Sme tu pre vás - nakupujte a plánujte on-line

Obchodný dom IKEA Bratislava a Plánovacie štúdio Košice sú na základe nariadenia vlády SR zatvorené od 25.11.2021 do odvolania.

Služby výdajných miest Bratislava, Žilina, Banská Bystrica a Košice je možné aj naďalej využívať.
Bližšie informácie môžete nájsť TU

Výdajné miesto IKEA Bratislava pre službu Klikni a vyzdvihni je k dispozícii v čase 08:00 do 20:00.

Výdajné miesto IKEA Bratislava pre službu Klikni a vyzdvihni je k dispozícii v čase 08:00 do 20:00.
Vytvorili sme pre vás 2 výdajné miesta, ktoré sú prístupné pre všetkých zákazníkov z prednej strany nášho obchodného domu. Sledujte navigáciu, pri vyzdvihnutí Vašej objednávky sa riaďte pokynmi a dodržiavajte platné protipandemické opatrenia.

Objednanie ani výdaj stravy nie sú počas uzatvorenia obchodného domu IKEA k dispozícii.

Predaj vianočných stromčekov sa začína 2.12 pred obchodným domom IKEA Bratislava.
Viac informácií nájdete TU.

Dopravné služby ostávajú aj naďalej k dispozícii. Pri všetkých službách je potrebné dodržiavať aktuálne platné podmienky a nariadenia, prípadne obmedzenia na strane servisného poskytovateľa.

Výdajné miesta Žilina, Banská Bystrica a Košice zostávajú aj naďalej otvorené.
Bližšie informácie môžete nájsť TU

Výdajné miesto IKEA Bratislava pre službu Klikni a vyzdvihni je k dispozícii v čase 08:00 do 20:00.
Vytvorili sme pre vás 2 výdajné miesta, ktoré sú prístupné pre všetkých zákazníkov z prednej strany nášho obchodného domu. Sledujte navigáciu, pri vyzdvihnutí Vašej objednávky sa riaďte pokynmi a dodržiavajte platné protipandemické opatrenia.

V prípade že sa nachádzate v karanténe ešte pred vytvorením služby doručenia tovaru, odporúčame vám službu objednať až neskôr. Ak sa v karanténe ocitnete až po objednaní tejto služby, oznámte túto skutočnosť kontaktnému centru IKEA, ktoré môže vašu objednávku presunúť, prípadne stornovať.

Taktiež je možné aby vašu objednávku prevzala iná, vami poverená osoba. Ak sa tak stane, prosím, vopred nás o tom informujte.

Pracovníci poskytovateľa služieb sú povinní dodržiavať všetky aktuálne platné podmienky vstupu do zamestnania a v mieste výkonu prác zabezpečiť potrebnú hygienickú ochranu pri kontakte so zákazníkmi.

Počas zatvorenia obchodného domu IKEA sú k dipozícii prevažne služby súvisiace s online nákupom - doručenie a osobné vyzdvihnutie objednávky. Služby bežne dostupné počas štandardnej prevádzky obchodného domu - šitie na objednávku, kútik zo zlacneným tovarom, finančné služby a služby oddelenia IKEA Business aktuálne nie sú k dispozícii.

Služba Druhý život nábytku je počas uzatvorenia prevádzky nedostupná.

Áno, náhradný diel je možné objednať online, priamo na vašu adresu pomocou odkazu TU.

Prosíme dodržiavať všetky odporúčané protipandemické opatrenia pri kontakte so servisnými poskytovateľmi služieb, ako aj s personálom na výdajných miestach.

Pracovníci poskytovateľa služieb sú povinní dodržiavať všetky aktuálne platné podmienky vstupu do zamestnania a v mieste výkonu prác zabezpečiť potrebnú hygienickú ochranu pri kontakte so zákazníkmi.

Službu inštalácie a montáže nábytku je možné objednať dodatočne pomocou kontaktného centra IKEA. Radi by sme však informovali, že v aktuálnom období môže byť čakacia lehota na tieto služby aj niekoľko týždňov.

Áno, on-line predaj je vám plne k dispozícii aj počas zatvorenia obchodného domu IKEA Bratislava.

Pri nákupe on-line je možné využiť služby doručenia tovaru (pre väčšie objednávky), zasielkovú službu (pre menšie objednávky) pripadne zvoliť možnosť osobného odberu na výdajnych miestach. Pre viac informácii kliknite TU

Je nám to ľúto, avšak vzhľadom na zvýšený záujem o výrobky nedokážeme zabezpečiť akúkoľvek rezerváciu.

V prípade, že pri vytvaraní online objednávky vidíte chybové oznámenie, môže isť o situáciu naplnených kapacít dostupných služieb pre váš región, nedostatku skladových zásob výrobku, prípadne k chybne zadanej platbe. Vo všetkých prípadoch odporúčame dokončiť objednanie neskôr, s časovým odstupom.

Vašu online objednávku je možné pozmeniť jedine v krátkom časovom limite ihneď po jej zaplatení. Pre úpravy online objednávok kliknite TU.

Áno, darčekovú kartu prosím uplatnite v poslednom kroku "Platba" v hornej časti obrazovky.

Objednávku s osobným vyzdvihnutím na výdajných miestach je možné prevziať ihneď po obdržaní notifikačnej správy. Objednávku je nutné vzhľadom na obmedzenú kapacitu skladovacích priestorov vyzdvihnúť v čo najkratšom čase.

Režim prevádzky výdajných miest sa riadi aktuálne platnými nariadeniami vlády SR a UVZSR, výdaj objednávok s osobným odberom je preto umožnený všetkým zákazníkom.

Áno, objednávku s osobným vyzdvihnutím môže prevziať aj iná osoba. Je potrebné predložiť číslo objednávky, meno kupujúceho a občianský preukaz.

Žiaľ, tákato možnosť nie je k dispozícii. Vzhľadom na obmedzené skladovacie kapacity pri zvýšenom dopyte po objednávkach, nie je možné časť tovaru uskladniť na neskorší odber.

Žiaľ, takúto službu vám nedokážeme zabezpečiť. V tomto prípade vám odporúčame vašu objednávku stornovať a vytvoriť si novú, s doručením na vašu adresu.

Počas zatvorenia obchodného domu IKEA nie je služba výmeny a vrátenia tovaru k dispozícii. Vaše výrobky môžete prísť vrátiť alebo vymeniť akonáhle obchodný dom IKEA Bratislava opäť otvoríme pre našich zákazníkov.

Žiaľ, osobné riešenie reklamácie počas zatvorenia obchodného domu IKEA nie je možné. Reklamáciu je možné vyriešiť na diaľku, zaevidovaním pomocou reklamačného formuláru TU, avšak je potrebné počítať s dlhšou lehotou na jej vyriešenie. Vašu reklamáciu vieme samozrejme vyriešiť aj s časovým odstupom akonáhle opäť otvoríme obchodný dom IKEA Bratislava pre našich zákazníkov.

Na riešení všetkých zaevidovaných reklamácií intenzívne pracujeme a snažíme sa ich vyriešiť čo najskôr.

Stav svojej reklamácie môžete skontrolovať TU.

Platnosť darčekových poukážok zo súťaže IKEA Family sme predĺžili do 31.3.2022.

Samozrejme, vašu online objednávku môžete zaplatiť darčekovou aj refundačnou kartou, ktorá má 4-miestny PIN na zadnej strane. PIN kód použijete pri platobnom procese.
V prípade, že máte starší typ darčekovej alebo refundačnej karty bez PIN kódu na zadnej strane, túto bohužial nie je možné využiť na nákup on-line, ale len na nákup v našom obchodnom dome.