Garantías limitadas
Confiamos en la calidad de nuestros productos y muchos artículos están cubiertos por garantías. A continuación, encontrarás una lista de toda la información de nuestras garantías.
Información útil:
Nuestras garantías comienzan el día de la compra. Si tienes que hacer una reclamación, deberás presentar el recibo de compra original como comprobante de compra.
¿Qué cubre la garantía limitada?
El alcance de la garantía limitada otorgada para cada producto se describe junto a cada producto a continuación.
Duración de la garantía limitada:
Cada garantía limitada dura la cantidad de años indicada para cada producto a continuación, a partir de la fecha de compra.
¿Qué se hará para corregir el problema?
IKEA examinará el producto y decidirá si está cubierto por esta garantía limitada. IKEA, a su elección, reparará el producto defectuoso o lo reemplazará por el mismo producto o uno similar. En estos casos, IKEA será responsable de los costos de las reparaciones, las piezas de repuesto, la mano de obra y los desplazamientos del personal de reparación en los que IKEA incurra, siempre que se pueda acceder al producto para su reparación sin que IKEA incurra en gastos adicionales para ello. Esto no se aplicará en casos donde IKEA no haya autorizado el trabajo de reparación. Cualquier pieza defectuosa que se retire en el curso de los trabajos de reparación pasará a ser propiedad de IKEA. En caso de que IKEA ya no venda el artículo, IKEA proporcionará un producto de sustitución adecuado. IKEA decidirá, a su discreción, qué constituirá un producto de sustitución adecuado.
Condiciones de las garantías limitadas:
Las garantías limitadas son válidas a partir de la fecha de compra. Se debe presentar el recibo de compra original como prueba de compra.
Exclusiones:
Las garantías limitadas no se aplican a los productos que se hayan almacenado o montado de forma incorrecta, usados de forma inadecuada, maltratados, usados incorrectamente, modificados o limpiados usando métodos o productos de limpieza incorrectos. Las garantías no cubren el desgaste por uso normal, cortes o rayones, ni el daño causado por golpes o accidentes. Las garantías no se aplican si los productos se han colocado al aire libre o en un ambiente húmedo o si los productos se han usado para fines no domésticos (a menos que se indique lo contrario). La garantía no cubre daños indirectos o fortuitos. Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará. Las garantías benefician al comprador original del producto. Para más detalles, consulta las condiciones de la garantía limitada y la descripción de cada producto.
Instrucciones de cuidado:
Para poder reclamar esta garantía limitada, debes seguir las instrucciones de cuidado específicas para cada producto. Encontrarás todas las instrucciones de cuidado con el producto o adjuntas a este en las tiendas IKEA.
Derechos legales generales:
Esta garantía limitada te otorga derechos legales específicos. Esta garantía limitada no afecta, de ninguna manera, los derechos que te otorga la ley.
Cómo contactarnos si necesitas algún servicio:
Ponte en contacto con tu tienda IKEA local. Encontrarás la dirección y el número de teléfono en el catálogo IKEA o en IKEA-USA.com. Guarda tu recibo de compra como comprobante de compra. Se debe presentar un comprobante de compra para que la garantía limitada sea válida.
Baño
Series de baño, lavabos y grifos, regaderas y accesorios GODMORGON, ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN y TÄNNFORSEN
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica solo al uso residencial y cubre los defectos de los materiales y la fabricación de los siguientes muebles:- Muebles GODMORGON, ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN y TÄNNFORSEN
- Patas ENHET y GODMORGON
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no se aplica a barras de cocina TOLKEN ni a productos que hayan sido almacenados, montados o instalados de manera incorrecta, utilizados de forma inadecuada, maltratados, alterados o limpiados con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos. Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes o accidentes. Esta garantía limitada no se aplica si los productos se han utilizado en exteriores o en un entorno corrosivo. Esta garantía limitada no se aplica a los productos GODMORGON que se hayan utilizado para uso público, a menos que se indique lo contrario. Esta garantía limitada no cubre daños indirectos o fortuitos. Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
Dormitorio
Colchones
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica solo al uso residencial y cubre los defectos de los materiales y la fabricación de todos los colchones. La garantía limitada cubre las costuras abiertas, los muelles dañados, las manijas y jaladeras rotas, la rotura de las bases para colchones y el hundimiento excesivo.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no se aplica a productos que hayan sido almacenados o instalados de manera incorrecta, utilizados de forma inadecuada, maltratados, alterados o limpiados con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos.
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes o accidentes.
Esta garantía limitada no se aplica si el producto se ha colocado al aire libre o en un ambiente húmedo.
Esta garantía limitada no cubre daños indirectos o fortuitos.
Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
Armarios PAX/KOMPLEMENT
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica solo al uso doméstico y cubre los defectos de los materiales y de fabricación de los siguientes componentes de los armarios y organizadores de interior PAX/KOMPLEMENT:
• Estructuras
• Puertas con bisagras y bisagras
• Divisores para estructuras, accesorios para estantes y estantes con divisiones
• Puertas corredizas y mecanismo de puertas corredizas
• Organizadores para interior KOMPLEMENT
Esta garantía limitada se aplica solo al uso doméstico. Se debe presentar el recibo original como prueba de compra.Productos que no cubre esta garantía limitada
Accesorio para bandeja extraíble KOMPLEMENT, accesorio para joyería para bandeja extraíble KOMPLEMENT, separador para bandeja extraíble KOMPLEMENT y juego de tres bandejas KOMPLEMENT.
Cocina
Electrodomésticos, fregaderos, grifos, barras de cocina, estructuras, frentes e interiores fijos
Sistema de cocina SEKTION, cajones, frentes, barras de cocina precortadas y fregaderos
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica solo al uso residencial y cubre los defectos de los materiales y la fabricación del sistema de cocina SEKTION.
Garantía limitada de 25 años
Esta garantía limitada cubre todas las siguientes piezas del sistema de cocina SEKTION:
• Estructura de gabinete (excepto TORNVIKEN y VADHOLMA)
• Frentes
• Bisagras UTRUSTA
• Cajones completamente extraíbles MAXIMERA
• Estantes de vidrio templado y melamina UTRUSTA
• Patas y zócalos
• Paneles de cobertura
• Listones o molduras decorativas
• Barras de cocina precortadas
• Fregaderos (excepto fregaderos FYNDIG)Garantía limitada de 10 años
Canastas de alambre UTRUSTA, TORNVIKEN y VADHOLMA tienen una garantía limitada de 10 años.
Garantía limitada de 5 años
Abertura a presión eléctrica UTRUSTA.
Productos que no cubre la garantía limitada de 25, 10, 5 o 2 años
Jaladeras, manijas, cocina KNOXHULT, cocina SUNNERSTA y fregadero FYNDIG.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes o accidentes.
Sigue con cuidado nuestras instrucciones de montaje, instalación y mantenimiento. Las garantías limitadas no se aplican si los productos se han colocado al aire libre o en un ambiente húmedo o si los productos se han usado para fines no residenciales (a menos que se indique lo contrario). Esta garantía limitada no se aplica a productos que hayan sido almacenados, montados o instalados de manera incorrecta, utilizados de forma inadecuada, maltratados, alterados o limpiados con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos.
Esta garantía limitada no cubre daños indirectos o fortuitos.
Sistema de cocina ENHET
¿Qué cubre esta garantía limitada?
La garantía limitada de 10 años es válida para todos los productos ENHET. Esta garantía limitada se aplica solo al uso residencial.
Exclusiones
Las garantías limitadas no se aplican a los productos que se hayan almacenado o montado de forma incorrecta, usados de forma inadecuada, maltratados, usados incorrectamente, modificados o limpiados usando métodos o productos de limpieza incorrectos. Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes, accidentes o residuos transportados por el agua. Sigue con cuidado nuestras instrucciones de montaje y cuidado.
Esta garantía limitada no se aplica si los productos se han utilizado en exteriores o en un entorno corrosivo.
Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
Grifos de cocina
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica solo al uso residencial y cubre los defectos de los materiales y la fabricación de todos los grifos de cocina. Nuestros grifos de cocina se someten a pruebas que superan todas las normas internacionales pertinentes y solo utilizamos componentes de primeras marcas para asegurar nuestra promesa de 10 años de garantía limitada.
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes, accidentes o residuos transportados por el agua. Tampoco se aplica al filtro o aireador, que debe limpiarse con regularidad o sustituirse cuando se desgaste.
Sigue con cuidado nuestras instrucciones de montaje y cuidado. Esta garantía limitada no se aplica a productos que hayan sido almacenados, montados o instalados de manera incorrecta, utilizados de forma inadecuada, maltratados, alterados o limpiados con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos.
Esta garantía limitada no se aplica si los productos se han utilizado para uso público, en exteriores o en un entorno corrosivo. Tampoco cubre los daños accidentales.
Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
¿Qué grifos de cocina no cubre esta garantía limitada?
El grifo de exteriores KALLSJÖN tiene una garantía limitada de 2 años, válida a partir de la fecha de compra.
Electrodomésticos
¿Qué cubre esta garantía limitada?
La garantía limitada cubrirá las piezas especificadas por la fábrica y la mano de obra para reparar los defectos en los materiales o la fabricación que existían cuando se compró el electrodoméstico principal. Las excepciones se especifican en el apartado "¿Qué no cubre esta garantía limitada?".
¿Qué electrodomésticos principales no cubre la garantía limitada de 5 años de IKEA?
Los electrodomésticos TILLREDA y LAGAN tienen una garantía limitada de 2 años, válida a partir de la fecha de compra.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
• Llamadas de servicio para corregir la instalación de un electrodoméstico principal, darte instrucciones sobre cómo usar un electrodoméstico principal, reemplazar o reparar los fusibles de la casa o corregir el cableado o la plomería de la casa.
• Llamadas de servicio para reparar o reemplazar bombillas, filtros de aire o filtros de agua de electrodomésticos. Las piezas consumibles están excluidas de la cobertura de la garantía limitada.
• Piezas de repuesto o mano de obra de reparación si el electrodoméstico principal se usa para un uso doméstico que no sea el normal de una sola familia o cuando se usa de una manera contraria a las instrucciones publicadas para el usuario u operador o las instrucciones de instalación.
• Daños que sean resultado de accidentes, alteraciones, uso indebido, incendios, inundaciones, casos fortuitos, instalación incorrecta, instalación no conforme a los códigos eléctricos o de plomería, o uso de consumibles o productos de limpieza no aprobados para su uso.
• Daños estéticos, incluidos arañazos, abolladuras, pintura saltada u otros daños en el acabado del electrodoméstico principal, a menos que dichos daños sean el resultado de defectos en los materiales o la fabricación y se informen dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
• Cualquier pérdida de alimentos debido a fallas en el refrigerador o congelador.
• Recogida y entrega. Este electrodoméstico principal está diseñado para ser reparado en tu hogar.
• Reparaciones de piezas o sistemas que sean resultado de modificaciones no autorizadas realizadas en el aparato.
• Gastos de viaje y transporte para el servicio del producto si tu electrodoméstico principal se encuentra en un área remota donde el servicio por parte de un proveedor de servicios autorizado no está disponible.
• La extracción y reinstalación de tu electrodoméstico principal si se instala en un lugar inaccesible o no se instala de acuerdo con las instrucciones de instalación publicadas.
• Piezas de repuesto o mano de obra de reparación de electrodomésticos principales con números de modelo o serie originales que han sido retirados, alterados o que no se pueden determinar fácilmente. Esta garantía limitada es nula si el número de serie aplicado de fábrica ha sido alterado o retirado de tu electrodoméstico principal.
• El costo de la reparación o sustitución en estas circunstancias excluidas correrá a cargo del cliente.Barras de cocina de cuarzo KASKER
¿Qué cubre esta garantía limitada?
• Garantía contra cualquier fabricación realizada por el proveedor, así como la correcta instalación del producto.
• La garantía es efectiva solo si el propietario de la barra de cocina es el ocupante de una residencia unifamiliar interior.¿Qué no cubre esta garantía limitada?
• La garantía no protege contra causas naturales (por ejemplo, incendios, inundaciones, tornados, etc.).
• No cubre desgastes como manchas, arañazos, manchas de agua y quemaduras.
• No cubre el incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
• No cubre mellas ni daños por uso indebido o impacto excesivo.
• No cubre ningún producto movido de su lugar original de instalación.
• No cubre la reparación de superficies eléctricas, de baldosas o paredes, y las modificaciones de plomería posiblemente necesarias para instalar la barra de cocina personalizada.
• No cubre daños por alteraciones hechas después de la instalación inicial.
Sala
Muebles para sentarse
Sofás, sillones, sofás cama y otomanas
La vida cotidiana en el hogar exige mucho de los muebles para sentarse. Nuestros muebles se someten a pruebas rigurosas para cumplir con nuestros estrictos estándares de calidad y durabilidad, así como con los más altos estándares de uso residencial. Esto nos permite ofrecerte una garantía limitada de 10 años contra defectos de materiales y fabricación de las estructuras y cojines de nuestros sofás, sillones, sofás cama y otomanas. Para algunos productos, la garantía limitada es de 25 años. Las garantías limitadas están sujetas a los términos y condiciones establecidos en el folleto de garantía limitada.
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica solo al uso residencial y cubre los defectos de material y de fabricación de las estructuras y de los cojines del asiento y del respaldo cuando se utilizan con las estructuras previstas. Averigua si la garantía limitada IKEA cubre tus muebles para sentarse visitando IKEA-USA.com/warranty o tu tienda local. También puedes ponerte en contacto con el Centro de atención al cliente para obtener más información.
De los siguientes productos:
• ÄPPLARYD
• BACKSÄLEN
• BALKARP
• BINGSTA
• EKENÄSET
• Sillón EKERÖ
• EKOLSUND
• Serie de sofás FÄRLÖV
• FINNALA
• FRIHETEN
• FRÖSLÖV
• GISTAD
• HÄRLANDA
• HOLMSUND
• JÄTTEBO
• Serie de sofás KIVIK
• Sofás KLIPPAN
• Sillón KOARP
• LINANÄS
• LINNEBÄCK
• LYCKSELE
• MORABO
• MUREN
• Sillón NOLMYRA
• NYHAMN
• OMTÄNKSAM
• PÄRUP
• PELLO
• Sillones y reposapiés POÄNG
• REMSTA
• SLATORP
• SMEDSTORP
• Sofá de 3 plazas STOCKHOLM, garantía limitada de 25 años
• Serie de sofás STOCKSUND
• Sillón y otomana STRANDMON
• Serie de sofás SÖDERHAMN
• TULLSTA
• UPPLAND
• Sillones VEDBO
• VINLIDEN
• Serie de sofás VISKAFORS
• VRETSTORP¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no se aplica a productos que hayan sido almacenados, montados o instalados de manera incorrecta, utilizados de forma inadecuada, maltratados, alterados o limpiados con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos.
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes o accidentes.
Esta garantía limitada no se aplica si el producto se ha colocado al aire libre o en un ambiente húmedo.
Esta garantía limitada no cubre daños indirectos o fortuitos. Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
Productos y piezas que no cubre esta garantía limitada
Esta garantía limitada no se aplica a lo siguiente:
• Fundas de tela
• Fundas de cuero
• Fundas de tela revestida
• Cojines POÄNG
• Muebles para sentarse hechos de ratán, bambú u otras fibras naturales
• Algunos sillones reclinables
• Puffs
Sistemas de almacenamiento
Sistema de almacenamiento BROR
¿Qué cubre esta garantía limitada?
La garantía limitada cubre los defectos de los materiales, la fabricación y el funcionamiento de todas las piezas principales del sistema de almacenamiento BROR a partir de la fecha de compra en IKEA.¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no se aplica a los productos en el sistema de almacenamiento BROR que hayan sido almacenados o montados de manera incorrecta, utilizados de forma inadecuada, maltratados, alterados o limpiados con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos. Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes o accidentes. Esta garantía limitada no se aplica si los productos han estado a la intemperie, expuestos a la luz solar directa durante un período prolongado o guardados en un entorno húmedo, por ejemplo, en un baño. Esta garantía limitada no cubre daños indirectos o fortuitos. Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
¿Qué productos no cubre esta garantía limitada?
La garantía limitada no cubre los siguientes productos:
• Carrito BROR
• Banco de trabajo BROR
• Banco de trabajo con cajones BROR
• Separador de estantes BROR
• Estante adicional BROR
• Portaherramientas BROR
• Cajón 33⅛×15⅜" BROR
• Cajón 33⅛×21¼" BROR
• Gabinete 33½×15¾×74¾" BROR
Espacio de trabajo y muebles de oficina
Sillas para gaming
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica al uso residencial y de oficina, y cubre defectos en el material y la fabricación de la silla para gaming GRUPPSPEL, la silla para gaming MATCHSPEL, la silla para gaming UTESPELARE, la silla para gaming STYRSPEL y la silla para gaming HUVUDSPELARE. Esta garantía limitada beneficia al comprador original del producto. No se puede transferir.Lo que no cubre esta garantía limitada:
Esta garantía limitada no se aplica a productos que hayan sido almacenados, montados o instalados de manera incorrecta, utilizados de forma inadecuada, maltratados, alterados o limpiados con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos.
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes o accidentes.
Esta garantía limitada no se aplica si el producto se ha colocado al aire libre o en un ambiente húmedo, por ejemplo, en un baño.
Esta garantía limitada no cubre daños indirectos o fortuitos.
Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
Escritorios de gaming
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica solo al uso residencial y cubre los defectos de los materiales y la fabricación del escritorio de gaming UPPSPEL, el escritorio de gaming UTESPELARE y el escritorio de gaming FREDDE.Esta garantía limitada beneficia al comprador original del producto.No se puede transferir.
Lo que no cubre esta garantía limitada:
Esta garantía limitada no se aplica a productos que hayan sido almacenados, montados o instalados de manera incorrecta, utilizados de forma inadecuada, maltratados, alterados o limpiados con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos.
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes o accidentes.
Esta garantía limitada no se aplica si el producto se ha colocado al aire libre o en un ambiente húmedo, por ejemplo, en un baño.
Esta garantía limitada no cubre daños indirectos o fortuitos.
Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
Sillas de oficina
¿Qué cubre esta garantía limitada?
La garantía limitada cubre los defectos de materiales y fabricación de las siguientes piezas de la silla de oficina:
• Estructura
• Piezas móvilesLas piezas móviles son los componentes con funciones móviles o de regulación. La garantía limitada cubre la función prevista de los componentes de las ruedas, el cilindro hidráulico, el mecanismo, los reposabrazos y el mecanismo de ajuste del respaldo.
Lo que no cubre esta garantía limitada:
Esta garantía limitada no se aplica al producto si se ha almacenado o montado de manera incorrecta, utilizado de forma inadecuada, maltratado, alterado o limpiado con métodos inapropiados de limpieza o con productos incorrectos. Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, cortes, arañazos o daños provocados por golpes o accidentes.
Esta garantía limitada no se aplica si la silla de oficina se ha colocado al aire libre o en un ambiente húmedo, por ejemplo, en un baño.
Esta garantía limitada no cubre daños indirectos o fortuitos.
Solo para clientes de EE. UU.: algunos estados no admiten la limitación o exclusión de los daños fortuitos o indirectos. En esos casos, esta limitación no se aplicará.
Almacenamiento, mesas y escritorios profesionales
¿Qué cubre esta garantía limitada?
La garantía cubre los defectos de materiales, fabricación y funcionamiento de todas las piezas principales de la serie BEKANT, la serie IDÅSEN, el sistema de almacenamiento GALANT, el escritorio RODULF, la mesa TOMMARYD, la serie TROTTEN y los gabinetes HÄLLAN a partir de la fecha de compra en IKEA.Productos que no cubre esta garantía limitada:
La garantía limitada no cubre los siguientes productos:• Pantallas BEKANT
• Cerradura inteligente ROTHULT
• Tablero de anuncios ELLOVEN
Sillas de oficina profesionales
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre los surtidos MARKUS, FLINTAN, HATTEFJÄLL, JÄRVFJÄLLET, ALEFJÄLL, TROLLBERGET, FJÄLLBERGET y LÅNGFJÄLL. Incluidos los defectos de material y fabricación de los siguientes componentes:
• Estructura
• Piezas móviles