Preguntas frecuentes sobre IKEA Business Network
Preguntas sobre la creación y el mantenimiento de la cuenta
P: ¿Cómo puedo registrarme para obtener una cuenta de IKEA Business Network?
R: Registrarte para obtener una cuenta de IKEA Business Network es gratis y sencillo. Puedes hacerlo en el sitio web hoy mismo y recibirás tu tarjeta digital en cuanto te inscribas. Si te unes a IKEA Business Network, empezarás a disfrutar de los beneficios de inmediato.
P: ¿Cuál es la diferencia entre el usuario administrador y los usuarios no administradores?
R: Los usuarios no administradores pueden acceder a los beneficios de IKEA Business Network y ver y cambiar la información relacionada con su perfil personal.
Los usuarios administradores pueden acceder a los beneficios, y también ver y cambiar los detalles relacionados con la cuenta de la empresa. Los usuarios administradores pueden:
- Ver transacciones pasadas y acceder a recibos de compras hechas por cualquier colega en la cuenta de la empresa
- Agregar colegas a la cuenta de la empresa
- Eliminar la cuenta de la empresa
- Asignar derechos de administrador a los usuarios de la cuenta de empresa
P: ¿Cómo puedo añadir colegas a mi cuenta?
R: Si eres un usuario administrador en la cuenta de tu empresa, puedes iniciar sesión en la página de perfil de tu cliente, hacer clic en "Colegas" y hacer clic en "Invitar colega". Puedes elegir si asignarle derechos de administrador o no. Introduce la dirección de e-mail de tu colega y el puesto que tiene en la empresa, y recibirá una invitación para unirse a tu cuenta de IKEA Business Network. Asegúrate de que la dirección de e-mail de tu colega aún no esté asociada a una cuenta de IKEA (como una cuenta de IKEA Family).
A cada colega se le asignará su propia tarjeta digital.
P: El usuario administrador de la cuenta de mi empresa ya no está en la empresa. ¿Cómo podemos asignar un nuevo usuario administrador?
R: Por favor, asegúrate de que el usuario administrador asigne un nuevo usuario administrador antes de irse. De lo contrario, llama a IKEA al 1-888-888-4532 para que te ayuden a asignar un nuevo usuario administrador a la cuenta de tu empresa.
P: Se han creado por accidente varias cuentas de empresa de IKEA Business Network, ¿qué debo hacer?
R: Si se crean por accidente varias cuentas para tu empresa, por favor pide al usuario administrador de tu cuenta de empresa que actualice y mantenga una cuenta de empresa y elimine las cuentas restantes. Ten en cuenta que perderás el historial de transacciones y todos los detalles de las cuentas que elimines.
P: Ya tengo una cuenta de IKEA Family. ¿Puedo hacerme también una cuenta de IKEA Business Network para comprar productos para mi negocio?
R: Los clientes de IKEA Family también pueden tener una cuenta de IKEA Business Network para comprar para sus negocios registrándose con una dirección de e-mail conectada a su entidad comercial. Esa dirección de e-mail debe ser única para tu cuenta de IKEA Business Network y no se puede conectar a ningún otro programa de IKEA, como IKEA Family.
Preguntas sobre los beneficios de la cuenta de IKEA Business Network
P: ¿Qué es una cuenta de IKEA Business Network y qué obtengo con una cuenta de IKEA Business Network?
R: IKEA Business Network crea una relación más personal y personalizada con IKEA. Conocer tus necesidades y retos nos permite crear un mejor día a día juntos, para ti y para tu negocio. Convertirte en cliente de IKEA Business Network es gratis. Como cliente de IKEA Business Network, recibirás inspiración relevante y comunicaciones adaptadas a la industria de tu negocio. Como usuario administrador, también podrás invitar a tus colegas a unirse a la cuenta de empresa.
P: ¿Qué es IKEA Business Network y cuáles son los beneficios de unirse?
R: IKEA Business Network es nuestro nuevo club de fidelización global que apoya a pequeñas empresas y las ayuda a crear un mejor día a día en el trabajo. Se ha desarrollado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados, pero son bienvenidas empresas de todos los tamaños. Unirse es gratis. Además de recibir comunicaciones y ofertas relevantes por tener una cuenta de IKEA Business Network, los clientes de IKEA Busines Network pueden acceder a beneficios exclusivos. Estos son los beneficios actuales disponibles para los clientes de IKEA Business Network:
- Soluciones de espacio construidas en torno a tu negocio con nuestro exclusivo servicio de diseño de interiores virtual por una tarifa
- A través de BenefitHub, Inc. puedes acceder a una variedad de Beneficios para tu equipo con descuentos de terceros para ti y tu personal, diseñados para impulsar el bienestar y hacer que se sientan bien
- Aprende con IKEA mediante una serie de capacitaciones en línea y acceso a videos grabados en todo el mundo, donde compartimos lo que sabemos sobre conceptos básicos de negocios, el cuidado de tu equipo y soluciones para cada espacio
- Accede a las ofertas de IKEA Family para que nunca te pierdas una oferta
- Haz un seguimiento de tus compras y transacciones cuando utilices tu número de cuenta
- Más... una bebida caliente gratis (café o té) cada vez que visites el restaurante sueco de IKEA
P: ¿Qué tengo que hacer para acceder a los beneficios?
R: Para acceder a nuestro servicio de diseño de interiores, contenido de Aprende con IKEA y Beneficios para tu equipo, inicia sesión en tu página de perfil de cliente en línea y visita la pestaña "Beneficios". Para acceder a las ofertas de IKEA Family con nuestros descuentos especiales para clientes, inicia sesión en tu cuenta de IKEA Business Network y busca productos. Al finalizar la compra, asegúrate de que tu número de cliente de IKEA Business Network esté presente para que se aplique el descuento. Cuando compres en la tienda, accede a las ofertas de IKEA Family escaneando tu tarjeta digital de IKEA Business Network al pasar por caja. Además, obtén un té o café gratis escaneando tu tarjeta digital en el restaurante sueco de IKEA.
P: Tengo una pregunta sobre los Beneficios para tu equipo, ¿con quién debo contactarme?
R: Si tienes alguna pregunta sobre los Beneficios para tu equipo, por favor llama al Centro de Atención al Cliente de BenefitHub al 1-866-664-4621 o envía un e-mail a [email protected].
Preguntas sobre la tarjeta
P: ¿Dónde está mi tarjeta digital?
R: Puedes encontrar y conservar tu tarjeta digital de IKEA Business Network en los siguientes lugares:
- Iniciando sesión en tu perfil de cliente de IKEA Business Network en IKEA-USA.com
- En cada e-mail de IKEA Business Network
- Guardada en tu celular como una imagen
- Guardando la tarjeta en Google Pay o Apple Wallet
- Llama a IKEA al 1-888-888-4532 para recibir tu tarjeta digital por e-mail
P: ¿Cómo utilizo mi tarjeta digital de IKEA Business Network?
R: Por favor, recuerda escanear tu tarjeta digital cuando compres con nosotros en la tienda o ingresar tu número de identificación cuando compres con nosotros en línea para hacer un seguimiento de tus transacciones anteriores y acceder a los recibos.
Preguntas sobre la seguridad de la cuenta
P: He olvidado el e-mail o la contraseña de mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
R: Puedes solicitar una nueva contraseña seleccionando “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión. Si tu dirección de e-mail está registrada, te enviaremos un e-mail con un enlace para crear una contraseña nueva.
Si has olvidado tu dirección de e-mail, por favor comunícate con IKEA al 1-888-888-4532.
P: He intentado registrarme con mi dirección de e-mail y me aparece que ya tengo una cuenta.
R: Es posible que tengas otra cuenta con IKEA, como una cuenta de IKEA Family con la misma dirección de e-mail. Por favor, utiliza una dirección de e-mail diferente para registrarte como cliente de IKEA Business Network.
P: ¿Cómo elimino mi cuenta de IKEA Business Network?
R: Si eres un usuario administrador en tu cuenta de empresa, puedes iniciar sesión en la página de perfil de tu cliente y eliminar la cuenta de empresa en la sección "Tu empresa" haciendo clic en "Editar" junto a los detalles de la empresa. Nota: todo el historial de compras y todos los detalles de la cuenta se eliminarán de forma permanente.
Si no eres el usuario administrador, no puedes eliminar la cuenta de la empresa.
P: ¿Cómo se elimina el perfil de cliente?
R: Si eres un usuario administrador, puedes iniciar sesión en tu página de perfil de cliente y hacer clic en "Mi perfil" para eliminar tu perfil personal. Si eres el único usuario administrador de la cuenta de empresa, por favor asigna un nuevo usuario administrador primero para tener la opción de eliminar tu perfil. Si no asignas un nuevo usuario administrador, se eliminará tu cuenta de IKEA Business Network.
Si no eres el usuario administrador, puedes iniciar sesión y hacer clic en "Mi perfil" para eliminar tu perfil de cliente.
P: ¿Cómo puedo eliminar a un colega de mi cuenta?
R: Si eres un usuario administrador en la cuenta de tu empresa, puedes llamar a IKEA al 1-888-888-4532 para eliminar el perfil de un colega.
Si no eres el usuario administrador, no puedes eliminar colegas de la cuenta.
P: ¿Qué datos recopilará IKEA de mi cuenta de IKEA Business Network?
R: Si deseas obtener más información sobre cómo IKEA recopila y utiliza tu información personal, por favor visita nuestra Política de privacidad.