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Terminos y condiciones "Preparados, listos, FRAKTA"

PRIMERO: Descripción general

Juego promocional organizado por IKSO S.A.S. (en adelante IKEA), sociedad domiciliada en Bogotá, que se realizará desde las 10:30 horas del 12 de septiembre hasta las 18:00 horas del 28 de septiembre de 2025 en las tiendas IKEA:

  • IKEA NQS ubicada en los locales La141
  • La142 -La143 del centro comercial Mallplaza, en la carrera 30 con 19 en la ciudad de Bogotá
  • IKEA Cali ubicada en el local 110 en la Calle 3 # 52 - 253, Cuarto de Legua #52-253, Cali - centro comercial Mallplaza Cali
  •  IKEA Envigado ubicada en el local 235 en la carrera 48 # 32B Sur – 139, centro comercial Viva EnvigadoQuienes visiten las tiendas IKEA desde las 10:30 horas del 12 de septiembre hasta las 18:00 horas del 28 de septiembre de 2025, realicen una compra igual o superior de $200.000 COP, IVA incluido, en una única transacción en muebles y decoración (no aplica para compras de alimentos y servicios), podrán inscribir su tirilla de compra en la página web https://mcrtlgjr-g-gwpsc952zwcc7q2vy.pub.sfmc-content.com/mmx1nr10frc ,para participar por el premio, que consiste en que el ganador recibirá una bolsa FRAKTA y tendrá 2 minutos para recorrer el área de accesorios y decoración de la Tienda IKEA en la cual participó e introducir en la bolsa los productos IKEA que pueda, de acuerdo con las condiciones y restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

SEGUNDO: Objetivo del juego

Este juego promocional se realizará para celebrar los dos años de aniversario de las tiendas de IKEA en Colombia (Bogotá, Cali y Envigado). 

TERCERO: Mecánica detallada

Quienes visiten las Tiendas IKEA (NQS, Cali y Envigado) desde las 10:30 horas del 12 de septiembre hasta las 18:00 horas del 28 de septiembre de 2025, realicen una compra igual o superior de $200.000 COP, IVA incluido, en una única transacción de cualquier producto de muebles y decoración, podrán inscribir su tirilla de compra en la página web https://mcrtlgjr-g-gwpsc952zwcc7q2vy.pub.sfmc-content.com/mmx1nr10frc,  con la cual tendrán la oportunidad de participar por el premio que se describe en detalle en el numeral cuarto de estos términos y condiciones. Los participantes podrán participar las veces que quieran, pero solo podrán registrar una vez cada tirilla de compra y podrán ser ganadores una sola vez durante la vigencia de la actividad.  El sorteo se realizará el 29 de septiembre a las 15:00 en la tienda IKEA NQS ubicada en los locales La141 – La142 -La143 del centro comercial Mallplaza, en la carrera 30 con 19 en Bogotá, en la cual se escogerán aleatoriamente 3 ganadores principales por tienda, y 3 ganadores suplentes para cada uno de los ganadores principales, es decir, se contaría con 9 ganadores suplentes por tienda. IKSO S.A.S. para la realización del sorteo solicitará un delegado de la primera autoridad administrativa de la ciudad de Bogotá.

Para hacer la inscripción en la página web, el participante deberá proporcionar sus datos: nombre, cédula, correo, número de celular, número de la tirilla de compra y la tienda en la que está participando. Una vez diligenciados los datos, al participante le llegará un correo de confirmación de que su tirilla de compra fue registrada exitosamente. 
Las tirillas de compras se podrán registrar por una única vez hasta las 18:00 horas del 28 de septiembre del 2025. Los requisitos para participar son:

a) Realizar una compra en las cajas del primer piso en cualquiera de las 3 tiendas de cualquier producto de muebles y decoración, por un valor igual o superior de $200.000 COP, IVA incluido, en una única transacción en cualquiera de las tiendas IKEA (NQS, Cali o Envigado), desde las 10:30 horas del 12 de septiembre hasta las 18:00 horas del 28 de septiembre de 2024.

b) El nombre y número de identificación registrado en la tirilla de compra debe corresponder con el documento de identificación que se presente al momento de reclamar el premio y al número de identificación registrado en la página web.

c) Haber cumplido con lo estipulado en estos términos y condiciones.  
Con la participación en la actividad se entiende que las personas han leído y aceptado los presentes términos y condiciones.

  • Fecha de inicio: 12 de septiembre de 2025 a las 10:30 horas
  • Fecha de finalización: 28 de septiembre de 2025 a las 18:00 horas.·     
  • Fecha de cierre del registro de tirillas de compras: 28 de septiembre de 2025 a las 21:00 horas.
  • Fecha de sorteo de los posibles ganadores: 29 de septiembre de 2025 a las 15:00 horas.
  • Fecha de comunicación con los posibles ganadores de los bonos: 29 de septiembre de 2025.
  • Lugar: Centro Comercial Mallplaza, ubicado en la carrera 30 con 19
  •  Se contará con la presencia de un delegado de la Secretaría de Gobierno. 

CUARTO: Descripción de los premios

 Se tendrán en total 9 premios que consisten en que cada ganador recibirá 1 bolsa FRAKTA IKEA azul de compras y tendrá 2 minutos, tiempo que se prorrogara conforme lo establecido más adelante en estos términos y condiciones hasta que el ganador complete el monto total del premio de tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) IVA incluido para colocar en la bolsa FRAKTA, los productos que elija del área de accesorios y decoración de las tiendas IKEA NQS, ubicada en ubicada en los locales La141 – La142 -La143 del centro comercial Mallplaza, en la carrera 30 con 19 en la ciudad de Bogotá, IKEA Cali ubicada en el local 110 en la Calle 3 # 52 - 253, Cuarto de Legua #52-253, Cali - centro comercial Mallplaza Cali e IKEA Envigado ubicada en el local 235 en la carrera 48 # 32B Sur – 139, centro comercial Viva Envigado, teniendo en cuenta estas condiciones:

  • Los productos que el ganador introduzca en la bolsa FRAKTA no podrán superar la suma de tres millones de pesos m/cte ($3.000.000), IVA incluido. Si los productos superan esta suma, el ganador deberá retirar la cantidad de productos necesaria hasta completar la suma aquí establecida.
  •  Si al terminar los dos minutos la suma de los productos es menor a tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) IVA incluido, el ganador tendrá dos minutos más para completar el saldo y así sucesivamente hasta que complete los tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) IVA incluido, usando la misma bolsa azul FRAKTA.
  • Se le dará tiempo adicional al ganador para que pueda redimir la totalidad del premio.
  • El ganador NO podrá colocar productos de exhibición, ni del área de muebles, autoservicio, zona de oportunidades, restaurante, bistró, ni mercado sueco.
  •  Cada ganador solo podrá colocar los productos que le quepan juntos en la bolsa azul FRAKTA.
  • El ganador NO podrá usar ningún otro elemento diferente a la FRAKTA, para colocar los productos (ej: bolsas, carro de mercado, bolsos, etc).
  • Cada ganador solo podrá colocar en la bolsa máximo de 5 unidades del mismo producto (mismo código o sku).
  •  La redención del premio la debe realizar el ganador, sin ayuda de terceros. Si el ganador no está en condiciones de salud para realizar la actividad, puede elegir a una tercera persona que deberá acompañarlo ese mismo día para que lo reemplace, siempre que se lo informe previamente a IKEA. Si el ganador realiza la redención por sí mismo, acepta que se encuentra en condiciones físicas y mentales para ello.
  •  Si el ganador no puede ir por condiciones de salud o por temas de fuerza mayor, deberá notificar a IKEA con un día de anticipación antes de la realización de la dinámica quién será la persona que lo reemplace con sus datos para que se pueda identificar el día del sorteo a través de este correo electrónico: [email protected]
  •  IKEA llevará la cuenta del tiempo en un cronómetro y le indicará al ganador cuando le queden 15 segundos y cuando se le haya acabado el tiempo.
  • Una vez terminen los 2 minutos, el ganador no podrá adicionar ningún producto más a la bolsa, en caso de hacerlo, no se tendrá en cuenta este producto. Excepto en el caso que se concedan dos minutos adicionales, conforme a lo indicado anteriormente.
  • La fecha para la redención del premio será la siguiente:

-Los ganadores de IKEA NQS, ubicada en en los locales La141 – La142 -La143 del centro comercial Mallplaza, en la carrera 30 con 19 deberán asistir el 30 de septiembre a las 9:00 am.

-Los ganadores de IKA Cali, ubicada en el local 110 en la Calle 3 # 52 - 253, Cuarto de Legua #52-253, Cali - centro comercial Mallplaza Cali, deberán asistir el 1 de octubre a las 9:00 am.

-Los ganadores de IKEA Envigado, ubicada en el local 235 en la carrera 48 # 32B Sur – 139, centro comercial Viva Envigado, deberán asistir el 2 de octubre a las 9:00 am.

  •  El participante sólo podrá ser ganador 1 vez en toda la actividad.
  • El ganador deberá tomar las medidas necesarias para realizar la actividad de redención con el mayor cuidado y diligencia posible, la omisión de ello eximirá de responsabilidad a IKEA.

El premio no incluye gastos de alimentación, transporte o cualquier otro no especificado en estos términos y condiciones.El organizador podrá solicitar a los ganadores compartir fotos de sus productos en casa y en uso, para compartir en redes sociales de IKEA, previo acuerdo con el ganador.IKEA asumirá el impuesto por la ganancia ocasional de los premios.     

IKEA no será responsable en caso de que la actividad no se pueda realizar. En caso de que las fechas se modifiquen por fuerza mayor o eventos no controlables, la actividad se realizará en las nuevas fechas con previa autorización de Coljuegos.

Una vez realizado el sorteo, IKEA enviará a Coljuegos las actas del delegado de la Secretaría de Gobierno en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en la que se expidan. Las actas de entrega de premio se enviarán en un plazo máximo de 30 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en la que se realice el sorteo.

Para la entrega del premio el ganador deberá firmar la respectiva acta.    

QUINTO: Restricciones y requisitos para participar:  

  1. Podrán participar en la actividad solo las personas naturales, mayores de edad, residentes en el territorio de Colombia que, de buena fe, acepten y cumplan con lo establecido en los presentes términos y condiciones.
  2. Realizar una compra en las cajas del primer piso en cualquiera de las 3 tiendas de cualquier producto de muebles y decoración, por un valor igual o superior de $200.000 COP, IVA incluido, en una única transacción en cualquiera de las tiendas IKEA (NQS, Cali o Envigado), desde las 10:30 horas del 12 de septiembre hasta las 18:00 horas del 28 de septiembre de 2024.
  3. No podrán participar en la actividad empleados directos e indirectos de IKSO S.A.S.
  4. El/la participante que resulte ganador, para reclamar el premio debe exhibir su documento de identidad y los datos de este deberán ser idénticos a los registrados en la tirilla de la compra con la que participa y en el registro de la página web.

No podrá ser ganador el participante si:

  1. No cumple con lo establecido en estos términos y condiciones.
  2. Los datos personales proporcionados por los posibles ganadores son falsos, inexactos o no se encuentran debidamente actualizados o no se obtuviere respuesta de él en los tiempos establecidos en el presente documento.
  3. Si no se reclamara o canjeara el premio dentro del plazo señalado en estos términos y condiciones. 
  4. El participante que haya resultado ganador anteriormente en esta actividad.

 

SEXTO: Sorteo de los ganadores

El sorteo se realizará en presencia del delegado de la Secretaría de Gobierno.

Los ganadores se seleccionarán al azar a través de la siguiente fórmula aleatoria de Excel: =INDICE(D2:D100, ALEATORIO.ENTRE(1, CONTARA(D1:D99))), que se ejecutara en la base de datos los participantes inscritos en la landing del juego promocional. Se seleccionarán los 9 ganadores principales, tres por ciudad, y los 3 ganadores suplentes para cada uno de los ganadores principales de las registradas en la página web, cumpliendo con lo indicado en el numeral séptimo “contacto con ganadores”. Se utilizará el mismo método de selección tanto para los ganadores principales como para los ganadores suplentes.

Los suplentes serán contactados en el evento en que los ganadores no reclamen el premio en la fecha establecida o no cumplan con alguno de los requisitos establecidos en estos términos y condiciones.

En caso de que alguno de los ganadores no se presente el día establecido en estos términos y condiciones para hacer efectivo su premio, se contactara al ganador suplente ese mismo día a las 2:00 pm a través de una llamada telefónica al número de teléfono registrado en la landing del juego promocional, para acordar la fecha y la hora de la redención. Se realizarán 3 intentos de llamada telefónica al número registrado en la web, si el ganador suplente no llegase a contestar, se contactará al siguiente ganador suplente y así sucesivamente hasta que los premios queden en poder del público. 

SÉPTIMO: Contacto con ganadores

  1. Los posibles ganadores serán contactados el 29 de septiembre de 2025 inmediatamente después de dar por terminado el sorteo al número de teléfono proporcionado en el registro realizado en la página web. Esta llamada se realizará desde la plataforma Genesys, sistema utilizado por el área de Servicio al Cliente de IKSO S.A.S., a través del cual se gestionan y registran comunicaciones con los participantes. Se harán 3 intentos de llamada por cada ganador y si, después de los 3 intentos, no contesta la persona, se contactará de inmediato a través del mismo mecanismo al primer ganador suplente y así sucesivamente hasta que los premios queden en poder del público.
  2. El 29 de septiembre de 2025, se les enviará un correo electrónico a los 9 ganadores definitivos que fueron previamente notificados a través de la llamada telefónica.  

A continuación, se incluyen los correos que serán enviados a los ganadores de la actividad:

a.    Ejemplo del correo para los ganadores de IKEA NQS:  Asunto: IKEA | Confirmación de ganador “Preparados, listos, FRAKTA” Aniversario segundo año IKEA en Colombia - Bogotá, NQS

Cuerpo: Hej Nombre del ganador! -       

Estamos muy felices de compartir este aniversario contigo y confirmarte la gran noticia de que has sido un@ de los 3 ganadores de la actividad. Recuerda que, de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones, recibirás una FRAKTA IKEA azul de compras y tendrás 2 minutos para colocar en la bolsa FRAKTA los productos que elijas del área de accesorios y decoración de la tienda IKEA NQS.  Si al terminar los dos minutos la suma de los productos es menor a tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) IVA incluido, el ganador tendrá dos minutos más para completar el saldo y así sucesivamente hasta que complete los ($3.000.000) IVA incluido, usando la misma bolsa azul FRAKTA.  Es importante que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones:  

  • Deberás asistir a la tienda de IKEA NQS, ubicada en en los locales La141 – La142 -La143 del centro comercial Mallplaza, en la carrera 30 con 19 el 30 de septiembre a las 9:00 am para la redención del premio.
  • Si no puedes ir el día de la redención del premio por condiciones de salud o por temas de fuerza mayor, deberá notificar a IKEA con tres días de anticipación antes de la realización de la dinámica quién será la persona que lo reemplace con sus datos para que se pueda identificar el día del sorteo a través de este correo electrónico: [email protected]
  • Los productos que se introduzcan en la bolsa FRAKTA no podrán superar la suma de tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) incluido IVA. Si los productos superan esta suma, deberás retirar la cantidad de productos necesaria hasta completar la suma aquí establecida.

b.    Ejemplo del correo para los ganadores de IKEA Cali:  Asunto: IKEA | Confirmación de ganador “Preparados, listos, FRAKTA” Aniversario segundo año IKEA en Colombia – Cali

Cuerpo: Hej Nombre del ganador!

-        Estamos muy felices de compartir este aniversario contigo y confirmarte la gran noticia de que has sido un@ de los 3 ganadores de la actividad. Recuerda que, de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones, recibirás una FRAKTA IKEA azul de compras y tendrás 2 minutos para colocar en la bolsa FRAKTA los productos que elijas del área de accesorios y decoración de la tienda IKEA Cali.  Si al terminar los dos minutos la suma de los productos es menor a tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) IVA incluido, el ganador tendrá dos minutos más para completar el saldo y así sucesivamente hasta que complete los tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) usando la misma bolsa azul FRAKTA. 

Es importante que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones: 

  •  Deberás asistir a la tienda de IKEA Cali, ubicada en el local 110 en la Calle 3 # 52 - 253, Cuarto de Legua #52-253, Cali - centro comercial Mallplaza Cali, deberán asistir el 1 de octubre a las 9:00 am.
  •  Si no puedes ir el día de la redención del premio por condiciones de salud o por temas de fuerza mayor, deberá notificar a IKEA con tres días de anticipación antes de la realización de la dinámica quién será la persona que lo reemplace con sus datos para que se pueda identificar el día del sorteo a través de este correo electrónico: [email protected]
  • Los productos que se introduzcan en la bolsa FRAKTA no podrán superar la suma de tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) incluido IVA. Si los productos superan esta suma, deberás retirar la cantidad de productos necesaria hasta completar la suma aquí establecida.

 

c.    Ejemplo del correo para los ganadores de IKEA Envigado:  Asunto: IKEA | Confirmación de ganador “Preparados, listos, FRAKTA” Aniversario segundo año IKEA en Colombia - Envigado

Cuerpo: Hej Nombre del ganador!

  •        Estamos muy felices de compartir este aniversario contigo y confirmarte la gran noticia de que has sido un@ de los 3 ganadores de la actividad. Recuerda que, de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones, recibirás una FRAKTA IKEA azul de compras y tendrás 2 minutos para colocar en la bolsa FRAKTA los productos que elijas del área de accesorios y decoración de las tiendas IKEA Envigado.  Si al terminar los dos minutos la suma de los productos es menor a tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) IVA incluido, el ganador tendrá dos minutos más para completar el saldo y así sucesivamente hasta que complete los tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) usando la misma bolsa azul FRAKTA. Es importante que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones:  
  • Deberás asistir a la tienda de IKEA Envigado ubicada en el local 235 en la carrera 48 # 32B Sur – 139, centro comercial Viva Envigado.
  •  Si no puedes ir el día de la redención del premio por condiciones de salud o por temas de fuerza mayor, deberá notificar a IKEA con tres días de anticipación antes de la realización de la dinámica quién será la persona que lo reemplace con sus datos para que se pueda identificar el día del sorteo a través de este correo electrónico: [email protected]
  • Los productos que se introduzcan en la bolsa FRAKTA no podrán superar la suma de tres millones de pesos m/cte ($3.000.000) incluido IVA. Si los productos superan esta suma, deberás retirar la cantidad de productos necesaria hasta completar la suma aquí establecida.

 

OCTAVO: Uso de los datos personales

Para IKEA ofrecerte una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello.  Por ello, sólo trataremos la información personal del titular con una base en las finalidades autorizadas y en conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de IKSO S.A. disponible en https://www.ikea.com/co/es/customer-service/privacy-policy/ , que explica para qué tratamos y cómo protegemos los datos del titular y entrega toda la información necesaria que el titular conozca y pueda ejercer sus derechos como titular de tus datos personales.

NOVENO: legales piezas publicitarias

Totems + Flyers + Piezas digitales: Juego promocional válido desde las 10:30 horas del 12 de septiembre hasta las 18:00 horas del 28 de septiembre de 2025, en las tiendas IKEA. Por cada $200.000, IVA incluido, en compras de muebles y decoración (No aplica para alimentos y servicios) en una sola transacción en las tiendas físicas IKEA, inscribe tu tirilla de compra en la página web mcrtlgjr-g-gwpsc952zwcc7q2vy.pub.sfmc-content.com/mmx1nr10frc, para participar por el premio que consiste en recibir una bolsa FRAKTA, durante dos minutos podrás llenarla con productos del área de accesorios y decoración. El premio no será canjeable por dinero, modificable, reembolsable o cedible. El sorteo se realizará el 29 de septiembre. Consulta documento completo de Términos y Condiciones en ikea.com.co

TV: Juego promocional válido desde las 10:30 horas del 12 de septiembre hasta las 18:00 horas del 28 de noviembre de 2025, en las tiendas IKEA NQS, IKEA Cali e IKEA Envigado. Por cada $200.000, IVA incluido, en compras en una sola transacción en la tienda IKEA NQS, IKEA Cali e IKEA Envigado, inscribe tu tirilla de compra en la página webmcrtlgjr-g-gwpsc952zwcc7q2vy.pub.sfmc-content.com/mmx1nr10frc,para participar por el premio que consiste en recibir una bolsa FRAKTA y, durante dos minutos, llenarla con productos IKEA del área de accesorios y decoración. El premio no será canjeable por dinero, modificable, reembolsable o cedible. El sorteo se realizará el 29 de septiembre. Consulta documento completo de Términos y Condiciones en ikea.com.co