Zákazník zaplatením dokumentu Objednávka potvrdzuje, že bol s ich obsahom oboznámený a bez výhrad ich prijíma. Na základe Objednávky uzatvárajú IKEA a Zákazník zmluvu o dielo v predajni Spoločnosti alebo na diaľku (ďalej len „Objednávka“). Výrobu pracovnej dosky na mieru zaisťuje IKEA prostredníctvom svojho zmluvného partnera DanForm GmbH & Co. KG a Lamintex Sp. z o. o. IKEA podľa požiadaviek Zákazníka navrhne a nakreslí pracovnú dosku na mieru, spočíta orientačnú cenu a odovzdá Zákazníkovi predbežný nákres pracovnej dosky. Tieto nákresy a výpočty sú iba orientačné a nie sú podkladom pre Objednávku.
Pred záväzným objednaním pracovnej dosky na mieru zaistí Zákazník presné zameranie a zakreslenie rozmerov pracovnej dosky do plániku. Vzhľadom k možným drobným odchýlkam je nutné zameranie pracovnej dosky na mieru vykonať na už zmontovaných kuchynských korpusoch. Zameranie si Zákazník môže objednať u IKEA, alebo ho môže zabezpečiť sám. V prípade, že bude zameranie vykonávať Zmluvný partner, nesie rovnako aj zodpovednosť za správnosť zamerania. Zákazník za uvedenú službu zaplatí vopred a cena zamerania mu bude vrátená formou kompenzácie pri prevzatí hotovej dosky. V prípade, že si Zákazník pracovnú dosku zameria sám, nesie plnú zodpovednosť za zameranie pracovnej dosky.
Podľa rozmerov dodaných zmluvným partnerom alebo zákazníkom vytvorí spoločnosť IKEA zákazníkovi finálny nákres pracovnej dosky na mieru. Zákazník ho potvrdí zaplatením objednávky s konečnou cenou za tovar a prípadné služby. Zákazník ďalej berie na vedomie fakt, že v prípade kombinácie štandardných produktov a výrobkov objednávaných na mieru (dosky, nástenné panely), IKEA nezaručuje 100% vizuálnu zhodu všetkých produktov z dôvodu rozdielnych výrobných procesov.
Pri výrobkoch na mieru (dosky/nástenné panely) i v prípade, že je jedna zákazka rozdelená do viacerých objednávok v rôznych termínoch (v prípade doobjednania/preobjednania).
Zákazník zaplatením Objednávky potvrdí správnosť všetkých údajov:
- Materiál dosky a typ hrany, povrchová úprava so všetkými špecifikáciami (smer laminovania atď.).
- Umiestnenie a veľkosť výrezov (drez, varná doska, batérie atď.)
Zákazník sa môže rozhodnúť o spôsobe dopravy a montáže pracovnej dosky na mieru:
- tovar si odvezie a namontuje svojpomocne;
- dopravu a montáž si objedná u Zmluvných partnerov IKEA za poplatok podľa platného cenníka
Akonáhle Zákazník Objednávku zaplatí, nie sú už možné žiadne zmeny údajov. Zaplatením Objednávky Zákazník potvrdzuje, že bol oboznámený so všetkými podmienkami na dodanie pracovnej dosky na mieru.
Po zaplatení Zákazník dostane účtenku. Pri prevzatí tovaru je Zákazník povinný preukázať sa originálnou účtenkou.
V prípade, že Zákazník zruší zaplatenú Objednávku do 24 hodín, bude mu vrátená cena tovaru a služieb rovnakým spôsobom, akým bola uhradená. Zákazník je povinný vykonať zrušenie objednávky buď osobne v obchodnom dome, alebo telefonicky na zákazníckej linke. Pokiaľ Zákazník požiada o zrušenie objednávky po tomto časovom limite, obdrží zaplatenú sumu späť na refundačnú kartu IKEA.
Zákazník zaistí, že od doby zamerania do inštalácie pracovnej dosky na mieru nebudú vykonávané žiadne dispozičné zmeny, ktoré by mohli mať vplyv na inštaláciu pracovnej dosky na mieru (napr. murárske práce, obklady, …). Pokiaľ budú takéto dispozičné zmeny urobené, nezodpovedá IKEA za to, že inštalácia pracovnej dosky nebude možná.
Pracovná doska na mieru bude vyrobená do 35 pracovných dní odo dňa zaplatenia Objednávky Zákazníkom. Predpokladaný dátum dodania uvedený v Objednávke je len orientačný. Akonáhle bude pracovná doska dodaná do priestorov obchodného domu IKEA, bude Zákazník informovaný prostredníctvom SMS správy, alebo na mailovú adresu a bude vyzvaný k prevzatiu tovaru. Zákazník je povinný si tovar prevziať do 7 dní od doručenia správy. Alebo v prípade, že si zákazník objednal Pracovnú dosku na mieru s dopravou, bude kontaktovaný Servisným partnerom IKEA pre upresnenie termínu doručenia. Zákazník je pri prevzatí tovaru povinný mať pri sebe originálnu účtenku a skontrolovať, či počet dodaných pracovných dosiek zodpovedá počtu objednaných a či nie je balenie poškodené. V takomto prípade Zákazník bezodkladne kontaktuje oddelenie služieb Zákazníkom.
