Preguntas frecuentes sobre IKEA Family

P. ¿Mi cuenta de IKEA Family es diferente de otras cuentas de IKEA que he creado en línea?

R. Tus cuentas de IKEA Family e IKEA Home Shopping son ligeramente diferentes, pero usan la misma información de inicio de sesión. Si no has iniciado sesión en tus cuentas recientemente, es posible que se te pida que restablezcas tu contraseña. Una cuenta de IKEA Family es diferente de una cuenta básica de IKEA, ya que IKEA Family es un programa de lealtad gratuito que ofrece descuentos, recompensas y acceso a eventos especiales a los miembros.

P. ¿Cómo restablezco mi contraseña de IKEA Family?

R. Si necesitas restablecer tu contraseña, por favor visita http://www.ikea.us/es/us/profile y selecciona Olvidé mi contraseña.  

P. ¿Qué beneficios incluye mi suscripción a IKEA Family?
R. IKEA Family es para todos. Puede que tu casa ya sea tu pasión o que recién estés comenzando y necesites ayuda. Como miembro, recibes beneficios, recompensas y algunas sorpresas en el camino. Porque sabemos que es agradable sentirse apreciado.

• Ahorro en las entregas. Puerta a puerta y más en opciones de entrega selectas. Ver detalles 

• Bebida caliente gratis. Cada vez que nos visites. Nos gusta tratar a nuestros miembros como familia. Así que, la próxima vez que pases, ponte cómodo y disfruta de una bebida caliente gratis en nuestro restaurante.

• Protección de precios. Para que no te pierdas las ofertas. Cuando escaneas tu tarjeta IKEA Family al finalizar la compra, activas nuestro beneficio de protección de precios por 90 días. Si un producto que compras con tu tarjeta entra en oferta dentro de los 90 días posteriores a tu compra, simplemente trae tu recibo y te reembolsaremos la diferencia. *La protección de precios por 90 días solo está disponible para la compra de productos. Las compras de servicios están excluidas de este beneficio. Mira los detalles.

• Tiempo de juego para los niños. Más tiempo para ti. Todo el mundo tiene derecho a jugar. Es por eso que los hijos de los miembros tienen 30 minutos adicionales en Småland, nuestra área de juegos infantiles supervisada. De esta manera, puedes comprar sin preocupaciones sabiendo que todos la están pasando bien. * Depende de la capacidad.
• ¡Una sorpresa para tu cumpleaños! Válido durante el mes de tu cumpleaños.
• Aprende con IKEA Family. Talleres y eventos gratuitos. ¿Eres de soñar o pasar a la acción? Bueno, ¡ahora puedes ser ambos! Con nuestros tutoriales, talleres y eventos, compartimos conocimientos, tips y habilidades de muebles y decoración para mejorar tu vida en el hogar.
• Accede a ofertas especiales a través de nuestras asociaciones con IKEA Family.
• Servicio de recompra y reventa. Encuentra un nuevo hogar para tus muebles. 

P. ¿Qué es la protección de precios por 90 días y cómo se utiliza?
R. Cuando escaneas tu tarjeta IKEA Family al finalizar la compra, activas nuestro beneficio de protección de precios por 90 días. Si un producto que compras con tu tarjeta entra en oferta dentro de los 90 días posteriores a tu compra, simplemente trae tu recibo y te reembolsaremos la diferencia. *La protección de precios por 90 días solo está disponible para la compra de productos. Las compras de servicios están excluidas de este beneficio.

Tu recibo original debe mostrar que escaneaste tu tarjeta IKEA Family en el momento de la compra.

Para compras en línea, por favor comunícate al 1-888-888-4532 o sigue el procedimiento anterior en la tienda.

P: ¿Qué es el servicio de recompra y reventa, y cómo empiezo a usarlo?
R. ¿Tienes muebles IKEA que ya están viejitos, pero en buen estado, y quieres jubilarlos? Nosotros te los compramos y tú nos ayudas a crear un mundo más sustentable. El servicio de recompra y reventa está disponible en las tiendas IKEA participantes. Obtén más información aquí. 

P. ¿Cómo canjeo mis cupones de IKEA Family?
R. Para que se aplique el descuento, debes escanear tanto tu tarjeta IKEA Family como el cupón al finalizar la compra en la tienda.

P. ¿Se pueden usar mis cupones de IKEA Family en línea?
R. Desafortunadamente, en este momento, los cupones de IKEA Family no se pueden usar en línea. Los cupones de IKEA Family son válidos solo para uso en la tienda.

P. ¿Ganaré puntos o reembolsos a través de mi membresía de IKEA Family?
R. En lugar de acumular puntos o reembolsos, disfrutarás de grandes ofertas, participarás en sorteos y recibirás café o té caliente gratis con solo escanear tu tarjeta. La mayoría de nuestras ofertas y recompensas se comunican por e-mail, así que por favor asegúrate de haber optado por recibir nuestras comunicaciones.

P. ¿Dónde puedo usar mi tarjeta IKEA Family?
R.Puedes usar tu tarjeta en cualquier tienda IKEA de EE. UU. o en IKEA-US.com. Asegúrate de escanear tu tarjeta al finalizar la compra cada vez que nos visites. De esa manera, obtendrás precios para miembros en artículos con descuento.

P: ¿Cómo encuentro mi número de miembro de IKEA Family?

R: El código de barras y el número de IKEA Family se pueden encontrar en la parte inferior de cada e-mail de IKEA Family, en tu perfil de IKEA Family o visitando https://www.ikea-usa.com/lookup. También puedes enviar tu tarjeta a tu teléfono siguiendo las indicaciones en el quiosco de la tienda de IKEA Family. ¡Te recomendamos añadir tu tarjeta digital IKEA Family a tu billetera móvil para que nunca salgas de casa sin ella!

P. ¿Debo usar mi tarjeta IKEA Family incluso cuando no estoy comprando productos con descuento?
R. Sí, siempre debes escanear tu tarjeta IKEA Family, independientemente de los productos IKEA que compres. Te explicamos por qué: 

• ¡Nos ayudarás a conocerte mejor y aprender sobre las cosas que te gustan!
• Puedes aprovechar el beneficio de protección de precios por 90 días. Si alguno de los artículos que has comprado entra en oferta dentro de los 90 días posteriores a tu compra, eres elegible para un reembolso de la diferencia.
• Tus compras se añadirán a tu historial de compras, así que, cuando no recuerdes el nombre de ese producto que compraste hace 6 meses, ¡lo tenemos guardado para ti!

P. ¿Quién puede unirse a IKEA Family?
R. Cualquier persona mayor de 18 años y con una dirección de e-mail válida puede unirse a IKEA Family. ¡Y es gratis!

P. ¿Cómo puedo modificar mi cuenta de IKEA Family?
R. Una vez que inicies sesión, puedes actualizar detalles como el nombre, la dirección, la tienda preferida y las preferencias de comunicación en la página "Mi cuenta".

P. ¿Cómo me inscribo en un taller o evento de IKEA Family?
R.En la parte superior de la página web de IKEA Family, puedes hacer clic en Ver eventos locales para saber qué está sucediendo en tu tienda local. Debes ser miembro de IKEA Family para inscribirte en nuestros talleres. Si no eres miembro, puedes registrarte gratis en IKEA Family en la página de inicio de IKEA Family.  

P. ¿Dónde puedo encontrar las ofertas actuales de IKEA Family?
R.Siempre puedes ver las últimas ofertas de IKEA Family en la página de ofertas o en tu tienda IKEA local. Busca las etiquetas azules de IKEA Family en la tienda. ¡Esas son verdaderas ofertas!

P. He perdido o roto mi tarjeta. ¿Cómo obtengo una de reemplazo?
R. Tienes varias opciones:

• Si deseas una tarjeta digital, puedes agregar tu tarjeta IKEA Family a tu billetera móvil de Apple o Android desde cualquier e-mail de IKEA Family
• Visita www.ikea-usa.com/lookup en un dispositivo móvil o escanea un código QR al finalizar la compra, ingresa la información solicitada y recibirás una versión digital de tu tarjeta. 
• Pásate por uno de los quioscos de IKEA Family en la tienda. Inicia sesión y selecciona la opción para que te envíen tu tarjeta por mensaje de texto o e-mail.
  
  

P. Perdí la tarjeta o me la robaron. ¿Qué debo hacer?
R. ¡No te preocupes! No hay absolutamente ningún riesgo de que alguien acceda a tus datos personales si tiene tu tarjeta IKEA Family. Nadie puede acceder a tu cuenta de IKEA Family con solo un número de cuenta. Para obtener una tarjeta digital de reemplazo, guarda tu tarjeta en tu billetera móvil de Apple o Android, desde un e-mail de IKEA Family.

P. ¿Puede mi cónyuge o pareja tener una tarjeta en mi cuenta?
R. No, la tarjeta IKEA Family es personal. Tu cónyuge o pareja puede disfrutar de los beneficios de la membresía con su propia cuenta.

P. ¿Mi tarjeta IKEA Family es la misma que la tarjeta de crédito IKEA Visa o la tarjeta de crédito IKEA Projekt?
R. No, la tarjeta de IKEA Family es solo una tarjeta de fidelización. Si estás interesado en solicitar cualquiera de las tarjetas, puedes encontrar más información aquí.

P. ¿Puede el cajero buscar mi número de tarjeta IKEA Family en la caja usando mi número de teléfono? R. Desafortunadamente, los cajeros no pueden buscar tu información en este momento. Sin embargo, tienes algunas opciones:

• Tu tarjeta IKEA Family se encuentra en la parte inferior de todos los e-mails de IKEA. El cajero puede escanear el código de barras desde tu teléfono. También puedes añadirla a tu billetera móvil de Apple o Android desde nuestro e-mail de IKEA Family y mostrar al cajero tu tarjeta digital.
• Visita www.ikea-usa.com/lookup en un dispositivo móvil o escanea un código QR al finalizar la compra, ingresa la información solicitada y recibirás una versión digital de tu tarjeta. 
• Pásate por uno de los quioscos de IKEA Family en la tienda. Inicia sesión y selecciona la opción para que te envíen tu tarjeta por mensaje de texto o e-mail.
  
  

P. ¿Importa que el número de mi tarjeta digital sea diferente al de la tarjeta física?
R. ¡No, no importa! Las cuentas de IKEA Family están diseñadas para permitir que se registre más de un número de tarjeta en una sola dirección de e-mail. Si bien los números de tu tarjeta virtual y física pueden ser diferentes, ambos están vinculados a tu cuenta individual registrada con tu dirección de e-mail.

P. ¿Mis datos se transmiten a terceros?
R. Por favor, consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.

P. ¿Cómo puedo cambiar mis datos personales (es decir, si me mudo a una nueva casa o cambio mi dirección de e-mail)?
R.Para cambiar tus datos personales, solo tienes que iniciar sesión en la página web de IKEA Family. Allí, puedes actualizar tus datos personales y cambiar o actualizar tus preferencias de comunicación.

P. Ya no quiero estar en el programa de IKEA Family, ¿cómo cancelo mi cuenta?
R. ¡Lamentamos que te vayas! Puedes eliminar tu perfil de fidelidad de IKEA en cualquier momento desde la página Cuenta de IKEA Family. Esto eliminará tu perfil y la información asociada a él.