PROGRAMA IKEA FAMILY TÉRMINOS Y CONDICIONES

POR FAVOR, LEE CON ATENCIÓN IKEA SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR O MODIFICAR ESTE PROGRAMA EN CUALQUIER MOMENTO. ESTO SIGNIFICA QUE PODEMOS CANCELAR O MODIFICAR TU DERECHO A GANAR PUNTOS O CANJEAR CIERTAS RECOMPENSAS EN CUALQUIER MOMENTO. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO PARTICIPES EN EL PROGRAMA IKEA FAMILY. Si te inscribes o participas en el Programa IKEA Family, aceptas los siguientes Términos y condiciones. Estos Términos y condiciones entrarán en vigor a partir del 15 de mayo de 2025 ("Fecha de entrada en vigor").  Los cambios que realicemos en estos Términos y condiciones después de la Fecha de entrada en vigor, que pueden incluir, entre otros, los motivos establecidos en la Sección 9.1 del presente documento, se reflejarán en una versión revisada con fecha de la "última actualización", como se estableció con anterioridad. Todos estos cambios entrarán en vigor de inmediato a partir de la fecha de la "última actualización". 

1. Resumen del Programa IKEA Family  

1. El Programa IKEA Family (el "Programa") es un programa de lealtad exclusivo en los Estados Unidos patrocinado por IKEA North America Services, LLC (“IKEA” o "nosotros" o "nuestro") en el que los miembros de IKEA Family ("Miembros") pueden recibir acceso a ciertos beneficios, ofertas y promociones (de forma colectiva, "Ofertas"). Los Miembros también pueden ganar puntos (cada uno, un "Punto" o, en conjunto, "Puntos") en (i) compras realizadas en la tienda de IKEA que califiquen en los Estados Unidos, de forma remota (teléfono, chat o virtual), a través de la aplicación de IKEA en sus dispositivos móviles ("Aplicación IKEA")  o en línea, y (ii) si interactúan con IKEA de cualquiera de las maneras establecidas en la Sección 5.3 a continuación solo en los Estados Unidos (cada una, una "Interacción"). Los puntos se pueden canjear por varios productos, descuentos u otras promociones (cada uno, una "Recompensa").   

1. Aviso de Incentivo Financiero. El propósito principal del procesamiento de los datos, incluidos datos personales, en relación con el Programa es proporcionar a las personas participantes que confían en IKEA ofertas y la capacidad de ganar Puntos para obtener ciertas Recompensas. En algunos estados, el Programa puede considerarse un incentivo financiero. Consulta nuestra Política de privacidad de EE. UU. para obtener más detalles. Tu participación en el Programa IKEA Family es por completo voluntaria, tú optas por participar cuando eliges registrarte en el Programa y a partir de tu continua interacción voluntaria con tu Cuenta y el Programa. En cualquier momento, puedes interrumpir tu participación en el Programa y cancelar tu Cuenta si inicias sesión en ella y sigues las instrucciones en "Configuración de la cuenta" para cancelar tu membresía. En función del lugar en el que residas en los Estados Unidos, también puedes solicitar la eliminación de la información asociada con tu Cuenta s envías tu solicitud a través de nuestro Portal de Solicitud de Privacidad en https://privacyportal-eu.onetrust.com/webform/4934e273-6e7a-4e95-8a2f-48f0f901d3cd/2d7d7a43-1658-4b2e-8117-3d8542e3785d.   

1. Estos Términos y condiciones del Programa y el Programa están sujetos a la Política de privacidad de IKEA de EE. UU. que se encuentra en https://www.ikea.com/us/es/customer-service/privacy-policy/ (la "Política de privacidad"), los Términos y condiciones del sitio web de IKEA que se encuentran en https://www.ikea.com/us/es/customer-service/terms-conditions/ ("Términos y condiciones del sitio web") y los Términos y condiciones complementarios de IKEA Family que se encuentran en https://www.ikea.com/us/es/ikea-family/ ("Términos complementarios de IKEA Family"). La participación en el Programa constituye tu aceptación de nuestra Política de privacidad, así como el respeto total e incondicional de estos Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad y los Términos y condiciones del sitio web. En caso de conflicto, el orden de precedencia es el siguiente: (i) estos Términos y condiciones; (ii) los Términos y condiciones del sitio web. 

1. Elegibilidad  

1. El Programa está abierto a Miembros que sean residentes legales de los Estados Unidos (y del Distrito de Columbia), que tengan al menos dieciocho (18) años de edad (o diecinueve (19) en Alabama y Nebraska) en el momento de la inscripción. No es válido donde esté prohibido por la ley. El Programa está destinado solo para uso individual. Los siguientes no reúnen los requisitos para participar en el Programa: equipos, clubes, organizaciones, corporaciones, asociaciones, colectivos, escuelas o grupos similares de individuos. El Programa no está dirigido ni destinado a personas menores de 18 años. No hay cuota de membresía en relación con el Programa.  

1. Inscripción en el Programa    

1. Si eras Miembro antes de la Fecha de entrada en vigor y sigues cumpliendo con los requisitos, estás inscrito de forma automática en el Programa y confirmas que leíste y aceptas estos Términos y condiciones del Programa.  Si no eras Miembro antes de la Fecha de entrada en vigor, puedes inscribirte en el Programa y comenzar a acumular Puntos en tus compras en IKEA y en las Interacciones que califiquen si visitas https://www.ikea.com/us/es/profile/signup/family/, proporcionas la información requerida y eliges participar en el Programa para crear tu cuenta ("Cuenta" o el "Loyalty Hub"). Si completas el proceso de inscripción, sujeto a elegibilidad: (i) te conviertes en Miembro del Programa; (ii) recibes acceso a una Cuenta; y (iii) confirmas que has leído y aceptado estos Términos y condiciones del Programa.   

1. Límite: una (1) Cuenta por persona natural. La persona que sea titular de la membresía del Programa asociada con la dirección de email usada para registrarse en el Programa se considerará miembro de esa Cuenta. En función de lo que indican las leyes aplicables, las Cuentas y los Puntos no pueden venderse, transferirse, cederse ni compartirse con familiares, amigos u otras personas.   

1. Si se descubre que has creado más de una Cuenta, IKEA podrá cancelar todas y cada una de tus Cuentas y perderás de inmediato todos los Puntos y las Recompensas no utilizados. Tienes la responsabilidad de garantizar que ninguna persona sin autorización accederá a tu Cuenta. Eres responsable de toda la actividad de tu Cuenta.  

1.  Si te inscribes en el Programa, aceptas que: (i) no te harás pasar por otra persona ni violarás la propiedad intelectual u otro derecho de ninguna persona o entidad; (ii) proporcionarás información verdadera, precisa, actual y completa, y la conservarás y actualizarás; (iii) eres es el único responsable de todas las actividades que ocurran en tu Cuenta; y (iv) notificarás de inmediato a IKEA cualquier uso no autorizado de tu Cuenta. 

1. Tarjeta IKEA Family 

1. La tarjeta IKEA Family y las ventajas del Programa no son transferibles y solo puede utilizarlas la persona que cumpla los requisitos y que se haya registrado en el Programa. Las tarjetas físicas de IKEA Family emitidas y asociadas con el Programa no representan una tarjeta de débito o crédito. 

1. Si has extraviado tu tarjeta de miembro de IKEA Family o tu número de tarjeta, visita https://www.ikea.com/us/es/ikea-family/. Si tienes alguna otra pregunta sobre cómo inscribirte en el  Programa, te invitamos a contactarnos al 1-888-888-4532. 

1. Acumulación de puntos y restricciones 

1. Hay dos (2) formas de ganar Puntos: (1) comprar productos o servicios IKEA que califiquen en la tienda, de forma remota, a través de la Aplicación IKEA o en línea; e (2) interactuar con IKEA de cualquiera de las formas establecidas en el Sección 5.3, según se actualice de vez en cuando.  Para acumular Puntos a través de cualquiera de las acciones antes mencionadas, primero debes identificarte como Miembro. En el caso de las compras e Interacciones en línea, debes iniciar sesión de forma correcta en tu cuenta a través del sitio web ingresando tu email y contraseña de Miembro. En el caso de las compras e interacciones en la tienda, debes identificarte como miembro mostrando o escaneando tu tarjeta IKEA Family a un compañero o compañera de IKEA en el punto de venta o en la ubicación designada en la tienda de la interacción. En el caso de las Interacciones en línea, debes iniciar sesión de forma correcta en tu Cuenta.  En el caso de las transacciones realizadas de forma remota, proporciona tu número de Miembro de IKEA Family al representante del servicio al cliente de IKEA que corresponda. Para compras que califiquen y si no se indica lo contrario, ganarás un (1) Punto por cada $1 gastado (sin incluir impuestos), sin limitación en la cantidad de Puntos que puedes ganar.  IKEA puede aplicar términos diferentes o adicionales a los Puntos y a ciertas Recompensas. IKEA puede otorgar puntos a Miembros o subconjuntos de Miembros, y también puede ofrecer diferentes oportunidades de acumulación de Puntos a diferentes Miembros o subconjuntos de Miembros.   IKEA puede limitar la disponibilidad de cualquier función u oferta del Programa, en su totalidad o en parte, a cualquier Miembro o subconjunto de Miembros.   

1. Si los Miembros no identifican la membresía en el momento de la compra o la Interacción, no pueden reclamar Puntos de forma retroactiva.  

1. No todos los productos y servicios reúnen los requisitos para recibir Puntos, e IKEA puede cambiar los productos y servicios que cumplen con ellos en cualquier momento, a su entera discreción, sin previo aviso. Los Miembros no pueden ganar Puntos en compras con tarjetas de regalo. Los impuestos, las tarifas y los gastos de envío también están excluidos y no reúnen los requisitos para ganar Puntos.  Las compras realizadas antes de la Fecha de entrada en vigor no califican para ganar Puntos.  

Los Puntos se pueden acumular si interactúas con IKEA de cualquiera de las siguientes maneras: 

Ciertos Puntos solo se pueden acumular una vez por persona por semana calendario para cada tipo de Interacción (como se estableció con anterioridad). Una semana calendario comienza el lunes y termina el domingo. Por ejemplo, si ganas Puntos por iniciar sesión en tu Cuenta un miércoles, no ganarás Puntos adicionales por volver a iniciar sesión hasta el lunes siguiente, cuando comience una nueva semana calendario e inicies sesión. Puedes participar en varias Interacciones durante una semana, pero solo se otorgarán Puntos por la primera ocurrencia de cada una que ocurra con IKEA y que cumpla con los requisitos (cuando corresponda) por semana calendario.   

1. IKEA se reserva el derecho de cambiar la cantidad de Puntos que se acumulan por compras e interacciones, así como de modificar las Interacciones y compras que permiten a las personas que confían en IKEA ganar Puntos. Todos estos cambios estarán disponibles en tu Cuenta y se actualizarán en estos Términos y condiciones. 

1. Puedes ver cuántos puntos ganaste, así como las opciones de Recompensas disponibles en tu cuenta. Los Puntos aparecerán en tu cuenta alrededor de setenta y dos (72) horas después de realizar una compra o Interacción que cumpla los requisitos. En el caso de transacciones que impliquen múltiples compras que reúnan los requisitos y que consistan en varios tipos de pedidos (por ejemplo, una compra en efectivo en la tienda y una que incluya servicios de transporte o montaje), los Puntos correspondientes pueden acreditarse en tu Cuenta por separado para los distintos tipos de pedidos dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la finalización de cada tipo de pedido específico.  

1. Canje de Puntos por Recompensas específicas 

6.1 Los Puntos ganados y disponibles en tu Cuenta se pueden canjear por varias de las Recompensas que tengas disponibles en tu Cuenta en el momento del canje.  A menos que se indique lo contrario, al momento de canjear los Puntos, la Recompensa seleccionada se enviará a tu email (al que esté asociado con tu Cuenta) con el código de cupón de la Recompensa que se puede usar para canjearla en la tienda o en línea (según corresponda).  El cupón proporcionará las instrucciones sobre cómo canjear la Recompensa.  El número requerido de puntos se restará de tu saldo de Puntos después de seleccionar la Recompensa deseada. Una vez que hayas elegido una Recompensa, no podrás devolverla o reembolsarla y recibir tus Puntos de vuelta. 

6.2 A menos que se indique lo contrario en el cupón, puedes usar el código que en él figura en línea, en la Aplicación de IKEA, en la tienda o de forma remota si te comunicas con el Centro de servicio al cliente al 1-888-888-4532. Solo puedes usar el código una vez, y este vencerá si no lo usas dentro de los treinta (30) días a partir del día de su emisión. El código deja de ser válido luego de usarlo, incluso si el pedido realizado con él se cancela más adelante. IKEA no es responsable si alguien pierde el código, lo usa tarde, deja que se venza o se lo roban.  No puedes usar los Puntos con ningún otro programa especial, descuento, oferta promocional, programa, ofertas de IKEA Family o de miembros de IKEA Business Network, ni ningún otro programa que ofrezcan las tiendas IKEA o terceros, a menos que la Sección 6.3 a continuación indique lo contrario.  

6.3 Las Recompensas disponibles para canjear con los Puntos ganados son las siguientes:  

6.4 Las Recompensas pueden cambiar con el tiempo en función, entre otras razones, de la disponibilidad de productos y servicios en nuestras tiendas, y también de los intereses y necesidades de las personas que confían en IKEA. Esto significa que IKEA no puede garantizar que una Recompensa específica esté disponible en el momento en que desees canjearla.  IKEA se reserva el derecho de suspender cualquier Recompensa en cualquier momento.  Reconoces que IKEA no ha hecho ninguna declaración ni emitió ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a ninguna Recompensa.   

6.5 Las Recompensas actuales y la cantidad de Puntos necesarios para canjear, así como las instrucciones para elegir una Recompensa, están disponibles en tu Cuenta.  

6.6 Los Puntos son promocionales y no tienen valor pecuniario ni en efectivo. Los Puntos no se pueden utilizar como pago parcial por la compra de artículos o servicios, a menos que dicha compra sea parte de una Recompensa canjeada. 

7. Ajuste de Puntos: devoluciones y cambios

7.1 Tu saldo de puntos se ajustará en función de las devoluciones o cambios de productos que hayan acumulado puntos. Si acumulas Puntos en una compra, pero, luego, devuelves los artículos comprados para obtener un reembolso, IKEA deducirá puntos de tu saldo de puntos en función del valor de los artículos devueltos.  En el evento de que ocurra un intercambio "parejo" sin diferencia de monto en dólares entre los artículos intercambiados y devueltos, no se deducirán Puntos. Sin embargo, en el caso de que el intercambio sea "desigual", y el costo del producto de los artículos intercambiados sea menor que el de los devueltos, se deducirán los Puntos correspondiente. Los Puntos se calculan en intervalos de gasto, lo que significa que puedes terminar con menos Puntos si realizas una compra y, luego, devuelves uno de los artículos comprados, en comparación con lo que ocurriría si hubieras realizado la misma compra sin ese artículo en particular. La devolución de un artículo, después de que hayas utilizado los Puntos obtenidos de esa compra para canjear una Recompensa específica, también podría generar un saldo negativo de Puntos en tu Cuenta después de realizar el ajuste de Puntos. Las políticas de cambios y devoluciones de IKEA se aplican a todas las compras. No puedes restablecer los Puntos y las Recompensas de los artículos comprados con las Recompensas que devuelves más adelante.  Por ejemplo, si canjeaste puntos por una Recompensa de $5 de descuento en tu siguiente compra y devuelves el artículo que compraste con la Recompensa, no puedes restablecer tu Recompensa ni los Puntos.   

8. Vencimiento de los Puntos y las Recompensas que no utilizas

8.1 Los Puntos tienen validez durante un período de dieciocho (18) meses a partir de la fecha de acumulación (es decir, la fecha de la Interacción o la compra que cumpla los requisitos que desencadenó la obtención de dichos Puntos). Después de esta fecha, los Puntos aplicables vencerán de forma automática.  

8.2 Además, todos los Puntos y las Recompensas que no utilices vencerán cuando ocurra la primera de las siguientes fechas: (i) finalización de tu participación en el Programa (ya sea por tu parte o la de IKEA) o (ii) finalización total del Programa, sujeto solo a la notificación que exige la ley, si la hubiera.  

9. Modificaciones, cancelación y terminación de la Cuenta

9.1 IKEA se reserva el derecho a cambiar, modificar o eliminar el Programa, o la totalidad o parte de estos Términos y condiciones o de las políticas, preguntas frecuentes o directrices relacionadas con el Programa en cualquier momento y a su entera discreción, lo que incluye, sin limitación, (i) cambiar la tasa de acumulación de Puntos del Programa (ii) cambiar la estructura del Programa, (iii) eliminar o cambiar el valor de canje de los Puntos, (iv) revisar los procedimientos o requisitos para acumular Puntos, y (v) asociar, combinar, integrar, vincular o fusionar el Programa con otros programas. IKEA puede realizar cambios, aunque estos puedan afectar tu capacidad para utilizar los Puntos ya acumulados. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor de inmediato a partir de la fecha de la "última actualización" establecida en la parte superior de estos Términos y condiciones, a los que se puede acceder a través del sitio web. Renuncias a cualquier derecho que puedas tener de recibir un aviso específico de dichos cambios o modificaciones, salvo que lo exija la ley. Tu participación continua o acceso al Programa confirma tu aceptación de estos Términos y condiciones y cualquier cambio o modificación de ellos. Debes revisar estos Términos y condiciones y nuestras políticas y preguntas frecuentes (si corresponde) con frecuencia para comprender los términos que se aplican al Programa. Puedes optar por no participar en el Programa en cualquier momento si cancelas tu Cuenta. Para eso, debes iniciar sesión en ella y seguir las instrucciones en "Configuración de la cuenta" a fin de cancelar tu membresía.  

10. Términos y condiciones generales

1. IKEA se reserva el derecho de suspender tus privilegios de participación si participas en cualquier actividad fraudulenta, incluido, entre otros, el uso de bots o cualquier otro intento de acumular Puntos fraudulentos en el marco del Programa, o si utilizas el Programa de manera incompatible con estos Términos y condiciones o con cualquier ley, estatuto u ordenanza federal, municipal, estatal o local.  Los privilegios de participación interrumpidos pueden dar como resultado la pérdida de todos los Puntos acumulados.  Además de suspender los privilegios de participación, IKEA tendrá derecho a tomar las medidas administrativas o legales apropiadas, incluido el enjuiciamiento penal, según lo considere necesario a su entera discreción. 

1. La exclusión voluntaria del Programa dará como resultado la pérdida de todos los Puntos y Recompensas acumulados.  Cualquier usuario que opte por no participar y, luego, se vuelva a registrar en el Programa se tratará como un nuevo usuario en el Programa.   

10.3 Tu cuenta sigue siendo propiedad de IKEA y debes entregarla si así lo solicita.  Salvo que IKEA lo permita de forma expresa a su entera discreción, (i) los códigos de cupón de Cuentas, Puntos y Recompensas no son de tu propiedad e IKEA pueden revocarlos en cualquier momento según lo establecido en el presente documento; (ii) no puedes vender, revender, intercambiar, subastar, devolver o intercambiar, gravar, regalar, transferir o ceder las Cuentas y los Puntos, y tampoco puedes transferirlos en caso de fallecimiento, como parte de un asunto de relaciones domésticas o, de otro modo, por aplicación de la ley.  Todos los códigos de cupón de Puntos y Recompensas son promocionales, no representan dinero en efectivo ni otro valor pecuniario, y no puedes convertirlos en saldo de una tarjeta de regalo ni cambiarlos por dinero en efectivo, a menos que lo exija la ley. Los Puntos solo se pueden usar para canjear las Recompensas disponibles. Los Puntos pueden estar sujetos a impuestos, de los que eres el único responsable.  

1. IKEA se reserva el derecho de ajustar el estado de tu Cuenta o el saldo de Puntos en cualquier momento, sin previo aviso, debido a (i) errores informáticos, (ii) problemas técnicos y experiencias de IKEA, (iii) mal funcionamiento de la máquina, (iv) error de compañeros, personas que confían en IKEA o de otro tipo, (v) actividad fraudulenta o uso indebido del Programa o los Puntos, u (v) otras razones que IKEA considere apropiadas.  Todas las transacciones que involucren Puntos están sujetas a revisión y verificación por parte de IKEA.  

1. IKEA puede solicitar una prueba de identificación y edad para verificar (i) que reúnas los requisitos en relación con el Programa, (ii) la participación en la membresía y (iii) el cumplimiento de estos Términos y condiciones.  Si, como resultado de un cambio por parte de IKEA en los requisitos de participación o elegibilidad o un cambio en el estado de elegibilidad del Miembro, un Miembro ya no cumple con los requisitos para participar, entonces, a partir de la fecha de dicho cambio, dicho Miembro ya no tendrá derecho a ganar Puntos o recibir beneficios de Miembro, a menos que y hasta que dicho Miembro cumpla con los requisitos de participación. 

1. IKEA no es responsable de la información incorrecta o inexacta que proporciones durante tu participación en el Programa. 

1. IKEA resolverá todas las preguntas o disputas relacionadas con la elegibilidad en relación con el Programa, la concesión, la obtención o el canje de Puntos, o el cumplimiento de estos Términos y condiciones a su entera discreción. 

11. Limitación de responsabilidad; varios

11.1 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, tú eximes a IKEA, sus directivos, directores, agentes, filiales, empresas conjuntas y empleados de reclamaciones, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan o estén relacionados de alguna manera con disputas vinculadas al Programa o a estos Términos y condiciones.  

1. Como condición para participar en este Programa, aceptas resolver de manera individual todas y cada una de las disputas, reclamaciones y causas de acción que surjan de este Programa o estén relacionadas con él sin recurrir a ninguna forma de demanda colectiva. 

1. Todas las cuestiones y preguntas relativas a la construcción, validez, interpretación y aplicabilidad de los Términos y condiciones, o de tus derechos y obligaciones o los de IKEA en relación con el Programa, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Pensilvania, sin dar efecto a ninguna elección de ley o conflicto de normas o disposiciones legales (ya sea del Estado de Pensilvania, o cualquier otra jurisdicción), lo que causaría la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción que no sea el Estado de Pensilvania.  

1. Estos Términos y condiciones, junto con los Términos y condiciones del sitio web y los Términos complementarios de IKEA Family, constituyen el acuerdo completo entre los participantes del Programa e IKEA en relación con el objeto del presente documento y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y debates anteriores o de otro tipo, ya sean orales o escritos.  Ninguna renuncia a cualquiera de las disposiciones de estos Términos y condiciones se considerará o constituirá una renuncia a cualquier otra disposición del presente (ya sea similar o no), ni la renuncia constituirá una renuncia continua, a menos que se disponga de forma expresa lo contrario. 

1. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos y condiciones no es válida o no aplicable, dicha disposición se separará del resto de estos Términos y condiciones, que de lo contrario permanecerán en pleno vigor y efecto. En la medida en que lo permita la ley aplicable, la disposición no válida o no aplicable será reemplazada por una disposición válida y ejecutable que se acerque más a la intención de la disposición original.  

1. Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones se considerará que excluye o restringe ninguno de tus derechos legales como consumidor.