Политика возврата в течение 90 дней

Товары можно вернуть или заменить в течение 90 дней с даты покупки, предоставив оригинал товарного чека, счет-фактуру или выписку с банковского счета. Если Покупатель является членом программы лояльности IKEA Family и при оплате товара предъявил свою карту IKEA Family, он может вернуть или обменять товар в течение 365 дней.

Политика возврата в течение 90 дней — это дополнительная возможность возврата товара, не ущемляющая прав, установленных законами Латвийской Республики, или их реализации.

Следующие условия политики возврата в течение 90 дней применяются к Покупателю, если для товаров, приобретенных в интернет-магазине IKEA (www.ikea.com/lv/ru/) 14-дневный срок отказа, указанный в правовых актах, уже истек.

Политика возврата в течение 90 дней не распространяется на товары, указанные в условиях, описанных ниже.

Условия политики возврата в течение 90 дней следующие:

Возврату или замене подлежат только товары, приобретенные в магазине IKEA в Риге, в пункте планирования и заказа товаров IKEA в Лиепае или интернет-магазине IKEA.
Для получения полного возврата стоимости покупки товары должны быть в оригинальной упаковке, не должны быть собраны и использованы.
Если товар был распакован, собран или использовался, IKEA, в зависимости от состояния товара, имеет право отказать Покупателю в возврате или обмене товара либо принять товар и вернуть Покупателю до 80% от стоимости товара на момент покупки. Решение о принятии возвращаемого товара либо об отказе в его принятии (обмене), принимается Отделом поддержки клиентов и возврата товаров IKEA. В случае принятия решения о возврате товара указанный отдел IKEA определяет размер суммы, подлежащей возврату Покупателю.
Возврат денег Покупателю будет произведен тем же способом, каким он приобрел товар (например, если товар был оплачен банковским переводом, деньги за возврат будут переведены на банковский счет Покупателя, с которого был получен платеж), если только Покупатель не согласится на другой способ возврата, предложенный Продавцом. Если товар новый, но не в оригинальной упаковке, Покупатель получит полное возмещение в виде купона на повторное посещение магазина.
Растения, батареи, изготовленные на заказ столешницы и стеновые панели, продукты питания, а также текстиль не подлежат возврату и замене, если Покупатель просто передумает.
Политика возврата в течение 90 дней не распространяется на товары или мебель, приобретенные в отделе уценённых товаров.
Бытовая техника не подлежит замене и возврату в магазине, если Покупатель просто передумает. Замена и возврат бытовой техники возможен после получения письменного заявления от гарантийного сервиса. В отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине IKEA (www.ikea.com/lv/ru/), Покупатель может воспользоваться правом отказа в течение 14 дней в соответствии с положениями законодательства Латвийской Республики.
Если товар может оказаться небезопасным по причинам, не связанным с Покупателем (т. е., если Покупатель не повредил товар или его часть), он может быть возвращен или заменен по выбору Покупателя. Если Покупатель решит вернуть такой, возможно, небезопасный товар, ему будет возвращена полная сумма, уплаченная за товар.
LED лампочки подлежат как возврату, так и замене. Если товар упакован, Покупатель получает возмещение наличными; если без упаковки, Покупатель получает возмещение в виде купона на повторное посещение магазина.
Подарочные карты IKEA не подлежат возврату и обмену на деньги.
Покупателям, купившим товары в интернет-магазине www.ikea.com/lv/ru/, следует возвращать их в порядке, изложенном в Правилах и условиях IKEA.
Если Покупателю необходимы какие-либо запасные части, он должен обратиться в Отдел поддержки клиентов и возврата товаров IKEA или отправить письмо по адресу [email protected].

Если у товаров, приобретенных в интернет-магазине IKEA (www.ikea.com/lv/ru/), 14-дневный срок возврата (т. е., срок, в течение которого Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи) уже истек, и Покупатель желает воспользоваться дополнительной гарантией возврата в течение 90 дней, он несет расходы по доставке и возврату товара. Покупатель должен отправить или доставить товары в Отдел поддержки клиентов и возврата товаров IKEA.

IKEA имеет право отказать Покупателю в возврате или обмене товара в случае несоблюдения Покупателем условий политики возврата товаров в течение 90 дней.

В случае бракованного или дефектного товара Покупатель имеет право воспользоваться правами, изложенными в Правилах и условиях IKEA, а также законодательных актах Латвийской Республики.