التصميم الداخلي لمنزلك

1. تُطبَّق هذه الشروط والأحكام على استرداد التكاليف (يُشار إليه باسم "استرداد التكاليف") التي قد يتلقاها العميل (يُشار إليه أيضاً باستخدام ضمائر المخاطب والضمائر المتصلة) عند شراء خدمة التصميم الداخلي (يُشار إليها باسم "الخدمة") للمنزل (باستثناء المطبخ) من ايكيا حسب توفرها في متاجر ايكيا بالإمارات العربية المتحدة.
2. تضم الخدمة استشارة أولية لمدة ساعة ونصف لفهم متطلباتك وتفضيلاتك. بعد ذلك، تستغرق الخدمة 6-7 ساعات أخرى (تقريباً) في وضع خطط تفصيلية للمشروع، والتي قد تتضمن حلول تصميم حسب الطلب، وتوثيق شامل (لوحات الإلهام والرسومات ثلاثية الأبعاد ومخططات الأرضيات ومخططات الإضاءة والخامات المقترحة)، وقائمة بالمنتجات والخدمات الموصى بها وخدمة رفع القياسات. 
3. يُشترط سداد مبلغ أولي بقيمة 495 درهم إماراتي مقابل الخدمة، وبعد ذلك يُشترط أيضاً استيفاء الحد الأدنى للإنفاق (يُشار إليه باسم "الحد الأدنى للإنفاق") بقيمة 7,000 درهم إماراتي لتلقي المبلغ المسترد بقيمة 495 درهم إماراتي. 
4. يحق استرداد التكاليف مرة واحدة فقط لكل خدمة. 
5. تُرسل قيمة استرداد التكاليف إليك عن طريق بطاقة استرداد، ويمكن الاطلاع على الشروط والأحكام الإضافية المطبَّقة على بطاقة الاسترداد من خلال الرابط التالي: الإمارات العربية المتحدة: https://www.ikea.com/ae/ar/customer-service/terms-conditions/
6.   تُحدَّد الخدمة المتوفرة في الإمارات العربية المتحدة بالرسوم ذات الصلة على النحو الموضح أدناه، بما في ذلك معايير التأهل للحصول على قيمة استرداد التكاليف:
7. الإمارات العربية المتحدة:
8. ·        سعر خدمة التصميم الداخلي: 495 درهم إماراتي·     
9.    الحد الأدنى للإنفاق لاسترداد التكاليف: 7,000 درهم إماراتي (باستثناء 495 درهم إماراتي مقابل خدمة التصميم الداخلي) 
10. يجب استلام بطاقة الاسترداد من المتجر الذي اشتريت الخدمة منه. مع العلم أنه يمكن استخدام بطاقة الاسترداد عبر الموقع الإلكتروني وفي المتجر. كما يمكن استيفاء الحد الأدنى للإنفاق من خلال المشتريات التي تتم في المتجر وعبر الموقع الإلكتروني. 
11. يُشترط تقديم إثبات لاستيفاء الحد الأدنى للإنفاق وشراء الخدمة في صورة إيصالات/فواتير أصلية ويجب تقديمها إلى الموظف المختص. وفي حال غياب ما يُثبت ذلك، لن تُجرى عملية استرداد التكاليف. 
12. تنتهي صلاحية بطاقة الاسترداد خلال 12 شهرا من تاريخ إصدارها. 
13. يجب على العميل مراجعة مواصفات المنتج على الموقع الإلكتروني و/أو في متجر ايكيا، وتعليمات المنتج من أجل تحديد مدى ملاءمة المنتجات للاستخدام المُراد من العميل. ويُقر العميل بعدم وجود ضمانات أو حقوق إضافية للمستهلك ذات صلة بالمنتج بخلاف تلك الواردة في شروط وأحكام مبيعات ايكيا. تُستبعد أي ضمانات صريحة أو ضمنية من هذا القبيل.
14. لا يوجد ما يضمن أن العميل سيجد دائماً منتجات مناسبة، أو أن جميع المنتجات ستكون متاحة وقت الشراء. ومن ثم ستُفرض رسوم إضافية على أي تعديلات أخرى ذات صلة بتوافر المنتجات أو مدى ملاءمتها. وإذا كانت إعادة التصميم مطلوبة، فسيترتب على ذلك أيضاً رسوم إضافية.
15. تُستخدم أي منتجات مذكورة من موردين خارجيين أو تجار فرديين جرى اقتراحها من أجل تطبيق الخدمة وفقاً لتقدير العميل وتحت مسؤوليته وبالتالي تُستبعد من نطاق الشروط والأحكام الماثلة. الغرض من اقتراح أي منتجات من موردين خارجيين أو تجار فرديين هو ضمان راحة العميل فقط. ايكيا لا تملك أي سيطرة على الموردين الخارجيين أو التجار الفرديين ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي منتجات جرى شراؤها من موردين خارجيين أو تجار فرديين. أي إشارة إلى أي مورد خارجي أو تاجر فردي لا يعني أن ايكيا تؤيد الموقع الإلكتروني لهذه الجهة الخارجية أو منتجاتها أو خدماتها. يخضع استخدام العميل للموقع الإلكتروني أو المنتج أو الخدمة التي يقدمها المورد الخارجي أو التاجر الفردي لشروط وأحكام هذا المورد الخارجي أو التاجر الفردي ويتحمل العميل مسؤولية هذا الاستخدام.
16. لا يمكن للمصممين ابتكار حلول حسب الطلب أو معدلة للعملاء لاقتصار دورهم على اقتراح أثاث ومنتجات من ايكيا مصممة للاستخدام المُراد من العميل.
17. تحتفظ ايكيا بالحق في سحب الخدمة أو استرداد التكاليف أو بطاقة الاسترداد أو تعديل هذه الشروط أو جميع ما سبق في أي وقت دون إخطار مسبق.
18. لا يمكن استخدام بطاقة الاسترداد مع الخصومات والعروض الترويجية الجارية الأخرى، بما في ذلك خصم موظفي ايكيا. مما يستبعد أيضاً أي خصومات وعروض ترويجية عبر الموقع الإلكتروني أو بموجب اتفاقيات خاصة. 
19. بطاقة الاسترداد غير سارية على شراء بطاقة هدايا ايكيا.
20. لا يمكن استبدال بطاقة الاسترداد نقداً أو بأي وسيلة أخرى.
21. لا يمكن استبدال بطاقة الاسترداد في حال فقدها/سرقتها/تلفها ولن تُقبل سوى بطاقة الاسترداد الأصلية لاسترداد القيمة.
22. يجب أن تحمل كل بطاقة استرداد ختم تاريخ إصدارها للعميل.
23. في حال إجراء استرداد/استبدال كامل أو جزئي مقابل معاملة تضمنت إصدار بطاقة استرداد أو استرداد قيمتها، تحتفظ ايكيا بالحق في قبول المرتجعات وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال.
24. ايكيا غير مسؤولة عن أي إساءة استخدام لبطاقة الاسترداد، وعليه فأنت توافق على تعويض أي مطالبات من أي نوع ذات صلة باستخدام بطاقة الاسترداد.
25. نحتفظ بالحق في إلغاء بطاقة الاسترداد إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو نشاط غير مشروع أو إساءة استخدام. وعليه فأنت توافق على عدم استخدام بطاقة الاسترداد الملغاة.
26. في حال إجراء استرداد/استبدال كامل أو جزئي مقابل معاملة تضمنت إصدار بطاقة استرداد أو استرداد قيمتها، تحتفظ ايكيا بالحق في خفض قيمة بطاقة الاسترداد بالقدر نفسه وفقاً لشروط وأحكام العروض الترويجية.
27. للمشاركة في استرداد التكاليف، سيُطلب من العملاء تقديم بيانات التواصل الشخصية الخاصة بهم. ستكون ايكيا هي الجهة المتحكمة في هذه البيانات الشخصية وستستخدمها لأغراض إدارة عملية استرداد التكاليف والتواصل مع المشاركين.
28. تستخدم ايكيا البيانات الشخصية استناداً إلى مصلحة مشروعة لإدارة عملية استرداد التكاليف والتمكن من التواصل مع المشاركين. ويعد الشروع في استرداد التكاليف وتقديم البيانات الشخصية لنا تأكيداً على دراية كل مشارك بأن بياناته الشخصية ستُستخدم للأغراض الموضحة أعلاه.
29. لا توجد ضمانات ضمنية مرتبطة ببطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة.
30. تصدر ايكيا بطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة، وتحتفظ بالحق في تغيير شروط وأحكام بطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة في أي وقت أو التعاقد مع جهة خارجية لإدارة هذا البرنامج. يعد أي تعديل للشروط والأحكام نافذاً فور صدوره.
31. ايكيا غير مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن أي تأجيل أو إلغاء أو تأخير أو تغييرات تطرأ على بطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة، نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتها أو أي فعل أو تقصير من جانب أي مورد تابع لجهة خارجية.
32. تُطبَّق شروط وأحكام ايكيا أيضاً على بطاقة استرداد التكاليف والمبالغ المدفوعة:
33. الإمارات العربية المتحدة: https://www.ikea.com/ae/ar/customer-service/terms-conditions/
34. يعد الشروع في استرداد التكاليف قبولاً وموافقةً من جميع المشاركين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع الشروط والأحكام الأخرى المُشار إليها هنا.

قد يستغرق تنفيذ تصميمك ما يصل إلى 4 أسابيع، مع اختلاف التوقيت بناءً على حجم المشروع وتوفر المصمم. بعد الاستشارة الأولى، سيقدم تاريخ الانتهاء المقدَّر. قد يكون للمشروعات الأكبر أوقات متفاوتة للإنجاز، لذلك لا تتردد في مشاركة تاريخ الإنجاز المفضل لديك، وسنبذل قصارى جهدنا للاستيعاب. 

الحد الأقصى لحجم الغرفة هو 20 مترًا مربعًا.

نعم، بالنسبة لخدمة التصميم الداخلي، نعمل مع الغرف الفارغة من البداية، بما في ذلك الإضاءة والستائر والملحقات.

بالتأكيد، يمكن للمصمم الداخلي إجراء تغييرات كبيرة مع أثاثك الحالي وتقديم اقتراحات للمنتجات أو الملحقات الجديدة.

لا، ايكيا شركة أثاث منزلي ولا تقدم خدمات طلاء الأرضيات أو الحوائط. ومع ذلك، يمكن للمصممين الداخليين لدينا اقتراح رموز الطلاء أو ألوان الأرضية التي تتناسب مع التصميم.

تقدم ايكيا صورًا ثلاثية الأبعاد بالرسم الملون فقط، وليست مُقَدّمة بتقنية العرض الرقمي. لديك فرصة واحدة للمراجعة بعد تقديم الاقتراح الأول، محدودة للتغييرات الطفيفة في اللون أو المواد أو ترتيب الأثاث.

نعم، يمكن أن تكون الاجتماعات عبر الإنترنت، لكن ايكيا تفضل أن يكون الاجتماع الأول مباشرًا. يمكن تقديم التقييمات والعروض عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، ويمكن إكمال عملية الشراء عن طريق زيارة المتجر أو من خلال التحويل البنكي.

للأسف، نحن لا نقدم هذه الخدمة حاليًا.