Правила обслуживания корпоративных клиентов

1.1.  IKEA Lietuva – – UAB «Felit» – компания, зарегистрированная и действующая в соответствии с законодательством Литовской Республики, код юридического лица 302491412, юридический адрес: ул. Викингу, д. 1, 02182 Вильнюс, Литовская Республика, код плательщика НДС LT100005423711, данные о компании накапливаются и хранятся в Реестре юридических лиц.  

1.2. Клиент – юридическое или физическое лицо (предприниматель), намеренный приобрести товары у IKEA Lietuva в целях, связанных с бизнесом или профессией, т. е. не для удовлетворения личных, семейных или домашних нужд.  

1.3. Отдел выдачи товаров – Отдел выдачи товаров – это принадлежащие IKEA Lietuva пункты заказа и приема товаров, расположенные по следующим адресам:

1.3.1. Ул. Викингу, д. 1, 02182 Вильнюс, Литовская Республика.

1.3.2. Ул. Йонавос, д. 60, 44192, Каунас, Литовская Республика.

1.3.3. Шилутес пл. 29, 91107, Клайпеда, Литовская Республика.

1.3.4. Ул. Гягужю, д. 30, LT-78346 Шяуляй, Литовская Республика.

1.4. Правила – настоящие Правила обслуживания корпоративных клиентов. 
2.1. Настоящие Правила являются обязательным для IKEA Lietuva и Клиентов юридическим документом, который определяет условия приобретения и оплаты товаров, порядок доставки товаров, ответственность сторон, а также прочие положения, связанные с куплей-продажей товаров.

2.2. Оформляя заказ товаров IKEA Lietuva, Клиент подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими Правилами.
3.1. Клиент оформляет заказ путем заполнения электронного бланка заказа товаров в Интернете.

3.2. Договор купли-продажи товаров между Клиентом и IKEA Lietuva считается заключенным после подачи Клиентом заполненного бланка заказа IKEA Lietuva и оплаты выставленного IKEA Lietuva счета на предоплату. Договор купли-продажи между Клиентом и IKEA Lietuva действует до полного исполнения обязательств по данному договору купли-продажи.
4.1. После получения заполненного бланка заказа товаров сотрудник Отдела обслуживания корпоративных клиентов IKEA Lietuva связывается с Клиентом для окончательного согласования заказа.

4.2. После окончательного согласования заказа товаров между сотрудником Отдела обслуживания корпоративных клиентов IKEA Lietuva и Клиентом IKEA Lietuva не позже, чем в течение 2 (двух) рабочих дней выставляет Клиенту счет на предоплату.
6.1. Клиент может заказать платную услугу доставки товаров в указанное Клиентом место. После заказа Клиентом данной услуги плата за нее будет включена в выставляемый Клиенту счет на предоплату.

6.2. Расценки на доставку товаров размещены на сайте https://www.ikea.com/lt/ru/customer-service/services/delivery/    

6.3. Товары доставляются Клиентам в срок, согласованный между Клиентом и IKEA Lietuva, после оплаты счета на предоплату.

6.4. При заказе услуги доставки Клиент обязуется указать точное место доставки товаров и обеспечить подходящие условия для их разгрузки (отпереть ворота, поднять стрелу шлагбаума, открыть дверь и т. п.). Занос доставленных товаров осуществляется исключительно через дверь, подъем товаров через балкон или окна не предусмотрен.  

6.5. В случае доставки товаров Клиенту их разгрузка производится в одном месте, указанном Клиентом. Если товары необходимо переставить или перенести в другое место, отличное от предварительно указанного Клиентом места разгрузки, Клиент должен самостоятельно организовать такую перестановку или перенос товаров.   

6.6. Если Клиент не встречает представителей IKEA Lietuva по адресу разгрузки, указанному в заказе Клиента, в согласованный срок доставки и последующие 10 минут, груз считается не доставленным по вине Клиента. В таком случае заказанные Клиентом товары возвращаются в Отдел выдачи товаров, хранятся и складируются там в порядке, установленном разделом 7 настоящих Правил, а с Клиента может быть взыскан сбор за каждые календарные сутки хранения и складирования товаров в размере, установленном пунктом 7.4. настоящих Правил. Хранящиеся товары Клиента выдаются последнему только после уплаты сбора за хранение и складирование товаров. Если Клиент желает, чтобы IKEA Lietuva повторно доставила заказанные товары, он должен до доставки заказанных товаров оплатить IKEA Lietuva их хранение и складирование (взимается сбор в размере, предусмотренном пунктом 7.4. Правил), а также повторную доставку товаров в новое согласованное время по расценкам первой доставки.   

6.7. IKEA Lietuva освобождается от ответственности за нарушение срока доставки товаров, если товары не были доставлены Клиенту или были доставлены несвоевременно по вине третьих лиц либо в связи с обстоятельствами, зависящими от самого Клиента.   

6.8. В стоимость включен занос товаров в помещения компании. Если помещение расположено в многоэтажном здании, которое полностью принадлежит компании, разместившей заказ, занос товаров осуществляется на первый этаж здания. Если помещение находится в здании, которое не принадлежит компании, товары доставляются на этаж Клиента. Занос собранных крупногабаритных заказов с экспозиции и из Отдела уцененных товаров не осуществляется. Доставка живых растений на дом не осуществляется.

6.9. Максимальный размер одного заказа – 500 кг или 6 м3. Если вес или объем заказанных товаров больше, стоимость доставки соответственно повышается (например, 501 кг или более оплачивается как два заказа и т. д.).

6.10. В момент доставки товаров Клиенту последний обязан проверить состояние посылки и товаров и информировать Сотрудника о любых дефектах доставленных товаров. Если в момент доставки товаров Клиент не предъявил претензий относительно дефектов доставленных товаров, считается, что товары переданы Клиенту в надлежащем состоянии, полной комплектации, не имеют повреждений и подходят для использования. При выявлении повреждения упаковки товара или самих товаров, ненадлежащей комплектации либо других дефектов доставленных товаров Клиент обязан немедленно информировать об этом Отдел обслуживания корпоративных клиентов IKEA Lietuva и составить акт повреждения/несоответствия товаров в свободной форме. Если Клиент не совершил указанные действия в установленный срок, IKEA Lietuva освобождается от ответственности за повреждения товаров, за исключением случаев появления таких повреждений или несоответствий в результате производственного брака. Обязательства Клиента, указанные в данном пункте, имеют силу и в том случае, когда Клиент не заказывает услугу доставки и забирает товары самостоятельно в порядке, указанном в разделе 7 настоящих Правил. 
7.1. Если Клиент не заказывает услугу доставки, он может забрать заказанные товары в Отделе выдачи товаров. 

7.2. Представитель Клиента, явившийся за товарами в Отдел выдачи товаров, должен иметь с собой и предъявить представителю IKEA Lietuva номер заказа, действительный документ, удостоверяющий личность (идентификационную карту, паспорт или водительские права нового образца), а также доверенность или другой документ, подтверждающий его право действовать от имени Клиента. В случае непредставления Клиентом номера заказа и/или одного из указанных документов IKEA Lietuva вправе отказать Клиенту или его представителю в выдаче товаров.   

7.3. Клиент обязан забрать заказанные товары не позже, чем в течение 3 (трех) рабочих дней после получения от IKEA Lietuva уведомления при помощи средств электронной связи о возможности явиться и получить заказанные товары.   

7.4. Если Клиент не забрал заказанные товары в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения уведомления о возможности явиться и получить товары, за их хранение и складирование может взиматься сбор в размере 10 евро в сутки.   

7.5. Клиент обязан возместить расходы на хранение и складирование товаров до получения заказанных товаров в Отделе выдачи. Хранящиеся товары Клиента выдаются ему только после оплаты расходов на хранение и складирование товаров. 
8.1. Услуги сборки заказанной мебели и монтажа оборудования должны быть заказаны отдельно и оплачиваются по выставленному Клиенту счету на предоплату заказанных товаров. Расценки на сборку мебели и монтаж оборудования указаны на сайте https://www.ikea.com/lt/ru/customer-service/services/assembly/ and https://www.ikea.com/lt/ru/customer-service/services/installation/.   

8.2. При приеме составного заказа сборки (кухни и другой корпусной мебели) расчет цен на услуги производится отдельно.   

8.3. Во время замеров с Клиентом оговаривается потребность в дополнительных услугах. Если в процессе сборки и установки мебели возникает необходимость в дополнительных работах и материалах, стоимость дополнительных услуг включается в счет на предоплату.
9.1. При возникновении необходимости или обстоятельств, предусмотренных правовыми актами, IKEA Lietuva вправе вносить поправки, изменения или дополнения в настоящие Правила. Клиенты будут информированы об изменении настоящих Правил на сайте IKEA Lietuva www.IKEA.com/lt/ru или при первом заказе в IKEA Lietuva после вступления в силу Правил в новой редакции. Правила в новой редакции вступают в силу с момента их публикации на сайте IKEA Lietuva www.IKEA.com/lt/ru.

9.2. К договорным правоотношениям, возникающим на основании настоящих Правил, применимо право Литовской Республики.

9.3. Любые разногласия, возникающие из реализации настоящих Правил, решаются путем переговоров. Если сторонам не удалось прийти к соглашению в течение 20 (двадцати) дней, споры рассматриваются в судах Литовской Республики, при этом подсудность определяется по месту нахождения главного офиса IKEA Lietuva.

Дата последнего внесения изменений в Правила: 10.02.2026.