انتقل إلى المحتوي الرئيسي

الطلب والاستلام

كيفية عمل خدمة الطلب والاستلام؟ - 3 خطوات سهلة

الخطوة 1
اختيار التاريخ والوقت المناسب واستكمال عملية الدفع.

الخطوة 2
تلقي تأكيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للاستلام.

الخطوة 3
استلم طلبك من متجر ايكيا في نفس اليوم أو اليوم التالي مباشرة من سيارتك (اتبع إشارات الطلب والاستلام).

الشروط:

عند التسوق عبر الإنترنت:

  • خدمة الطلب والاستلام مجانية. كل ما عليك دفع ثمنه هو المنتجات التي اشتريتها.
  • لن تكون خدمة التوصيل أو التوصيل والتجميع متاحة في وقت تقديم طلبك عبر الإنترنت إذا قمت بإختيار خدمة الطلب والاستلام.
  • خدمة الطلب والاستلام متاحة فقط للطلبات المدفوعة مسبقًا باستخدام بطاقة الائتمان عند طلبك عبر الإنترنت.
  • بمجرد تأكيد الطلب والاستلام لمشترياتك، لن نتمكن من إعادة جدولته. نوصي بوضع ذلك في عين الاعتبار.
  • خدمة الطلب والاستلام غير متوفرة لعملاء ايكيا في سلطنة عمان. يمكنك اختيار خدمة التوصيل إلى المنازل بدلاً من ذلك.
  • بمجرد تأكيد طلب "الطلب والاستلام" ، فإن الإلغاء الجزئي غير ممكن للأسف. يمكنك بدلاً من ذلك اختيار إلغاء طلبك بالكامل وتقديم طلب جديد.

قبل وقت الاستلام المحدد:

  • سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبك بمجرد إتمامه.
  • سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مرة ثانية بمجرد إعداد طلبك.
  • ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لتأكيد أن طلبك أصبح جاهزًا للاستلام ويمكنك استلام مشتريات "الطلب والاستلام" الخاصة بك بناءً على التاريخ الذي حددته مسبقًا أثناء تقديم طلبك عبر الإنترنت.
  • إذا كنت غير قادر على استلام مشتريات "الطلب والاستلام" الخاصة بك في غضون 48 ساعة من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني و الرسائل القصيرة، فسنطلب للأسف إلغاء طلبك حيث لن نتمكن من تخزينه بعد ال48 ساعة المخصصة لاستلام طلبك. بعد اتمام عملية الإلغاء، ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بشأن الإلغاء، وستتلقى المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانية التي تم استخدامها لتقديم الطلب وفقًا للمهلة المصرفية المعتادة.
  • إذا أصبح منتج أو أكثر من المنتجات التي طلبتها غير متوفر، فسنخطرك عبر مكالمة هاتفية. يمكنك اختيار استرداد مبلغ المنتج (المنتجات) غير المتوفرة، واستلام بقية طلبك عندما يكون جاهزًا للاستلام. أو يمكنك اختيار إلغاء طلبك بالكامل لاسترداد الأموال بالكامل.

عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام من المتجر:

  • في متجر ايكيا، اتبع اللافتات الخاصة بخدمة الطلب والاستلام لاستلام طلبك.
  • سيُطلب منك ابراز رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة القصيرة حتى نتمكن من التحقق من طلب الطلب والاستلام عبر الإنترنت في وقت الاستلام.
  • يمكنك تفويض شخص آخر لاستلام طلبك. سيتعين عليك إعادة توجيه رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إلى ممثلك، وسنعتبر ذلك بمثابة تفويض رسمي منك لتسليم الطلب إليهم. بدون رسالة التأكيد الإلكترونية أو الرسائل القصيرة ، لن نتمكن من تسليم الطلب.
  • بعد الاستلام، يمكنك إرجاع المنتجات من طلب الطلب والاستلام في متجر ايكيا. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بـايكيا لمزيد من المعلومات.