AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CLIENTES – IKSO S.A.S

Autorizo de manera previa, expresa e informada a IKSO S.A.S. (en adelante también la “Sociedad”), NIT 901331844-8, con domicilio en la Calle 99 No. 11A-32 de Bogotá D.C., para que, como Responsable, realice la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre mis datos personales, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a mí como Titular (los “Datos Personales”).

Los Datos Personales a los que se extiende esta autorización incluyen, pero no se limitan a, datos de identificación, información de contacto, de localización y geolocalización, datos de navegación, datos catalogados como sensibles (Ejemplo: Datos relacionados con la salud, huella dactilar, fotos, videograbaciones, entre otros datos biométricos), información financiera, bienes, datos socioeconómicos, información laboral y académica, preferencias, gustos y comportamientos de consumo, datos inferidos o no a partir de información observada o entregada directamente por el titular o por terceros e información demográfica y transaccional. Los Datos Personales serán recolectados a través de los canales dispuestos por la Compañía.

Los Datos Personales serán tratados para el cumplimiento de las siguientes finalidades y las que sean análogas o compatibles con las mismas:

Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, pre-contractuales, contractuales, pos-contractuales, tributarias, financieras y/o contables.

Gestionar las consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los titulares de la información.

Contacto para brindar información de productos y servicios prestados por la Sociedad y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo para elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos, trazabilidad de marca; envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios; programas de fidelización de clientes; investigación de mercado; generación de campañas y eventos de marca de La Sociedad y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen.

Enviar ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar en concursos que ofrezca La Sociedad.

Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.

Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o la compra de productos o contratación de servicios, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.

Agendamiento y prestación de los servicios de instalación y armado a domicilio de los muebles y productos a la venta en las Tiendas IKEA, así como diseño de espacios y proyectos decorativos.

Gestionar el registro y funcionamiento de nuestro programa de fidelización: IKEA Family.

Gestionar el ingreso y funcionamiento de nuestra Zona Infantil Småland.

Con fines de comercio electrónico.

Para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades autorizadas.
Llevar a cabo análisis estadísticos, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios, telemercadeo y cobranzas relacionados con La Sociedad.

En caso de que por naturaleza de las actividades se requiera comparar, contrastar, consultar y complementar los Datos Personales con información financiera, comercial, crediticia y de servicios obrante en centrales de información crediticia y/u operadores de bases de datos de información financiera (“Centrales de Información”).

Gestionar la información de la navegación para mantener el acceso, recordar las preferencias y ofrecer contenido relevante, así como aquellos proporcionados por el uso de ´cookies´.

Almacenamiento de la información en servidores propios o de terceros, ubicados en la República de Colombia o fuera de ésta.

Dar a conocer, Transferir y/o Transmitir los Datos Personales a nivel nacional e internacional, a matrices, filiales o subsidiarias de La Sociedad o a terceros, para cumplir con las finalidades descritas en la Política, como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo ordene, o para implementar servicios de computación en la nube.

Atender requerimientos de auditorías externas, internas y/o de autoridades competentes.

Cumplimiento de las Políticas que la Sociedad disponga de acuerdo a la relación contractual y/o comercial, incluida la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Implementar programas de inteligencia artificial o cualquier otro que la tecnología y la ley permitan.

Garantizar la seguridad física y digital, mejoramiento del servicio y la experiencia en los establecimientos de comercio o en las instalaciones de La Sociedad.
Validación de la información con el fin de dar cumplimiento a la regulación de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo por parte de La Sociedad o con terceros contratados para dicho fin.

Realizar Videovigilancia con el fin de garantizar la seguridad de nuestros Clientes, Potenciales Clientes, Candidatos, Colaboradores y Trabajadores en Misión, Proveedores, instalaciones, bienes y activos.

Ejecutar protocolos de seguridad, y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de La Sociedad y de sus respectivos clientes o terceros.

Como titular de los Datos Personales, acepto y reconozco que he sido informado sobre mis derechos a conocer, actualizar y rectificar mi información, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado; ser informado acerca del Tratamiento de mis datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; revocar la autorización del tratamiento y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; presentar quejas por infracciones al Régimen General de Protección de Datos Personales ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), así como acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles (Ejemplo: huella dactilar, fotos, videograbaciones y otros datos biométricos) o sobre datos de niñas y niños y adolescentes. Cualquier consulta, solicitud, reclamo, queja y petición relacionada con mis datos personales, podrá ser dirigida a [email protected].

Declaro que el suministro de datos de terceros, en los casos en donde aplique, se ha realizado con su inequívoca y expresa autorización. Asimismo, manifiesto que los Datos Personales sobre los cuales otorgo la presente autorización se suministran de forma voluntaria, verídica y completa.

Entiendo, reconozco y acepto que el tratamiento de los Datos Personales será realizado de conformidad con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Sociedad, la cual ha sido puesta en mi conocimiento y puede ser consultada en cualquier momento en la página web www.ikea.com.co.