الأسئلة المتكررة – خدمة الاسترجاع وإعادة الشراء من ايكيا
في ايكيا، اعتدنا دائمًا على تقديم مجموعة من الخدمات التي تجعل حياة عملائنا أسهل وأكثر استدامة. هذا النهج وطريقة التفكير هذه هما ما سيساعداننا على تحقيق هدفنا بأن نصبح شركة دائرية، ذات بصمة إيجابية على الناس والكوكب. ترغب ايكيا في جعل أسلوب الحياة المستدام سهلاً ومتاحًا للجميع وبأسعار مناسبة.
تتيح لنا هذه الخدمة مساعدة العملاء على إطالة عمر أثاثهم وتعزيز الاستدامة والقدرة على تحمّل التكاليف. نقوم بشراء أثاث ايكيا المستعمل من عملائنا مقابل رصيد شرائي يُستخدم في معرض ايكيا. بعد ذلك تتوفر هذه القطع لإعادة البيع في قسم "كما هي “As-Is مما يوفر خيارًا أكثر توفيرًا للعديد من الناس.
يجب أولاً تعبئة نموذج خدمة الاسترجاع وإعادة الشراء أونلاين. سيطرح عليك النموذج بعض الأسئلة حول حالة المنتج التي ترغب في بيعه. بمجرد تعبئة النموذج، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على عرض التقييم التقديري.يرجى إحضار نسخة من عرض التقييم التقديري وقطعة الأثاث وهي مركّبة بالكامل إلى معرض ايكيا في الأفنيوز أو ذا وير هاوس، الصباحية والتوجّه إلى قسم الاستبدال والإرجاع.
لمعرفة المزيد، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني
هذه الخدمة متوفرة في معرض ايكيا في الأفنيوز أو ذا وير هاوس، الصباحية.
يجب تعبئة النموذج الإلكتروني أونلاين والحصول على عرض التقييم التقديري قبل زيارة المعرض. ثم أحضر المنتج وتفضل بزيارة معرض ايكيا في الأفنيوز أو ذا وير هاوس، الصباحية.
في ايكيا، اعتدنا دائمًا على تقديم مجموعة من الخدمات التي تجعل حياة عملائنا أسهل وأكثر استدامة. ويتم تقييم المنتجات بناءً على حالتها وعمرها ووظيفتها. ولكن إذا لم يتوافق تقييمنا لمنتجك من ايكيا مع المعلومات التي قدّمتها في الطلب الإلكتروني، أو لم تكن راضيًا عن عرض التقييم الذي حصلت عليه أونلاين أو في المعرض، فلست مُلزَمًا بالمضيّ قُدمًا في عملية إعادة الشراء.
وما يمكننا فعله لدعمك هو إعادة تدوير المنتج أو التخلّص منه بما ينسجم مع سياسة ايكيا للاستدامة والتدوير وتجنّب الهدر.
للأسف، عرض التقييم المقدم غير قابل للتفاوض لأنه يعتمد على حالة المنتج وسعره الأصلي.
يمكنك شراء أثاث ايكيا المستعمل من قسم "كما هي As-Is" في معرض ايكيا الأفنيوز أو ذا وير هاوس مول، الصباحية.
قائمة المنتجات المؤهلة لإعادة الشراء (منتجات ايكيا المبينة أدناه فقط)
المنتجات المحدّدة المُؤهّلة لخدمة الاسترجاع وإعادة الشراء غير مذكورة هنا تفصيلاً، لكنها ستشمل ما يلي:
- خزانات ذات أدراج وطاولات السرير الجانبية
- حلول التخزين المكتبي ووحدات الرفوف
- خزانات العرض والخزانات الجانبية
- حلول تخزين المكاتب
- الطاولات الصغيرة وطاولات الطعام
- طاولات التلفزيون ووحدات تخزين الأجهزة
- المكاتب
- الكراسي والمقاعد (باستثناء الكراسي والمقاعد المنجّدة أو الجلدية)أثاث الأطفال مثل أسِرّة الرُضّع، وهياكل الأسِرّة، التخزين، الطاولات، الكراسي، والمقاعد
- مصابيح الطاولة والأرضية، قواعد أصص النباتات وأصص النباتات الداخلية
- منتجات تزيين المنزل (نباتات وزهور اصطناعية، مزهريات وآنيات، مرايا، إطارات الصور ورفوف عرض الصور)
نأسف لأننا لا نستطيع قبول المنتجات التي تندرج ضمن الفئات التالية في الوقت الراهن، إلا أننا نواصل العمل على تطوير خدماتنا، لذلك نشجعك على العودة لاحقًا للاطّلاع على التحديثات القادمة:
- المنتجات غير التابعة لـ ايكيا
- قطع أو أجزاء من المنتج
- المنتجات التي أُجريت عليها تعديلات
- المنتجات غير المركّبة
- الأثاث الذي استُخدم خارج المنزل بما في ذلك الأثاث الخارجي
- هياكل السرير المنجدة (باستثناء أسرّة الأطفال القابلة للتمديد)
- المراتب ومنسوجات السرير مثل الأغطية ولبادات المراتب
- الكنب والكراسي بذراعين
- المواد القماشية اللّينة الأخرى مثل الوسائد والمناشف والستائر
- المطابخ بما فيها أسطح العمل والخزانات والواجهات
- أنظمة الخزانات مثل خزانات PAX والمنظمات الداخلية•منتجات أخرى كبيرة الحجم
- الأجهزة الكهربائية والإلكترونية الأخرى
- منسوجات ومرتبات الأطفال
- المنتجات المنجدة أو الجلدية
- إكسسوارات الحمّام
- أدوات الطهو وأدوات المائدة
- السجاد
لا تقلق، إذا لم نقبل منتجك المستعمل، سنساعدك على إعادة تدويره أو التخلص منه بما ينسجم مع سياسة ايكيا للاستدامة والتدوير وتجنّب الهدر.
في ايكيا، نستكشف باستمرار طرقًا جديدة لجعل الأشياء التي نحبها تدوم لفترة أطول. من خلال منح منتجك حياة جديدة وبيتًا جديدًا، نأمل في جعل الاستدامة خيارًا مناسبًا للجميع.
يتم تقييم جميع المنتجات بناءً على حالتها وعمرها ووظيفتها. بعد تعبئة النموذج على موقعنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عرض التقييم الأولي. وعند إحضار المنتج مركّبًا بالكامل مع عرض التقييم الذي حصلت عليه أونلاين إلى معرض ايكيا في الأفنيوز أو ذا وير هاوس الصباحية، سيقوم موظفنا في قسم الاستبدال والإرجاع بمعاينته مرة أخرى لتأكيد حالته.
يرجى العلم أن السعر المبدئي قد يتغير بعد المعاينة، وللموظفين الحق في رفض المنتج إذا لم يستوفِ المعايير.
هذه الخدمة متاحة فقط لأثاث ايكيا المستخدم لأغراض شخصية فقط، ويجب أن يكون مركّبًا بالكامل وبحالة وظيفية جيدة وغير معدل عليه أو معاد تصميمه. يرجى العلم أن المنتجات التي تم استرجاعها ضمن حملات الاستدعاء من ايكيا لا يمكن بيعها عبر الخدمة.
المنتج المعدّل هو أي منتج لم يتم تركيبه وفق تعليمات ايكيا أو تم إجراء تعديلات إضافية عليه، مثل قصّه أو إعادة تشكيله أو طلاؤه.إذا كنت غير متأكد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. للاستفادة من هذه الخدمة، يجب تقديم المنتج بدون أي تعديلات لضمان سلامته للمستخدم القادم.
لا، لا نقبل أي منتجات معدّلة أو مدهونة ضمن هذه الخدمة.
حاليًا، نقبل فقط مجموعة محدودة من المنتجات كما هو مدرج في النموذج. إذا لم يكن المنتج مدرجًا، فلا يمكننا قبوله. إلا أننا نواصل العمل على تطوير خدماتنا، لذلك نشجعك على العودة لاحقًا للاطّلاع على التحديثات القادمة
لا، لا نقوم باستلام المنتج من المنزل لخدمة الاسترجاع وإعادة الشراء من ايكيا في الوقت الحالي.يُرجى إحضار المنتج مركّبًا بالكامل مع عرض التقييم الذي حصلت إليه أونلاين إلى المعرض حتى نتمكّن من تقييمه. ولا يمكننا قبول أي منتج إذا لم يكن مركّبًا بالكامل
بعد موافقتنا على شراء المنتج منك، ستستلم قسيمة استرداد من ايكيا لتتسوق منتجاتك المفضلة من المعرض. هذه القسيمة قابلة للاستخدام خلال 6 أشهر من تاريخ الإصدار. ويرجى العلم بأنه لا يمكن استخدامها في البيسترو ومطعم ايكيا وسوق الطعام السويدي أو قسم "كما هي As-Is".