خدمات المطابخ

شروط وأحكام التوصيل والتجميع للمطبخ والأثاث والإكسسوارات والأجهزة

يرجى ملاحظة أن ايكيا لن تكون قادرة على إكمال أي عملية توصيل أو تجميع/تركيب في حالة عدم اجتياز الموقع للمتطلبات المذكورة أدناه.

إذا حالت ظروف طارئة في الموقع دون إتمام عملية التوصيل والتركيب في الموعد المحدد، يحق لشركة ايكيا تأجيل الخدمة إلى موعد لاحق، وذلك وفقًا لتوافر الخدمة. لا تتحمل ايكيا مسؤولية أي خسائر ناتجة عن هذا التأخير.

تُحدد هذه الاتفاقية الشروط العامة لضمان سلاسة التوصيل والتجميع والتركيب لمشترياتكم من ايكيا. تُطبق هذه الشروط على الطلبات المقدمة داخل المتجر وعبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني https://www.ikea.ae.

• لضمان توصيل وتجميع سلس، يرجى طلب أو الحصول على تصريح دخول/تصريح عمل جاهز قبل 48 ساعة على الأقل من موعدك المحدد.
• يرجى التأكد من تواجد شخص بالغ في المنزل في يوم العمل.
• يمكنك إعادة جدولة موعد التوصيل والتجميع، ويفضل أن يكون ذلك قبل 48 ساعة، ولكن لا يمكن تأجيله إلا إلى أقرب موعد متاح. ستكون هناك رسوم إضافية في حال رغبتك في الترقية إلى خدمة سريعة.
• يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية قابلة للدخول إلى المنزل (حجم باب المدخل، المصعد، ممرات المبنى). لن تقوم ايكيا بتوصيل منتجات المطبخ والأثاث والأجهزة عبر السلالم لأسباب تتعلق بالسلامة.
• طلبات إعادة الجدولة المتعددة: لضمان عمليات توصيل فعالة للجميع، سيتم إلغاء الطلبات إذا كان هناك العديد من طلبات إعادة الجدولة التي تتجاوز إجمالي 14 يومًا.
• يرجى إزالة أي عوائق مثل اللوحات أو الخزائن أو الأشياء المعلقة من مسار التوصيل المخطط له لضمان سير العملية بسلاسة.
• يرجى التأكد من توفر الكهرباء وتكييف الهواء وفعاليتهما قبل تاريخ التوصيل.
• لأسباب تتعلق بالسلامة والاستقرار، لا يمكن تركيب خزائن الحائط من ايكيا إلا على جدران صلبة مصنوعة من الخرسانة أو الطوب أو الكتل.
• لا تتضمن خدمة التوصيل والتجميع لدينا تركيب المنتجات الزخرفية أو الأرفف أو المرايا أو الألواح الجدارية أو الخطافات مباشرة على الحائط.
• لا تشمل خدمة التوصيل والتجميع لدينا تفكيك أو نقل أو تعديل أو إزالة الأثاث أو العناصر الموجودة، سواء من ايكيا أو علامة تجارية أخرى، في موقعك.
• لا يقوم فريقنا بأي أعمال سباكة أو توصيل غاز أو كهرباء. من أجل سلامة الجميع، سوف يرتدي طاقم التوصيل والتجميع لدينا دائمًا أحذية واقية طوال العمل في المبنى.
• لأسباب تتعلق بالسلامة، يُرجى تثبيت الأثاث الذي يزيد طوله عن 70 سم على الحائط. يُرجى الاطلاع على حملة "الأمان أولاً" من ايكيا.
• بمجرد التوقيع على المنتجات التي تم توصيلها وتجميعها، لا يمكن تحميل ايكيا المسؤولية عن المطالبات بالتلف أو المنتجات المفقودة أو منتجات التوصيل غير الصحيحة.
• إذا كان من المقرر استبدال أي أثاث أو جهاز من ايكيا، فيجب إرجاع المنتج إلى متجر ايكيا قبل توصيل المنتج الجديد. تركيب الأرضيات الخشبية: لا تغطي خدمة التوصيل والتجميع لدينا تركيب الأرضيات الخشبية.
• لا تشمل الطلبات عبر الإنترنت تركيب الإضاءة والستائر والستائر المعتمة، ولكن يمكن حجز هذه الخدمة في متجر ايكيا المحلي الخاص بك.

الأجهزة

تركيب الأجهزة: تغطي خدماتنا تركيب أجهزة ايكيا الجديدة فقط. الأجهزة الموجودة بالفعل أو غير التابعة لايكيا ليست جزءًا من هذه الخدمة.

عمليات توصيل أجهزة المطبخ غير التابعة لشركة ايكيا: إذا قمت بشراء أجهزة ايكيا لمطبخ غير تابع لشركة ايكيا، فسوف نقوم بتوصيلها ولكن لن نتمكن من تركيبها.

التوافق الكهربائي: يُرجى التأكد من أن منافذ الكهرباء لديكم تتوافق مع متطلبات الأمبير والجهد الكهربائي للجهاز. ايكيا غير مسؤولة عن أي تلف في الجهاز نتيجة عدم التوافق الكهربائي.

أدلة المستخدم والضمانات: للحصول على الرعاية والاستخدام المناسبين لأجهزتك، يرجى الرجوع إلى أدلة المستخدم ومستندات الضمان المضمنة في العبوة.

سطح عمل من الكوارتز الذي يمكن تخصيصه

• قد تُطبق رسوم تعديل في حال اختلاف الأبعاد النهائية عن الرسومات الواردة في نموذج الطلب بعد تركيب المطبخ. يُرجى من العملاء زيارة المتجر لدفع رسوم التعديل، إن وجدت، قبل تصنيع سطح العمل بالأبعاد المُعدّلة.
• يقع تحديد موضع وصلات سطح العمل على عاتق المقاول. يجب على العميل التأكد من توفر الحوض والموقد في وقت قياس سطح العمل.
• يرجى من العملاء إبلاغ متجر ايكيا بأي تغيير في رأيهم بشأن سطح العمل خلال 72 ساعة من إتمام عملية الشراء قبل بدء تصنيعه. قد يؤدي أي تغيير في التصميم أو الحشو أو القطع أو التلميع إلى رسوم إضافية لخدمة إعادة القياس، وقد يتسبب في مزيد من التأخير في تركيب سطح العمل. يُرجى من العملاء زيارة المتجر لدفع الرسوم الإضافية، إن وجدت، قبل البدء في تصنيع سطح العمل بالتصميم المُعدّل.
• لا يمكن تعديل أو استبدال أو إرجاع أو استرداد الأموال أو إلغاؤها في أي وقت أسطح العمل التي تم طلبها وتثبيتها وتوقيعها من قبل العميل وفقًا لمواصفاته ما لم يتم العثور على منتجات معيبة أو ذات جودة رديئة والتي سيتم تغطيتها في فترة الضمان.
• لن تتحمل شركة ايكيا أي مسؤولية عن أي مطالبات تتعلق بأضرار تلحق بسطح العمل المصمم حسب الطلب بمجرد توصيل سطح العمل وتثبيته والتوقيع عليه من قبل العميل.
• بالنسبة لأي تعديل بعد البيع، يُطلب من العملاء زيارة المتجر لدفع رسوم التعديل