة استرداد فقط.
- تحتفظ ايكيا عُمان بالحق في تعديل الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام بطاقة الاسترداد من وقت لآخر بناءً على الحاجة للقيام بذلك.
- شروط وأحكام ايكيا الخاصة باستخدام بطاقة الاسترداد ملزمة لجميع المستخدمين.
- يمكنك الدفع مقابل طلباتك عبر الإنترنت نقدًا عند الاستلام
- الدفع نقداً عند الاستلام متاح لجميع المنتجات التي تباع على www.ikea.om
- لا يمكن الدفع ببطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك عند استكمال الطلب بخاصية الدفع نقداً عند الاستلام
- الدفع عند الاستلام غير متاح لخدمة الطلب والاستلام
- الدفع نقداً عند الاستلام يجب ان يكون بالعملة المحلية فقط (الريال العُماني)، كما هو موضح عند استكمال عملية السداد
- لن يكون الدفع نقداً عند الاستلام متاحًا إذا تجاوزت قيمة طلبك 500 ريال عٌماني
- بمجرد تأكيد طلب الدفع نقداً عند الاستلام، للأسف لا يمكن طلب الإلغاء الجزئي. ولكن يمكنك اختيار إلغاء طلبك بالكامل وتقديم طلب جديد
- يُطلب منك السماح لمزود الخدمة لدينا بتحصيل النقود قبل تقديم خدمات التوصيل و / أو التجميع
- يطلب منك ان توفر المبلغ بالضبط عند الاستلام لتضمن عملية دفع سلسة عند استلام طلبك
- يتم الاستبدال أو الاسترداد لجميع المنتجات التي تم شراؤها "بالدفع نقداً عند الاستلام" في المتجر
- في حالة كان أحد منتجاتك مفقود من طلبك، يمكنك إخطارنا في غضون يومين كحد أقصى من تاريخ التوصيل
الشروط والأحكام الخاصة بتركيب المطابخ:
- يُرجى التأكد من وجود شخص في المنزل في يوم وموعد التوصيل المحدد
- تُقدم طلبات إعادة جدولة مواعيد التوصيل والتركيب قبل ٤٨ ساعة على الأقل
- يجب توفر إمكانية إدخال المنتجات في عبواتها الأصلية إلى المنزل (حجم باب المدخل، المصعد ممرات المبنى). لن تقوم ايكيا بتوصيل أثاث المطبخ وأجهزته باستخدام الدرج.
- يُرجى التأكد من إزالة جميع العوائق من طريق العمل؛ كاللوحات والخزائن وأي قطع أخرى معلقة.
- يُرجى التأكد من وجود تيار كهربائي و التكيف متوفر وتهوية جيدة قبل موعد التوصيل. يجب أن يكون هناك تكييف للهواء يعمل بشكل طبيعي من أجل إستكمال أعمال التركيب.
- تمتنع ايكيا عن تفكيك أي أثاث موجود مسبقاً في موقع العمل أو تحريكه إو إزالته، سواء كان من منتجات ايكيا أم لا.
- لخرسانية/القرميدية فقط. لأسباب تتعلق بالسلامة والمتانة، لن يتم تعليق الخزائن الحائطية سوى على الحوائط
- لن تقوم ايكيا بأي أعمال سباكة أو تركيب أنابيب مياه أو وصلات غاز أو وصلات/مقابس كهربائية.
- المطبخ. لدواعي تتعلق بالسلامة، سيرتدي فريق التوصيل والتجميع لدى ايكيا دائمًا أحذية السلامة أثناء تركيب
- توصيل/تركيب المنتجات وتوقيع العميل بالاستلام. ايكيا غير مسؤولة عن أي مطالبات متعلقة بتلف المنتجات أو المنتجات الخاطئة أو المفقودة بعد
- تأكد من عدم وجود أعمال بناء في موقع تركيب المطبخ.
الشروط والأحكام الخاصة بتركيب أجهزة المطابخ:
- سيقوم فريق التركيب لدى ايكيا بتركيب أجهزة ايكيا الجديدة فقط.
- في حال شراء أجهزة مطابخ من ايكيا لمطبخ غير مطابخ ايكيا، سيقوم فريق ايكيا بتوصيلها فقط بدون تركيبها.
- على العملاء التأكد من أن سعة الأمبير/الجهد للأجهزة والمقابس تتوافق مع متطلبات الأجهزة. لن تتحمل ايكيا أي مسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالأجهزة في هذا الصدد.
- يتحمل العميل مسؤولية قراءة دليل المستخدم ووثيقة الضمان المتوفرين في عبوة الجهاز المعني للحصول على تعليمات العناية المناسبة.
- تُطبَّق هذه الشروط والأحكام على استرداد التكاليف (يُشار إليه باسم "استرداد التكاليف") التي قد يتلقاها العميل (يُشار إليه أيضاً باستخدام ضمائر المخاطب والضمائر المتصلة) عند شراء خدمة التصميم الداخلي (يُشار إليها باسم "الخدمة") للمنزل (باستثناء المطبخ) من ايكيا حسب توفرها في متاجر ايكيا بعمان.
- تضم الخدمة استشارة أولية لمدة ساعة ونصف لفهم متطلباتك وتفضيلاتك. بعد ذلك، تستغرق الخدمة 6-7 ساعات أخرى (تقريباً) في وضع خطط تفصيلية للمشروع، والتي قد تتضمن حلول تصميم حسب الطلب، وتوثيق شامل (لوحات الإلهام والرسومات ثلاثية الأبعاد ومخططات الأرضيات ومخططات الإضاءة والخامات المقترحة)، وقائمة بالمنتجات والخدمات الموصى بها وخدمة رفع القياسات.
- يُشترط سداد مبلغ أولي بقيمة 49 ريال عماني مقابل الخدمة، وبعد ذلك يُشترط أيضاً استيفاء الحد الأدنى للإنفاق (يُشار إليه باسم "الحد الأدنى للإنفاق") بقيمة 500 ريال عماني لتلقي المبلغ المسترد بقيمة 49 ريال عماني.
- يحق استرداد التكاليف مرة واحدة فقط لكل خدمة.
- تُرسل قيمة استرداد التكاليف إليك عن طريق بطاقة استرداد، ويمكن الاطلاع على الشروط والأحكام الإضافية المطبَّقة على بطاقة الاسترداد هنا
- تُحدَّد الخدمة المتوفرة في عمان بالرسوم ذات الصلة على النحو الموضح أدناه، بما في ذلك معايير التأهل للحصول على قيمة استرداد التكاليف:
- سعر خدمة التصميم الداخلي: 49 ريال عماني
- الحد الأدنى للإنفاق لاسترداد التكاليف: 500 ريال عماني (باستثناء 49 ريال عماني مقابل خدمة التصميم الداخلي)
- يجب استلام بطاقة الاسترداد من المتجر الذي اشتريت الخدمة منه. مع العلم أنه يمكن استخدام بطاقة الاسترداد عبر الموقع الإلكتروني وفي المتجر. كما يمكن استيفاء الحد الأدنى للإنفاق من خلال المشتريات التي تتم في المتجر وعبر الموقع الإلكتروني.
- يُشترط تقديم إثبات لاستيفاء الحد الأدنى للإنفاق وشراء الخدمة في صورة إيصالات/فواتير أصلية ويجب تقديمها إلى الموظف المختص. وفي حال غياب ما يُثبت ذلك، لن تُجرى عملية استرداد التكاليف. تنتهي صلاحية بطاقة الاسترداد خلال 12 شهرا من تاريخ إصدارها.
- يجب على العميل مراجعة مواصفات المنتج على الموقع الإلكتروني و/أو في متجر ايكيا، وتعليمات المنتج من أجل تحديد مدى ملاءمة المنتجات للاستخدام المُراد من العميل. ويُقر العميل بعدم وجود ضمانات أو حقوق إضافية للمستهلك ذات صلة بالمنتج بخلاف تلك الواردة في شروط وأحكام مبيعات ايكيا. تُستبعد أي ضمانات صريحة أو ضمنية من هذا القبيل.
- لا يوجد ما يضمن أن العميل سيجد دائماً منتجات مناسبة، أو أن جميع المنتجات ستكون متاحة وقت الشراء. ومن ثم ستُفرض رسوم إضافية على أي تعديلات أخرى ذات صلة بتوافر المنتجات أو مدى ملاءمتها. وإذا كانت إعادة التصميم مطلوبة، فسيترتب على ذلك أيضاً رسوم إضافية.
- تُستخدم أي منتجات مذكورة من موردين خارجيين أو تجار فرديين جرى اقتراحها من أجل تطبيق الخدمة وفقاً لتقدير العميل وتحت مسؤوليته وبالتالي تُستبعد من نطاق الشروط والأحكام الماثلة. الغرض من اقتراح أي منتجات من موردين خارجيين أو تجار فرديين هو ضمان راحة العميل فقط. ايكيا لا تملك أي سيطرة على الموردين الخارجيين أو التجار الفرديين ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي منتجات جرى شراؤها من موردين خارجيين أو تجار فرديين. أي إشارة إلى أي مورد خارجي أو تاجر فردي لا يعني أن ايكيا تؤيد الموقع الإلكتروني لهذه الجهة الخارجية أو منتجاتها أو خدماتها. يخضع استخدام العميل للموقع الإلكتروني أو المنتج أو الخدمة التي يقدمها المورد الخارجي أو التاجر الفردي لشروط وأحكام هذا المورد الخارجي أو التاجر الفردي ويتحمل العميل مسؤولية هذا الاستخدام.
- لا يمكن للمصممين ابتكار حلول حسب الطلب أو معدلة للعملاء لاقتصار دورهم على اقتراح أثاث ومنتجات من ايكيا مصممة للاستخدام المُراد من العميل.
- تحتفظ ايكيا بالحق في سحب الخدمة أو استرداد التكاليف أو بطاقة الاسترداد أو تعديل هذه الشروط أو جميع ما سبق في أي وقت دون إخطار مسبق.
- لا يمكن استخدام بطاقة الاسترداد مع الخصومات والعروض الترويجية الجارية الأخرى، بما في ذلك خصم موظفي ايكيا. مما يستبعد أيضاً أي خصومات وعروض ترويجية عبر الموقع الإلكتروني أو بموجب اتفاقيات خاصة.
- بطاقة الاسترداد غير سارية على شراء بطاقة هدايا ايكيا.
- لا يمكن استبدال بطاقة الاسترداد نقداً أو بأي وسيلة أخرى.
- لا يمكن استبدال بطاقة الاسترداد في حال فقدها/سرقتها/تلفها ولن تُقبل سوى بطاقة الاسترداد الأصلية لاسترداد القيمة.
- يجب أن تحمل كل بطاقة استرداد ختم تاريخ إصدارها للعميل.
- في حال إجراء استرداد/استبدال كامل أو جزئي مقابل معاملة تضمنت إصدار بطاقة استرداد أو استرداد قيمتها، تحتفظ ايكيا بالحق في قبول المرتجعات وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال.
- ايكيا غير مسؤولة عن أي إساءة استخدام لبطاقة الاسترداد، وعليه فأنت توافق على تعويض أي مطالبات من أي نوع ذات صلة باستخدام بطاقة الاسترداد.
- نحتفظ بالحق في إلغاء بطاقة الاسترداد إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو نشاط غير مشروع أو إساءة استخدام. وعليه فأنت توافق على عدم استخدام بطاقة الاسترداد الملغاة.
- في حال إجراء استرداد/استبدال كامل أو جزئي مقابل معاملة تضمنت إصدار بطاقة استرداد أو استرداد قيمتها، تحتفظ ايكيا بالحق في خفض قيمة بطاقة الاسترداد بالقدر نفسه وفقاً لشروط وأحكام العروض الترويجية.
- للمشاركة في استرداد التكاليف، سيُطلب من العملاء تقديم بيانات التواصل الشخصية الخاصة بهم. ستكون ايكيا هي الجهة المتحكمة في هذه البيانات الشخصية وستستخدمها لأغراض إدارة عملية استرداد التكاليف والتواصل مع المشاركين.
- تستخدم ايكيا البيانات الشخصية استناداً إلى مصلحة مشروعة لإدارة عملية استرداد التكاليف والتمكن من التواصل مع المشاركين. ويعد الشروع في استرداد التكاليف وتقديم البيانات الشخصية لنا تأكيداً على دراية كل مشارك بأن بياناته الشخصية ستُستخدم للأغراض الموضحة أعلاه.
- لا توجد ضمانات ضمنية مرتبطة ببطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة.
- تصدر ايكيا بطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة، وتحتفظ بالحق في تغيير شروط وأحكام بطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة في أي وقت أو التعاقد مع جهة خارجية لإدارة هذا البرنامج. يعد أي تعديل للشروط والأحكام نافذاً فور صدوره.
- ايكيا غير مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن أي تأجيل أو إلغاء أو تأخير أو تغييرات تطرأ على بطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة، نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتها أو أي فعل أو تقصير من جانب أي مورد تابع لجهة خارجية.
- تُطبَّق شروط وأحكام ايكيا أيضاً على بطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة
- يعد الشروع في استرداد التكاليف قبولاً وموافقةً من جميع المشاركين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع الشروط والأحكام الأخرى المُشار إليها هنا.
