الأسئلة المتكررة

متجر ايكيا

1- ما هي مواعيد فتح متاجر ايكيا جديدة؟
سوف يفتح متجر ايكيا عمّان أبوابه في 2014، ولا توجد خطط حالية لافتتاح متاجر أخرى في الأردن.


2- هل يمكن أن يساعدني أحد في تخطيط الغرف وتصميمها؟
تقدم العديد من متاجر ايكيا خدمة ديكورات المنازل إذا كنت ترغب في تأثيث غرفتك أو منزلك بالكامل. يقدم متجر ايكيا عمّان أيضًا خدمة تخطيط المطابخ. باستخدام عمليات المحاكاة بالكمبيوتر، يمكن لمخططي المطابخ لدينا المدربين تدريبًا خاصًا مساعدتك في تخطيط واختيار المطبخ المناسب لك.


3- كيف يمكنني إحضار المنتجات الكبيرة إلى المنزل؟
معظم منتجات ايكيا معبأة بشكل مسطح، مما يجعلها سهلة النقل. يقدم متجر ايكيا عمّان خدمة التوصيل للمنازل ـ إذا كنت تفضل ذلك. تكلفة خدمة التوصيل للمنازل غير متضمنة في سعر المنتج.


4- ما السبب في نفاد مخزون بعض المنتجات أحيانًا؟
تبذل جميع الجهود للحفاظ على توفر المنتجات الموجودة في الكتالوج، ولكن نظرًا للإقبال الشديد وبعض الأمور الخاصة بالتوريد، قد لا تتواجد بعض المنتجات في جميع الأوقات. بشكل عام، يمكن لايكيا تقدير متى ينبغي للمنتج العودة لتواجد مخزون منه. ولأن منتجات ايكيا يتم تصنيعها حول العالم، فهناك بعض الظروف أحياناً التي تسبب تأخر التوصيل.


5- ماذا لو أردتُ تركيب المنتجات؟
منتجات ايكيا سهلة التركيب بشكل عام ولا تحتاج إلى أدوات خاصة. بإمكان متجر ايكيا عمّان أن يقوم بالتجميع مقابل سعر معقول، إذا كنت تفضل ذلك. بإمكان لفريق التركيب الخاص بنا الحضور إلى منزلك لتركيب منتجاتنا.


6- هل يمكنني إرجاع المنتجات؟
كما تقدم متاجر ايكيا دائمًا سياسة إرجاع سخية. اطلب المساعدة في أقرب متجر ايكيا لك أو ابحث في الكتالوج عن التفاصيل. الرجاء لا تنسى الإيصال وصندوق المنتج الأصلي.


7- هل لديك أي شكاوى؟
إذا كانت لديك أي شكاوى حول منتجاتنا أو خدماتنا الرجاء الاتصال بمتجرنا وسوف يسعدنا حل المشكلة.


8- كم عدد المنتجات في مجموعة منتجات ايكيا؟
يوجد حوالي 8,100 منتج ضمن تشكيلة ايكيا من المنتجات. يضم كل متجر تشكيلة من هذه المنتجات الـ 8,100 حسب حجم المتجر. أما المجموعة الأساسية فهي نفسها في جميع أنحاء العالم.


9- أين يمكن شراء منتجات ايكيا؟
يقوم أكثر من 2,000 مورد في أكثر من 50 دولة بتصنيع منتجاتنا. الوصف الذي يميز مجموعة منتجاتنا ذات التصميم الجيد والجودة العالية هي أنها سويدية/اسكندنافية على نحو متميز. فالسعر المنخفض مدمج بدقة في الإنتاج، كما أن التعبئة والتغليف في وضع مسطح يسهل عملية التوزيع والخدمة الذاتية، مع سهولة الحصول على المنتج مباشرة. تحمل جميع منتجاتنا علامة "Design and Quality, IKEA of Sweden" (تصميم وجودة، ايكيا السويد).


10. Where does IKEA purchase its products from?
منتجاتنا المصنوعة في الصين. اليوم، حوالي 22% من منتجاتنا مصنوعة في الصين. ايكيا متحكمة في عملية تطوير المنتجات ومن خلال مجالاتنا التجارية نعمل عن كثب مع موردينا في الموقع، وهي ميزة لضمان جودة المنتجات. وخلال تطوير المنتج، يتم القيام بعملية تقييم مخاطر المنتج. تُجرى الاختبارات والمتابعات قبل بدء الإنتاج، وبعدها تُجرى بشكل مستمر. ونقوم باختبار منتجاتنا بما يتلاءم مع متطلباتنا والمعايير/ التشريعات الدولية ذات الصلة، في معامل اختبار في الداخل والخارج معتمدة. سوف تكون منتجات ايكيا دائماً آمنة. ترى ايكيا إمكانية إنتاج منتجات آمنة ذات جودة عالية بأسعار منخفضة في الصين.

الكتالوج

1- ما هو كتالوج ايكيا؟
هذا العام تم إنتاج كتالوج ايكيا في 66 طبعة، بـ30 لغة لـ 44 دولة. يقدم الكتالوج أكثر من مجرد لمحات على المجموعة المتنوعة من منتجات ايكيا. سوف تكتشف العديد من الحلول الجديدة غير المكلفة والأساليب الإبداعية للمساعدة في تقديم أفكار إبداعية لتأثيث المنزل لأجل حياة أفضل.


2- كيف يمكنني الحصول على نسخة من كتالوج ايكيا؟
يتم توزيع كتالوج ايكيا بكميات كبيرة سنويًا في المنطقة المحيطة بكل متجر لايكيا. إذا لم تكن قد حصلت على كتالوج هذا العام، قم بزيارة أقرب متجر ايكيا للحصول على نسخة مجانية.


3- متى يتوفر الكتالوج الجديد؟
يتم توزيع الكتالوج السنوي في شهر أغسطس/سبتمبر من كل عام ويكون صالحا طوال العام. ونضمن لكم عدم زيادة الأسعار طوال مدة صلاحية الكتالوج.

في الكتالوج، سوف تكتشف مفروشاتنا وإكسسواراتنا وإعدادات الغرف بالإضافة إلى معلومات تفصيلية حول المواد والألوان والأحجام والعناية بالمنتجات والأسعار. بهذه الطريقة، يمكنك أن تخطط لزيارتك القادمة إلى ايكيا وأنت تستمتع بالراحة التامة في منزلك!


4- ما مدى ملاءمة كتالوج ايكيا للبيئة؟
كتالوجنا مطبوع على ورق خال تماما من الكلور ويحتوي على الأقل على نسبة 10-15% من نفايات ما بعد الاستهلاك. لا نستخدم ألياف الغابات المطيرة أو ألياف قديمة. تكون عملية ما قبل الطباعة رقمية بنسبة 100%، وهو ما يعني عدم استعمال أي رقائق فيلمية وأي من المواد الكيميائية المرتبطة بذلك. لا يتم استخدام أي مبيضات ضوئيـة على الورق.

شركة ايكيا

1- من الذي يملك مفهوم ايكيا؟
ايكيا لتجارة التجزئة مع جذورها السويدية تعتمد على نظام حق الامتياز. .Inter IKEA Systems B.V، التي تقع في دلفت، هولندا، هي المالك وصاحبة حق الامتياز لمفهوم ايكيا. يُدير متاجر ايكيا عدد مختلفة من أصحاب حقوق الامتياز في 48 دولة.


2- هل يمكنني توزيع منتجات ايكيا؟
إن خبرة ايكيا تتجاوز كونها منتجات فقط، إنها مفهوم شامل لتجارة التجزئة. حتى يكون المفهوم ناجحًا، من الضروري أن تتوافر كل الوجوه. ولذلك، فإن منتجات ايكيا تباع فقط في متاجر ايكيا التي يكون حق الامتياز فيها لـ .Inter IKEA Systems B.V.


3- كيف يمكن أن أصبح صاحب امتياز؟
تباع منتجات ايكيا حصريًا في المتاجر التي تقوم بتشغيل نظام تجزئة ايكيا - بامتياز من Inter IKEA Systems B.V. هولندا.

يتم منح حق الامتياز من خلال .Inter IKEA Systems B.V كجزء من خطة تفصيلية للتوسع. يتم فحص المتقدمين الجادين بعناية وتقييمهم ويتم منح حق الامتياز فقط للشركات و/أو الأفراد الذين يتمتعون بدعم مالي قوي وسجل مثبت في مجال البيع بالتجزئة.

يمكن إرسال الاستفسارات الجادة (الرجاء تضمين جميع المعلومات ذات الصلة) عن طريق البريد أو الفاكس إلى:

Inter IKEA Systems B.V.Olof Palmestraat 1NL-2616 LN DelftThe Netherlands

Attn: Franchising

فاكس: ‪31 15 215 38 38‬​​​​​​​

4- ما هي فكرة الأعمال لدى ايكيا؟
فكرة الأعمال لدى ايكيا هي: "إننا نقدم مجموعة واسعة من منتجات الأثاث المنزلية العملية المصممة تصميمًا جيدًا وبأسعار منخفضة إلى حد يجعل بإمكان أكبر عدد ممكن من الناس شراءها."


5- كيف يمكنني التعرف على فرص العمل في ايكيا؟
إذا كنت اجتماعيًا ومتفاني في العمل وتحب خدمة العملاء وترغب في العمل كجزء من فريق، اتصل بأقرب متجر ايكيا في منطقتك لاحتمال وجود وظائف شاغرة أو قم بزيارة "صفحة الوظائف المتاحة".


6- كيف تتعامل ايكيا مع القضايا البيئية؟
نحن نعمل لخلق بيئة أفضل خارجيًا وداخليًا أيضًا.

أسئلة الموقع الإلكتروني

1- ما هي الإعدادات أو البرنامج التي أحتاجها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي لتصفح موقع ايكيا؟
يعمل موقع ايكيا مع جميع المتصفحات المستخدمة، على الأنظمة الأساسية لكل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والماكنتوش. للحصول على العرض الأمثل، نوصي على الأقل بمتصفح Netscape Navigator 4.0 أو IE 5.0 وعلى الأقل 800x600 بيكسل (ومُكون إضافي للفلاش أعلى من 4.0).


2- هل يمكنني شراء منتجات ايكيا من خلال الموقع؟
هناك عدد قليل جدًا من الدول تبيع هذه المنتجات عبر الإنترنت. وفي المستقبل، نطمح في نشر نظام التجارة الإلكترونية هذا إلى دول أخرى.


3- ما هي المعلومات التي يتم جمعها عني عندما أقوم بزيارة الموقع؟
نحن لا نطلب أي معلومات لإمكانية الوصول إلى أي جزء من موقعنا، ما لم يرد ذكر ذلك تحديدًا. قد نطلب معلومات محددة لنقدم خدمةً لك، كأن نرسل لك الكتالوج. قد تتضمن المعلومات المطلوبة الاسم واللقب والشركة والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

نحن نتتبع أنماط حركة المرور عبر الإنترنت بشكل مجهول باستخدام الكوكيز، حتى نتمكن من قياس أداء الموقع وإدخال التحسينات. الكوكيز هي معلومات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقرأها المتصفح. سوف يتم حذف الكوكيز هذه تلقائيًا بعد أن تغادر الموقع.


4- هل يمكنني العثور على جميع منتجات ايكيا على هذا الموقع؟
يضم هذا الموقع المئات من منتجات ايكيا كطريقة لإظهار مدى عمق واتساع مجموعة منتجاتنا، ولكن هذا ما هو إلا جزء صغير من مجموعة منتجات ايكيا الكاملة. يحتوي كل متجر على مجموعة مختارة أكبر. قم بزيارة أقرب متجر ايكيا لك لمشاهدة مجموعتنا الكاملة المختارة.

بحاجة للمزيد من المساعدة؟

لديك سؤال أو استفسار، نحن متواجدون لمساعدتك. اتصل بخدمة عملاء ايكيا للإجابة على أسئلتك.