Retningslinjer for produktstøtte for smartprodukter fra IKEA
Smartproduktene våre er konstruert for å vare lenge. De er laget av solide materialer som er grundig testet i testlaboratoriene våre. Jo lenger du bruker produktene dine, desto bedre er det for miljøet.
Du kan fortsette å bruke smartproduktene dine fra IKEA så lenge de varer
Bruk:
- Du kan bruke smartproduktene til grunnleggende funksjoner (f.eks. å skru ei lyspære av og på), og med eller uten fjernkontroll eller tilkobling til DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway.
- Du kan bruke smartproduktene med DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway koblet til tilhørende Home smart-app (IKEA Home smart for DIRIGERA hub og IKEA Home smart 1 for TRÅDFRI gateway).
Når DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway er koblet til internett, blir programvaren til disse smartproduktene oppdatert med nye funksjoner. Det er imidlertid en praktisk grense for hva elektronikken i produktene er i stand til, og vi ønsker at produktene våre skal fungere best mulig. Derfor følger vi følgende retningslinjer for digitale oppdateringer og korrigeringer.
DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway
Vi tilbyr programvarestøtte i tre år etter kjøpsdatoen for å sikre at DIRIGERA hub / TRÅDFRI gateway:
- fungerer med den tilhørende Home smart-appen (IKEA Home smart for DIRIGERA hub og IKEA Home smart 1 for TRÅDFRI gateway)
- får sikkerhetsoppdateringer
- får oppdateringer som sikrer kompatibilitet med Amazon Alexa, Apple HomeKit og Google Assistant
Andre smartprodukter (inkludert SYMFONISK høyttalere) fra IKEA, utenom DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway
Vi tilbyr programvarestøtte for smartproduktene våre i fem år etter kjøpsdatoen, forutsatt at de er koblet til DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway, for å sikre at produktene:
- fungerer med den tilhørende Home smart-appen (IKEA Home smart for DIRIGERA hub og IKEA Home smart 1 for TRÅDFRI gateway)
- får sikkerhetsoppdateringer
Svar på vanlige spørsmål
Hva slags produkter er merket «Works with IKEA Home smart» (fungerer med IKEA Home Smart)?
Dette er smartprodukter fra IKEA som kan styres med den tilhørende Home smart-appen, forutsatt at de er koblet til DIRIGERA hub eller TRÅDFRI gateway. Dagens utvalg av smartprodukter fra IKEA finner du her.
Kommer smartproduktene mine til å fungere etter at støtten er avsluttet?
Ja! Etter at programvarestøtten er avsluttet, kan du fortsette å bruke smartproduktene dine fra IKEA med fjernkontroller og/eller DRIGERA hub og/eller TRÅDFRI gateway så lenge de fungerer. For å få de siste oppdateringene kan du koble smartproduktene til DIRIGERA hub og Home smart-appen.
IKEA yter støtte via kundesentrene våre og med informasjon på ikea.no i tilfelle du har spørsmål eller trenger hjelp med smartprodukter.
Hvordan fungerer DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway?
- DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway er konstruert for å være koblet til internett. De mottar programvareoppdateringer direkte fra IKEA når de er koblet til en ruter med internettilgang.
- IKEA vil fortsette å støtte DIRIGERA hub og TRÅDFRI gateway med nødvendige sikkerhetsoppdateringer samt opprettholde kompatibiliteten med nettjenestene våre og de tilhørende Home smart-appene (IKEA Home smart for DIRIGERA hub og IKEA Home smart 1 for TRÅDFRI gateway) i tre år fra kjøpsdatoen.
- IKEA kan velge å fortsette å tilby programvareoppdateringer og/eller kompatibilitet med nettjenester og/eller mobilapper etter utløpet av denne perioden.
Hvordan får smartprodukter merket «Works with IKEA Home smart» (inkludert SYMFONISK høyttalere) oppdateringer?
Disse smartproduktene vil fortsette å få programvareoppdateringer direkte fra IKEA når de er tilkoblet:
- DIRIGERA hub og Home smart-appen med internettilgang, eller
- TRÅDFRI gateway og Home smart 1-appen med internettilgang
Unntaket er SYMFONISK høyttalere, som får oppdateringer direkte fra Sonos via Sonos-appen.Â