سياسة الإرجاع

Arrow in a shape of heart containing the number 90

سياسة الإرجاع

إذا غيرت رأيك أو لم تكن راضيًا عن مشترياتك، ما عليك إلا إرجاع المنتج غير المستخدم في خلال 90 يومًا لتبديله أو استرداد أموالك.تطبق بعض الاستثناءات.

ما الذي ستحتاج إليه

يجب تقديم إيصال الشراء والمنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية، غير مفتوحة لكل عمليات الإرجاع والاستبدال.نقوم برد الأموال بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد).

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها
• فرش السرير المستعمل (مثل شراشف السرير، والألحفة، والوسائد، وأغطية الوسائد)
• المنتجات المحشوة والمنجدة بدون البطاقة الأصلية
• الأقمشة التي تباع بالمتر
• المنتجات التي يتم صنعها حسب القياس (مثل أسطح العمل المخصصة)
• المنتجات التي تم تعديلها، أو تغييرها أو غسلها
• المنتجات التي تباع كما هي بحالتها
• بطاقات هدايا ايكيا
• تحتفظ ايكيا بالحق في رفض استرجاع أو تغيير أي منتج في أي وقت، وقد نطلب بطاقة هوية مزودة بصورة شخصية

يرجى زيارة متجر ايكيا الأقرب إليك أو اتصل بنا لمزيد من المعلومات.

 

سياسة إرجاع المراتب

يستغرق الأمر بعض الوقت لتعتاد على مرتبتك الجديدة.لذلك نتيح لك 90 يومًا للتأكد من ملاءمتها لك.إذا لم تجد المرتبة الجديدة مناسبة، ما عليك إلا إرجاعها واختيار مرتبة أخرى*.عندما تعثر على المرتبة المثالية لك، يمكنك الاستمتاع بنوم سهل ومريح لسنوات مع الضمان المجاني لمدة 25 سنة.

 

تطبق الشروط والأحكام

  • يمكنك استبدال مرتبتك مرة واحدة خلال 90 يومًا إذا لم تلق قبولك، شرط ألا تكون متسخة، أو عليها علامات أو تالفة.ما عليك سوى إعادة المرتبة لمعرض ايكيا مع الإيصال وسوف نقوم بمساعدتك في العثور على واحدة تناسبك.
  • يرجى العلم أن المرتبة الجديدة قد تبدو صلبة بعض الشيء في البداية.اسمح بشهر واحد على الأقل ليعتاد جسمك على المرتبة وتعتاد المرتبة على جسمك.للحصول على أفضل مستوى من الراحة فأنت أيضاً بحاجة لوسادة مناسبة.تأكد من حصولك على وسادة تناسبك وتناسب مرتبتك الجديدة.
  • إذا كنت تود ترقية مرتبتك، كل ما نطلبه هو سداد الفرق بين سعر عملية الشراء الأصلية وسعر المرتبة البديلة التي تختارها.إذا كانت المرتبة البديلة أقل سعرًا، سوف نضيف الفرق على بطاقة استرداد من ايكيا يمكنك استخدامها في عمليات الشراء في المستقبل.
  • سياسة الإرجاع التي تتيج لك "تجربة المرتبة في المنزل لمدة 90 يومًا" سارية على كل المراتب الجديدة لكنها لا تنطبق على قواعد أسّرة SULTAN، وشرائح السرير ولبادات المراتب.
  • يمكن العثور على شروط وأحكام ضماننا الساري لمدة 25 عامًا وتعليمات العناية في بروشور الضمان.سياسة الإرجاع هذه والضمان لا تؤثر على حقوقك القانونية.

 

سياسة الإرجاع لمتجر ايكيا الإلكتروني

"حقك في الإرجاع"

إذا كنت ترغب في إرجاع طلب، كل ما عليك القيام به هو إخبارنا بهذا القرار.يمكنك إخطارنا من خلال الهاتف.اتصل بنا على هذا الرقم: ‪+962 6 400 1000.

يرجى تجهيز رقم الطلب الخاص بك وسوف يقوم أحد ممثلينا من مركز خدمة العملاء بتأكيد تفاصيل طلبك واستكمال عملية الإرجاع الخاصة بك.

 

إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك بعد استلامه، يجب عليك إرجاع المنتجات إلينا خلال فترة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ طلبك للمنتجات؛ لدينا الحق الكامل في عدم الموافقة على إرجاع أية منتجات لا تلبي الشروط التالية: المنتجات التي يتم إرجاعها خلال 90 يومًا يجب أن تكون غير مركبة وغير مستخدمة، وتحتوي على جميع أغراض التغليف الأصلية.

 

لترتيب استلام المنتجات التي لا تريدها وإرجاعها، الرجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم: ‪ +962 6 400 1000، والتحدث إلى أحد مندوبينا وطلب الإرجاع. يرجى تجهيز رقم الطلب الخاص بك وإيصال الاستلام قبل إجراء المكالمة.

 

  • إرجاع طلبات الطرود

 يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم ‪ +962 6 400 1000 حسب الحاجة.

 

  • إرجاع طلبات الشاحنات

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم ‪ +962 6 400 1000، لترتيب الإرجاع. سوف يقوم ممثلنا بترتيب تاريخ ووقت معين لاستلام منتجاتك من العنوان الوارد في طلبك الأصلي.

 

  • حالة المنتجات التي يتم إرجاعها

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في حالة سليمة كما تم استلامه مغلفاً بغلافه الأصلي، وسوف نقوم برد الأموال بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت من خلال بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد)، مع عدم رد الرسوم الإضافية للطلبات المرجعة، ورسوم التوصيل.

 

  • المشتريات التي لا يمكن إرجاعها
  1. مفروشات السرير المستعملة (مثل الشراشف، والألحف، والوسائد، وأغطية الوسائد).
  2. الطرود المفتوحة.
  3. جميع المنتجات المحشوة والمنجدة والمبطنة بدون البطاقة الأصلية او الغلاف.
  4. المنتجات التي يتم صنعها حسب القياس (مثل أسطح العمل المخصصة).
  5. أي منتجات تم تعديلها، أو تغييرها أو غسلها.

 

  • شروطنا لاستلام المنتجات

سوف نقوم باستلام المنتجات منك من عنوان التوصيل الذي تم توصيلها إليه في الأساس، ويخضع ذلك الاستلام للشروط التالية:

  1. "أنت" توافق على إعطاء ممثلنا جميع المنتجات التي تريد إرجاعها مع جميع عناصر التغليف غير المفتوحة.
  2. يجب عليك التوقيع على إيصال الإرجاع لتأكيد إتمام عملية الإرجاع.سوف يقوم الممثل الذي يحضر لاستلام المنتجات بتقديم مستند الإرجاع.
  3. إذا تعذر حضورك شخصيًا لإرجاع المنتجات يُمكنك تعيين أحد الأشخاص نيابة عنك.يجب أن يكون من يمثلك شخصًا بالغًا ومميزاً وقادرًا على الإشراف على تسلم المنتجات عند إرجاعها نيابة عنك، وأنت توافق على أنه سيكون لنا الحق في الاعتماد على إرشادات الممثل كما لو كانت صادرة عنك شخصيًا.

 

  • رد أموالك

سوف نقوم باستلام المنتجات منك من عنوان التوصيل الذي تم توصيلها إليه في الأساس، ويخضع ذلك الاستلام للشروط التالية:

سنرد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات ونعيد المال إلى حساب بطاقتك الائتمانية المستخدمة في الدفع. بالرغم من ذلك، يُرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع تلك المنتجات وفق ما هو محدد في سياسة الإرجاع. بخلاف المنصوص عليه في سياسة الإرجاع، لن نقوم برد أية رسوم دفعتها للتسليم والتركيب إذا طلبت إرجاع المنتجات المسلمة إلى العنوان المحدد. إذا اتفقنا على رد أموالك، لن نتحمل مسؤولية رد المال إلى مصرفك.قد يختلف تاريخ رد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية حسب مصرفك. قد يستغرق ذلك من يوم عمل واحد إلى (3 أسابيع). إذا قمت بإلغاء خدمة التقسيط، لن نتحمل المسؤولية عن أي رسوم للتقسيط.