الضمانات والتأمينات

نثق في جودة منتجاتنا كما أن العديد من البضائع تشملها الضمانات والتأمينات. ستجدون بالأسفل قائمة بجميع الضمانات والتأمينات.

معلومات مفيدة: تبدأ الضمانات والتأمينات من يوم الشراء. ستحتاج عند المطالبة بحقك إلى إيصال الشراء الأصلي كإثبات لعملية الشراء.

المراتب

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

هذا الضمان يغطي العيوب في الخامات والصناعة في المكونات التالية للمرتبة و/أو قواعد السرير الموضحة أعلاه من تاريخ الشراء من ايكيا. يجب توفر إيصال الشراء الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط.

• الهيكل الخشبي والنوابض الموجودة في المراتب ذات النوابض بقاعدة خشبية
• النوابض في المراتب ذات نوابض.
• لب الإسفنج الموجود في المراتب الإسفنجية.
• لب اللاتكس الموجود في مراتب اللاتكس.
• الهيكل الخشبي، الشرائح والنوابض في قاعدة السرير.

المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان

هذا الضمان لا ينطبق على: جميع لبادات المراتب. المراتب JÖMNA.

 

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

• لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
• لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
• لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الأماكن الخارجية، أو في بيئة رطبة.
• لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.

 

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فحسب، ويغطي العيوب في المواد والتصنيع في الأثاث التالي:

• أثاث HAVBÄCK 
• أثاث TÄNNFORSEN 
• أثاث ÄNGSJÖN 
• أثاث FAXÄLVEN 
• أثاث HAGAÅN  
• أرجل ALMAÅN 
• خزانة LETTAN بمرآة 
• سطح ÅLSKEN 

 

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

• لا يشمل هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية أو التشققات أو الخدوش أو الأضرار الناجمة عن الصدمات أو الحوادث.
• لا ينطبق هذا الضمان إذا تم استخدام المنتجات في أماكن عامة، أو في الأماكن الخارجية، أو في بيئة تساعد على التآكل.
• لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.

مغاسل وحنفيات الحمام

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يسري هذا الضمان على جميع مغاسل الحمام شاملة أكواع التصريف وحنفيات الماء في ايكيا. يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط، ويغطي العيوب في الخامات والتصنيع لجميع مغاسل وحنفيات ماء الحمام. حققت منتجاتنا نتائج جيّدة عند اختبارها مقابل جميع المعايير الدولية ذات العلاقة ونستخدم مكونات من علامات تجارية مرموقة لتأمين ضمان الـ 10 سنوات الذي نلتزم به.

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

• لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث أو المخلفات التي تجرفها المياه. كما لا يسري على فلتر/هواية الحنفيات التي يجب تنظيفها بصورة مستمرة أو استبدالها عند البلي. احرص على اتباع تعليمات التجميع والعناية.
• لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
• لا ينطبق هذا الضمان إذا تم استخدام المنتجات في أماكن عامة، أو في الأماكن الخارجية، أو في بيئة تساعد على التآكل. ولا يشمل أيضاً الأضرار العرضية.

المنتجات والأجزاء التي لا يغطيها هذا الضمان

لا يسري هذا الضمان على:

• أغطية القماش
• الأغطية الجلدية

لا يسري هذا الضمان على:

TULLSTA كرسي بذراعين، JENNYLUND كرسي بذراعين، MUREN كرسي بذراعين، TIDAFORS صوفا سرير، KARLSTAD صوفا سرير، POÄNG وسادة، POÄNG كرسي بذراعين للأطفال، VALLENTUNA وحدة مقاعد مع سرير.

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

• لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف أو منتجات تنظيف خاطئة.
• لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
• لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الأماكن الخارجية، أو في بيئة رطبة.
• لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.

نظام التخزين BESTÅ

تفرض الحياة اليومية في المنزل متطلبات عالية على أنظمة التخزين. تم اختبار نظام التخزين BESTÅ بدقة ليلبي معايير الجودة والمتانة والقوة والسلامة، إضافة إلى أعلى المعايير للاستخدام المنزلي. وبناءً على ذلك، نقدم ضمانًا لمدة 10 سنوات ضد عيوب المواد والتصنيع، ويشمل نظام التخزين BESTÅ.

يخضع هذا الضمان للشروط والأحكام الواردة في هذا الكتيّب.

مدة الضمان:

 يبقى الضمان ساريًا لمدة عشر (10) سنوات من تاريخ الشراء. يجب الاحتفاظ بإيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء.

ما الذي يشمله هذا الضمان؟

ينطبق هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط، ويغطي عيوب المواد والتصنيع في جميع أنظمة التخزين BESTÅ.يُمنح هذا الضمان لصالح المشتري الأصلي للمنتج فقط، وهو غير قابل للتحويل. 

ما الذي يشمله الضمان؟

•  الهياكل
•  الأبواب وواجهات الأدراج
•  الرفوف
•  الألواح العلوية
•  الأرجل
•  سكة التعليق
•  هياكل الأدراج ومسارات الانزلاق
•  المفصلات وآليات الإغلاق الناعم
•  حامل الزجاجات

 

المنتجات غير المشمولة بالضمان 

•  صناديق BESTÅ اللبادية الرمادية
•   سلسلة BESTÅ BURS

 

ماذا ستفعل IKEA لمعالجة المشكلة؟ 

ستقوم ايكيا (IKEA) بفحص المنتج وتحديد، وفقًا لتقديرها الخاص، ما إذا كان مشمولًا بهذا الضمان. وفي حال اعتُبر المنتج مشمولًا بالضمان، ستقوم ايكيا، ومن خلال عمليات الخدمة الخاصة بها، ووفقًا لتقديرها الخاص، إما بإصلاح المنتج المعيب، أو استبداله بمنتج مماثل أو منتج قابل للمقارنة.إذا كان المنتج مشمولًا بهذا الضمان، فإن ايكيا تتحمل تكاليف الإصلاح وقطع الغيار وأجور العمالة وتنقّل موظفي الإصلاح التي تتكبدها، بشرط أن يكون المنتج قابلًا للإصلاح دون الحاجة إلى مصاريف خاصة. ولا ينطبق ذلك على أي أعمال إصلاح لم تتم الموافقة عليها من قبل ايكيا. وتصبح الأجزاء المستبدلة ملكًا لايكيا.وفي حال لم يعد المنتج معروضًا للبيع لدى ايكيا، ستوفر ايكيا بديلاً مناسبًا. وتقرر ايكيا، وفقًا لتقديرها الخاص، ما يُعد بديلاً مناسبًا.

 

ما الذي لا يشمله الضمان؟ 

لا يسري هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو التي أسيء استخدامها، أو تعرضت لسوء المعاملة أو الاستعمال الخاطئ، أو تم تعديلها، أو تنظيفها باستخدام طرق تنظيف أو مواد تنظيف غير مناسبة. كما لا يشمل هذا الضمان حالات الاستهلاك الناتج عن الاستخدام العادي، أو القطع المكسورة، أو الخدوش، أو الأضرار الناتجة عن الصدمات أو الحوادث.ولا يسري هذا الضمان إذا تم وضع المنتجات في الهواء الطلق أو في بيئة رطبة، مثل الحمام.ولا يغطي هذا الضمان الأضرار التبعية أو العرضية.

تعليمات العناية والاستخدام 

قم بالتجميع وفقًا لتعليمات التجميع، وثبّت وحدة التثبيت المناسبة على الحائط باستخدام المكوّنات الصحيحة. ضع في الاعتبار أن مواد الجدران المختلفة تتطلب أنواعًا مختلفة من مستلزمات التثبيت على الحائط. إذا لم تكن متأكدًا، فاستعن بمتخصص الأدوات المحلي.

تحقق بانتظام من أن جميع أدوات التثبيت مشدودة بإحكام، وأعد شدّها عند الحاجة.

يجب التعامل مع الزجاج المقسّى بحذر!  فقد يؤدي تلف الحافة أو خدش السطح إلى تشقق الزجاج أو انكساره فجأة. تجنب الصدمات الجانبية، حيث يكون الزجاج أكثر عرضة للكسر من الجوانب.

الزجاج المقسّى أقوى بمقدار 4 إلى 5 مرات وأكثر مقاومة للكسر من الزجاج العادي. وعند انكساره، يتفتت إلى قطع صغيرة حبيبية لتقليل خطر الإصابة.

اتبع التوصيات الخاصة بالحمولة القصوى لكل جزء من قطع الأثاث.

يُنظف بقطعة قماش مبللة، ثم يُمسح بقطعة قماش نظيفة وجافة.

 

كيفية تطبيق قوانين الدولة أو الإقليم أو الولاية

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، ويُعد إضافة إلى حقوقك القانونية المنصوص عليها بموجب القانون.

كيفية التواصل معنا في حال احتجت إلى المساعدة

رجى التواصل مع متجر ايكيا (IKEA) المحلي. ستجد العنوان ورقم الهاتف على الموقع الإلكتروني:www.IKEA.ae

 

احتفظ بإيصال الشراء

يُعد إيصال الشراء إثباتك على عملية الشراء، وهو مطلوب لسريان هذا الضمان.في حال حدوث أي مشكلة، أو إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يُرجى التواصل مع ايكيا (IKEA) عبر الموقع:IKEA.ae

سكاكين المطبخ

ما هي مدة صلاحية الضمان؟
يبقى ضمان سكاكين المطبخ من ايكيا ساري المفعول لمدة خمسة عشر (15) سنة من تاريخ الشراء. مطلوب إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء.
ما الذي يغطيه هذا الضمان؟
يغطي هذا الضمان الوظائف والمواد والصنعة في معظم سكاكين مطبخ ايكيا. وهذا يعني أنه بالنسبة للاستخدام المنزلي العادي وشريطة اتباع تعليمات العناية الخاصة بنا، ستحتفظ السكاكين بوظائفها، حتى بعد 15 سنة. يعرف الاستخدام العادي بأنه استخدام (لقطع الطعام)،
وتنظيف السكين باليد مرة واحدة في اليوم وشحذ منتظم.

ويشمل الضمان ما يلي:

• حدة السكين. يجب أن يكون السكين حادا عند شرائه، وسوف تكون قادرا على إبقائه حادا حتى يعمل بشكل صحيح، كل يوم. شفرة سكين مصنوعة من الحديد الذي تم تقويته بحيث أنه من الممكن شحذ السكين إلى حدته الأصلية في أي وقت خلال فترة الضمان.
• مقبض متين، بما في ذلك مقبض خشبي. يجب ألا يكسر مقبض السكين أو ينكسر أو يخرج من الشفرة بحيث لا يمكن استخدام السكين.
• لا يوجد أي تآكل ينشأ على شفرة السكين.

 

المنتجات غير المشمولة بهذا الضمان:

السكاكين التي تحمل اسم المنتج FÖRDUBBLA و HAKIG و UPPFYLD و SKALAD و SMÅBIT، بالإضافة إلى السكاكين من أدوات المائدة وسكاكين شرائح اللحم ومبراة السكين، غير مشمولة بهذا الضمان.

ما الذي ستفعله ايكيا لتصحيح أي مشكلة؟

ستقوم ايكيا بفحص المنتج وتقرر، وفقا لتقديرها الخاص، ما إذا كان مشمولا بهذا الضمان. إذا اعتبرت مشمولة، ستقوم ايكيا بعد ذلك، وفقا لتقديرها الخاص، باستبدالها بنفس المنتج أو منتج مماثل.إذا لم تعد هذه السلعة تباع من قبل ايكيا، فستوفر ايكيا بديلا مناسبا. إن إيكيا هي التي تحدد، وفقا لتقديرها الخاص، ما الذي يشكل بديلا مناسبا.

ما الذي لا يشمله هذا الضمان؟

هذا الضمان لا يغطي الاستخدام غير المنزلي. لا يغطي هذا الضمان التغييرات في مظهر السكين ما لم يكن لها تأثير كبير على الوظيفة. لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير لائق، أو إساءة استخدامها، أو تغييرها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات التنظيف. لا يغطي هذا الضمان البلى العادي أو الجروح أو الخدوش أو الأضرار الناجمة عن التأثيرات أو الحوادث. لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الهواء الطلق أو في بيئة رطبة. لا يغطي هذا الضمان الأضرار التبعية أو العرضية.

 

 

أواني طهي الطعام

ويشمل الضمان ما يلي: 

•    استقرار القاعدة.  وبعبارة أخرى، تظل قاعدة أواني المطابخ مسطحة لنشر الحرارة بكفاءة. 

•    جودة بنية المنتج، لن يحدث أي كسر أو تشققات في الأجزاء المعدنية، المقابض، إلخ 

•    للأواني والمقالي ومقالي ووك المصنعة من الفولاذ المقاوم للصدأ أو الفولاذ المقاوم للصدأ مع طلاء: الغسيل في غسالة الصحون المنزلية.  هذا ليس له تأثير سلبي على وظيفة أواني المطابخ من الفولاذ المقاوم للصدأ.  يرجى الرجوع إلى تعليمات الرعاية المقدمة مع المنتج لمزيد من التفاصيل. 

•    بالنسبة للأواني والمقالي ومقالي ووك من الفولاذ المقاوم للصدأ مع سطح النحاس والحديد الزهر والحديد الزهر المينا والصلب المينا والفولاذ الكربوني أو أواني المطابخ مع أجزاء خشبية: الضمان صالح فقط إذا قمت بغسل أواني المطابخ الخاصة بك باليد.  يرجى الرجوع إلى تعليمات الرعاية المقدمة مع المنتج لمزيد من التفاصيل. 

 

المنتجات غير المشمولة بهذا الضمان: 

الأواني أو المقالي أو الأواني ذات الطلاء غير اللاصق ليست جزءا من الضمان. 

ما الذي ستفعله ايكيا لتصحيح المشكلة؟ 

ستقوم ايكيا بفحص المنتج وتقرر، وفقا لتقديرها الخاص، ما إذا كان مشمولا بهذا الضمان.  إذا اعتبرت مشمولة، ستقوم ايكيا بعد ذلك، وفقا لتقديرها الخاص، باستبدالها بنفس المنتج أو منتج مماثل. 

إذا لم تعد هذه السلعة تباع من قبل ايكيا، فستوفر ايكيا بديلا مناسبا.  إن إيكيا هي التي تحدد، وفقا لتقديرها الخاص، ما الذي يشكل بديلا مناسبا.

 

ما الذي لا يشمله هذا الضمان؟ 

هذا الضمان لا يغطي الاستخدام غير المنزلي.  لا يغطي هذا الضمان التغييرات في مظهر أواني المطابخ ما لم يكن لها تأثير كبير على الوظيفة.  لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير لائق، أو إساءة استخدامها، أو تغييرها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات التنظيف.  لا يغطي هذا الضمان البلى العادي أو الجروح أو الخدوش أو الأضرار الناجمة عن التأثيرات أو الحوادث.  لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الهواء الطلق أو في بيئة رطبة.  لا يغطي هذا الضمان الأضرار التبعية أو العرضية. 

 

ما هي مدة صلاحية الضمان؟ 

يظل ضمان الأواني والمقالي ومقالي ووك من ايكيا بدون طلاء غير لاصق ساري المفعول لمدة خمسة عشر (15) عاما من تاريخ الشراء.  مطلوب إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء. 

 

ما الذي يغطيه هذا الضمان؟ 

يغطي هذا الضمان الوظائف والمواد وجودة الصنع في جميع الأواني والمقالي ومقالي ووك من ايكيا بدون طلاء غير لاصق.  هذا يعني أنه في الاستخدام المنزلي العادي وشريطة اتباع تعليمات الرعاية الخاصة بنا، ستحتفظ بوظائفها بمرور الوقت، حتى بعد 15 سنة.  يعرف الاستخدام العادي بأنه استخدام أواني للطهي وغسلها مرة واحدة في اليوم. 

ضمان BEKANT وGALANT مجموعة مكتب ونظام تخزين

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع والأداء الموجودة في جميع الأجزاء الرئيسية في مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT. من تاريخ الشراء من ايكيا.

ما هي المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يغطي الضمان منتجات مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT التالية:

• BEKANT رف سطح مكتب
• BEKANT شاشات

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

• لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات في مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT التي تم تخزينها أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
• لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
• لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتجات في الخارج، أو تحت أشعة الشمس المباشر لفترة طويلة أو في بيئة رطبة مثل الحمّام.
• لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.

ضمان كراسي العمل VOLMAR وMARKUS وLÅNGFJÄLL

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع في الأجزاء التالية من كرسي العمل:

• الهيكل البنائي
• الأجزاء المتحركة

الأجزاء المتحرّكة أو المكونات ذات وظائف التحريك أو وظائف قابلية التعديل. يغطي الضمان الوظيفة المقصودة لمكونات العجلات، واسطوانة الغاز، والآلية، ومسند الذراع وآلية تعديل مسند الظهر.

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

• لا تنطبق الضمانات على المنتجات التي تم تخزينها أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
• لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
• لا يسري هذا الضمان إذا تم وضع كرسي العمل في الخارج أو في بيئة رطبة مثل الحمّام.
• لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.