Cómo devolver o cambiar
IKEA ofrece una política de devolución de 365 días para productos sin abrir. También puedes devolver los productos abiertos en un plazo de 180 días, con tu comprobante de compra, para obtener un reembolso completo. Obtén más información sobre nuestra política de devoluciones aquí.
Compra en tienda
Dirígete a tu IKEA local e ingresa por la entrada de Cambios y devoluciones. Sigue la señalización hasta el mostrador de Cambios y devoluciones. Una vez que llegues, regístrate para unirte a la fila.
Si tus artículos fueron entregados desde la tienda y necesitas programar una recogida, por favor, comunícate con el Centro de Atención al Cliente.
¿Necesitas devolver un artículo pequeño que compraste hace poco tiempo en la tienda por correo? Empieza por descargar este pdf.
No se aceptan devoluciones en IKEA Planning Studio ni en los puntos de recogida IKEA.
Compra en línea
Dirígete a tu IKEA local e ingresa por la entrada de Cambios y devoluciones. Sigue la señalización hasta el mostrador de Cambios y devoluciones. Una vez que llegues, regístrate para unirte a la fila.
Para recoger una compra, por favor, ponte en contacto con el Centro de atención al cliente.
Cambio de artículos
Cambios en la tienda
Cambia artículos en cualquier tienda IKEA. Para ello, debes llevar tu mercancía, identificación con foto, recibo (o confirmación de pedido en línea) y la tarjeta que usaste para la compra.
No se aceptan devoluciones en IKEA Planning Studio ni en los puntos de recogida IKEA.
¿Preguntas adicionales?
Si no puedes ir a una tienda, ¡no hay problema! Por favor, chatea con nosotros.