Vous avez le droit de changer d’avis

Vous avez jusqu’à 365 jours pour vous décider

Il faut du temps pour que vous et votre matelas vous fassiez l’un à l’autre. C'est pourquoi nous vous donnons 365 jours pour confirmer qu'il est fait pour vous. S'il ne vous convient pas, revenez pour l'échanger contre un autre modèle. Une fois que vous aurez trouvé le bon, vous dormirez tranquille au moins 25 ans, puisque c’est la durée de notre garantie.

Vous avez le droit de changer d’avis : conditions générales

Votre nouveau matelas doit vous plaire à tous points de vue. Donc, si après quelque temps, vous vous rendez compte qu’il est trop ferme, trop souple ou autre, rapportez-le et échangez-le contre un autre.

Vous avez la possibilité d’échanger une fois votre matelas dans un délai de 365 jours à compter de l’achat, à condition qu’il ne soit pas sale ou endommagé et qu’il ne porte aucune trace. Rapportez-le simplement au magasin IKEA en présentant votre ticket de caisse. Nous vous aiderons à en trouver un autre, plus adapté.

Veuillez noter que votre nouveau matelas peut initialement vous sembler un peu trop ferme. Donnez-vous au moins un mois pour vous habituer l’un à l’autre. Pour un confort optimal, il faut aussi un bon oreiller. Veillez à ce qu’il soit adapté à vous et à votre nouveau matelas.
Si vous choisissez un matelas d’une catégorie de prix supérieure, nous vous demanderons de payer la différence entre le prix d’achat initial et le prix de l’article de remplacement. Si le matelas choisi est d’une catégorie de prix inférieure, nous vous créditerons de la différence sous la forme d’une carte de remboursement à faire valoir sur un prochain achat.

Si vous avez fait appel à notre service de livraison à domicile pour votre matelas, l’enlèvement et la livraison du nouveau matelas seront gratuits.

La politique de retour « Essayez-le chez vous pendant 365 jours » s’applique à tous les nouveaux matelas mais pas aux sommiers, sommiers à lattes et surmatelas SULTAN.

Les conditions générales de notre garantie de 25 ans et les instructions d’entretien se trouvent dans nos brochures Garantie.

Cette politique de retour et notre garantie n’affectent en aucun cas vos droits de consommateur.