الأسئلة المتكررة – خدمة الاسترجاع وإعادة الشراء من ايكيا
في ايكيا، اعتدنا دائمًا على تقديم مجموعة من الخدمات التي تجعل حياة عملائنا أسهل وأكثر استدامة. هذا النهج وطريقة التفكير هذه هما ما سيساعداننا على تحقيق هدفنا بأن نصبح شركة أكثر اعتمادًا على التدوير، وأن نساعد على إطالة عمر المنتجات. ترغب ايكيا في جعل أسلوب الحياة المستدام سهلاً ومتاحًا للجميع وبأسعار مناسبة
تتيح لنا هذه الخدمة مساعدة العملاء على إطالة عمر أثاثهم. نقوم بشراء أثاث ايكيا المستعمل من عملائنا مقابل قسيمة شراء من ايكيا. ثم تُعرض هذه القطع لإعادة بيعها في قسم "كما هي As-Is".
على موقعنا الإلكتروني، يجب أولاً تعبئة نموذج عرض التقييم لخدمة الاسترجاع وإعادة الشراء. سيطرح عليك النموذج بعض الأسئلة حول حالة أثاث ايكيا الذي ترغب في بيعه. بعد تعبئة النموذج، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على عرض التقييم المبدئي. يرجى اختيار خدمة الاستلام من المنزل أو إحضار قطعة الأثاث وهي مركّبة بالكامل إلى ايكيا عمان - طريق المطار عبر قسم الاستبدال والإرجاع. يرجى الاحتفاظ بنسخة من عرض التقييم.
هذه الخدمة متوفرة في معرض ايكيا عمان-طريق المطار.
يجب تعبئة النموذج الإلكتروني أونلاين والحصول على عرض التقييم التقديري قبل زيارة المعرض. ثم أحضر المنتج وتفضل بزيارة معرض ايكيا عمان-طريق المطار.
في ايكيا، اعتدنا دائمًا على تقديم مجموعة من الخدمات التي تجعل حياة عملائنا أسهل وأكثر استدامة. يتم تقييم جميع المنتجات بناءً على حالتها ووظيفتها. إذا لم يتوافق تقييمنا لمنتجك من ايكيا مع المعلومات التي قدّمتها في النموذج الإلكتروني، أو لم تكن راضيًا عن عرض الاسترجاع وإعادة الشراء الذي حصلت عليه أونلاين أو في المعرض، فلست مُلزَمًا بإكمال عملية الاسترجاع وإعادة الشراء. ويمكننا أيضًا مساعدتك على إعادة تدوير المنتج أو التخلّص منه بطريقة مسؤولة.
للأسف، عرض التقييم المقدم غير قابل للتفاوض لأنه يعتمد على حالة المنتج وسعره الأصلي.
يمكنك شراء أثاث ايكيا المستعمل من قسم "كما هي As-Is" في معرض ايكيا عمان - طريق المطار.
قائمة المنتجات المؤهلة لإعادة الشراء (منتجات ايكيا المبينة أدناه فقط)
المنتجات المحدّدة المُؤهّلة لخدمة الاسترجاع وإعادة الشراء غير مذكورة هنا تفصيلاً، لكنها ستشمل ما يلي:
- خزانات ذات أدراج وطاولات السرير الجانبية
- حلول التخزين المكتبي ووحدات الرفوف
- خزانات العرض والخزانات الجانبية
- حلول تخزين المكاتب
- الطاولات الصغيرة وطاولات الطعام
- طاولات التلفزيون ووحدات تخزين الأجهزة
- المكاتب
- الكراسي والمقاعد (باستثناء الكراسي والمقاعد المنجّدة أو الجلدية)أثاث الأطفال مثل أسِرّة الرُضّع، وهياكل الأسِرّة، التخزين، الطاولات، الكراسي، والمقاعد
- مصابيح الطاولة والأرضية، قواعد أصص النباتات وأصص النباتات الداخلية
- منتجات تزيين المنزل (نباتات اصطناعية، مزهريات وآنيات، مرايا)
نأسف لأننا لا نستطيع قبول المنتجات التي تندرج ضمن الفئات التالية في الوقت الراهن، إلا أننا نواصل العمل على تطوير خدماتنا، لذلك نشجعك على العودة لاحقًا للاطّلاع على التحديثات القادمة:
- المنتجات غير التابعة لـ ايكيا
- قطع أو أجزاء من المنتج
- المنتجات التي أُجريت عليها تعديلات
- المنتجات غير المركّبة
- الأثاث الذي استُخدم خارج المنزل بما في ذلك الأثاث الخارجي
- هياكل السرير المنجدة (باستثناء أسرّة الأطفال القابلة للتمديد)
- المراتب ومنسوجات السرير مثل الأغطية ولبادات المراتب
- الكنب والكراسي بذراعين
- المواد القماشية اللّينة الأخرى مثل الوسائد والمناشف والستائر
- المطابخ بما فيها أسطح العمل والخزانات والواجهات
- أنظمة الخزانات مثل خزانات PAX والمنظمات الداخلية•منتجات أخرى كبيرة الحجم
- الأجهزة الكهربائية والإلكترونية الأخرى
- منسوجات ومرتبات الأطفال
- المنتجات المنجدة أو الجلدية
- إكسسوارات الحمّام
- أدوات الطهو وأدوات المائدة
- السجاد
لا تقلق، إذا لم نقبل منتج ايكيا المستعمل ضمن خدمة الاسترجاع وإعادة الشراء، يمكنك الاحتفاظ به، أو سنساعدك على إعادة تدويره أو التخلّص منه بطريقة مسؤولة.
في ايكيا، نستكشف باستمرار طرقًا جديدة لجعل الأشياء التي نحبها تدوم لفترة أطول. ومن خلال منح منتجك حياة جديدة وبيتًا جديدًا، نأمل في جعل الاستدامة ميسورة التكلفة ومريحة للعديد من الناس.
يتم تقييم جميع المنتجات بناءً على حالتها ووظيفتها. يمكنك تعبئة النموذج على موقعنا الإلكتروني، وبعد إرساله ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن عرض تقييم أوليًا بناءً على المعلومات التي قدّمتها. سيعاين موظفنا منتجك مع عرض التقييم بشكل مباشر لتأكيد حالته. يرجى العلم أن عرض التقييم الأولي قد يتغير بعد معاينة موظفينا، كما يحق لموظفينا رفض المنتج إذا لم يستوفِ المعايير.
هذه الخدمة متاحة فقط لأثاث ايكيا المستخدم لأغراض شخصية فقط، ويجب أن يكون مركّبًا بالكامل وبحالة وظيفية جيدة وغير معدل عليه أو معاد تصميمه. يرجى العلم أن المنتجات التي تم استرجاعها ضمن حملات الاستدعاء من ايكيا لا يمكن بيعها عبر الخدمة.
المنتج المعدّل هو أي منتج لم يتم تركيبه وفق تعليمات ايكيا أو تم إجراء تعديلات إضافية عليه، مثل قصّه أو إعادة تشكيله أو طلاؤه.إذا كنت غير متأكد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. للاستفادة من هذه الخدمة، يجب تقديم المنتج بدون أي تعديلات لضمان سلامته للمستخدم القادم.
لا، لا نقبل أي منتجات معدّلة أو مدهونة ضمن هذه الخدمة.
حاليًا، نقبل فقط مجموعة محدودة من المنتجات كما هو مدرج في النموذج. إذا لم يكن المنتج مدرجًا، فلا يمكننا قبوله. إلا أننا نواصل العمل على تطوير خدماتنا، لذلك نشجعك على العودة لاحقًا للاطّلاع على التحديثات القادمة.
نعم، نقوم باستلام المنتج من المنزل لخدمة الاسترجاع وإعادة الشراء من ايكيا.يتوفر خدمة سحب المنتجات من المنزل لمعرض ايكيا عمان – طريق المطار و تخضع خدمة السحب لرسوم توصيل مقدارها 15 دينار أردني.
بعد موافقتنا على شراء المنتج منك، ستستلم قسيمة استرداد من ايكيا عمان – طريق المطار لتتسوق منتجاتك المفضلة من المعرض. هذه القسيمة قابلة للاستخدام خلال 6 أشهر من تاريخ الإصدار. ويرجى العلم بأنه لا يمكن استخدامها في البيسترو ومطعم ايكيا وسوق الطعام السويدي أو قسم "كما هي As-Is" أو من خلال الموقع الالكتروني.