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Política de privacidad

Actualizada el 19 de mayo de 2025

Acabamos de actualizar nuestra Política de privacidad. 

Acerca de esta Política de privacidad

Sabemos lo importante que es para ti comprender cómo utilizamos tu información personal. Esta Política de privacidad establece cómo y por qué IKEA North America Services, LLC y sus filiales de EE. UU. (“IKEA”, “nosotros”, “nuestro/a” o “nos”) recopilan, almacenan, procesan y comparten tu información personal. Nos esforzamos por ser transparentes contigo sobre lo que hacemos con tu información personal. 

Esta Política de privacidad rige para nuestras tiendas en EE. UU., las experiencias en línea en EE. UU. (incluidos nuestros sitios web y apps móviles), los centros en EE. UU. y otras ubicaciones en EE. UU. en las que puedes interactuar con nosotros. Esta Política de privacidad también describe las decisiones que puedes tomar en cuanto a cómo recopilamos y utilizamos tu información personal. Esta Política de privacidad está incorporada y sujeta a los Términos de uso.

8. Aviso de privacidad del estado de los EE. UU. y Aviso sobre recopilación de datos de California: ¿Cuáles son tus derechos de privacidad respecto de tu información personal?

Ciertos estados, incluyendo California, Colorado, Connecticut, Delaware,  Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia han promulgado leyes de privacidad del consumidor que otorgan a sus residentes ciertos derechos y requieren divulgaciones adicionales (“Leye(s) de privacidad estatales”). Estas leyes están vigentes ahora o lo estarán pronto. Si eres residente de uno de estos estados, esta sección rige para ti. Si deseas hablar con nosotros sobre cualquiera de tus derechos, por favor, contáctanos (consulta la Sección 17)

DERECHOS DE PRIVACIDAD

Sujeto a ciertas excepciones, usted puede tener derechos de privacidad de datos según las Leyes estatales de privacidad dependiondo en que estado usted reside, incluido el derecho a solicitar información sobre la recopilación de tu información personal por parte de IKEA, a acceder a tu información personal en un formato portátil y a corregir o eliminar tu información personal.

El derecho de acceso puede incluir información sobre lo siguiente:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre ti.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre ti.
  • Nuestro negocio o propósito comercial para recopilar o vender esa información personal.
  • Las categorías de terceros a quienes revelamos o vendimos esa información personal.  
  • Los terceros específicos a los que divulgamos tu información personal o cualquier información personal,  según el estado específico en el que residas.
  • Las categorías de información personal que divulgamos o vendemos a cada categoría de terceros.
  • La información personal específica que recopilamos sobre ti. 

 

También puedes solicitar acceso (portabilidad de datos) a los datos personales que IKEA ha recopilado y conserva sobre ti y, sujeto a ciertas excepciones, IKEA te proporcionará esa información a través de un método seguro en un formato electrónico de uso común.

Si crees que almacenamos información incorrecta sobre ti, como tu nombre o dirección, puedes solicitarnos que la corrijamos. 

También puede tener derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal tuya que hayamos recopilado de ti y conservado, sujeto a ciertas excepciones.

Para solicitar acceso, portabilidad de datos, corrección o eliminación, puedes enviarnos una solicitud de consumidor verificable de la siguiente manera:

  • Llamándonos al 1-888-888-4532
  • Enviando una solicitud en línea aquí
  • Solicitando una tarjeta de presentación personalmente en una de nuestras tiendas.

La solicitud de consumidor verificable debe cumplir con lo siguiente:

  • Proporcionar información suficiente que nos permita verificar, con un grado de certeza razonablemente alto, que tú eres la persona sobre quien recopilamos información personal. Esto puede incluir solicitar que nos proporciones al menos dos o más datos personales para compararlos con información personal sobre ti que podemos conservar o no y que hemos determinado que es confiable para fines de verificación.
  • Describir tu solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder a tu solicitud ni proporcionarte información personal si no podemos verificar tu identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona contigo. Realizar una solicitud de consumidor verificable no requiere que crees una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable con el fin de verificar la identidad o autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Solo puedes realizar una solicitud de consumidor verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses.

Si denegamos tu solicitud de acceso/portación, corrección o eliminación de tu información personal, también puedes tener derecho a apelar la denegación de cualquiera de estos derechos dependiendo de tu estado de residencia enviando un formulario que se te proporcionará en caso de que neguemos tu solicitud. Dependiendo de tus opciones de datos, ciertos servicios pueden ser limitados o no estar disponibles.

El siguiente cuadro detalla las solicitudes de los consumidores que recibimos en virtud de la CCPA desde el 1 de enero de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2022:

Tipo de solicitud Recibidas Completadas (total o parcialmente) Denegadas
Solicitudes de información24240
Solicitudes de eliminación y exclusión voluntaria de la venta de información personal73730

DERECHO A ESTAR EXCLUIDO DE LA VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL O PUBLICIDAD DIRIGIDA

Las Leyes estatales de privacidad exigen que brindemos transparencia sobre la información personal que "vendemos", "compartimos" o utilizamos para publicidad dirigida, lo que, según las Leyes estatales de privacidad aplicables, significa en términos generales situaciones en las que IKEA ha compartido información personal con terceros a cambio de una contraprestación valiosa. IKEA "vende" o "comparte" información personal con el fin comercial de colocar contenido y anuncios relevantes para ti en nuestros propios sitios web y apps, así como en otros sitios web, canales de medios en línea y apps. En los 12 meses anteriores, hemos "vendido" o "compartido" las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros:

  • Identificadores, como identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet u otros identificadores similares.
  • Información de actividad en Internet u otra red electrónica, que incluye, entre otros, historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una app o un anuncio de Internet.
  • Datos de geolocalización.
  • Inferencias extraídas de la información recopilada para crear un perfil sobre un consumidor.
  • Cada una de estas categorías de información se "comparte", tal como se define ese término en las Leyes estatales de privacidad aplicables, con nuestras redes y socios de publicidad, agencias de comercialización y proveedores de alojamiento de bases de datos de clientes.

Tienes derecho a excluirte de estas ventas o publicidad dirigida en cualquier momento visitando el Portal de solicitud de privacidad del consumidor, nuestra Política de cookies o haciendo clic en el enlace Tus opciones de privacidad (para excluirte de ventas basadas en cookies y publicidad dirigida). Puedes optar por no recibir divulgaciones no basadas en cookies asociadas con tu dirección de correo electrónico u otra información personal completando el formulario en el Portal de solicitud de privacidad del consumidor y enviando la información requerida.

IKEA también tratará las señales del navegador del Control de privacidad global como solicitudes de exclusión voluntaria de venta. Puedes obtener más información sobre cómo habilitar las señales de exclusión voluntaria de venta del Control de privacidad global aquí. Ten en cuenta que IKEA no vende intencionadamente información personal sobre consumidores menores de 18 años o el uso de su informatcion personal para hacer publicidad.

AGENTE AUTORIZADO

Solo tú, o una persona que hayas designado por escrito como tu agente autorizado, que esté registrada ante el Secretario de Estado correspondiente para actuar en tu nombre o a quien le hayas otorgado un poder notarial de conformidad con las leyes aplicables ("Agente autorizado"), puede realizar una solicitud de consumidor verificable de acceso, portabilidad, corrección o eliminación de tu información personal. También puedes realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de tu hijo menor de edad.

Si deseas que un Agente autorizado realice una solicitud en tu nombre, este deberá proporcionarnos prueba escrita suficiente de que lo has designado como tu Agente autorizado, y aun así te pediremos que proporciones información suficiente para permitirnos razonablemente verificar que tú eres la persona sobre quien recopilamos información personal.

Si eres un agente autorizado y deseas realizar una solicitud de derechos, comunícate con nosotros al 1-888-888-4532, en [email protected] o haz clic here para acceder a nuestro portal de solicitudes de consumidores.

NO DISCRIMINACIÓN

Tienes derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de tus derechos previstos en las Leyes estatales de privacidad. A menos que lo permitan las Leyes estatales de privacidad aplicables, no haremos lo siguiente:

  • Negarte servicios.
  • Cobrarte precios o tarifas diferentes por los servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
  • Proporcionarte un nivel o calidad de servicios diferente.
  • Sugerir que puedes recibir un precio o tarifa diferente por los servicios o un nivel o calidad de servicios diferente.

Sin embargo, podemos ofrecerte ciertos incentivos financieros permitidos por la ley aplicable que pueden generar diferentes precios, tarifas o niveles de calidad, incluidos los programas de fidelización y descuentos de IKEA Family o IKEA Business Network. Consulta la Sección 13 a continuación.

AVISOS ESPECÍFICOS DE CALIFORNIA

Si eres residente de California, la Sección 1798.83 del Código Civil de California te permite solicitar una lista de todos los terceros a los que nosotros, durante el año calendario inmediatamente anterior, hemos revelado cierta información de identificación personal con fines de comercialización directa.

Solo estamos obligados a responder a la solicitud de un cliente para esta lista una vez durante cualquier año calendario. Para realizar dicha solicitud, debes enviar una carta a IKEA North America Services, LLC, A/A: California Privacy Rights; 420 Alan Wood Road, Conshohocken, PA 19428. Ten en cuenta que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de derechos de privacidad de California y solo la información compartida que esté cubierta se incluirá en nuestra respuesta.

En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

Categoría de información personal Ejemplos de información personal recopilada
IdentificadoresNombres, dirección postal, código postal, dirección IP, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Registros de clientes de California o información similar en estados con leyes de privacidad aplicablesNombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Características de las clasificaciones protegidas según la ley estatal o federalEdad
Información comercialRegistros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otros historiales o tendencias de compra o consumo
Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónicaHistorial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, app o anuncio
Datos sensorialesInformación de audio (como grabaciones de llamadas)
InferenciasUbicación aproximada basada en la dirección IP

Recopilamos información personal para los fines y usos comerciales descritos en la Sección 3 arriba.

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:

Categoría de información personal Categorías de destinatarios
IdentificadoresProveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de servicios de comentarios de clientes, proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de prevención de fraude, socios de publicidad y comercialización
Características de las clasificaciones protegidas según la ley estatal o federalProveedores de servicios de comentarios de clientes
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube, proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de prevención de fraude, socios de publicidad y comercializaciónProveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube, proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de prevención de fraude, socios de publicidad y comercialización
InferenciasSocios de publicidad y comercialización

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre ti. Conservamos información personal durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines para los que la recopilamos originalmente y para otros fines descritos en esta Política.

Información personal que "compartimos", "vendemos" o utilizamos para "publicidad dirigida"

Divulgamos las siguientes categorías de información personal a terceros con el fin de participar en publicidad dirigida y otras actividades de comercialización, incluso para ampliar el alcance y la eficacia de nuestras campañas de comercialización. Estas divulgaciones pueden considerarse "ventas" o "intercambio" o uso de información personal para "publicidad dirigida" según ciertas Leyes estatales de privacidad.

Categorías de información personal "compartida", "vendida" o utilizada para publicidad dirigida Categorías de terceros Categorías de terceros
IdentificadoresRedes de publicidad y comercialización
Información comercialRedes de publicidad y comercialización
Información sobre la actividad en Internet y redes electrónicas (incluida la información de las cookies)Redes de publicidad y comercialización

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN NEVADA

Los residentes de Nevada tienen derecho a enviar una solicitud verificada indicándonos que no vendamos su información personal. Si eres residente de Nevada y deseas enviar dicha solicitud, envíala a [email protected] o para excluirte voluntariamente de la venta de datos, visita el Portal de solicitud de privacidad del consumidor

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL CONSUMIDOR DE VIRGINIA: DIVULGACIÓN DE DATOS ANONIMIZADOS

IKEA puede utilizar datos anonimizados en algunos casos. IKEA conserva dichos datos sin intentar volver a identificarlos o los trata como datos personales sujetos a las Leyes estatales de privacidad aplicables.

INFORMACIÓN RELEVANTE PARA LOS CONSUMIDORES DE OREGÓN — Nombres comerciales 

Además de las entidades de IKEA mencionadas con anterioridad, las entidades controladoras de IKEA que están sujetas a este aviso de privacidad y están registradas en la Secretaría de Estado de Oregón y cualquier nombre comercial utilizado en el estado de Oregón incluyen las siguientes:

  • IKEA HOME SERVICES LLC
  • IKEA US RETAIL LLC