POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE IKSO S.A.S.

En Ikso S.A.S. (en adelante también la “Sociedad”) todos los días trabajamos duro para servirte cada vez mejor cuando adquieres los productos que comercializamos, o utilizas los servicios disponibles en nuestro sitio web, o cuando tienes algún tipo de relación comercial o contractual con nosotros. Por lo anterior, cuidar los datos personales que nos compartes es parte fundamental de nuestro compromiso. Por ello, queremos que conozcas cómo los usamos y protegemos para ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia.

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es Ikso S.A.S., identificada con NIT 901331844-8, con domicilio en la Calle 99 No. 11A-32 en Bogotá D.C.(Colombia).

Te invitamos a leer detalladamente nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y si tienes alguna duda, por favor contáctanos al correo electrónico [email protected]

Para efectos de la presente Política, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban o no con inicial mayúscula, o que se encuentren en plural o singular.

Autorización: Significa el consentimiento previo, expreso e informado del Titular del dato para llevar a cabo el Tratamiento. Esta puede ser i) escrita; ii) verbal o; iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el Titular aceptó el Tratamiento de sus datos.

Autorizado: Significa todas las personas que, bajo responsabilidad de La Sociedad o sus Encargados pueden realizar Tratamiento de Datos Personales en virtud de la Autorización otorgada por el Titular.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Significa el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento.

Canales de Atención: Medios a través de los cuales el Titular puede ejercer sus derechos.

Cliente: Persona Natural que realiza compras a través de los establecimientos de comercio físicos y/o canales digitales dispuestos por La Sociedad.

Cliente(s) Potencial(es): Persona(s) Natural(es) que se podría(n) convertir en comprador(es) o consumidor(es) de los productos o servicios ofrecidos a través de los establecimientos de comercio físicos y/o canales digitales dispuestos por La Sociedad.

Candidatos: Persona Natural que se postula para alguna de las vacantes de La Sociedad.

Colaboradores / Trabajadores / Empleados: Persona Natural que está vinculada a La Sociedad por medio de un Contrato Laboral.

Contratista y/o Proveedor: Persona Natural o Jurídica que suministra o abastece de productos, bienes o servicios a La Sociedad.

Consulta: Significa la solicitud del Titular del Dato Personal, de las personas autorizadas por éste, o las autorizadas por ley, para conocer la información que reposa sobre el Titular en las Bases de Datos de La Sociedad.

Dato Personal: Significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.

Dato Personal Privado: Significa el Dato Personal que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

Dato Personal Público: Significa el Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la Ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados, privados o sensibles. Por ejemplo: los datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.

Dato Personal Semiprivado: Significa el Dato Personal que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general. Por ejemplo: el dato referente al cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.

Dato Personal Sensible: Significa el Dato Personal que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Por ejemplo: aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, fotografías, grabaciones en cámaras de seguridad).

Derecho de Hábeas Data: Significa el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas, de acuerdo con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

Encargado del Tratamiento: Significa la persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Información Financiera: Significa aquella referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen.

Reclamo: Significa la solicitud del Titular o las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus Datos Personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Responsable del Tratamiento: Significa la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales. Para efectos de esta política, la Sociedad es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.

Titular: Significa la persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento o Tratamiento de Datos Personales: Significa cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales como, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación, la transferencia, la transmisión, la actualización o la supresión de los Datos Personales, entre otros. El Tratamiento puede ser nacional (dentro de la República de Colombia) o internacional (fuera de la República de Colombia).

Transmisión: Significa el Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por parte del Encargado quien actúa por cuenta del Responsable.

Transferencia: Significa el Tratamiento de Datos Personales que tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, envía los Datos Personales a un receptor, que a su vez será Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera de la República de Colombia.
Nuestro compromiso es garantizar que en todo Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetemos los derechos que la Constitución y las leyes han consagrado en tu favor, por ello queremos darte a conocer los principios que nos inspiran en esta materia:

Principio de Libertad: Solo Trataremos tus Datos Personales cuando nos des tu autorización previa, expresa e informada, salvo norma legal en contrario. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin el previo consentimiento tuyo, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. Debemos informarte de manera clara, suficiente y previa acerca de las finalidades del Tratamiento.

Principio de finalidad: Solo Trataremos tus Datos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado. El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada de forma previa, clara y suficiente. No podrán recolectarse Datos Personales sin una finalidad específica.

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley aplicable en la República de Colombia y en las demás disposiciones que la desarrollen.

Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. La Ley prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. Por ello adoptaremos las medidas razonables para asegurar que los datos sean precisos y suficientes y, cuando así lo solicites, sean actualizados, rectificados o suprimidos en caso de ser procedente.

Principio de seguridad: En el Tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas que nos permitan proteger tus Datos Personales contra el Tratamiento no autorizado adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de transparencia e información: En el Tratamiento, garantizaremos tu derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de Datos Personales que te conciernan.

Principio de Acceso y Circulación Restringida: Sólo permitiremos acceso a los Datos Personales a las siguientes personas: (i) a ti como Titular; (ii) a las personas autorizadas por ti; y (iii) a las personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer tu información.

Principio de confidencialidad: Guardaremos de manera confidencial tus Datos y estableceremos controles y medidas adecuadas para preservar dicha confidencialidad. Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley.
Al tener tu autorización para el tratamiento de datos personales y de conformidad con las normas que regulan la protección de datos personales, daremos tratamiento a los Datos Personales que nos proporcionas, al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos.

La Sociedad solo efectuará el tratamiento de tus Datos Personales cuando cuente con tu Autorización y, únicamente, para los fines autorizados en el numeral 6 más adelante, el cual en todo caso deberá ser previo, expreso e informado.

Podríamos obtener tu Autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como consentimientos pop ups o banners en la página web o app, formularios -online o físicos-, concursos (presenciales u online como en redes sociales), mensajes de datos, u otros.

Según la Ley, en los siguientes eventos no se requiere Autorización de tu parte:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.·

Datos de naturaleza pública.·

Casos de urgencia médica o sanitaria.·

Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Cuando se trate de la recolección de Datos Sensibles, la Autorización debe ser explicita en cuanto a que los Datos Personales objeto de Tratamiento son sensibles y a las finalidades del Tratamiento. En este caso, no estás obligado autorizar el Tratamiento de dicha información.

Parágrafo: En los casos en que no sea posible poner a tu disposición la Política de Tratamiento de Datos Personales, La Sociedad informará por medio de un Aviso de Privacidad sobre la existencia de la Políticas y la forma de acceder a la misma de manera oportuna y, en todo caso, a más tardar al momento de la recolección de los Datos Personales. El Aviso de Privacidad podrá estar dispuesto en documentos físicos en los locales comerciales, por medios electrónicos en los canales no presenciales, por mensaje de datos en el chat, canal telefónico, entre otros medios que sean dispuestos por La Sociedad.
A propósito de tu interacción con la Sociedad podremos recolectar los siguientes Datos Personales:

Datos de identificación, información de contacto, de localización y geolocalización, datos de navegación, datos catalogados como sensibles (Ejemplo: Datos relacionados con la salud, huella dactilar, fotos, videograbaciones, entre otros datos biométricos), información financiera, bienes, datos socioeconómicos, información laboral y académica, preferencias, gustos y comportamientos de consumo, datos inferidos o no a partir de información observada o entregada directamente por ti o por terceros e información demográfica y transaccional.

Los Datos Personales serán recolectados a través de los diferentes canales dispuestos por la Sociedad.
La Sociedad realizará el Tratamiento de tus Datos Personales de acuerdo con tu autorización , la Ley o las entidades públicas, a través de medios físicos, automatizados o digitales, de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información, para las siguientes finalidades:

Finalidades Comerciales y de servicios:

a.       Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, pre-contractuales, contractuales, pos-contractuales, tributarias, financieras y/o contables.

b.       Gestionar las consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los titulares de la información.

c.        Contactarte para brindarte información de productos y servicios prestados por la Sociedad y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

d.       Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo para elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos, trazabilidad de marca; envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios; programas de fidelización de clientes; investigación de mercado; generación de campañas y eventos de marca de La Sociedad y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen.

e.       Enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar en concursos que ofrezca La Sociedad.

f.         Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.

g.       Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o la compra de productos o contratación de servicios, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.

h.       Agendamiento y prestación de los servicios de instalación y armado a domicilio de los muebles y productos a la venta en las Tiendas IKEA, así como diseño de espacios y proyectos decorativos.

i.         Gestionar el registro y funcionamiento de nuestro programa de fidelización: IKEA Family.

j.         Gestionar el ingreso y funcionamiento de nuestra Zona Infantil Småland.

k.        Con fines de comercio electrónico.

l.         Para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades autorizadas.

Finalidades de análisis y operativas:

a.       Llevar a cabo análisis estadísticos, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios, telemercadeo y cobranzas relacionados con La Sociedad.

b.       En caso de que por naturaleza de las actividades se requiera comparar, contrastar, consultar y complementar los Datos Personales con información financiera, comercial, crediticia y de servicios obrante en centrales de información crediticia y/u operadores de bases de datos de información financiera (“Centrales de Información”).

c.        Gestionar la información de la navegación para mantener el acceso, recordar las preferencias y ofrecer contenido relevante, así como aquellos proporcionados por el uso de ´cookies´.

d.       Almacenamiento de la información en servidores propios o de terceros, ubicados en la República de Colombia o fuera de ésta.

e.       Dar a conocer, Transferir y/o Transmitir los Datos Personales a nivel nacional e internacional, a matrices, filiales o subsidiarias de La Sociedad o a terceros, para cumplir con las finalidades descritas en la Política, como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo ordene, o para implementar servicios de computación en la nube.

f.         Atender requerimientos de auditorías externas, internas y/o de autoridades competentes. g.       Cumplimiento de las Políticas que la Sociedad disponga de acuerdo a la relación contractual y/o comercial, incluida la Política de Tratamiento de Datos Personales.

h.       Implementar programas de inteligencia artificial o cualquier otro que la tecnología y la ley permitan.

i.         Garantizar la seguridad física y digital, mejoramiento del servicio y la experiencia en los establecimientos de comercio o en las instalaciones de La Sociedad.

Finalidades de Seguridad, Información y Prevención:

a.        Validación de la información con el fin de dar cumplimiento a la regulación de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo por parte de La Sociedad o con terceros contratados para dicho fin.

b.       Realizar Videovigilancia con el fin de garantizar la seguridad de nuestros Clientes, Potenciales Clientes, Candidatos, Colaboradores y Trabajadores en Misión, Proveedores, instalaciones, bienes y activos.

c.       Ejecutar protocolos de seguridad, y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de La Sociedad y de sus respectivos clientes o terceros.

Finalidades de tratamiento dentro de procesos de selección y/o contratación:

a.        Cumplir con los fines del proceso de selección y/o contratación de La Sociedad, evaluar su idoneidad y/o eventual contratación.

b.        Verificar y confirmar la veracidad de la información incluida en la hoja de vida y en cualquier otro documento o información entregada a La Sociedad.

c.       Realizar estudios de seguridad del candidato, lo cual incluye consultar u obtener antecedentes judiciales, adelantar visitas domiciliarias y consultar datos en centrales de información, entre otros.

d.        Formar parte de la base de datos de postulantes para futuras contrataciones.

e.       Envío de comunicaciones de procesos de selección similares a aquellos en que el titular haya participado.

f.        Cumplir con las políticas de contratación de La Sociedad.

g.         Verificar sus antecedentes de conformidad con lo dispuesto en los programas de cumplimiento vinculantes como, por ejemplo, de prevención de delitos, de ética y de libre competencia.

h.       Solicitar soportes correspondientes a la hoja de vida, exámenes médicos, pruebas sicotécnicas y cualquier otro que sea necesario.

i.       Administrar el recurso humano de La Sociedad de conformidad con los términos legales y contractuales aplicables.

j.         Dar cumplimiento a las obligaciones legales de la Sociedad en su calidad de empleador, incluyendo entre otros la gestión de la nómina, prestaciones sociales, sistema integral de seguridad social, prevención de riesgos laborales, pensiones, impuestos, entre otros.

k.         Gestionar actividades de bienestar laboral, talento y promoción de los Colaboradores. Como parte de la gestión del bienestar de sus Trabajadores, La Sociedad empleadora podrá contactar al Colaborador y ofrecerle productos y servicios a través de entidades financieras, crediticias, educativas o cualquiera otra con la cual tenga vínculo comercial. Para ello podría requerir comunicar Datos Personales del Colaborador a dichos terceros con el debido cumplimiento de los requisitos legales que correspondan.

l.        Hacer uso de la información personal e imágenes generadas en el marco de las actividades, procesos y eventos de La Sociedad, para socializarlas de forma interna y externa a través de canales digitales, redes sociales, WhatsApp, YouTube, LinkedIn o cualquier otro medio comunicacional; así como la creación y distribución de material publicitario físico, digital o audiovisual.

m.         Llevar a cabo actividades de gestión de riesgos de seguridad física y digital de La Sociedad a través de los dispositivos de videovigilancia y de registro biométrico dispuestos.

n.      Adelantar procedimientos de debida diligencia e investigación disciplinaria en materia de gestión de riesgos legales o reputacionales, tales como fraude, posible comisión de delitos, infracciones a la libre competencia, fugas de información, o cualquier otro que defina La Sociedad.

o.       Registrar, tramitar, procesar y almacenar la información proporcionada en las denuncias y/o consultas radicadas en el Canal de Integridad de La Sociedad.

Estos Datos sólo serán tratados mientras sean necesarios para las finalidades para los cuales se otorgan, salvo aquellos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa.
Durante tu visita a los sitios web de la Sociedad, permanecerás anónimo, a menos que tengas una cuenta en alguno de estos, en cuyo caso podríamos identificarte a través del uso de cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a los sitios web de la Sociedad, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas estos sitios.

Con excepción de las cookies que son necesarias para el funcionamiento del sitio, puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utiliza la Sociedad y seguir utilizando nuestros sitios web.

Para más información sobre qué tipo de cookies usamos o para qué las usamos, revisa nuestra Política de Cookies en www.ikea.com.co
Como Responsable La Sociedad está obligada a cumplir con los siguientes deberes:

9.1. Respecto del Titular del dato:

a.        Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de los derechos señalados en el numeral 14 de la presente Política.

b.       Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política, copia de la Autorización otorgada por el Titular.

c.        Informar de manera clara y suficiente al Titular sobre la finalidad del Tratamiento y los derechos que le asisten por virtud de la Autorización otorgada.

d.       Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus Datos Personales.

e.       Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.

9.2. Respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los Datos Personales:

a.       Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en esta Política.

b.       Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

c.        Actualizar la información cuando sea necesario.

d.       Rectificar los Datos Personales cuando sea procedente.

9.3. Respecto del Tratamiento a través de un Encargado:

a.     Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos Personales cuya Transmisión esté previamente autorizada por el Titular o por la regulación vigente.

b.     Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

c.     Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.

d.     Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los Datos Personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.

e.     Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

f.      Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

9.4. Respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio:

a.      Informarle cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de los Datos Personales de los Titulares.

b.     Cumplir con las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para tratar tus Datos Personales podremos necesitar la ayuda de terceras empresas (“Contratistas y/o Proveedores”) que presten servicios a La Sociedad, por ejemplo, servicios de marketing, tecnología, logística, transporte y/o entrega de productos y servicios comercializados, recursos humanos y contabilidad, entre otros. Estos Contratistas y/o Proveedores desarrollarán esa tarea como encargados de la Sociedad, actuando en nombre de esta última; siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el Tratamiento de tus datos y el cumplimiento de las normas que regulan la protección de la vida privada.

Todos estos Contratistas y/o Proveedores que tengan la calidad de Encargados, tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con la Sociedad y solo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado.
La Sociedad cuando obre como Encargado, estará obligada a cumplir con los siguientes deberes:

11.1.              Respecto del Titular del dato:

a.      Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. b.     Realizar el Tratamiento para los propósitos que sean objeto del Encargo, respetando las finalidades autorizadas por los Titulares.

c.      Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente Política.

11.2.            Respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los Datos Personales:

a.      Conservar la integridad y precisión de los Datos Personales bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

b.     Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.

c.      Actualizar la información dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de su recibo.

d.     Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

e.      Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el Titular o facultadas por la ley para el efecto.

11.3.            Respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio:

a.      Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

b.     Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
La Sociedad adoptará las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para procurar la seguridad de los Datos Personales a los que les da Tratamiento, protegiendo la confidencialidad, integridad, uso, acceso no autorizado y/o fraudulento a éstos. Para tal fin, ha implementado protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para todo el personal que tenga acceso a los Datos Personales y/o a los sistemas de información.

Las políticas de seguridad bajo las cuales se conserva tu información para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento son incluidas en las políticas internas de La Sociedad.

El Tratamiento de los Datos Personales será desde que se obtenga la Autorización por La Sociedad y hasta que ésta se disuelva y/o se liquide o, hasta que se termine la finalidad para la cual fueron recolectados los Datos Personales, o cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual, salvo solicitud de supresión o revocación de la Autorización de tu parte.
Como Titular de los Datos personales, tienes derecho a:

a.      Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Para el efecto es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del Titular.

b.     Solicitar prueba de la Autorización otorgada a La Sociedad, salvo que se trate de uno de los casos en los que no es necesaria la autorización, de conformidad con la ley.

c.      Ser informado por La Sociedad, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a tus Datos Personales.

d.     Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley vigente. y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e.      Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del Responsable o Encargado.

f.       Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

g.     Responder, facultativamente, las preguntas que versen sobre Datos Personales Sensibles o de menores de edad. Por tratarse de Datos Personales Sensibles el Titular no está obligado a autorizar su Tratamiento.

Podrás ejercer ante La Sociedad los derechos establecidos en la ley, en la presente Política o en la Autorización otorgada, en cualquier momento.

Cuando se trate del Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, se deben cumplir los siguientes requisitos: i) Que se responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. ii) Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. iii) Que la autorización sea otorgada por personas que estén facultadas para representar a los niños, niñas y adolescentes. El representante de los niños, niñas y adolescentes deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del Tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los niños, niñas y adolescentes para entender el asunto. iv) Se debe informar que es facultativo responder preguntas sobre datos de los niños, niñas y adolescentes.
La Sociedad podrá utilizar medios de videovigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus establecimientos de comercio, instalaciones u oficinas. En razón a ello, informan al público en general sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de videovigilancia.

La información recolectada a través de estos mecanismos se utiliza para fines de seguridad, el mejoramiento de los servicios y la experiencia de los visitantes de La Sociedad, así mismo, como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad u organización.

La Sociedad no hará entrega de videograbaciones obtenidas a ningún tercero, salvo que medie orden judicial o de autoridad competente o que la Ley lo permita.