الشروط والأحكام العامة لخدمة ايكيا للتصميم الداخلي في المعرض وأونلاين
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع ("الشروط") على خدمات التصميم الداخلي وجميع مبيعات المنتجات و/أو الخدمات المتعلقة بها أو الناتجة عنها كنتيجة لخدمات التصميم الداخلي (ويشار إليها معًا بـ "المنتجات و/أو الخدمات") المبرمة بين المشتري (الذي يُشار إليه هنا بـ "العميل" أو "أنتَ") والبائع/مقدّم الخدمة (الذي يُشار إليه بـ "ايكيا" أو "نحن") داخل معرض ايكيا، باستثناء المبيعات عن بُعد.
يمكنك الاطلاع على هذه الشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني www.ikea.kw.com وكذلك معروضة مباشرة في المعرض حتى تتمكن من قراءتها قبل إجراء أي عملية شراء في معرض ايكيا. أي طلب للمنتجات و/أو الخدمات يعني القبول غير المشروط لهذه الشروط، مضافًا إليها أو مُعدّلًا بها وفق ما هو متاح على الموقع الإلكتروني www.ikea.com.kw أو كما هو معروض مباشرة في المعرض، وتُلغِي هذه الشروط أي بنود مخالفة قد ترِدُ في شروط الشراء أو أوامر الشراء أو أي مستندات تجارية أخرى.
يجب أن تكون المنتجات و/أو الخدمات مخصصة للاستخدام الشخصي أو العائلي للمستلم، مما يستبعد أي إعادة بيع للمنتجات و/أو الخدمات لطرف ثالث.
1. قبول وتعديل الشروط والأحكام
تُقر بقراءتك لهذه الشروط الأحكام والموافقة عليها قبل إجراء عملية البيع. وبالتالي، فإن أي طلب منك يعني القبول الكامل غير المشروط بهذه الشروط. ستظل هذه الشروط سارية طالما كانت متاحة على الموقع www.ikea.kw.com وأيضًا في المعرض مباشرة. يمكن لـ ايكيا تعديل هذه الشروط أو استبدالها، وستكون الشروط السارية هي تلك التي تكون سارية في وقت البيع.
2. تعريف البائع و/أو مقدّم الخدمة
تُباع لك المنتجات و/أو الخدمات من قبل شركة الحميضي المحدودة للتجارة العامة والمقاولات ذ.م.م، مكتب رقم C7، الطابق الثالث، المبنى رقم 1268، بلوك 6، الفروانية.
3. شراء منتجات ايكيا
قد يتم استلام المنتجات و/أو الخدمات المشتراة من ايكيا في نفس اليوم من المعرض أو تُسلم، وفقًا لتوافرها واختيارك، وذلك بعد دفع كامل سعر المنتجات و/أو الخدمات. وللحفاظ على ضمان منتجاتها و/أو خدماتها، تقدم ايكيا منتجاتها و/أو خدماتها بكميات منزلية لاستخدامك الشخصي وفقًا للغرض من المنتج وليس لإعادة بيعه. لذا، نحتفظ بالحق في عدم بيع كميات تتجاوز الكميات المنزلية.
4. شراء خدمة التصميم الداخلي
تقدّم ايكيا خدمات التصميم الداخلي التالية:
- خدمة هيا نتحدث، كلنا آذان صاغية Let’s Talk
- خدمة هيا نصمم معًا، Let’s Design
- خدمة هيا ننسّق المساحة بلمسات تليق بك Let’s Style
يمكن حجز هذه الخدمات عبر منصة الحجز المخصصة و/أو بالاتفاق مع ممثل ايكيا المختص. وتحتفظ ايكيا بحق تأكيد المواعيد وفقًا لتوافر الموارد المطلوبة. تخضع الخدمات المدفوعة لسداد كامل الرسوم المقررة قبل بدء تقديم الخدمة.
5. الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار معبّر عنها بالدينار الكويتي وتشمل، عند الاقتضاء، جميع الضرائب (بما فيها ضريبة القيمة المضافة وفق النسبة السارية وقت البيع). وفي حال احتساب خدمات التصميم الداخلي بالساعة، لا سيما خدمة "هيا نصمم معًا Let’s Style" يتم احتساب الرسوم لكل ساعة ولكل مصمم داخلي أو خبير آخر.
تكون الأسعار المعتمدة هي تلك المعروضة في المعرض و/أو أونلاين والمُؤكدة وقت الشراء. ولا يتم تنفيذ الخدمات الاختيارية المدفوعة إلا بعد السداد الكامل لسعر المنتجات ورسوم الخدمات الاختيارية. يمكن الدفع عبر رابط الدفع الإلكتروني المرسل من ايكيا فقط. وقد يُطلب إثبات الهوية عند الحاجة.
6. الحضور لجلسات خدمة التصميم الداخلي
في حال تعذّر حضور جلسة التصميم الداخلي التي تم حجزها وتأكيدها، يُرجى إشعار ايكيا مسبقًا قبل موعد الجلسة بما لا يقل عن 24 ساعة لإعادة جدولة الموعد. ينتظر مصممو ايكيا مدة تصل إلى 15 دقيقة من وقت بدء الجلسة. وفي حال عدم الانضمام خلال هذه المدة، يحق لمصممي ايكيا إنهاء الجلسة وتسجيلها كمغلقة دون حضور العميل. وفي حال عدم الحضور، لا تُسترد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا.
7. مخرجات خدمة التصميم الداخلي
تشمل مخرجات خدمات التصميم الداخلي ما يلي:
خدمة "هيا نتحدث، كلنا آذان صاغية Let’s Talk" (i)
- ملخص المشروع، يتضمن الأسلوب العام والتحديات والتطلعات
- لوحة منتجات توضح حلول ايكيا التي تنسجم مع أسلوبك وتحدياتك وتطلعاتك
خدمة "هيا نصمم معًا Let’s Design" (إن توفّر) (ii)
- ملخص مشروع مطوّر، يتضمن الأسلوب العام والتحديات والتطلعات
- لوحة منتجات مطوّرة توضح حلول ايكيا المتوافقة مع أسلوبك وتحدياتك وتطلعاتك
- لوحة إلهام للمنتجات
- مخطط تصميم ثنائي الأبعاد (2D)
- مخططات واجهات الجدران ثنائية الأبعاد (2D)
- قائمة شاملة بأثاث ايكيا المتفق عليه وفق المخططات والرسومات
- قائمة شاملة بإكسسوارات ايكيا المتفق عليها وفق المخططات والرسومات
- أمر بيع لأثاث و/أو إكسسوارات ايكيا كما هو متفق عليه في المخططات والرسومات
- ماذج ثلاثية الأبعاد (3D)
- مخطط الإضاءة (التصميم)
- إرشادات تشطيبات المواد، بما في ذلك الدهانات والأرضيات والبلاط وغيرهاا
خدمة "هيا ننسق المساحة بلمسات تليق بك Let’s Style" (إن توفّر) (iii)
- ملخص مشروع مطوّر، يتضمن الأسلوب العام والتحديات والتطلعات
- لوحة منتجات مطوّرة توضح حلول ايكيا المتوافقة مع أسلوبك وتحدياتك وتطلعاتك
- لوحة إلهام للمنتجات
- مخطط ثنائي الأبعاد (2D)
- أمر بيع لأثاث و/أو إكسسوارات ايكيا كما هو متفق عليه في المخططات والرسومات
- فك وترتيب إكسسوارات و/أو أثاث ايكيا الذي قمتَ بشرائه
- تنفيذ المخططات المتفق عليها في الموقع
يخضع توصيل منتجات و/أو إكسسوارات ايكيا لاتفاقية بيع منفصلة، يتم تسهيلها من قبل مصمم التصميم الداخلي وتنفيذها من قبل الجهات المختصة في ايكيا. يتم التوصيل والتركيب، إن وُجد، عبر شركة نقل إلى العنوان الذي حددته في نموذج الطلب أو تم الاتفاق عليه وتأكيده من قبل ايكيا. يرجى العلم بأن بعض المنتجات و/أو الخدمات لا يمكن توصيلها بحكم طبيعتها، مثل المنتجات القابلة للتلف، بما في ذلك المنتجات الغذائية الطازجة من ايكيا، وذلك وفق قيود التوصيل المعتمدة.
تخضع تكاليف وشروط التوصيل والتركيب للشروط والأحكام الخاصة بمبيعات منتجات ايكيا، والمتاحة على الموقع www.ikea.kw.com وكذلك في المعرض مباشرة.
8. تعديل أو إلغاء خدمة التصميم الداخلي
في حال رغبتَ في إجراء أي تعديل على مشروعك بعد تسليم المخرجات، تسري الشروط والأحكام التالية:
تتضمن خدمة التصميم الداخلي تعديلًا جوهريًا واحدًا دون رسوم إضافية، وذلك وفق تقدير ايكيا وموافقتها. ويُقصد بالتعديل الجوهري أي تعديل يتطلب تغييرًا في المخططات بنسبة تتجاوز %10 من المعايير المعتمدة. وفي حال طلب أكثر من تعديل جوهري واحد، تُطبق الرسوم المقررة وفقًا لذلك.
9. الاسترجاع والاستبدال
لا تخضع خدمات التصميم الداخلي لأي استرجاع أو استبدال.
10. ضمانات ايكيا والضمانات القانونية
الضمان التجاري المجاني من ايكيا
في حال ظهور عيب تصنيعي في المنتج، وذلك في إطار التركيب الصحيح والاستخدام الطبيعي والصيانة الدورية، ورغبتَ في إرجاع المنتج، يجب إعادته وفق الشروط والأحكام المعمول بها. لا يشمل هذا الضمان مظاهر الاستهلاك أو التآكل الطبيعي التي لا تؤثر على استخدام المنتج أو سلامته اليومية. ولا يُمنح أي ضمان تجاري على المنتجات و/أو الخدمات المباعة ضمن قسم "كما هي As-Is".
الضمانات القانونية
تركيب منتجات و/أو خدمات ايكيا في الأماكن المفتوحة للجمهور: نود التذكير بأن المشتريات التي تتم بموجب هذه الشروط مخصصة للاستخدام المنزلي. وعليه، قد لا تستوفي بعض المنتجات و/أو الخدمات، في بعض الحالات، معايير السلامة المطلوبة للتركيب أو الاستخدام في الأماكن العامة. وفي حال التخطيط لمثل هذا الاستخدام، ننصح بالتحقق مسبقًا من المتطلبات الخاصة لدى الجهات المحلية المختصة، لا سيما فيما يتعلق بمتطلبات السلامة من الحرائق.كما نود الإشارة إلى أنه، باستثناء بعض أثاث المكاتب، فإن معظم الضمانات التقليدية التي تقدمها ايكيا (مثل المراتب، الكنب، المطابخ وغيرها) لا تشمل الاستخدام في البيئات الجماعية أو المهنية.
11. بياناتك الشخصية
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تُقر بموافقتك على قيام ايكيا، بصفتها الجهة المتحكمة بالبيانات، بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لغرض تنفيذ عقد بيع المنتجات و/أو الخدمات.
.تُستخدم هذه البيانات حصريًا لأغراضنا الداخلية ولدى مزوّدي الخدمات المعتمدين لدينا (مثل التوصيل و/أو التركيب)،
وذلك للغرض الموضح أعلاه. ويتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة لتنفيذ طلبك بشكل سليم، وتقديم الخدمات المرتبطة به عند الحاجة، وخدمات ما بعد البيع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
ووفقًا لأحكام القوانين المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها، كما يحق لك الاعتراض على أي معالجة تتعلق ببياناتك الشخصية.
ولممارسة هذه الحقوق، يُرجى إرسال طلب خطي مرفق بنسخة من إثبات الهوية إلى العنوان التالي: مكتب رقم C7، الطابق الثالث، المبنى رقم 1268، بلوك 6، الفروانية، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو الهاتف +965 1840 408، أو عبر واتساب على الرقم +965 9800 9292
للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول سياسة حماية البيانات الشخصية وشروط جمع واستخدام البيانات عند استخدام موقع ايكيا الإلكتروني www.ikea.com.kw، يرجى الرجوع إلى قسم "سياسة الخصوصية".
12. النزاعات القانونية
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.