ايكيا تمدد فترة الاستدعاء لبعض مرايا LETTAN بسبب إمكانية تعرض أداة تثبيت الحائط الخاصة بها للكسر
تعلن ايكيا عن تمديد فترة الاستدعاء لبعض مرايا LETTAN بسبب إمكانية تعرّض أداة التثبيت الخاصة بها للكسر. تطلب ايكيا من جميع عملائها الذين قاموا بشراء مرآة LETTAN المستدعاة بالتوقف عن استخدامها وطلب أداة تثبيت بديلة مجاناً أو اعادة المرايا واسترداد كامل مبلغ الشراء. اثبات الشراء (الفاتورة) غير مطلوب."
تطور ايكيا منتجاتها باستخدام برنامج تقييم واختبار دقيق للمخاطر للتأكد من أن المنتجات تتوافق مع جميع القوانين والمعايير المعمول بها في الأسواق التي يتم بيع منتجاتها فيها. وعلى الرغم من ذلك، فقد ورد إلى علمنا أن بعض التركيبات التي تثبّت مرايا LETTAN بالحائط قد تعرضت للكسر، مما تسبب في سقوط بعض المرايا بشكل غير متوقع.
في يناير 2023، أطلقت ايكيا استدعاءً لأداة تثبيت الحائط في بعض مرايا LETTAN بسبب إمكانية تعرّضها للكسر. وبعد إجراء المزيد من الأبحاث المتعمقة، بالإضافة إلى عمليات التدقيق الإضافية لدى موردينا، اكتشفنا أن أداة تثبيت الحائط المعيبة قد تم استخدامها في الإنتاج لفترة زمنية أطول مما كانت تعرفه ايكيا سابقًا. ونظرًا لأن سلامة عملائنا هي أولويتنا القصوى، فقد قررت ايكيا تمديد فترة الاستدعاء لأداة تثبيت الحائط كإجراء احترازي.
تشمل مرايا LETTAN المطلوبة في الاستدعاء ما يلي:
- جميع مرايا LETTAN التي تم تصنيعها في الأسبوع الخامس من عام 2021 وما قبله ( أي من ٣١ يناير ٢٠٢١ وما قبله)
- مرايا LETTAN برقم المورد 21944، وتم تصنيعها في الأسبوع الخامس والعشرون من عام ٢٠٢٣ وما قبله (أي من ١٩ يونيو ٢٠٢٣ وما قبله).
يمكن الحصول على تاريخ التصنيع ورقم المورد على الملصق الموجود على الجانب الخلفي من مرآة LETTAN. الملصق كمثال في الصورة أدناه يوضح باللون الأحمر مكان رقم المورد (21944) وتاريخ التصنيع (2152) حيث الرقمان على اليسار يمثلان سنة الإنتاج ٢٠٢١ والرقمان على اليمين يمثلان الأسبوع ٥٢.
