سياسة الخصوصية ايكيا

•  إذا قمت بزيارة موقع IKEA.sa فإننا ننشئ ملفات تعريف ارتباط للتتبع على الجهاز الذي تزورنا من خلاله (الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو جهاز الكمبيوتر)
• إذا قمت بإنشاء ملف شخصي عبر موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع بياناتك الشخصية مثل الاسم الأول، اسم العائلة، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، تاريخ الميلاد، الجنس، العنوان، وضع السكن، المتجر المفضل، بالإضافة إلى المدينة والمنطقة التي قمت باختيارهما.
• إذا قمت بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت على موقع IKEA.sa ودفعت ببطاقة الائتمان
• إذا اتصلت بخدمة العملاء الخاصة بنا فسنسجل المكالمة لأغراض التدريب.

للحصول على نظرة عامة كاملة، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بناءً على قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فإنك تمتلك عدة حقوق فيما يتعلق بمعالجة بياناتك.

يمكنك ممارسة بعض حقوقك بنفسك من خلال ملفك الشخص على الإنترنت بموقع ايكيا. عوضًا عن ذلك يمكنك الاتصال بخدمة العملاءالخاصة بنا.

إذا شعرت أن طلبك لم يتم التعامل معه على نحو صحيح أو إذا كانت لديك أي شكوى، يُرجى التواصل معنا. وسنحاول حل المشكلة معك في أقرب وقت ممكن. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) (المشار إليها فيما يلي باسم "هيئة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية") في أي وقت.

•  الحق في الحصول على المعلومات
• الحق في الوصول للبيانات
• الحق في تصحيح البيانات وتعديلها
• الحق في مسح البيانات وحذفها
• الحق في تقديم الشكاوى
• الحق في سحب الموافقة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، واعتمادًا على ولايتك القضائية، يجوز لك التمتع بالعديد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات والنصائح بشأن حقوقك من خلال التواصل معنا من خلال هذا النموذج أدناه.

 ايكيا المملكة العربية السعودية، وعنوانها المسجل في: مكتب خدمة ايكيا السعودية، H553+X73، شارع الأمير سعود الفيصل، حي الروضة، جدة، 23433.

 جهة الاتصال: [email protected].

 جميع معارضنا مجهزة بكاميرات مراقبة. فهذه الكاميرات ضرورية لسلامتك ولسلامة موظفينا ولحماية منتجاتنا. تُحذف صور الكاميرات بعد خمسة أشهر ما لم تكن هناك أسباب وجيهة لتخزينها لفترة أطول، على سبيل المثال، اعتبارها جزء من تحقيق الشرطة.

تستخدم شركة ايكيا السعودية أيضًا الكاميرات. وهي المتحكمة المسؤولة عن معالجة البيانات في معرض ايكيا السعودية. وتقوم بذلك وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

 لقد فكرنا في جميع زوارنا حتى زوارنا الصغار جدًا. فهم يمكنهم اللعب كما يحلو لهم في سمولاند بينما يتجول الكبار في المعرض. ولكي يتمكن طفلك من اللعب في سمولاند، نحتاج إلى الحصول على بعض المعلومات منك.

على سبيل المثال، نحتاج إلى معرفة اسمك ورقم هاتفك ورقم الهوية الوطنية واسم طفلك وعمره ورقم الهوية الوطنية الخاصة به. فبهذه الطريقة يمكننا التأكد من أن تسليم الطفل لذويه على نحو صحيح، كما نكون قادرين على الاتصال بك إذا حدث أي شيء لطفلك.

سنحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بك لتقديم الخدمات التي طلبتها حسب الضرورة؛ كما في حالة اكتشاف إصابة طفل آخر بمرض خطير معدٍ يتوجب علينا إخطارك به. تتيح لنا هذه التدابير ضمان الحفاظ على أمان أهم أفراد عالمنا وهم أطفالنا.

يمكن لزوارنا الصغار أيضًا الاستمتاع للغاية باللعب في سمولاند في معرض ايكيا في المملكة العربية السعودية. ولكن سيحتاج معرض ايكيا إلى الحصول على بعض المعلومات منك، وخاصةً اسمك ورقم هاتفك واسم طفلك وعمره. سنحتفظ بهذه البيانات وفقًا للقوانين السارية، كي نستخدمها فقط في حالة اكتشاف إصابة طفل آخر بمرض خطير معدٍ يتوجب علينا إخطارك به. تتيح لنا هذه التدابير ضمان الحفاظ على أمان أهم أفراد عالمنا وهم أطفالنا.

•  يمكنك استخدام شبكة الواي فاي الخاصة بنا مجانًا عند زيارة أي من معارضنا في المملكة العربية السعودية.
• بمجرد تسجيل الدخول إلى شبكة الواي فاي الخاصة بنا، نحصل على بعض البيانات تلقائيًا، مثل رقم التعريف (عنوان MAC) الخاص بجهازك.
• يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة زمنية محددة لمتطلبات العمل المشروعة ووفقًا للقوانين السارية، وتستخدمها ايكيا لمنع أي إساءة استخدام فقط.
• في حال القيام بأي نشاط غير قانوني من خلال شبكة الواي فاي الخاصة بنا، يجوز لنا أن نحظر دخول الجهاز الذي تستخدمه على شبكة الواي فاي الخاصة بنا.
• كما توفر شركة ايكيا السعودية شبكة واي فاي للمعرض في المملكة العربية السعودية. وهي المتحكمة المسؤولة عن معالجة البيانات في معرض ايكيا السعودية. وتقوم بذلك وفقًا للشروط المنصوص عليها أعلاه.

•  من المحتمل جدًا أن تنهي زيارتك إلى معرض ايكيا في المملكة العربية السعودية بشراء أحد المنتجات أو الاستفادة بإحدى الخدمات من ايكيا. وبمجرد دفع ثمن هذا المنتج أو الخدمة تُسجل بيانات المعاملة من أجل إتمام الطلب.
• لأغراض ضريبية فإننا نلتزم بتخزين تفاصيل كل عملية شراء لفترة زمنية محددة وفقًا للمتطلبات القانونية والقوانين السارية.
• إذا قمت بإجراء عملية شراء في معرض ايكيا المملكة العربية السعودية، فسنقوم بمعالجة بيانات معاملتك. في هذه الحالة تكون ايكيا المملكة العربية السعودية هي المتحكمة المسؤولة عن معالجة البيانات. وتقوم بذلك وفقًا لنفس الشروط الموضحة أعلاه.

شراء خدمات إضافية

• في ايكيا يمكنك الاهتمام بكل شيء بنفسك ولكن يمكننا أيضًا تقديم المساعدة لك. على سبيل المثال يمكننا تركيب مطبخك لك أو تجميع دولاب ملابس PAX الخاص بك أو توصيل مشترياتك إلى منزلك.
• في حال قيامك بالاستفادة بإحدى الخدمات فسنسجل بعض المعلومات عنك. فنحن نحتاج إلى عنوانك كي نتمكن من تقديم الخدمة في منزلك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك كي نتمكن من اطلاعك على الموعد المحدد لك أو لمعرفة مدى رضائك عن الخدمة التي حصلت عليها. وعند الاقتضاء نشارك هذه المعلومات مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يقومون بهذه الخدمات نيابةً عنا. فمثلًا تحتاج خدمة النقل إلى اسمك وعنوانك حتى تتمكن من توصيل منتجاتنا إلى منزلك.
• لا يجوز لمقدمي الخدمات الخارجيين استخدام بياناتك إلا من أجل تقديم الخدمة ذات الصلة. وبالتالي لا يجوز لهم استخدام هذه البيانات لأغراضهم الخاصة أو إرسالها إلى آخرين.
•  نحتفظ بالبيانات المتعلقة بمشترياتك حتى نتمكن من الإجابة على أي سؤال أو التعامل مع أي شكوى بشأن الخدمة المقدمة. لمزيد من المعلومات حول الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا، اضغط هنا.
• نقوم بتحليل بيانات الشراء لاكتساب المزيد من الأفكار بشأن عملائنا وزوارنا وعاداتهم الشرائية. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في تحسين مجموعة المنتجات المتوفرة في معارضنا.
• يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات التي طلبتها، وكذلك لأغراض مهمة أخرى مثل الامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ سياساتنا.
•  إذا قمت بشراء خدمة إضافية من ايكيا المملكة العربية السعودية، فهي الجهة المتحكمة المسؤولة عن بياناتك.وتقوم بذلك وفقًا لنفس الشروط الموضحة أعلاه.

 تستخدم ايكيا على موقعها الإلكتروني IKEA.sa ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم إنشاؤها على الجهاز الذي تستخدمه لزيارة موقعنا الإلكتروني، مثل الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي أو الساعة الذكية. وحين نشير أدناه إلى "ملفات تعريف الارتباط"، فإننا نعني أيضًا التقنيات الأخرى المماثلة.

تمكننا ملفات تعريف الارتباط من التعرف على متصفح الويب الخاص بك. وهذا أمر مفيد لأنه بعد ذلك لن تحتاج إلى إدخال بياناتك أو تحديد الخيارات أو وضع المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك أو تغيير إعداداتك مرارًا وتكرارًا. كما يعني ذلك أنه يمكننا تحسين أداء موقعنا الإلكتروني وفهم سلوك الزائرين بشكل أفضل على موقعنا الإلكتروني، ويمكن للأطراف الأخرى التعرف على سلوك التصفح الخاص بك كي يتمكنوا من عرض إعلانات مخصصة عبر العديد من مواقع الويب وحذف الإعلانات غير ذات الصلة.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقع IKEA.sa باستخدام ملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا أو إذا قمت بزيارة موقع IKEA.sa عبر رابط في بريدك الإلكتروني، أو إذا سجلت عنوان بريدك الإلكتروني في سلة التسوق الخاصة بك، فسنقوم بربط سلوك البحث الخاص بك على موقع IKEA.sa بملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا. لمزيد من التفاصيل بشأن ملفك الشخصي عبر الإنترنت بموقع ايكيا، اضغط هنا.

لا تمثل ملفات تعريف الارتباط تهديدًا على أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إننا نميز بين الأنواع المختلفة من ملفات تعريف الارتباط:

1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

• هذه الملفات ضرورية من الناحية التقنية لكي يعمل الموقع كما ينبغي.
• لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه.
• نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه لها تأثير ما بين ضئيل ومعدوم على خصوصيتك كزائر، فلا نحتاج إلى طلب الإذن لوضع تلك الملفات على جهازك.

لماذا نضع ملفات تعريف الارتباط الوظيفية؟

من بين عدة أمور أخرى، نضمن لك إمكانية تخزين تفضيلاتك للخصوصية بحيث يمكنك تسجيل الدخول وطلب المنتجات والتحقق من المخزون. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا بمعرفة متى يكون الموقع معطلاً على سبيل المثال. كما ترى إنها معلومات ضرورية حقًا!

2. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

• لقد قمنا بتعيين ملفات تعريف الارتباط على نحو ملائم للخصوصية وفقًا لإرشادات هيئة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية. كما أننا قد أبرمنا اتفاقية معالجة مع جوجل. فضلًا عن ذلك، تم إخفاء الجزء الأخير من عنوان IP الخاص بك، وقمنا بتعطيل "مشاركة البيانات".
• لا نستخدم أي خدمات أخرى من جوجل لوضع هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط. وبالتالي فإن وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهازك ليس له تأثير يذكر على خصوصية زائر الموقع. وهذا يعني أنه ليس عليك منح الإذن لوضع ملفات تعريف الارتباط هذه.
• إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقع ايكيا، يمكن ربط بياناتك بملف شخصي وفقًا لسياسة الخصوصية. إذا كنت تفضل عدم القيام بذلك، سيكون عليك أن تعطل ملفات تعريف الارتباط هذه. وباستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، نحصل على صورة عامة لزيارة الموقع. مما يمكننا من تحليل مكان ووقت حدوث الأخطاء على الموقع، على سبيل المثال. وبالتالي توجد حاجة ماسة إلى ملفات تعريف الارتباط هذه لتحسين أداء الموقع.

3. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

•  تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه تعديل الموقع ليناسب احتياجاتك تمامًا.
• تمكننا ملفات تعريف الارتباط هذه من تتبع سلوك التصفح الخاص بك على موقعنا الإلكتروني حتى نتمكن نحن والجهات الخارجية من عرض محتوى مخصص مناسب لك. وتمكننا ملفات تعريف الارتباط هذه من إجراء اختبارات أ/ب (A/B tests). لوضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهازك فإننا نقوم بطلب إذنك.
• بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن تتمكن أجزاء معينة من الموقع من العمل على النحو الأمثل دائمًا.

4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف 

• تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه تعديل الموقع ليناسب احتياجاتك تمامًا.
• تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه من تتبع سلوك التصفح الخاص بك على موقعنا الإلكتروني والقنوات الرقمية الأخرى.وبهذه الطريقة نتمكن نحن والجهات الخارجية من عرض محتوى مخصص مناسب لك.
• تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بإنشاء شريحة بناءً على اهتماماتك.كما نقوم بربط هذه المعلومات بملفك الشخصي عبر الإنترنت عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع ايكيا ويمكننا ربط ملفك الشخصي بالأجهزة المختلفة التي تستخدمها.
• تحتوي هذه الفئة أيضًا على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لمشاركة محتوى موقعنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• لوضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهازك فإننا نقوم بطلب إذنك.
• يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط على الجهاز المعنيّ لمدة اثني عشر شهرًا فقط بعد زيارتك الأخيرة لتقديم الخدمات التي طلبتها.
• يمكنك دائمًا تعطيل ملفات تعريف الارتباط بنفسك أو حذفها من على جهازك. وتختلف طريقة القيام بذلك وفقًا لنوع متصفح الإنترنت والجهاز. إذا اخترت حذف ملفات تعريف الارتباط، فقد لا يعمل الموقع بالشكل الأمثل كما كان يعمل من قبل، وقد لا تتاح لك بعض الخدمات بعد الآن.
• لديك دائمًا خيار تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال الضغط على إعدادات ملفات تعريف الارتباط الموضحة أدناه في تذييل الصفحة الأزرق وإعادة تحديد اختيارك في شريط ملفات تعريف الارتباط.

•  إذا قمت بتحميل أحد تطبيقات ايكيا (تطبيق ايكيا (IKEA app) أو كتالوج ايكيا (IKEA Catalogue) أو ايكيا بليس (IKEA Place))، فهذا يعني أن خدماتنا رهن إشارتك في أي وقت.
• تتيح لك تطبيقات ايكيا رؤية جميع منتجاتنا أو حفظ المنتجات في قائمة تسوق ايكيا الخاصة بك أو مجرد التصفح بحثًا عن الإلهام.
• مع تطبيق ايكيا تستطيع أيضًا شراء المنتجات. ويمكنك توضيح ما إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات الدفع لأغراض تجارية.
• عند استخدامك لتطبيق ايكيا، نقوم بتسجيل عنوان IP أو MAC الخاص بك والبيانات المتعلقة بطريقة استخدامك للتطبيق. حيث تبين لنا هذه البيانات طريقة استخدام التطبيقات كي نتمكن من إجراء تحسينات. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة زمنية محددة لمتطلبات العمل المشروعة ووفقًا للقوانين السارية، وتستخدمها ايكيا لمنع أي إساءة استخدام فقط.
•  يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتمكين التطبيق من العمل على النحو الأمثل قدر الإمكان. 
• إذا كنت تستخدم تطبيق كتالوج ايكيا أو تطبيق ايكيا بليس، فستقوم ايكيا المملكة العربية السعودية بمعالجة بياناتك.

•  إذا قمت بشراء أحد المنتجات عبر الإنترنت، فستُخزن بيانات معاملتك كي نتمكن من معالجة عملية الدفع.
• لأغراض ضريبية فإننا نلتزم بتخزين تفاصيل كل عملية شراء لفترة زمنية محددة وفقًا للمتطلبات القانونية والقوانين السارية. ولكي نتمكن من توصيل البضائع إليك فإننا نحتاج بالطبع إلى عنوان التوصيل الخاص بك. كما نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك حتى نتمكن من اطلاعك على سير عملية التوصيل.
• سنقوم بتخزين هذه المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات التي طلبتها، وكذلك لأغراض مهمة أخرى مثل الامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ سياساتنا. وعند الاقتضاء سنشارك هذه المعلومات مع مقدمي الخدمات الخارجيين. فمثلًا سيحتاج شريكنا مقدم خدمة النقل إلى اسمك وعنوانك كي يتمكن من توصيل منتجاتنا إلى منزلك.
• لا يجوز لشركائنا من مقدمي الخدمات الخارجيين استخدام بياناتك إلا من أجل تقديم الخدمة ذات الصلة. وبالتالي لا يجوز لهم استخدام هذه البيانات لأغراضهم الخاصة أو إرسالها إلى آخرين. كما نقوم أيضًا بتخزين البيانات الخاصة بمشترياتك حتى نتمكن من الإجابة على أي أسئلة تتعلق بالضمان أو أي أسئلة أو شكاوى أخرى بشأن المنتج. تلك البيانات نخزنها طوال مدة الضمان، طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات التي طلبتها.
• نستخدم البيانات للحصول على صورة واضحة عن عملائنا وزوارنا والطريقة التي يتسوقون بها عبر الإنترنت حتى نتمكن من تحسين متجرنا الإلكتروني.
• نخزن المعلومات الخاصة بهذا التحليل لتلك البيانات طالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات العمل المشروعة.
• يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام ملفك الشخصي عبر الإنترنت بموقع ايكيا لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت حتى لا تحتاج إلى إدخال بياناتك كل مرة. وفي هذه الحالة نربط بياناتك للشراء بملفك الشخصي عبر الإنترنت بموقع ايكيا.

شراء خدمات إضافية

• في ايكيا يمكنك الاهتمام بكل شيء بنفسك ولكن يمكننا أيضًا تقديم المساعدة لك. على سبيل المثال يمكننا تركيب مطبخك لك أو تجميع دولاب ملابس PAX الخاص بك.
• في حال قيامك بالاستفادة بإحدى الخدمات فسنسجل بعض المعلومات عنك. فنحن نحتاج إلى عنوانك كي نتمكن من تقديم الخدمة في منزلك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك كي نتمكن من اطلاعك على الموعد المحدد لك. وعند الاقتضاء نشارك هذه المعلومات مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يقومون بهذه الخدمات نيابةً عنا.
• لا يجوز لمقدمي الخدمات الخارجيين استخدام بياناتك إلا من أجل تقديم الخدمة ذات الصلة. وبالتالي لا يجوز لهم استخدام هذه البيانات لأغراضهم الخاصة أو إرسالها إلى آخرين.

 هل تحتاج إلى مساعدة شخصية في تصميم مطبخك أو تحتاج إلى نصيحة بشأن تأثيث منزلك؟

إذا كانت إجابتك بالإيجاب، تستطيع تحديد موعد عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني مباشرةً إلى متجر ايكيا. ويمكنك أيضًا تحديد موعد من خلال أحد أعضاء فريق العمل في متجر ايكيا.

سنسجل اسمك والرمز البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك لتحديد الموعد.

إننا نستخدم بياناتك لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا مساعدتك أكثر أو لإرسال رسالة إليك في حال كان لدينا أي عروض قد تثير اهتمامك. ولكننا سنطلب إذنك أولاً قبل القيام بذلك. نجمع أيضًا بياناتك لتحسين درجة وعينا بعملائنا وزوارنا وخدماتنا كي نتمكن من تقديم أفضل خدمة لك مستقبلًا. سنخزن هذه البيانات طالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات العمل المشروعة.

•  قبل إجراء عملية الشراء (سواء عبر الإنترنت أو في متجر ايكيا بمساعدة أحد موظفينا) قد ترغب في استخدام إحدى أدوات التخطيط الخاصة بنا لمساعدتك في تصميم دولاب ملابسك أو مصباحك أو حتى حمامك.
• باستخدام بعض من تلك أدوات التخطيط يمكنك حفظ تصميمك وستحصل على رمز يمكنك استخدامه لاسترجاع هذا التصميم.
• في بعض أدوات التخطيط يمكنك أيضًا إرسال الرمز عبر البريد الإلكتروني إلى نفسك حتى لا تضطر إلى حفظه.
• وفي هذه الحالة سنسجل عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من إرسال الرمز إليك عبر البريد الإلكتروني.
• يمكنك أيضًا إضافة المنتجات التي اخترتها في تصميمك مباشرةً إلى قائمة تسوق ايكيا الخاصة بك.
• اقرأ المزيد من التفاصيل حول قائمة تسوق ايكيا. فضلًا عن ذلك، يمكنك إضافة تصميم مخطط المطبخ الخاص بك إلى ملفك الشخصي عبر الإنترنت بموقع ايكيا.

 هل رأيت شيئا جميلًا يعجبك؟ احفظه في قائمة تسوق ايكيا الخاصة بك.

هل أنت مستعد؟ قم بتحميل تطبيق ايكيا على جهازك حتى تكون قائمة التسوق الخاصة بك معك طوال الوقت (أو اطبع قائمة التسوق الخاصة بك وخذها معك إلى معرض ايكيا) أو تحقق مما إذا كان بإمكانك طلب المنتج عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إرسال قائمة تسوق ايكيا الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني إلى نفسك. يمكنك حفظ قائمة التسوق الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول باستخدام ملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا. ستظل المنتجات محفوظة طالما كان حسابك أو ملفك الشخصي نشطًا أو حتى تمسح المنتجات من القائمة بنفسك.

 هناك عروض ترويجية دورية وفعاليات كبيرة وفعاليات صغيرة في متجرنا وحوله، مثل مسابقات الرسم أو المعارض أو ورش العمل أو الجوائز الترويجية. بالنسبة لنا فمن الضروري أن نعرف الأشخاص المشاركون في تلك الفعاليات لأسباب تنظيمية. يمكننا أيضًا استخدام هذه البيانات لإرسال معلومات إليك حول وقت الفعالية ومكانها، وإرسال تذكير إليك قبل موعد الفعالية مباشرةً، وإذا كنت واحد من المحظوظين بالفوز بجائزة سنحتاج للتواصل معك لإعلامك بذلك.

فضلًا عن ذلك، فإننا نهتم أيضًا بمعرفة ما إذا كان قد تم بيع المزيد من المنتجات أثناء أو بعد العرض الترويجي أو الفعالية مثلًا أو نوع العميل الذي حضر العرض الترويجي أو الفعالية.لذلك إذا شاركت في أحد العروض الترويجية أو الفعاليات فإننا نحتاج لمعرفة اسمك وعنوانك واهتماماتك وما إلى ذلك. سنخزن هذه البيانات طالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات العمل المشروعة.

في بعض العروض الترويجية أو الفعاليات نحتاج إلى مساعدة إضافية من جهات أخرى، وفي هذه الحالة سنشارك بياناتك مع مقدمي الخدمات الخارجيين.

لا يجوز لمقدمي الخدمات الخارجيين استخدام بياناتك إلا من أجل تقديم الخدمة ذات الصلة. وبالتالي لا يجوز لهم استخدام هذه البيانات لأغراضهم الخاصة أو إرسالها إلى آخرين.

تقوم شركة ايكيا السعودية أيضًا بتنظيم الفعاليات المحلية. وهي المتحكمة المسؤولة عن معالجة البيانات في متجر ايكيا السعودية. وتقوم بذلك وفقًا لنفس الشروط الموضحة أعلاه.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدماتنا، مثل أدوات تخطيط ايكيا، أو إذا كنت ترغب في التسوق عبر الإنترنت، فيمكنك إنشاء حساب شخصي على الإنترنت بموقع ايكيا عن طريق إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. نحتاج إلى هذه البيانات حتى نتمكن من تسجيل حسابك الشخصي.

بمجرد إنشاء حساب شخصي في موقع IKEA، يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي. وبهذه الطريقة، يمكننا التواصل معك عندما يكون لدينا ما نعتقد أنه قد يهمك (مثل منتجات جديدة، عروض حصرية، أو ورش عمل ملهمة)، أو إذا أردنا إبلاغك بأي أمر آخر.

كما أننا نربط كل ما يخصك من بيانات الشراء عبر الإنترنت وقائمة تسوق ايكيا وأداة تخطيط منتجات ايكيا وسلوك النقر عبر الإنترنت بحسابك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا. وذلك يمكّننا من تنبيهك بمجرد انخفاض سعر المطبخ الذي لطالما حلمت باقتنائه، والذي صممته باستخدام أداة تخطيط المطبخ الخاصة بنا.

إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حسابك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا، فيمكنك حفظ قائمة التسوق الخاصة بك أو التصميم الذي قمت بإنشائه بمساعدة أدوات التخطيط. كما نحصل على تاريخ ميلادك وجنسك لإرسال رغبات شخصية إليك وكذلك العروض الترويجية في الأيام المميزة

إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل تسويقية مستقبلًا، أو كنت ترغب في سحب موافقتك على استلامها، يمكنك تحديث تفضيلات حسابك من خلال حسابك الشخصي على موقع IKEA الإلكتروني أو عبر الضغط هنا.

يمكن إجراء عمليات شراء تجارية في معرض ايكيا المملكة العربية السعودية من خلال انشاء حساب ايكيا للشركات. أولًا سنحتاج إلى الحصول على بعض المعلومات منك، تحديدًا اسم شركتك واسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. كما نحتاج أيضًا إلى معرفة الهيكل القانوني لشركتك والقطاع الذي تعمل فيه.وأخيرًا، سنحتاج إلى رقم السجل التجاري الخاص بك ورقم ضريبة القيمة المضافة وعدد موظفي الشركة ورقم IBAN ونسخة سارية من إثبات هويتك. هذه المعلومات لازمة لتسجيلك كعميل ايكيا للشركات ومعالجة طلباتك.

 وكذلك نستخدم بياناتك لإجراء فحص ائتماني. بمجرد إلغاء اشتراكك كعميل ايكيا للشركات، سنحذف بياناتك. ولأغراض ضريبية، فإننا نلتزم تفاصيل كل عملية شراء طالما كان ذلك ضروريًا لخدمة مصلحة تجارية مشروعة.

عند التقدم بطلب للحصول على ائتمان مع ايكيا للشركات، نقوم أولًا بإجراء فحص ائتماني بواسطة شريك الخدمة الخاص بنا. وفي هذا الصدد سنشارك بياناتك معهم وسيقدمون المشورة بناءً على هذه المعلومات حول الجدارة الائتمانية لشركتك وأي تعليقات سلبية فيما يتعلق بمجلس إدارة الشركة/ أو إدارتها التنفيذية.

تستخدم الشركة هذه البيانات للبحث في الجدارة الائتمانية لشركتك وتفاصيل الاتصال بك وبشركتك. في حال رغبتك في الاعتراض أو رغبتك في الحصول على معلومات حول استخدام بياناتك الشخصية من قبل شركة الائتمان التابعة للغير، مثل المؤسسات المصرفية، فإننا نقترح عليك قراءة بيان الخصوصية الخاص بالشركة المعنية، والمتوفر على موقعها الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع دائم بمجموعات المنتجات الجديدة والمنتجات الخاصة والعروض وللحصول على الإلهام، يمكنك الاشتراك في نشرة أخبار ايكيا. سنقوم حينها بتسجيل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لتنفيذ طلبك. ولكي نجعل نشرة أخبار ايكيا مناسبة لك قدر الإمكان، سنطرح عليك بعض الأسئلة الإضافية لنتعرف عليك بشكل أفضل، كما سنقوم بربط كل ما يخصك من بيانات الشراء عبر الإنترنت وسلوك البحث عبر الإنترنت على موقع IKEA.sa بملفك الشخصي لنشرة أخبار ايكيا، حتى لا نرسل لك معلومات عن الكنبة التي اشتريتها للتو أو أحد الأنماط التي لا تناسبك.

سنحتفظ بهذا الملف الشخصي حتى تقوم بإلغاء الاشتراك في نشرة أخبار ايكيا. مع كل نشرة أخبار تُرسل إليك من ايكيا ستجد خيار لإلغاء الاشتراك. 

لتحسين الحياة اليومية لأكبر عدد ممكن من الناس، أولاً وقبل أي شيء يجب أن نعرف ما يريده الناس. ولهذا السبب نجري أبحاث سوق دورية. يمكن للعملاء والزوار الراغبين في المشاركة في أبحاث السوق هذه التسجيل عبر الإنترنت باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بهم التي نحتاجها لهذا الغرض.

 نخزن معلومات الاتصال هذه طالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات العمل المشروعة. قد يكون أمرًا جيدًا بالنسبة لك أن تعرف أننا سنخفي هوية نتائج البحث وسنحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات العمل المشروعة. كما أننا نود أيضًا أن نعرف رأيك في منتجاتنا. لذا يمكنك ترك رأيك في المنتجات عبر الإنترنت تحت عنوان "كتابة تقييم" عند تسجيل الدخول باستخدام ملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا.

إذا كنت قد ذكرت رغبتك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني، فسنطلب منك إرسال تقييم للمنتجات عبر البريد الإلكتروني أيضًا. سيُخزن تقييمك في ملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا. اقرأ المزيد من التفاصيل حول الملفات الشخصية على الإنترنت بموقع ايكيا. يمكنك أيضًا ترك تعليقات بشأن متجر ايكيا في المتجر نفسه، في الكشك المخصص لذلك.

أما إذا كنت ترغب في أن يتواصل معك أحد الأفراد بخصوص هذا الأمر، فاترك عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. نخزن هذه المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات العمل المشروعة. كما تجري ايكيا المملكة العربية السعودية أبحاث السوق بين عملائها وزوارها. وتعالج بياناتك بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

كل يوم ستجد فريق كامل من موظفي ايكيا متواجدين لمساعدتك والإجابة على الأسئلة وحل المشكلات أو تقديم الدعم لك أثناء شرائك لأحد منتجاتنا. يمكن لأفراد خدمة العملاء الخاصة بنا التواصل معك من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومركز خدمة العملاء داخل المعرض. إذا اتصلت بنا عبر الهاتف لطرح سؤال ما على سبيل المثال أو لتقديم شكوى بخصوص منتج ما اشتريته، فسنقوم بتسجيل المكالمة. وذلك يرجع إلى أنه يمكننا أن نستخدم سؤالك أو شكواك كمثال أثناء التدريب (الداخلي) بشركتنا. مما يعني أن سؤالك أو شكواك قد تساهم في تحسين خدمة العملاء لدينا.ولهذا الغرض سنخزن هذه المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات العمل المشروعة.

 إذا كان لديك سؤال أو شكوى، فإننا بحاجة إلى أن تعطينا بعض المعلومات مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو أي معلومات أخرى ضرورية للتعامل مع سؤالك أو شكواك. سنستخدم هذه المعلومات أيضًا لإبلاغك بالتقدم المحرز في تعاملنا مع سؤالك أو شكواك. وبمجرد أن نتعامل مع شكواك أو استفسارك سنحتفظ بهذه المعلومات لمدة أخرى طالما كان ذلك ضروريًا لمتطلبات العمل المشروعة، حتى نتمكن من تقديم أفضل خدمة لك إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بنا بشأن الأمر ذاته في المستقبل.

 تستخدم ايكيا المملكة العربية السعودية وسائل التواصل الاجتماعي كي تبقيك على اطلاع بأحدث صيحات الموضة والمنتجات ولتعرض لك ما يجري وراء الكواليس ولتقدم لك حلولًا ذكية. يمكنك متابعتنا على منصات فيسبوك وإنستجرام ويوتيوب ولينكد إن وتويتر وسناب شات وبنترست. لايكيا السعودية صفحة خاصة بها على إنستجرام.

لا تفرض ايكيا أي شروط على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؛ ولكنك يجب أن توافق على الشروط المنصوص عليها من قبل منصة التواصل الاجتماعي المعنية.

التواصل مع ايكيا السعودية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في حال تواصلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجل استفسار ما، فسنقوم بتخزين هذه الرسالة واسم حسابك حتى نتمكن من الرد. لمزيد من التفاصيل حول التواصل مع خدمة العملاء، انقر هنا.

قد نتواصل معك أيضًا من خلال منصة إنستجرام في بعض الأحيان لنسألك عما إذا كان يمكن لنا استخدام صورة خاصة بك لأغراض التسويق. سنتواصل معك في حال نشرت صورة تنشئ روابط إلى ايكيا أو منتجاتنا عبر خاصية الإشارة أو الوسم. لن نستخدم مثل هذه الصورة دون الحصول على إذنك.

إعلانات ايكيا المملكة العربية السعودية على وسائل التواصل الاجتماعي

تستغل ايكيا الفرص الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي. فنقدم لك إعلانات بناءً على البيانات التي جمعتها منصة التواصل الاجتماعي بناءً على موافقتك مثل متابعتك لنا أو اهتمامك بالتصميم الداخلي أو أنك تعيش في منطقة معينة.

لا تملك ايكيا أي تأثير على طبيعة البيانات الخاصة بك التي تخزنها منصات التواصل الاجتماعي. فهذا الأمر محدد في شروط منصة التواصل الاجتماعي ويمكن غالبًا التحكم به من خلال الإعدادات الموجودة في ملفك الشخصي على منصة التواصل الاجتماعي.

إذا كان لديك ملف شخصي على الإنترنت بموقع ايكيا، فسنقوم بربط المعلومات التي نحصل عليها منك بملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا. وبهذه الطريقة نتعرف عليك على نحو أفضل ويمكننا تعديل طريقة تواصلنا معك لتتناسب مع اهتماماتك.

ما الذي نقوم بربطه بالضبط؟

ربط سلوك البحث/التصفح

لتأكد من حصولك على عروض رائعة تناسبك، نقوم بربط سلوك البحث والتصفح على موقع IKEA.sa بملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا.

ربط معلومات الشراء

لخدمتك بشكل أفضل وتقديم عروض رائعة لك، نربط معلومات الشراء بملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا.

روابط تفاصيل الفعاليات أو العروض الترويجية

إذا شاركت في إحدى الفعاليات أو العروض الترويجية لشركة ايكيا، فسنقوم بربط المعلومات التي يتعين عليك تقديمها بملفك الشخصي على موقع ايكيا. فضلًا عن ذلك نتلقى معلومات ديموغرافية غير قابلة للتعريف من جهة خارجية نستخدمها لإكمال ملفك الشخصي على موقع ايكيا. مما يسمح لنا بمعرفة المزيد حول اهتماماتك المحتملة وتخصيص تواصلنا معك وفقًا لذلك.

ما هي الأسس القانونية التي نعالج معلوماتك وفقًا لها؟

إننا نعالج معلوماتك إما لأننا نحتاج إليها لإبرام عقد معك أو تنفيذه، أو لأننا ملزمون قانونًا بالقيام بذلك، أو بناءً على موافقتك، أو لأننا (أو جهة خارجية) لدينا مصلحة تجارية مشروعة في القيام بذلك. وقد وُضحت مصالحنا التجارية المشروعة في بيان الخصوصية هذا.في حالات فردية، قد يتعين علينا معالجة بياناتك لأن ذلك ضروري لمصلحتك الحيوية أو المصلحة الحيوية لشخص آخر (على سبيل المثال إذا تعرضت أنت أو طفلك للأذى داخل المعرض واضطررنا إلى نقل بياناتك إلى رجال الإسعاف).

مع أي من الأطراف الخارجية نشارك بياناتك؟

في عدة حالات (عند الاقتضاء) نقدم بياناتك لأطراف خارجية.ولكننا لن نبيع بياناتك لأطراف أخرى أبدًا. وعلى النحو المذكور أعلاه، نتعاون في بعض الحالات مع مقدمي خدمات خارجيين. ولا يجوز لهم أن يستخدموا بياناتك إلا لأداء الخدمات المعنية فقط.

 ولا يجوز لهم استخدام بياناتك أو نقلها من تلقاء أنفسهم. يجوز أن تتم مشاركة المعلومات التي تم الحصول عليها عبر ملفات تعريف الارتباط مع الأطراف التي تضع ملفات تعريف الارتباط هذه. اقرأ المزيد حول هذا الشأن في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يجوز أن يلزمنا القانون أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك للهيئات الحكومية أو أطراف أخرى. سنقوم حينها بمشاركة البيانات الضرورية للغاية فقط.

ستحصل الفئات التالية من الجهات الخارجية على بياناتك عند الاقتضاء:

• معالجات البريد
• معالجات البريد الإلكتروني
• المطابع
• شركات النقل
• شركات التجميع والتركيب
• مقدمو خدمات الدفع
• الشركات التي تحلل استخدام الموقع الإلكتروني لايكيا
• الشركات التي تُخصص محتوى الموقع الإلكتروني لايكيا
• أدوات التسجيل الرقمية (IERT وأداة تسجيل دعم العملاء)
• الشركات التي تتيح تقديم خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• الشركات التي تتيح تقديم تحليلات العملاء (مستودع البيانات)
• الشركات الشقيقة لشركة ايكيا

أين يتم تخزين بياناتك؟

من أجل الحصول على بيانات معينة وتخزينها نعمل مع عدة تطبيقات مختلفة. ولضمان خصوصيتك، تخضع هذه التطبيقات لقواعد صارمة. معظم البيانات تُخزن داخل في المملكة العربية السعودية. أما بالنسبة للبيانات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية، فإننا نعمل فقط مع الأطراف التي تقدم حماية كافية وفقًا لقواعد قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وبالنسبة لعمليات النقل إلى دول وأطراف أخرى، نعمل وفقًا لعقود خاصة.

 يوجد على موقع IKEA.sa عدد من الروابط إلى المواقع الإلكترونية الخاصة بشركائنا. حين تضغط عليها ستفتح الموقع الإلكتروني الخاص بهذا الشريك. وبمجرد دخولك إلى أحد المواقع الإلكترونية الخاصة بشركائنا، تنطبق عليك سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الشريك.

عادةً ما تستقبل جوائز وهمية متكررة عبر البريد الإلكتروني وفيسبوك والرسائل القصيرة لكن ايكيا لا ترسلها. وغالبًا ما تتضمن هذه الجوائز تغييرًا هائلًا في سعر المنتجات أو كوبون أو قسيمة شراء. وفي تلك الجوائز المزيفة أو ما يطلق عليها "إجراءات التصيد الاحتيالي"، يتم إساءة استخدام اسم وشعار ايكيا لجمع معلومات شخصية أو لسرقة أموالك. لذا نوصيك دائمًا بالتحقق من مرسل البريد الإلكتروني أولًا قبل أي شيء.  يمكن التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الرسمية لشركة ايكيا من خلال عنوان البريد الإلكتروني التالي @IKEA.com و @IKEA.sa.على سبيل المثال: [email protected] و [email protected].

إن الفوز بالعروض الترويجية من ايكيا السعودية على فيسبوك مرتبط مباشرةً بصفحتنا على فيسبوك www.facebook.com/ikeasaudiarabia، أو صفحتنا على إنستجرام www.instagram.com/ikeasaudiarabia، أو صفحتنا على لينكد إن www.linkedin.com/company/alsulaiman-ikea، أو صفحة X على الرابط x.com/ikeasaudiarabia، أو صفحة اليوتيوب www.youtube.com/user/IKEAsaudia أو من خلال رابط إلى موقعنا الإلكتروني www.ikea.sa.

هل لديك أي أسئلة بشأن بياناتك أو طريقة تعاملنا معها أو عن سياسة الخصوصية هذه؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا، أو في حال كنت ترغب في ذلك يمكنك التواصل مع مسؤول خصوصية البيانات لدينا من خلال إرسال خطاب إلى: ايكيا السعودية.

يمكنك استخدام بيانات الاتصال التالية للتواصل مع ايكيا السعودية بشأن بياناتك:

• عناية: رئيس قسم خصوصية البيانات، أو قم بزيارة أقرب متجر لايكيا في السعودية أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected]
• العنوان: مكتب خدمة ايكيا السعودية، H553+X73، شارع الأمير سعود الفيصل، حي الروضة، جدة 23433  

إذا كانت لديك أي شكاوى، مثلًا شكوى بشأن الطريقة التي نستخدم بها بياناتك أو طريقة ردنا على أسئلتك المتعلقة بالخصوصية، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات بالمملكة العربية السعودية.

إذا كنت تريد أن تعرف المعلومات التي نحتفظ بها عنك، يمكنك أن تسألنا.إذا كانت بعض من تلك المعلومات خاطئة، فيمكننا تغييرها لك.

يمكنك أيضًا تغيير بيانات ملفك الشخصي على الإنترنت بموقع ايكيا في أي وقت. أما بالنسبة للبيانات التي حصلنا عليها منك في المتجر، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك التي حصلنا عليها إما عن طريق زيارة أقرب معرض ايكيا في السعودية أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي [email protected].

يمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف بياناتك والتوقف عن استخدامها عن طريق تقديم نموذج حقوق صاحب البيانات (راجع نموذج طلب صاحب البيانات المذكور أعلاه). إذا كنت قد منحتنا موافقتك مسبقًا، فيجوز لك إلغاؤها في أي وقت. ولكن يُسمح لنا (عند الاقتضاء) بالاحتفاظ بالبيانات التي أعطيتنا إذنك بالحصول عليها بالفعل.

في بعض الحالات يمكنك أيضًا توضيح أنك ترغب في "تقييد" بياناتك. حينها سنضمن عدم استخدام بياناتك بدون إذنك. يمكنك الحصول على بعض البيانات منا بالصيغة المعتادة.

ينطبق هذا على البيانات الإلكترونية التي أرسلتها إلينا بنفسك، والبيانات التي أنشأتها معنا والبيانات التي استخدمناها لاتفاقية سبق وأن أبرمناها معك أو وافقت عليها. وفي بعض الحالات يجوز لنا أن نرفض طلبك. على سبيل المثال إذا طلبت منا حذف بياناتك لكننا نحتاج إليها لأسباب تتعلق بالضرائب أو كدليل في حالة الشكاوى. إذا كان هذا هو الحال فسنبلغك في أقرب وقت ممكن.

نعم، يمكن تعديلها. سياسة الخصوصية هذه مؤرخة بتاريخ  ديسمبر 2024. وننصحك بالاطلاع على سياسة الخصوصية بانتظام. سنبلغك بالتغييرات المهمة بشكل منفصل. تعتبر ايكيا المملكة العربية السعودية هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.