1. ¿Cuál es el horario del servicio?
Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM. Sábados de 8:00 a 1:00 PM.
2. ¿Qué incluye y qué no incluye el servicio?
Incluye: traslado del técnico, herramientas de armado, desempaque, armado, anclaje, iluminación integrada IKEA.
No incluye: modificación o intervención de muebles, reparación o intervención de superficies, traslado de producto nuevo o usado, desarme o desanclaje de muebles antiguos, despacho de producto.
3. ¿Cómo me preparo para el servicio?
- Asegurar que hayan llegado todos los productos que compró. Puede verificar los códigos y cantidad de cajas recibidas y compararla con la orden de compra. El valor pagado por el armado incluye una única visita.
- Asegurarse que compró todo lo que se necesite.
- Despejar el área donde se armarán los productos.
- Proteger muebles y superficies cercanas a donde se armará el producto y donde se transitará.
- Aceptar el anclaje a muro si el manual del producto lo exige (ver manual de instrucciones del producto en la web). De no estar de acuerdo no se prestará el servicio.
- Solicitar los permisos necesarios a la Administración de la Propiedad Horizontal para los trabajos que se realizarán (ruidos molestos, tránsito de producto y personas).
- Identificar el lugar donde se depositarán los residuos y restos de cartones.
4. Necesito modificar (agregar/eliminar) algunos servicios de mi compra
Escribe tu solicitud al WhatsApp +57 3112096684 IKEA Colombia indicando el número de orden de compra (comienza por ISO).
5. ¿Cómo puedo reagendar el servicio?
Escribe tu solicitud al WhatsApp +57 3112096684 IKEA Colombia indicando el número de orden de compra (comienza por ISO).
6. ¿Para cuándo tienen disponibilidad del servicio?
La disponibilidad es de 2 a 3 días posterior a la llegada del producto.
7. Comenzamos a armar los muebles, pero no resultó. ¿Cómo me pueden ayudar?
Puedes comprar el servicio de armado en cualquiera de nuestras tiendas.
8. Necesito anular mi servicio.
Escribe tu solicitud al WhatsApp +57 3112096684 IKEA Colombia indicando el número de orden de compra (comienza por ISO).
9. No estoy conforme con el servicio. ¿Cómo me pueden ayudar?
Escribe tu solicitud al WhatsApp +57 3112096684 IKEA Colombia indicando el número de orden de compra (comienza por ISO).
10. ¿Cúanta garantía tiene el servicio?
Nuestros servicios de armado e instalación tienen una garantía de un año.