Коммерческая гарантия

Мы даём полную гарантию на наши товары, и собрали всё необходимое здесь. Наши товары отличаются качеством и долговечностью, но в случае возникновения проблем, мы готовы помочь.

Кто предоставляет коммерческую гарантию?

Коммерческую гарантию предоставляет продавец – IKEA Lietuva – UAB «Felit», учрежденное и действующее в соответствии с законодательством Литовской Республики общество, код юридического лица 302491412, юридический адрес ул. Викингу 1, 02182 Вильнюс, адрес электронной почты [email protected], контактный номер телефона: +370 5 250 00 55.

Какая коммерческая гарантия предоставляется и на каких условиях?

Коммерческая гарантия действительна на территории Литвы и может быть предоставлена при приобретении товаров в физическом и интернет-магазине «IKEA Lietuva». Возле каждого товара указывается, какая коммерческая гарантия на него предоставляется. Специальные условия коммерческой гарантии указываются возле каждого конкретного товара, на который предоставляется коммерческая гарантия.

Продолжительность коммерческой гарантии

Каждая коммерческая гарантия длится столько лет, сколько указано возле товара, исчисляя со дня приобретения.

Каковы будут действия IKEA для урегулирования возникшей проблемы?

Чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, вам надлежит связаться с продавцом по указанному им телефону или электронной почте (тел. +370 5 250 00 55 или по эл. почте [email protected]) и согласовать условия доставки (возврата) некачественных товаров продавцу. Некачественный товар покупатель также может вернуть в отдел обмена и возврата товаров. Относительно гарантийного [ремонта] бытовой техники покупателю надлежит обратиться в указанный IKEA сервис бытовой техники, выполняющий гарантийное обслуживание. Все контакты и описания прилагаются на веб-сайте и в физическом виде к товару.

По получении и оценке товара мы решим, подлежат ли применению к нему условия коммерческой гарантии. Тогда могут быть устранены дефекты товара или он может быть заменен на такой же или схожий товар. В случае гарантийного обслуживания IKEA за свой счет ремонтирует, поставляет и заменяет товары с дефектами и/или их части, отправляет специалистов при отсутствии препятствий для достижения места нахождения товара без дополнительных расходов. Данные условия не применяются в том случае, если ремонтные работы ведутся не IKEA и не уполномоченными ею мастерами. Все замененные во время ремонта детали с дефектами переходят в собственность IKEA. Если IKEA уже не торгует такими изделиями, они, соответственно, будут заменены на другие. В таком случае IKEA на свое усмотрение решит, какой товар наиболее подходит для обмена.

Вступление коммерческой гарантии в действие

Коммерческая гарантия вступает в действие со дня приобретения товара в магазине IKEA. В качестве доказательства приобретения покупки требуется кассовый чек товара.

Исключения

Коммерческая гарантия не распространяется на те товары, которые хранятся ненадлежащим образом, сборка которых велась не по инструкции, которые используются ненадлежащим образом, не по назначению, заменены или чистятся неподходящими средствами и способами. Естественный износ изделия или изменение его свойств не считаются недостатком качества, поэтому на него, также в случае любых случайных выбоин, царапин и т. п. коммерческая гарантия не распространяется. Коммерческая гарантия не действует, если изделия хранятся под открытым небом или во влажной среде, либо используются не для бытовых нужд (за исключением случаев, когда это допустимо спецификацией изделия). Также коммерческая гарантия не распространяется на: растения, электрические лампочки, гальванические элементы, ткани, вырезанные на заказ столешницы и товары из Отдела уцененных товаров. Согласно условиям коммерческой гарантии, косвенные убытки и неполученные доходы не возмещаются. Больше информации о специальных гарантийных условиях можно найти в прилагаемом к каждому товару специальном описании гарантийных условий.

Инструкции по уходу

Чтобы иметь возможность воспользоваться коммерческой гарантией, соблюдайте инструкции по уходу за каждым изделием.

Общие правовые требования

Коммерческая гарантия предоставляет Вам право в период действия гарантии просить продавца бесплатно устранить недостатки товара или товар с изъянами заменить на другой товар. Эти дополнительные права никоим образом не ограничивают гарантируемых правовыми актами прав покупателя, в том числе прав покупателя в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.

Куда следует обращаться для гарантийного обслуживания?

Обращайтесь в магазин IKEA или напишите нам по Интернету. Сохраните кассовый чек на товар, чтобы доказать факт покупки – это является обязательным условием гарантийного обслуживания. Если это бытовая техника, обращайтесь к указанному представителю гарантийного обслуживания.

Больше информации предоставим в Информационном центре магазина.

Ванная

10-year guarantee applies to domestic use only and covers defects in materials and workmanship in the following furniture:

мебель ANGSJON,

мебель TÄNNFORSEN,

мебель FAXÄLVEN,

мебель HAGAAN,

мебель LETTAN,

мебель ENHET,

ножки ALMAAN и ENHET.

На что настоящая гарантия не распространяется?

Настоящая гарантия не распространяется на мебель, которая хранилась в ненадлежащих условиях либо сборка которой выполнена не в соответствии с инструкцией, которая использовалась в нарушение норм эксплуатации, имеет повреждения, поломки, чистка которой велась ненадлежащими средствами или способами. Настоящая гарантия не распространяется на естественный износ изделия или изменение его свойств, на любые случайные выбоины, царапины и т. п. Гарантия не действует в случае небытового использования изделия либо его использования под открытым небом. Согласно гарантийным условиям, косвенные убытки и неполученные доходы не возмещаются.
10-летняя гарантия предоставляется на все IKEA раковины для ванной комнаты. Гарантия предоставляется только на используемые в быту раковины для ванной комнаты, и касается дефектов их материалов и производственного брака.
10-летняя гарантия на все смесители в ванную и термостатические смесители для душа BROGRUND, VALLAMOSSE.

На что настоящая гарантия не распространяется?

Находящийся в смесителях аэратор является сменным. Это расходная деталь, гарантия на которую не предоставляется.

Спальня

10-летняя гарантия на дефекты материалов и производственный брак всех нижеперечисленных частей оснований матрасов и (или) кроватей пенополиуретановый наполнитель для пенополиуретановых матрасов;

2-летняя гарантия на деревянные каркасы кроватей, рейки и пружины

Гарантия действительна со дня приобретения товара в магазине IKEA. Доказательством приобретения покупки является кассовый чек. Гарантия действительна при условии, что товар используется только дома.

На что настоящая гарантия не распространяется?

Гарантия не распространяется на наматрасники, матрасы для диван-кроватей, детские матрасы.
10-летняя гарантия на предоставляется в случае дефектов материалов и производственного брака шкафов PAX и их внутренних частей KOMPLEMENT, при условии, что они используются дома:

каркас;

распашные двери и их шарнирные петли;

рамные разделители;

раздвижные двери и их механизмы;

внутренние части KOMPLEMENT

На что настоящая гарантия не распространяется?

На вставки для украшений KOMPLEMENT, вставки с 4 отделами KOMPLEMENT, вставки с разделителями KOMPLEMENT, разделители для выдвижных поддонов KOMPLEMENT, ящики KOMPLEMENT, коврики в ящик KOMPLEMENT.

Настоящая гарантия действительна только при бытовом использовании товаров.
Гарантия 10 лет предоставляется в случае дефектов материалов и производственного брака на следующие компоненты раздвижных дверей SKYTTA:

дверные рамы,

дверные панели,

направляющие,

cover panel,

панели для уменьшения расстояния,

стопперы,

крепления.

На что не распространяется данная гарантия?

Гарантия не распространяется на любые повреждения, следы или отпечатки, которые остаются на поверхности крепления дверей.

Настоящая гарантия действительна только при бытовом использовании товаров.

Кухня

25-летняя гарантия действительна только при бытовом использовании кухонной мебели. Она предоставляется на следующие компоненты кухонной системы METOD:

каркасы шкафов (кроме VADHOLMA, TORNVIKEN);

фасадные части шкафов;

шарнирные петли UTRUSTA;

полностью выдвижные ящики MAXIMERA и EXCEPTIONELL;

полки из закаленного стекла и меламина UTRUSTA;

цоколи;

ножки;

закрывающие пластины;

отделочные рейки / детали;

мойки (кроме FYNDIG);

сушилки для посуды в навесные шкафы UTRUSTA.

На что настоящая гарантия не распространяется?

Гарантия не предоставляется на проволочные корзины UTRUSTA, шкафы VADHOLMA, TORNVIKEN, кухни ENHET. Гарантия на ручки, петли на посудомоечной машины BEHJÄLPLIG, кухонные системы KNOXHULT и мини-куни SUNNERSTA с мойкой составляет 2 (два) года. На электрические нажимные механизмы UTRUSTA предоставляется гарантия 5 лет. На ручки, кухни KNOXHULT и мини-кухню с мойкой SUNNERSTA предоставляется гарантия 2 года. ÖNNERUP предоставляется гарантия 10 лет.
5-летняя гарантия предоставляется в случае неисправности бытовой техники, вызванной дефектами конструкции или материалов, от даты приобретения покупки. Настоящая гарантия касается только тех товаров, которые используются для бытовых нужд. Исключения указаны в разделе «На что настоящая гарантия не распространяется?». Помимо этих условий также применяются установленные требования правовых актов страны. Замененные детали переходят в собственность IKEA.

На какую бытовую технику распространяется настоящая гарантия?

5-летняя гарантия предоставляется на всю бытовую технику IKEA, кроме LAGAN и TILLREDA, на которую предоставляется гарантия 2 года.

Какой срок действия настоящей гарантии?

Срок действия настоящей гарантии 5 лет со дня приобретения товара в магазине IKEA. На бытовую технику LAGAN и TILLREDA предоставляется гарантия сроком 2 года со дня приобретения. Если во время гарантийного срока выполняются работы гарантийного обслуживания, то гарантия, предоставленная на технику и новые детали, не продляется.

Кто будет осуществлять гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание обеспечит авторизованный сервис-партнер IKEA через собственную сеть или сеть уполномоченных партнеров.

На что настоящая гарантия не распространяется?

при естественном износе товаров и частей;

при неисправностях, умышленных повреждениях или небрежном использовании бытовой техники без соблюдения инструкции, ненадлежащем монтаже, установке и подключении к не подходящему источнику энергии, при неисправностях, вызванных химической или электрохимической реакцией, вредом, причиненным ржавчиной, коррозией или водой, также при неисправностях, вызванных очень жесткой водой, ненадлежащими условиями окружающей среды;

на расходные части, например, гальванические элементы и лампочки;

на нефункциональные и декоративные части, не влияющие на нормальную работу бытовой техники, на царапины и изменения цвета;

при неполадках, вызванных попаданием в технику чужеродных тел, также при устранении засора и чистке фильтров и систем подачи/отвода воды и отсеков для моющих средств;

в тех случаях, когда повреждения возникли по не зависящим от производителя причинам (из-за изменения напряжения питания, колебаний его частоты, природных явлений и стихийных бедствий, воздействия животных, насекомых и т. п., воды ненадлежащего качества, применения химических и прочих материалов, не предназначенных для этой цели).

при повреждении следующих частей: стеклокерамических украшений, посуды и приборов, труб подвода и отвода воды, прокладок, лампочек и их крышек, экранов, ручек, корпусов и их частей, если дефекты этих частей не являются производственным браком;

в тех случаях, если дефект не был выявлен во время визита специалиста;

ремонтные работы были выполнены неуполномоченными представителями и / или неуполномоченными партнерами по техническому обслуживанию, либо были выполнены с использованием неоригинальных деталей;

при неполадках, вызванных ненадлежащим, выполненным не в соответствии со спецификацией, монтажом, установкой и т. п. бытовой техники;

при использовании бытовой техники не в бытовых целях, а для профессиональной деятельности;

при повреждениях, причиненных при перевозке. Если покупатель забирает бытовую технику самовывозом домой или по другому адресу, IKEA не отвечает за повреждения, которые могут возникнуть при такой перевозке. Однако если доставку товара на дом покупателю осуществляет IKEA, в таком случае повреждения, вызванные доставкой товара, бесплатно исправит или покроет расходы IKEA, но исправление этих повреждений или покрытие расходов по их устранению не будет считаться объектом настоящей гарантии. Для обращения в связи с этим указанным условием покупатели могут связаться с Отделом по обслуживанию покупателей IKEA;

на расходы за работы по установке бытовой техники IKEA. Ограничения не касаются работ, качественно выполненных надлежащим образом квалифицированными специалистами с использованием оригинальных запасных частей с целью адаптации бытовой техники согласно требованиям технической безопасности, действительным в странах ЕС.
10-летняя ггарантия предоставляется на все смесители для кухни IKEA и включает дефекты их материалов и производственный брак. Гарантия распространяется только на те товары, которые используются для бытовых нужд.

На что настоящая гарантия не распространяется?

Гарантия не предоставляется, если изделия эксплуатируются в коррозионной среде.

Гостиная

Срок гарантии на диваны, раскладные диваны, кресла и подставки для ног составляет 10 лет.

На диваны STOCKHOLM предоставляется расширенная гарантия сроком 25 лет.

Товары и детали, на которые настоящая гарантия не распространяется указаны ниже.

Настоящая гарантия не распространяется на:

тканевые чехлы;

кожаные чехлы;

чехлы из покрытых (комбинированных) материалов;

подушки POÄNG;

мебель для сидения из ротанга, бамбука и других натуральных волокон;

отдельные модели кресел-реклайнеров;

пуфы.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на изделия, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, были изменены или очищались с применением неподходящих средств или способов чистки. Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями. Настоящая гарантия не действует, если изделие использовалось на открытом воздухе или в помещениях с повышенной влажностью.
На диваны STOCKHOLM предоставляется расширенная гарантия сроком 25 лет.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на изделия, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, были изменены или очищались с применением неподходящих средств или способов чистки. Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями. Настоящая гарантия не действует, если изделие использовалось на открытом воздухе или в помещениях с повышенной влажностью.
Мы гарантируем, что система хранения BESTÅ не имеет дефектов материалов и изготовления в течение 10 лет с даты покупки. Гарантия действует только при бытовом использовании.

Что покрывает гарантия

каркасы;

дверцы и фронтальные панели ящиков;

полки;

верхние панели;

ножки;

навесные направляющие/рейки;

коробки ящиков (каркасы) и направляющие;петли, включая механизмы мягкого закрывания и нажимные механизмы;

полки/держатели для бутылок.

На что гарантия не распространяется

серые войлочные коробки BESTÅ;

серия BESTÅ BURS;

товары, которые хранились или устанавливались ненадлежащим образом, использовались не по назначению, подвергались злоупотреблению, изменению конструкции или чистились неподходящими способами/средствами;

товары, размещённые на открытом воздухе или во влажной среде (например, в ванной комнате);

обычный износ, порезы, царапины, а также косвенные и случайные убытки.

Офисная мебель

10 -летняя гарантия на офисные кресла ALEFJÄLL, FLINTAN, GRÖNFJÄLL, HATTEFJÄLL, JÄRVFJÄLLET, LIDKULLEN, MARKUS, SMÖRKULL и TROLLBERGET и конференц-кресла FJÄLLBERGET, LÄKTARE, LÅNGFJÄLL и MULLFJÄLLET.

Данная гарантия распространяется на дефекты материала и дефекты изготовления следующих частей кресла:

Каркас конструкции,

Движущиеся части.

Движущиеся части — это компоненты, которые выполняют функции перемещения или регулировки. Гарантия распространяется на детали роликов, газового баллона, механизмов, подлокотников и механизма регулировки спинки.

На что не распространяется данная гарантия?

Данная гарантия не распространяется на изделия, которые были неправильно собраны или установлены, неправильно хранились, неправильно использовались, подвергались злоупотреблениям, неправильной эксплуатации, изменениям или чистке с использованием неподходящих способов чистки или чистящих средств.

Данная гарантия не распространяется на естественный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате ударов или несчастных случаев.

Гарантия не распространяется на случаи, когда изделие хранилось или использовалось под открытым небом или во влажной среде. Например, в ванной комнате.

Данная гарантия не распространяется на косвенный или случайный ущерб.

Каков срок действия гарантии?

Гарантия на перечисленные здесь кресла действует в течение десяти (10) лет с момента покупки. Для подтверждения факта покупки необходим оригинальный товарный чек.
10-летняя гарантия на MITTZON, TROTTEN, RODULF и IDÄSEN.

На что распространяется данная гарантия?

Она распространяется на дефекты материалов, производственные дефекты и дефекты функционирования всех упомянутых элементов при условии их правильного соединения и сборки в соответствии с инструкцией по сборке.

На что не распространяется данная гарантия?

Данная гарантия не распространяется на изделия, которые были неправильно собраны или установлены, неправильно хранились, неправильно использовались, подвергались злоупотреблениям, неправильной эксплуатации, изменениям или чистке с использованием неподходящих способов чистки или чистящих средств.

Данная гарантия не распространяется на естественный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате ударов или несчастных случаев.

Гарантия не распространяется на изделия, которые хранились или эксплуатировались под открытым небом, в условиях длительного воздействия прямых солнечных лучей или во влажной среде, например, на кухне или в ванной комнате.

Данная гарантия не распространяется на косвенный или случайный ущерб.

Гарантия не распространяется на полки и стенки письменных столов BEKANT.

Каков срок действия гарантии?

Гарантия на перечисленные здесь письменные столы, системы хранения, ширмы и перегородки действует в течение 10 лет с момента покупки. Для подтверждения факта покупки необходим оригинальный товарный чек.
10-летняя гарантия на шкафы GALANT, BEKANT, TROTTEN, HÄLLAN и IDÅSEN.

На что распространяется данная гарантия?

Она распространяется на дефекты материалов, производственные дефекты и дефекты функционирования всех упомянутых элементов при условии их правильного соединения и сборки в соответствии с инструкцией по сборке.

На что не распространяется данная гарантия?

Данная гарантия не распространяется на изделия, которые были неправильно собраны или установлены, неправильно хранились, неправильно использовались, подвергались злоупотреблениям, неправильной эксплуатации, изменениям или чистке с использованием неподходящих способов чистки или чистящих средств.

Данная гарантия не распространяется на естественный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате ударов или несчастных случаев.

Гарантия не распространяется на изделия, которые хранились или эксплуатировались под открытым небом, в условиях длительного воздействия прямых солнечных лучей или во влажной среде, например, на кухне или в ванной комнате.

Данная гарантия не распространяется на косвенный или случайный ущерб.

Гарантия не распространяется на полки и стенки письменных столов BEKANT.

Каков срок действия гарантии?

Гарантия на перечисленные здесь письменные столы, системы хранения, ширмы и перегородки действует в течение 10 лет с момента покупки. Для подтверждения факта покупки необходим оригинальный товарный чек.
10-летняя гарантия на межкомнатные перегородки и шумоизоляционные экраны MITTZON.

На что распространяется данная гарантия?

Она распространяется на дефекты материалов, производственные дефекты и дефекты функционирования всех упомянутых элементов при условии их правильного соединения и сборки в соответствии с инструкцией по сборке.

На что не распространяется данная гарантия?

Данная гарантия не распространяется на изделия, которые были неправильно собраны или установлены, неправильно хранились, неправильно использовались, подвергались злоупотреблениям, неправильной эксплуатации, изменениям или чистке с использованием неподходящих способов чистки или чистящих средств.

Данная гарантия не распространяется на естественный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате ударов или несчастных случаев.

Гарантия не распространяется на изделия, которые хранились или эксплуатировались под открытым небом, в условиях длительного воздействия прямых солнечных лучей или во влажной среде, например, на кухне или в ванной комнате.

Данная гарантия не распространяется на косвенный или случайный ущерб.

Гарантия не распространяется на полки и стенки письменных столов BEKANT.

Каков срок действия гарантии?

Гарантия на перечисленные здесь письменные столы, системы хранения, ширмы и перегородки действует в течение 10 лет с момента покупки. Для подтверждения факта покупки необходим оригинальный товарный чек.

Мебель для хранения

10-летняя гарантия предоставляется на систему BROR и касается дефектов материалов и производственного брака всех их частей.

На что настоящая гарантия не распространяется?

Гарантия не действует:

на тележки BROR;

столы BROR.

Настоящая гарантия не распространяется на мебель, которая хранилась в неподходящих условиях либо сборка которой была выполнена не по инструкции, которая использовалась ненадлежащим образом, имеет повреждения, поломки либо чистка которой осуществлялась ненадлежащими средствами или способами. Настоящая гарантия не распространяется на естественный износ изделия или изменение его свойств, любые случайные выбоины, царапины и т. п.

Какой срок действия настоящей гарантии?

На системы хранения BROR предоставляется гарантия сроком 10 лет со дня приобретения товара в магазине IKEA. Доказательством приобретения покупки служит кассовый чек.

Коммерческая гарантия

Ванная

Спальня

Кухня

Гостиная

Офисная мебель

Мебель для хранения

Related links