شروط و أحكام خدمة إعادة شراء المنتجات المستعملة

مع خدمة إعادة الشراء وإعادة البيع، نحن نساعدك على إطالة عمر أثاثك من ايكيا: نشتري منك الأثاث المستعمل مقابل قسيمة شراء من ايكيا، ثم نعيد بيعه في منطقة "كما هي" بسعر مناسب، لنمنح شخصاً آخر فرصةً لاستخدامه مرة أخرى.

تُسهِمُ هذه الخدمة في دعم توجهنا في أن نكون أكثر إستدامة وإيجابية تجاه الناس والكوكب. نحن نشتري فقط قطع الأثاث التي كانت للاستخدام الشخصي فقط، ولا نقبل الأثاث المستخدم لأغراضٍ تجارية.

لا تقدم ايكيا أي ضمان أو كفالة أو تعهّد، صريحاً كان أم ضمنياً، بشراء أي من منتجات ايكيا المستعملة، ولا يصبح الشراء ملزماً لـ ايكيا إلا بعد موافقة العميل وتوقيعه على نموذج إعادة شراء المنتجات المستعملة المعتمد لدى ايكيا.

للتقدم للاستفادة من هذه الخدمة، يُرجى اتباع الخطوات المبينة على موقعنا الإلكتروني. وبعد استكمالها، ستتلقى عرضاً تقديرياً أولياً لقيمة إعادة شراء منتجات ايكيا المستعملة. ويظل هذا العرض صالحاً لمدة ثلاثين (30) يوماً فقط، ولا يُعد ملزماً لـ ايكيا إلى أن تحدد، وفقاً لتقديرها المنفرد، قيمة إعادة الشراء النهائية وتقدم للعميل عرضاً نهائياً، أو ترفض طلبه لإعادة شراء منتجات ايكيا المستعملة، وذلك وفقاً لهذه الشروط والأحكام.يُؤكَّد مبلغ إعادة الشراء النهائي بعد تسليم منتجات ايكيا المستعملة إلى قسم «كما هي» في معرض ايكيا لإجراء المعاينة والفحص الفعلي من قبل موظفي ايكيا. ويجوز أن يختلف مبلغ إعادة الشراء النهائي عن العرض التقديري الأولي استناداً إلى نتيجة الفحص الفعلي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي اختلاف بين الصور أو الوصف أو حالة المنتجات المرفوعة إلكترونياً وبين حالتها الفعلية عند المعاينة. كما توفر ايكيا، مقابل رسم ثابت غير قابل للاسترداد، خدمة الفحص والاستلام من المنزل، وتخضع هذه الخدمة للشروط والأحكام ال

تستوفي ايكيا رسماً محدداً مقابل خدمة الفحص والاستلام من المنزل، ويجوز لها تعديله من وقت لآخر وفقاً لتقديرها المنفرد. وفي حال طلب هذه الخدمة، يجب سداد الرسم مقدماً، ويكون غير قابل للاسترداد تحت أي ظرف، بما في ذلك إذا لم توافق ايكيا على إعادة شراء منتجات ايكيا المستعملة أو إذا لم يقبل العميل مبلغ إعادة الشراء النهائي. ولا تشمل الخدمة فك منتجات ايكيا المستعملة أو تجميعها، ويجب أن تكون المنتجات مركّبة بالكامل وكاملة الأجزاء وقت الفحص.لا تكون موافقة ايكيا النهائية على إعادة شراء أي منتج من منتجات ايكيا المستعملة نافذة إلا بعد التأكد من أن المنتجات المراد بيعها هي منتجات ايكيا والتحقق من مطابقة حالتها وصلاحيتها لإعادة البيع.إذا كانت المنتجات مستوفية للشروط والأحكام أعلاه واعتمدتها ايكيا، يتسلم العميل قسيمة شراء من ايكيا بقيمة مبلغ إعادة الشراء النهائي المتفق عليه، وتكتمل عملية إعادة الشراء بتوقيع نموذج إعادة شراء المنتجات المستعملة وتسليم المنتجات إلى ايكيا. وإذا لم تكن المنتجات مستوفية لهذه الشروط والأحكام، فقد تتيح ايكيا للعميل خيار إعادة تدويرها أو التخلص منها وفقاً لسياسة تجنب الهدر "صفر نفايات" المعتمدة لديها.

يتم اصدار القسائم بتاريخ إتمام عملية الشراء وتبقى القسائم صالحة لمدة تصل إلى 365 يوماً من تاريخ الإصدار، وبها تستطيع شراء أي منتج من معرض ايكيا، باستثناء الطعام والمنتجات الغذائية (المطعم، البسترو، سوق الأطعمة السويدية). ويُعد المبلغ المعروض من قبل موظف ايكيا بعد اجراء الفحص الفعلي نهائياً وغير قابل للتفاوض، مع احتفاظنا بالحق في تحديد المنتجات التي يمكن شرائها بواسطة القسائم من وقت لآخر وفقاً لإرادتنا المنفردة ا. يتوجب عليكم زيارة معرض ايكيا الرئيسي لاستلام القسيمة خلال مدة 6 اشهر من تاريخ الإصدار، ولا تكون الشركة مسؤولة تجاهكم عن تعويضكم بقيمة القسيمة او عن تمديد مدة صلاحية القسيمة في حال تأخركم او عدم قيامكم باستلام القسيمة لاي سبب من الأسباب، وبحيث يسقط حقكم بالقسيمة وباستخدامها بفوات مدة صلاحياتها.  الجدول أدناه يوضح آلية تسعير الأثاث المستعمل: 

 شبه جديد –  أي أن المنتج في حالة جيدة ولا تظهر عليه كثيراً علامات الاستخدام.

• لا خدوش أو بقع أو تغير لون أو علامات.
• جميع الأجزاء موجودة وسليمة وتعمل بشكل كامل.
• الهيكل ثابت بدون أي أعطال.
• المنتج نظيف وتمت صيانته بشكل صحيح.
• مماثل لمنتج في صالة العرض أو تم تركيبه حديثاً.

جيد جداً – المنتج تم استخدامه ولكن تمّت صيانته بشكل جيد مع وجود تآكل بسيط فقط.

• خدوش سطحية خفيفة أو علامات صغيرة لا تؤثر على وظيفة المنتج أو السلامة.
• لا توجد كسور أو تلف في الهيكل.
• جميع الأجزاء موجودة وتعمل.
•  التآكل محدود بالاستخدام الطبيعي ولا يؤثر على جودة إعادة البيع.

 مستعمل بشكل واضح – المنتج تظهر عليه علامات واضحة للاستخدام المنتظم أو طويل الأمد.

•  خدوش متعددة مرئية أو علامات أو تلف في اللون.
•  قد يظهر بهتان أو أسطح مهترئة.
• المنتج يبقى وظيفياً وآمناً ولكنه أقل جاذبية لإعادة البيع.
•  لا توجد أجزاء أساسية مفقودة ولا مخاطر على السلامة.إذا تعذّر إعادة بيع أثاثك المستعمل من ايكيا، سنتخلص منه بشكل مسؤول، ونعيد تدويره قدر الإمكان. 

هدفنا هو إعادة بيع أثاثك المستعمل لمستخدمٍ جديد، مع ضمان أن تكون قطع الأثاث التي نشتريها من خلال خدمة إعادة الشراء وإعادة البيع ذات جودة عالية. وتقتصر هذه الخدمة حالياً على قطع أثاث ايكيا المستعملة التي تكون كاملة، ومركّبة، وتعمل بكفاءة كاملة، ومن الفئات المدرجة أدناه. يُشترط أن تكون جميع العناصر نظيفة، وغير معدّلة، وفي حالة جيدة وقابلة لإعادة البيع. وفي حال إرجاع منتج غير مركّب بالكامل أو غير مركّب بشكل صحيح وفقاً لمعايير ايكيا، فلن نتمكن من تقديم عرض إعادة الشراء.كما يجب أن تكون قطع الأثاث مملوكة لك بالكامل، وأن لا تكون خاضعة لأي ديون أو حقوق ضمان أو مطالبات او حجوزات من أي طرف ثالث. 

تشمل المنتجات المؤهلة لإعادة الشراء وإعادة البيع ما يلي:

• خزانات الأدراج والطاولات الجانبية
• المكتبات ووحدات الأرفف
• خزانات العرض والبوفيهات
• وحدات تخزين المكاتب
• الطاولات الصغيرة وطاولات الطعام
• مقاعد التلفاز ووحدات تخزين الوسائط
• المكاتب
• الكراسي والمقاعد (باستثناء الكراسي والمقاعد المبطنة أو الجلدية)
• أثاث الأطفال (الأسرّة، هياكل الأسرّة، وحدات التخزين، الطاولات، الكراسي والمقاعد)
• المصابيح الأرضية ومصابيح العمل
• حوامل أواني النباتات والأوعية الداخلية
• منتجات تزيين المنزل (النباتات الصناعية، المزهريات والأوعية، المرايا، إطارات الصور وأرفف الصور)
• أي منتجات أخرى قد نقرّرها من وقت لآخر وفقاً لإراداتنا المنفردة.

للأسف، لا يمكننا حالياً قبول العناصر من الفئات المدرجة أدناه. ومع ذلك، نحن دائماً نبحث عن فرص جديدة لتحسين خدماتنا، لذا يُرجى التحقق لاحقاً:

• منتجات غير تابعة لـ ايكيا
• الأجزاء المكونة
• المنتجات المعدلة أو المخصصة
• منتجات ايكيا غير المركّبة
• المنتجات التي تم استخدامها خارج المنزل، بما في ذلك أثاث الحدائق
• الأسرّة المبطنة (باستثناء أسرّة الأطفال القابلة للتمديد)
• المراتب ومنسوجات الأسرّة (مثل البطانيات وأغطية المراتب)
• الكنب/ الكراسي بذراعين
• المنتجات المصنوعة من أقمشة أو مغلّفة بأقمشة (مثل الوسائد، المناشف، الستائر، إلخ)
• المطابخ، بما في ذلك أسطح العمل والخزانات والواجهات
• أنظمة الخزانات (بما في ذلك PAX) المنتجات كبيرة الحجم
• الأجهزة الكهربائية والمنتجات الإلكترونية الأخرى
• مراتب الأطفال والمنسوجات الخاصة بهم
• المنتجات المبطّنة أو الجلدية
• إكسسوارات الحمّام
• أدوات الطهي وأدوات المائدة
• السجاد
• الزهور الصناعية
• أي منتجات أخرى قد نقررها من وقت لآخر وفقاً لإراداتنا المنفردة

تنتقل حيازة وملكية المنتجات المستعملة إلى الشركة بشكل نهائي وغير قابل للنقض او الرجوع عنها فور توقيع العميل على "نموذج إعادة شراء المنتجات المستعملة" واستلام الموظف للمنتج.

لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المنتج أو التراجع او العدول عن البيع بعد توقيع الإقرار وتسليم المنتجات للشركة لأي سبب من الأسباب.

تُطبّق هذه الشروط والأحكام على جميع العملاء، سواء كانوا أشخاصاً طبيعيين أو اعتباريين، الذين يشترون أي منتج معروض في قسم «كما هي» ومصنّفاً ضمن منتجات ايكيا المستعملة.

يقرّ العميل الذي يشتري منتجات ايكيا المستعملة ويوافق على أن المنتجات المعروضة في قسم «كما هي» هي منتجات مستعملة أو سبق تملّكها، وأنها معروضة للبيع وتباع بالحالة التي تكون عليها وقت الشراء.بشراء منتجات ايكيا المستعملة، يقرّ العميل بأنه عاين المنتج وفحصه بعناية معاينةً نافيةً للجهالة، وتحقق، في حدود ما ظهر له عند المعاينة، من حالته ومن عدم وجود عيوب أو خدوش أو أجزاء مفقودة أو أي أمر يحول دون استعماله للغرض المقصود، كما يوافق على شرائه وقبوله بحالته الراهنة.

مع عدم الإخلال بأحكام قانون حماية المستهلك وأي تشريعات واجبة التطبيق، لا يسري أي ضمان أو كفالة على أي من منتجات ايكيا المستعملة المباعة من خلال قسم «كما هي».

إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق، تخلي ايكيا مسؤوليتها عن أي مطالبة أو مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق بحالة أي من منتجات ايكيا المستعملة أو جودتها أو مظهرها أو وظائفها أو استعمالها السابق أو مناولتها أو تخزينها أو تركيبها أو فكّها أو تعديلها أو صيانتها أو إصلاحها، وعن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن شراء العميل للمنتج أو استعماله. ويشتري العميل المنتج بالحالة التي هو عليها، ويتحمل المخاطر التي كان من الممكن تبينها بعد الفحص والتسليم، ولا يحق له الرجوع على ايكيا في شأنها. كما يقر العميل بمسؤوليته المنفردة عن فحص المنتج وتجربته داخل المعرض والتأكد، قبل إتمام الشراء، من ملاءمته وقابليته للاستعمال في حالته القائمة للغرض المقصود.

تُباع جميع منتجات ايكيا المستعملة المشتراة من قسم إعادة البيع على أساس «كما هي»، وتُستثنى من سياسة ايكيا الاختيارية المعتادة للإرجاع والاستبدال. وبناءً عليه، لا يجوز إرجاع أو استبدال منتجات ايكيا المستعملة المشتراة من قسم إعادة البيع، ولا يُمنح عنها أي رد نقدي أو قسيمة أو أي وسيلة انتصاف أخرى، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق.