Коммерческая гарантия

Кто предоставляет коммерческую гарантию?

Коммерческую гарантию предоставляет продавец – IKEA Lietuva – UAB «Felit», учрежденное и действующее в соответствии с законодательством Литовской Республики общество, код юридического лица 302491412, юридический адрес ул. Викингу 1, 02182 Вильнюс, адрес электронной почты info@ikea.lt, контактный номер телефона: +370 5 250 00 55.

Какая коммерческая гарантия предоставляется и на каких условиях?

Коммерческая гарантия действительна на территории Литвы и может быть предоставлена при приобретении товаров в физическом и интернет-магазине «IKEA Lietuva». Возле каждого товара указывается, какая коммерческая гарантия на него предоставляется. Специальные условия коммерческой гарантии указываются возле каждого конкретного товара, на который предоставляется коммерческая гарантия.

Продолжительность коммерческой гарантии

Каждая коммерческая гарантия длится столько лет, сколько указано возле товара, исчисляя со дня приобретения.

Каковы будут действия IKEA для урегулирования возникшей проблемы?

Чтобы воспользоваться коммерческой гарантией, вам надлежит связаться с продавцом по указанному им телефону или электронной почте (тел. +370 5 250 00 55 или по эл. почте info@IKEA.lt) и согласовать условия доставки (возврата) некачественных товаров продавцу. Некачественный товар покупатель также может вернуть в отдел обмена и возврата товаров. Относительно гарантийного [ремонта] бытовой техники покупателю надлежит обратиться в указанный IKEA сервис бытовой техники, выполняющий гарантийное обслуживание. Все контакты и описания прилагаются на веб-сайте и в физическом виде к товару.

По получении и оценке товара мы решим, подлежат ли применению к нему условия коммерческой гарантии. Тогда могут быть устранены дефекты товара или он может быть заменен на такой же или схожий товар. В случае гарантийного обслуживания IKEA за свой счет ремонтирует, поставляет и заменяет товары с дефектами и/или их части, отправляет специалистов при отсутствии препятствий для достижения места нахождения товара без дополнительных расходов. Данные условия не применяются в том случае, если ремонтные работы ведутся не IKEA и не уполномоченными ею мастерами. Все замененные во время ремонта детали с дефектами переходят в собственность IKEA. Если IKEA уже не торгует такими изделиями, они, соответственно, будут заменены на другие. В таком случае IKEA на свое усмотрение решит, какой товар наиболее подходит для обмена.

Вступление коммерческой гарантии в действие

Коммерческая гарантия вступает в действие со дня приобретения товара в магазине IKEA. В качестве доказательства приобретения покупки требуется кассовый чек товара.

Исключения

Коммерческая гарантия не распространяется на те товары, которые хранятся ненадлежащим образом, сборка которых велась не по инструкции, которые используются ненадлежащим образом, не по назначению, заменены или чистятся неподходящими средствами и способами. Естественный износ изделия или изменение его свойств не считаются недостатком качества, поэтому на него, также в случае любых случайных выбоин, царапин и т. п. коммерческая гарантия не распространяется. Коммерческая гарантия не действует, если изделия хранятся под открытым небом или во влажной среде, либо используются не для бытовых нужд (за исключением случаев, когда это допустимо спецификацией изделия). Также коммерческая гарантия не распространяется на: растения, электрические лампочки, гальванические элементы, ткани, вырезанные на заказ столешницы и товары из Отдела уцененных товаров. Согласно условиям коммерческой гарантии, косвенные убытки и неполученные доходы не возмещаются. Больше информации о специальных гарантийных условиях можно найти в прилагаемом к каждому товару специальном описании гарантийных условий.

Инструкции по уходу

Чтобы иметь возможность воспользоваться коммерческой гарантией, соблюдайте инструкции по уходу за каждым изделием.

Общие правовые требования

Коммерческая гарантия предоставляет Вам право в период действия гарантии просить продавца бесплатно устранить недостатки товара или товар с изъянами заменить на другой товар. Эти дополнительные права никоим образом не ограничивают гарантируемых правовыми актами прав покупателя, в том числе прав покупателя в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.

Куда следует обращаться для гарантийного обслуживания?

Обращайтесь в магазин IKEA или напишите нам по Интернету. Сохраните кассовый чек на товар, чтобы доказать факт покупки – это является обязательным условием гарантийного обслуживания. Если это бытовая техника, обращайтесь к указанному представителю гарантийного обслуживания.

Больше информации предоставим в Информационном центре магазина. 

Как долго действует гарантия?

Гарантия действует в течение указанного количества лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется настоящая гарантия?

Настоящая гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак.

Гарантия 25 лет

Настоящая гарантия распространяется на следующие части кухонной системы METOD:

• шкафы (кроме VADHOLMA и TORNVIKEN);
• фасады;
• петли UTRUSTA;
• полностью выдвижные ящики MAXIMERA;
• полностью выдвижные ящики KNIVSHULT;
• фронтальные панели ящиков UTRUSTA и KNIVSHULT;
• полки UTRUSTA;
• карусели UTRUSTA, выдвижные элементы, внутренние элементы для уборочных принадлежностей, выдвижные шкафы для хранения продуктов и выдвижные рабочие поверхности;
• ножки и цоколи;
• закрывающие панели;
• декоративные планки/молдинги;
• столешницы и настенные панели;
• мойки (кроме моек FYNDIG).

Гарантия 10 лет

Настоящая гарантия распространяется на следующие части ENHET:

• открытые каркасы;
• ножки;
• аксессуары: вращающаяся полка, рейлинг для крючков и крючки.

А также на:

• мини-кухню ÄSPINGE;
• мини-кухню ÖNNERUP;
• TORNVIKEN;
• кухонные шкафы и мебель VADHOLMA;
• проволочную корзину UTRUSTA.

Гарантия 5 лет

Настоящая гарантия распространяется на следующие части кухонной системы KNOXHULT:

• шкафы;
• фасады;
• петли;
• ящики;
• полки;
• столешницы;
• электрический механизм открывания нажатием UTRUSTA.

Товары, на которые не распространяется гарантия сроком 25, 10 или 5 лет:

ручки, кухня SUNNERSTA и мойка FYNDIG.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.

Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.Послепродажное обслуживаниеЧтобы предлагать функциональные товары, соответствующие вашим потребностям и ожиданиям, мы ежегодно обновляем наш ассортимент. Мы предоставляем послепродажное обслуживание для дверей и фронтальных панелей ящиков кухни IKEA в течение 2 лет.Это означает, что вы можете дополнить свою кухню дверями, фронтальными панелями ящиков, цоколями, декоративными планками, молдингами и закрывающими панелями при наличии запасов в течение двух лет после того, как эти товары были сняты с ассортимента.Вы можете быть уверены: мы всегда сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны своей кухней IKEA.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия не покрывает случайные или косвенные убытки.

Инструкции по сборке и уходу

Чтобы воспользоваться настоящими гарантиями, необходимо следовать специальным инструкциям по уходу для каждого товара. Все инструкции по сборке и уходу доступны на сайте IKEA.

Установка

Кухонную мебель необходимо крепить к стене. Убедитесь, что стены на вашей кухне выдержат вес мебели, так как неправильная установка может привести к травмам или повреждениям. Если вы не уверены в правильности установки, обратитесь к специалисту. Поскольку материалы стен различаются, шурупы для крепления к стене не входят в комплект. За рекомендациями по выбору подходящей системы крепления обратитесь в специализированный магазин.

Безопасность и соответствие требованиям

Кухонная система METOD, включая напольные шкафы, кухонные фасады, столешницы, ящики и петли, разработана и протестирована в соответствии с требованиями к качеству и испытаниям применимых европейских стандартов EN 14749, EN 16122 и EN 12720. Столешницы протестированы в соответствии со стандартами EN 12721 и EN 12722. Все эти товары также прошли испытания в соответствии со специальными требованиями IKEA, что позволяет предоставлять на них гарантию сроком 25 лет.

Европейские стандарты определяют требования к конструктивному решению, механической прочности, безопасности и производству, действующие в Европейском союзе (ЕС).

Как применяется законодательство страны, провинции или штата

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна помощь

Обратитесь в Службу поддержки покупателей.

Каков срок действия гарантии?

Гарантия на кухонные смесители для использования в помещении, приобретённые в IKEA, действует в течение десяти (10) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На какие кухонные смесители настоящая гарантия не распространяется?

На уличный смеситель KALLSJÖN предоставляется гарантия сроком два (2) года с даты покупки.

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия сроком 10 лет действует на все кухонные смесители IKEA. Настоящая гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак всех кухонных смесителей.Наши кухонные смесители проходят испытания, значительно превышающие требования всех применимых международных стандартов, а для их производства мы используем только комплектующие ведущих брендов, чтобы обеспечить выполнение наших гарантийных обязательств сроком 10 лет.

Настоящая гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами, несчастными случаями или частицами мусора, содержащимися в воде.Гарантия также не распространяется на фильтр/аэратор, который необходимо регулярно очищать или заменять при износе.Внимательно следуйте инструкциям по сборке и уходу.

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия сроком 10 лет не действует, если товары использовались в общественных местах, на открытом воздухе или в коррозионной среде. Гарантия также не покрывает случайные повреждения.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.

Сертификация

В некоторых странах действуют законодательные требования к проверке и сертификации кухонных смесителей. Наши смесители прошли проверку и сертификацию в соответствии с применимыми требованиями на каждом рынке.

Как применяется законодательство страны, провинции или штата

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна помощь

Обратитесь в ближайший магазин IKEA или местную Службу поддержки покупателей IKEA.

Обратите внимание! Аэраторы для смесителей не продаются в магазине — их можно заказать в интернет-магазине нашего партнёра ASCI Elektro Service Vertriebs GmbH.

Запасные части

Какая продолжительность гарантии?

Срок действия настоящей гарантии 5 лет со дня приобретения товара в магазине IKEA. На бытовую технику LAGAN и TILLREDA предоставляется гарантия сроком 2 года со дня приобретения. 

Для осуществелния гарантийного ремонта необходим оригинал чека покупки.

Если во время гарантийного срока выполняются работы гарантийного обслуживания, то гарантия, предоставленная на технику и новые детали, не продляется.

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия распространяется на неисправности прибора, вызванные дефектами конструкции или материалов, начиная с даты покупки в IKEA. Настоящая гарантия действует только при использовании товара в домашних условиях. Исключения указаны в разделе «Что не покрывается настоящей гарантией?».

На какую технику распространяется настоящая гарантия?

Гарантия сроком пять (5) лет действует на все бытовые кухонные приборы IKEA и распространяется на дефекты материалов и производственный брак.

На какую технику не распространяется настоящая гарантия?

На бытовую технику LAGAN и TILLREDA предоставляется гарантия сроком 2 года со дня приобретения. 

Как IKEA будет решать проблему?

Авторезированный сервис осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия.

Если случай будет признан гарантийным, сервис в рамках собственных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо схожим товаром.

В течение гарантийного срока расходы на устранение неисправности, например ремонт, запасные части, работу мастера и выезд, покрываются гарантией при условии, что прибор доступен для ремонта без дополнительных затрат.

На этих условиях применяются директива ЕС № 99/44/EG и соответствующие местные нормативные акты. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если авторезированный сервис ремонтирует или заменяет прибор в рамках настоящей гарантии, сервис при необходимости повторно установит отремонтированный прибор или установит прибор на замену. Такая услуга покрывается гарантией, если товар легко доступен для ремонта.Если товар установлен в нестандартное встроенное решение, покупатель обязан обеспечить доступ к товару до визита сервисной службы.

Кто будет осуществлять гарантийное обслуживание?

Уполномоченная сервисная компания оказывает услуги через собственные сервисные подразделения или сеть авторизованных сервисных партнёров.

Что не покрывается настоящей гарантией?

• Преднамеренные повреждения или повреждения, возникшие по неосторожности; повреждения, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации, неправильной установкой или подключением к сети с неподходящим напряжением; повреждения, вызванные химической или электрохимической реакцией, ржавчиной, коррозией или воздействием воды, включая, помимо прочего, повреждения, вызванные повышенным содержанием извести в воде; а также повреждения, вызванные аномальными условиями окружающей среды;
• Расходные детали, включая аккамуляторы и лампы;
• Нефункциональные и декоративные части, не влияющие на нормальную работу бытовой техники, на царапины и изменения цвета;
• При неполадках, вызванных попаданием в технику чужеродных тел, также при устранении засора и чистке фильтров и систем подачи/отвода воды и отсеков для моющих средств; при повреждении следующих частей: стеклокерамических украшений, посуды и приборов, труб подвода и отвода воды, прокладок, лампочек и их крышек, экранов, ручек, корпусов и их частей, если дефекты этих частей не являются производственным браком;
• ремонтные работы были выполнены неуполномоченными представителями и / или неуполномоченными партнерами по техническому обслуживанию, либо были выполнены с использованием неоригинальных деталей;
• При неполадках, вызванных выполненным не в соответствии со спецификацией, монтажом, установкой и т. п. бытовой техники;
• При использовании бытовой техники не в бытовых целях, а для профессиональной деятельности;
• При повреждениях, причиненных при перевозке. Если покупатель забирает бытовую технику самовывозом домой или по другому адресу, IKEA не отвечает за повреждения, которые могут возникнуть при такой перевозке. Однако если доставку товара на дом покупателю осуществляет IKEA, в таком случае повреждения, вызванные доставкой товара, бесплатно исправит или покроет расходы IKEA, но исправление этих повреждений или покрытие расходов по их устранению не будет считаться объектом настоящей гарантии. Для обращения в связи с этим указанным условием покупатели могут связаться с Отделом по обслуживанию покупателей IKEA;
• На расходы за работы по установке бытовой техники IKEA;

Ограничения не касаются работ, качественно выполненных надлежащим образом квалифицированными специалистами с использованием оригинальных запасных частей с целью адаптации бытовой техники согласно требованиям технической безопасности, действительным в странах ЕС.

Как применяется законодательство страны

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Территория действия гарантии

Для приборов, приобретённых в одной стране ЕС и перевезённых в другую страну ЕС, обслуживание предоставляется в рамках гарантийных условий, действующих в новой стране. Обязательство по предоставлению обслуживания в рамках гарантии действует только в том случае, если прибор соответствует требованиям и установлен в соответствии с:

• техническими спецификациями страны, в которой предъявляется гарантийное требование;
• инструкциями по сборке и установке, а также информацией по безопасности, прилагаемыми к прибору.

Как связаться с нами до покупки, если вам нужна консультация

Если у вас есть вопросы о наших приборах, обратитесь в Службу поддержки покупателей IKEA на сайте www.IKEA.lt или позвоните по телефону +370 5 250 00 55.

Как связаться с нами после покупки, если вам нужна сервисная поддержка

Позвоните по номеру телефона, указанному в документации, прилагаемой к товару. Чтобы мы могли оказать вам наиболее эффективную помощь, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации перед обращением к нам. Перед звонком также подготовьте артикульный номер прибора IKEA. Этот 8-значный номер указан в вашем чеке, а также на заводской табличке прибора.

Обратите внимание! В случае неисправности в пунктах продаж IKEA принимаются и ремонтируются только приборы TILLREDA. Во всех остальных случаях обращайтесь напрямую к поставщикам гарантийного обслуживания.

Подробнее

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на перечисленные ниже товары ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN, TÄNNFORSEN, HAGAÅN, FAXÄLVEN, BYASJÖN, LETTAN, TOLKEN, ÅLSKEN и ALMAÅN действует в течение десяти (10) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак следующей мебели:

• ENHET
• HAVBÄCK
• ÄNGSJÖN
• TÄNNFORSEN
• HAGAÅN
• FAXÄLVEN
• BYASJÖN
• LETTAN
• ALMAÅN
• ENHET legs
• TOLKEN
• ÅLSKEN

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы, царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.Настоящая гарантия не действует, если товары использовались в общественных местах, на открытом воздухе или в коррозионной среде.Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.Только для покупателей в США: в некоторых штатах не допускается ограничение или исключение случайных или косвенных убытков, поэтому такое ограничение или исключение может не распространяться на вас.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Установка

Мебель ENHET, HAVBÄCK, ÄNGSJÖN, TÄNNFORSEN, HAGAÅN, FAXÄLVEN и LETTAN необходимо крепить к стене. Убедитесь, что стены в вашей ванной комнате выдержат вес мебели, так как неправильная установка может привести к травмам или повреждениям.Если вы не уверены в правильности установки, обратитесь к специалисту. Поскольку материалы стен различаются, шурупы для крепления к стене не входят в комплект. За рекомендациями по выбору подходящей системы крепления обратитесь в специализированный магазин.Внимательно следуйте нашим инструкциям по сборке, установке мебели для ванной и уходу за ней.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на раковины для ванной и смесители, приобретённые в IKEA, действует в течение десяти (10) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека. На насадку-аэратор ÅBÄCKEN для смесителя предоставляется гарантия сроком 3 года.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует на все раковины для ванной, включая сифоны, и смесители, приобретённые в IKEA. Гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак всех раковин для ванной и смесителей.Наши товары проходят испытания, значительно превышающие требования всех применимых международных стандартов, а для их производства мы используем только комплектующие ведущих брендов, чтобы обеспечить выполнение наших гарантийных обязательств сроком 10 лет.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами, несчастными случаями или частицами мусора, содержащимися в воде.Гарантия также не распространяется на фильтр/аэратор смесителя, который необходимо регулярно очищать или заменять при износе.Внимательно следуйте инструкциям по сборке и уходу.Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.Настоящая гарантия не действует, если товары использовались в общественных местах, на открытом воздухе или в коррозионной среде. Гарантия также не покрывает случайные повреждения.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению заменит товар таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на замену товара, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для замены без дополнительных затрат.Это не распространяется на работы, не авторизованные IKEA. Заменённый смеситель становится собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Устновка

Убедитесь, что стены в вашей ванной комнате выдержат вес раковины и мебели, так как неправильная установка может привести к травмам или повреждениям.Если вы не уверены в правильности установки, обратитесь к специалисту. Поскольку материалы стен различаются, шурупы для крепления к стене не входят в комплект. За рекомендациями по выбору подходящей системы крепления обратитесь в специализированный магазин.Внимательно следуйте нашим инструкциям по сборке, установке мебели для ванной и уходу за ней.

Сертификация

В некоторых странах действуют законодательные требования к проверке и сертификации смесителей для ванной. Наши смесители прошли проверку и сертификацию в соответствии с применимыми требованиями на каждом рынке.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на душевые смесители для ванной, приобретённые в IKEA, действует в течение десяти (10) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

• Душевые смесители и смесители для ванны с душем BROGRUND, VOXNAN и VALLAMOSSE.
• Душевые перегородки, душевые двери и складные душевые перегородки для ванны OPPEJEN.
• Душевой поддон FOTINGEN.

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия сроком три (3) года действует на перечисленные ниже товары для душа, приобретённые в IKEA, начиная с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

BROGRUND и VOXNAN:

• душевые лейки;
• ручные души;
• душевые шланги;
• штанги для душа;
• душевые полки;

VALLAMOSSE

• ручной душ;
• душевой шланг;
• штанга для душа.

LILLREVET

• ручной душ;
• душевой шланг.

KOLSJÖN

• держатель для ручного душа;
• душевой шланг;

OPPEJEN

• скребки;
• уплотнители для дверей.

На что распространяются настоящие гарантии?

Эти две гарантии действуют на все товары для душа, приобретённые в IKEA. Гарантии распространяются на дефекты материалов и производственный брак всех товаров для душа в ванной. Наши товары проходят испытания, значительно превышающие требования всех применимых международных стандартов, а для их производства мы используем только комплектующие ведущих брендов, чтобы обеспечить выполнение наших гарантийных обязательств сроком 3 и 10 лет.

На что не распространяются настоящие гарантии?

Преднамеренные повреждения или повреждения, возникшие по неосторожности; повреждения, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации, неправильной установкой или подключением к сети с неподходящим напряжением; повреждения, вызванные химической или электрохимической реакцией, ржавчиной, коррозией или воздействием воды, включая, помимо прочего, повреждения, вызванные повышенным содержанием извести в воде; а также повреждения, вызванные аномальными условиями окружающей среды.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Установка

Внимательно следуйте нашим инструкциям по сборке, установке и уходу. Если вы не уверены в правильности установки, обратитесь к специалисту.

Сертификация

В некоторых странах действуют законодательные требования к проверке и сертификации смесителей для ванной. Наши смесители прошли проверку и сертификацию в соответствии с применимыми требованиями на каждом рынке.

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на матрасы действует в течение десяти (10) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак всех матрасов.Гарантия покрывает разошедшиеся швы, повреждённые пружины, сломанные ручки, повреждённое основание матраса, а также значительное проседание.

Настоящая гарантия действует в пользу первоначального покупателя товара и не подлежит передаче другому лицу.

Товары, на которые настоящая гарантия не распространяется:

Настоящая гарантия не распространяется на наматрасники, матрас JÖMNA, матрасы для диванов-кроватей и детские матрасы.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.

Настоящая гарантия не действует, если товар использовался на открытом воздухе или в помещении с повышенной влажностью.

Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Наши матрасы проходят испытания

Чтобы проверить прочность и долговечность, мы используем специальную машину, которая имитирует движения человека весом 140 кг, переворачивающегося в кровати 50 000 раз. Датчик давления измеряет воздействие на пружины, каркасы, ламели и наполнители. Конструкция должна соответствовать самым высоким требованиям.

Инструкции по уходу

Дополните матрас чехлом для матраса или наматрасником. Это делает использование более гигиеничным, так как их легко снять и почистить.Некоторые матрасы и наматрасники имеют съёмный чехол, который можно стирать. Подробнее см. на ярлыке внутри чехла. Перед стиркой чехла матраса убедитесь, что молния застёгнута.Регулярная чистка матраса пылесосом помогает удалить пыль и клещей. Для удаления пятен используйте средство для чистки обивки.Если ваш матрас можно переворачивать, меняя изголовье и изножье местами, рекомендуется делать это примерно каждые три месяца. Переворачивание матраса обеспечивает более равномерный износ и помогает дольше сохранять его комфорт.Не складывайте матрас. Это может повредить пружины и материалы внутри.Даже самые лучшие матрасы со временем становятся менее комфортными, а за годы использования в любом матрасе скапливаются пыль и клещи, поэтому мы рекомендуем менять матрас каждые 8–10 лет.Сохраните чекЧек является подтверждением покупки и необходим для применения гарантии. Если что-то случится или вы останетесь недовольны товаром, обратитесь в IKEA на сайте IKEA.

Перед первым использованием

Сначала новый матрас может показаться немного слишком жёстким. Дайте своему телу около одного месяца, чтобы привыкнуть к матрасу, а матрасу — чтобы адаптироваться к вашему телу.Для максимального комфорта важно подобрать подходящую подушку. Убедитесь, что ваша подушка подходит вам и вашему новому матрасу.Матрасы в рулонной упаковке восстанавливают свою форму после 3–4 дней использования.Все новые материалы имеют свой характерный запах, который постепенно исчезает. Проветривание и чистка матраса пылесосом помогут устранить запах.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на диваны, кресла, диваны-кровати и пуфы для ног действует в течение 10 лет, а в отдельных случаях — 25 лет, начиная с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

Изделия и детали, на которые настоящая гарантия не распространяется

Настоящая гарантия не распространяется на:

• тканевые чехлы;
• кожаные чехлы;
• чехлы из материалов с покрытием;
• подушки POÄNG;
• мебель для сидения из ротанга, бамбука и других натуральных волокон;
• некоторые кресла-реклайнеры;
• пуфы.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак каркасов, а также подушек сиденья и спинки при использовании с предназначенными для них каркасами.Узнать, распространяется ли гарантия IKEA на вашу мебель для сидения, можно на сайте IKEA.com или в ближайшем магазине IKEA. Дополнительную информацию также можно получить в Службе поддержки покупателей.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.

Настоящая гарантия не действует, если товар использовался на открытом воздухе или во влажной среде.

Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Наша мебель для сидения проходит испытания

В IKEA мы тестируем все наши диваны, кресла, диваны-кровати и подставки для ног, чтобы убедиться в их долговечности. Особенно строгие испытания проходят товары с длительной гарантией.Например, мы 50 000 раз воздействуем на сиденье грузом весом 100 кг и столько же раз — на спинку грузом весом 30 кг. Мы делаем это, чтобы убедиться, что каркасы сохраняют устойчивость, а подушки — упругость и комфорт.Предоставляемые нами гарантии подтверждают, что наша мебель для сидения выдерживает частое и длительное использование, а значит, дают вам как покупателю дополнительную уверенность.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Каков срок действия настоящей гарантии?

Гарантия действует в течение 10 лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия распространяется на дефекты материалов, производственный брак и функциональные неисправности всех указанных товаров при условии, что они правильно скомбинированы и собраны в соответствии с инструкциями по сборке.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, указанные в этом гарантийном документе, если они хранились или собирались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Настоящая гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.Настоящая гарантия не действует, если товары использовались на открытом воздухе, длительное время находились под прямыми солнечными лучами или во влажной среде, например на кухне или в ванной.

Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Товары, на которые настоящая гарантия не распространяется:

• электронный замок ROTHULT;
• экраны EILIF;
• перегородки SIDORNA.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA по собственному усмотрению заменит товар таким же либо сопоставимым товаром.

Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.

Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Инструкции по сборке и уходу

Чтобы воспользоваться настоящими гарантиями, необходимо следовать специальным инструкциям по уходу для каждого товара. Все инструкции по сборке и уходу доступны на сайте KEA.

Некоторые офисные шкафы и системы хранения необходимо крепить к стене. Убедитесь, что они закреплены правильно. Поскольку материалы стен различаются, шурупы для крепления к стене не входят в комплект. За рекомендациями по выбору подходящей системы крепления обратитесь в специализированный магазин.

Подтяните шурупы через две недели использования, а затем проверяйте их несколько раз в год, чтобы убедиться, что они остаются плотно затянутыми.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на столы для геймеров UPPSPEL, UTESPELARE, FREDDE и HUVUDSPELARE действует в течение трёх (3) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак столов для геймеров UPPSPEL, UTESPELARE, FREDDE и HUVUDSPELARE.

Настоящая гарантия действует в пользу первоначального покупателя товара и не подлежит передаче другому лицу.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.

Настоящая гарантия не действует, если товар использовался на открытом воздухе или во влажной среде, например в ванной.

Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Инструкции по уходу

Подтяните шурупы через две недели использования, а затем проверяйте их несколько раз в год, чтобы убедиться, что они остаются плотно затянутыми.

Для всех поверхностей: протрите чистой тканью, смоченной мягким моющим средством, затем вытрите сухой тканью.

Как связаться с нами, если вам нужна помощь

Обратитесь в Службу поддержки покупателей.

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на стулья для геймеров GRUPPSPEL, MATCHSPEL, UTESPELARE и HUVUDSPELARE действует в течение трёх (3) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует при использовании товаров дома и в офисе и распространяется на дефекты материалов и производственный брак стульев для геймеров GRUPPSPEL, MATCHSPEL, UTESPELARE и HUVUDSPELARE.Настоящая гарантия действует в пользу первоначального покупателя товара и не подлежит передаче другому лицу.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия распространяется на дефекты материалов и производственный брак следующих частей стула:

• несущий каркас;
• подвижные детали.

Подвижные детали — это компоненты с подвижными или регулируемыми функциями. Гарантия покрывает предусмотренные функции колёсиков, газлифта, механизма, подлокотников и механизма регулировки спинки.

Настоящая гарантия действует в пользу первоначального покупателя товара и не подлежит передаче другому лицу.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились, собирались или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.

Настоящая гарантия не действует, если товар использовался на открытом воздухе или во влажной среде, например в ванной.

Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на систему хранения BESTÅ действует в течение десяти (10) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак всех элементов системы хранения BESTÅ.

Настоящая гарантия действует в пользу первоначального покупателя товара и не подлежит передаче другому лицу.

На что распространяется данная гарантия?

• Каркасы
• Двери и фронтальные панели ящиков
• Полки
• Верхние панели
• Ножки
• Шина для подвешивания
• Каркасы и направляющие ящиков
• Петли, включая устройства плавного закрывания/открывания нажатием
• Подставка для бутылок

На какие товары настоящая гарантия не распространяется?

• Серые фетровые коробки BESTÅ
• Серия BESTÅ BURS

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы, царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.

Настоящая гарантия не действует, если товары использовались на открытом воздухе или во влажной среде, например в ванной.

Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Инструкции по уходу

Собирайте мебель в соответствии с инструкцией по сборке и обеспечьте правильное крепление к стене с помощью подходящих компонентов. Помните, что для разных материалов стен требуются разные виды крепежа. Если вы не уверены в выборе, обратитесь к специалисту в ближайшем хозяйственном магазине.

Регулярно проверяйте, что все крепёжные элементы плотно затянуты, и при необходимости подтягивайте их.

С закалённым стеклом следует обращаться осторожно. Повреждённый край или поцарапанная поверхность могут привести к тому, что стекло внезапно треснет или разобьётся. Избегайте ударов сбоку — это самая уязвимая часть стекла.

Закалённое стекло в 4–5 раз прочнее и устойчивее к разрушению, чем обычное стекло. Если оно разбивается, то распадается на множество мелких гранулированных осколков, что снижает риск травм.

Следуйте рекомендациям по максимальной нагрузке для каждой части мебели.

Протирайте влажной тканью. Затем вытирайте насухо чистой тканью.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Каков срок действия настоящей гарантии?

Гарантия на систему хранения BROR действует с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Гарантия распространяется на дефекты материалов, производственный брак и функциональные неисправности всех основных частей системы хранения BROR начиная с даты покупки в IKEA.

На какие товары настоящая гарантия не распространяется?

Настоящая гарантия не распространяется на следующие товары:

• тележка BROR;
• скамья BROR;
• верстак BROR с ящиками;
• ящик BROR 84×39 см;
• ящик BROR 84×54 см;
• шкаф BROR 85×40×190 см.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары системы хранения BROR, которые хранились или собирались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.Настоящая гарантия не действует, если товары использовались на открытом воздухе, длительное время находились под прямыми солнечными лучами или во влажной среде, например в ванной.

Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.Только для покупателей в США: в некоторых штатах не допускается ограничение или исключение случайных или косвенных убытков, поэтому такое ограничение или исключение может не распространяться на вас.

Инструкции по уходу

Подтяните шурупы через две недели использования, а затем проверяйте их несколько раз в год, чтобы убедиться, что они остаются плотно затянутыми.Для всех поверхностей: протрите чистой тканью, смоченной мягким моющим средством, затем вытрите сухой тканью.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Каков срок действия настоящей гарантии?

Гарантия на каркасы гардеробов PAX, двери и внутренние элементы KOMPLEMENT действует в течение десяти (10) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует только при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак всех каркасов гардеробов PAX, дверей и внутренних элементов KOMPLEMENT.Настоящая гарантия действует в пользу первоначального покупателя товара и не подлежит передаче другому лицу.

На какие товары настоящая гарантия не распространяется?

Исключений нет.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.

Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы, царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.

Настоящая гарантия не действует, если товары использовались на открытом воздухе или во влажной среде, например в ванной.

Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Инструкции по уходу

Собирайте мебель в соответствии с инструкцией по сборке и крепите каркасы гардеробов к стене. Помните, что для разных материалов стен требуются разные виды крепежа. Если вы не уверены в выборе, обратитесь к специалисту в ближайшем хозяйственном магазине.

Протирайте тканью, смоченной мягким моющим средством. Затем вытирайте насухо сухой тканью. Для коробок KOMPLEMENT, а также вставок для украшений, аксессуаров и обуви следуйте этим инструкциям по уходу: очищайте пылесосом или роликом для удаления ворса. Не мойте водой.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Каков срок действия настоящей гарантии?

Гарантия на раздвижные двери SKYTTA действует в течение десяти (10) лет с даты покупки. Для подтверждения покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия действует при использовании товаров в домашних условиях и распространяется на дефекты материалов и производственный брак следующих компонентов раздвижных дверей SKYTTA:

• Каркасы дверей
• Дверные панели
• Направляющие
• Закрывающая панель
• Планка для уменьшения высоты до потолка
• Стопорная планка
• Фурнитура

Что не покрывается настоящей гарантией?

Напольная направляющая крепится к полу с помощью клейкой ленты. Гарантия не покрывает следы или повреждения, которые могут остаться на поверхности после её удаления.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA в рамках собственных сервисных процедур по своему усмотрению отремонтирует неисправный товар или заменит его таким же либо сопоставимым товаром.Если случай покрывается настоящей гарантией, IKEA оплатит понесённые ею расходы на ремонт, запасные части, работу специалистов и их выезд при условии, что товар доступен для ремонта без дополнительных затрат.Это не распространяется на ремонтные работы, не авторизованные IKEA. Заменённые детали становятся собственностью IKEA.

Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились или устанавливались с нарушением инструкции, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.

Настоящая гарантия не действует, если товар был изменён способом, не предусмотренным инструкцией по сборке.

Настоящая гарантия не действует, если товары использовались на открытом воздухе или во влажной среде, например в ванной.

Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы, царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями. Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Инструкции по уходу

Собирайте в соответствии с инструкцией по сборке и закрепляйте раздвижные двери, фиксируя их к потолку и полу. Помните, что для разных материалов потолка требуются разные виды крепежа. Если вы не уверены в выборе, обратитесь к специалисту в ближайшем хозяйственном магазине.

Регулярно очищайте напольную направляющую и колёсики дверей, чтобы двери легко открывались и закрывались, а колёсики не повреждались.

Протирайте тканью, смоченной мягким моющим средством. Затем вытирайте насухо сухой тканью.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на кастрюли, сковороды и воки IKEA без антипригарного покрытия действует в течение пятнадцати (15) лет с даты покупки. Обратите внимание: настоящая гарантия распространяется только на покупки, совершённые с 1 сентября 2024 года.

Для подтверждения даты покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия распространяется на функциональность, материалы и качество изготовления всех кастрюль, сковород и воков IKEA без антипригарного покрытия. Это означает, что при обычном домашнем использовании и соблюдении наших инструкций по уходу они будут сохранять свою функциональность со временем, даже через 15 лет. Под обычным использованием понимается использование изделия для приготовления пищи и его мытьё один раз в день.

Гарантия покрывает:

• устойчивость дна. Другими словами, дно посуды остаётся ровным, чтобы эффективно проводить тепло;
• конструкцию изделия: в металлических частях, ручках и других элементах не возникнут поломки или трещины;
• для кастрюль, сковород и воков из нержавеющей стали или нержавеющей стали с металлизированным покрытием — мытьё в бытовой посудомоечной машине. Это не оказывает негативного влияния на функциональность посуды из нержавеющей стали. Подробнее см. в инструкциях по уходу, прилагаемых к товару;
• для кастрюль, сковород и воков из нержавеющей стали с медной поверхностью, чугуна, эмалированного чугуна, эмалированной стали, углеродистой стали или посуды с деревянными деталями — гарантия действует только при ручном мытье посуды. Подробнее см. в инструкциях по уходу, прилагаемых к товару.

Товары, на которые настоящая гарантия не распространяется:

кастрюли, сковороды и воки с антипригарным покрытием не входят в настоящую гарантию.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA по собственному усмотрению заменит товар таким же либо сопоставимым товаром.

Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

На что не распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия не распространяется на использование вне домашних условий.Гарантия не покрывает изменения внешнего вида посуды, если они существенно не влияют на её функциональность.Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились ненадлежащим образом, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.Настоящая гарантия не действует, если товар использовался на открытом воздухе или во влажной среде.Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Инструкции по уходу

Для посуды из разных материалов действуют разные инструкции по уходу, поэтому обязательно следуйте инструкциям, прилагаемым к вашему товару. Ниже инструкции приведены по материалам. Если вы не уверены, каким инструкциям по уходу следовать, обратитесь в Службу поддержки покупателей или посмотрите информацию на сайте IKEA.

ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ ЗА ПОСУДОЙ ИЗ НЕРЖАВЕЮЩЕЙ СТАЛИ  

Чистка

• Посуду можно мыть в посудомоечной машине.
• Не используйте стальную мочалку или другие средства, которые могут поцарапать поверхность.
• В холодном состоянии дно слегка вогнуто, но при нагревании расширяется и становится ровным. Перед чисткой всегда давайте посуде остыть. Это позволяет дну восстановить форму и помогает предотвратить его деформацию при использовании.

Использование

• Не допускайте полного выкипания жидкости из посуды, так как при перегреве дно может деформироваться.
• При приготовлении пищи в посуде с внутренней поверхностью из нержавеющей стали всегда добавляйте соль в воду только после того, как вода закипит. Добавление соли в холодную воду может привести к появлению солевых пятен, которые со временем могут вызвать коррозию.

ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ ЗА ПОСУДОЙ ИЗ НЕРЖАВЕЮЩЕЙ СТАЛИ С МЕТАЛЛИЗИРОВАННЫМ ПОКРЫТИЕМ    

Чистка

• Посуду можно мыть в посудомоечной машине.
• Сковорода изготовлена из нержавеющей стали и имеет металлизированное покрытие, устойчивое к абразивным средствам и стальной мочалке.
• В холодном состоянии дно слегка вогнуто, но при нагревании расширяется и становится ровным. Перед чисткой всегда давайте посуде остыть. Это позволяет дну восстановить форму и помогает предотвратить его деформацию при использовании.

Использование

• Металлизированное покрытие подходит для использования с абразивными средствами, стальной мочалкой и металлическими кухонными принадлежностями. Хотя сковорода обладает высокой устойчивостью к царапинам, она не является полностью защищённой от них. Металлические кухонные принадлежности могут оставлять небольшие следы и царапины, но это не влияет на рабочие свойства сковороды.
• Не допускайте полного выкипания жидкости из посуды, так как при перегреве дно может деформироваться.
• При приготовлении пищи в посуде с внутренней поверхностью из нержавеющей стали всегда добавляйте соль в воду только после того, как вода закипит. Добавление соли в холодную воду может привести к появлению солевых пятен, которые со временем могут вызвать коррозию.

ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ ЗА ПОСУДОЙ ИЗ НЕРЖАВЕЮЩЕЙ СТАЛИ С МЕДНОЙ ПОВЕРХНОСТЬЮ

Чистка

• Посуду следует мыть вручную. Используйте средство для мытья посуды и мягкую щётку или губку. Никогда не используйте хлор и другие агрессивные химические средства, которые могут повредить медь.
• Не используйте стальную мочалку, так как она может повредить медную поверхность.
• В холодном состоянии дно слегка вогнуто, но при нагревании расширяется и становится ровным. Перед чисткой всегда давайте посуде остыть. Это позволяет дну восстановить форму и помогает предотвратить его деформацию при использовании.
• Сразу после мытья вытирайте посуду полотенцем, чтобы сохранить блеск меди. Не оставляйте посуду сохнуть самостоятельно: это поможет избежать пятен от воды и изменения цвета меди.
• Со временем медь темнеет и тускнеет из-за контакта с водой и кислородом. Это химическая реакция, в результате которой на меди образуется естественная патина. Она не означает, что медь износилась или что с посудой что-то не так. При желании патину можно удалить.

Лучший способ удалить патину — сначала очистить медную поверхность, а затем отполировать её. Следуйте шагам ниже:

1. 1. Чтобы очистить медную поверхность, смешайте соль и белый уксус и перемешайте до полного растворения соли. Затем смочите мягкую губку для чистки в полученном растворе и очистите поверхность, чтобы удалить пятна. Для чистки поверхности можно использовать губку с абразивным слоем.
2. 2. Для полировки поверхности используйте специальное средство для полировки меди и следуйте инструкции к нему. Чтобы во время полировки не появились царапины, полируйте поверхность только салфеткой или губкой без абразивного слоя.

При использовании в духовке или на газовой варочной панели посуда может изменить цвет. Чтобы вернуть медный цвет, очистите и отполируйте поверхность согласно шагам выше.

Использование

• При приготовлении пищи в посуде с внутренней поверхностью из нержавеющей стали всегда добавляйте соль в воду только после того, как вода закипит. Добавление соли в холодную воду может привести к появлению солевых пятен, которые со временем могут вызвать коррозию.

ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ ЗА ЧУГУННОЙ ПОСУДОЙ

Перед первым использованием

• Чтобы изделие было устойчиво к коррозии и к нему не прилипала пища, такую посуду необходимо подготовить с помощью промасливания. При промасливании поры сковороды заполняются маслом, которое образует защитное покрытие.
• Чтобы промаслить чугунную сковороду, нанесите небольшое количество масла на все поверхности сковороды, затем нагревайте её в духовке или на плите при температуре не выше 150 °C (300 °F) не менее одного часа. Дайте сковороде остыть и удалите излишки масла. Для новой сковороды такую обработку следует повторить три раза. После этого промасливание достаточно проводить время от времени.

Чистка

• После использования мойте сковороду вручную водой с помощью щётки. Если мыть посуду, пока она ещё тёплая, её будет легче очистить. После чистки тщательно вытрите насухо.
• Для чистки используйте только горячую воду. Не используйте средство для мытья посуды, так как оно высушивает материал и удаляет необходимый слой жира, который нужен для чугунной поверхности.
• Пятна от приготовленной пищи можно удалить, посыпав сковороду небольшим количеством соли, а затем протерев её. Соль впитывает лишний жир, но оставляет его достаточно, чтобы сковорода не пересыхала.
• Если появилась коррозия или пятна от пищи, либо если еда пригорела и прилипла, поверхность можно очистить стальной мочалкой или абразивной губкой, а затем снова промаслить.
• Необработанный чугун может подвергаться коррозии при неправильном уходе. Поэтому важно сразу после мытья вытирать посуду насухо и регулярно смазывать её маслом.

Использование

• Обратите внимание: чугун — реактивный материал, поэтому он не подходит для контакта с продуктами с высокой кислотностью, например лимонами и помидорами. В результате пища может изменить цвет или приобрести лёгкий металлический привкус. Сама сковорода также может изменить цвет под воздействием соли и кислых продуктов.
• Не подвергайте сковороду резким перепадам температуры, например не наливайте холодную воду в горячую сковороду, так как дно сковороды может деформироваться.

ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ ЗА ЭМАЛИРОВАННОЙ ЧУГУННОЙ ПОСУДОЙ

Чистка

• После использования посуду следует мыть вручную. Используйте горячую воду и средство для мытья посуды. После чистки тщательно вытрите насухо.
• Не используйте стальную мочалку или другие средства, которые могут поцарапать поверхность посуды.

Использование

• После использования всегда мойте изделие вручную.
• Не используйте стальную мочалку или другие средства, которые могут поцарапать поверхность.
• В холодном состоянии дно слегка вогнуто, но при нагревании расширяется и становится ровным. Перед чисткой всегда давайте изделию остыть. Это позволяет дну восстановить форму и помогает предотвратить его деформацию при использовании.

Использование

• Не допускайте полного выкипания жидкости из посуды, так как при перегреве дно может деформироваться.

ИНСТРУКЦИИ ПО УХОДУ ЗА ПОСУДОЙ ИЗ УГЛЕРОДИСТОЙ СТАЛИ

Перед первым использованием

• Перед первым использованием вымойте изделие вручную и тщательно вытрите насухо. Остатки предварительно нанесённого пищевого масла помогут в процессе промасливания.
• Чтобы изделие было устойчиво к коррозии и к нему не прилипала пища, такую посуду необходимо подготовить с помощью промасливания. При промасливании поры сковороды заполняются маслом, которое образует защитное покрытие. Сковороду из углеродистой стали можно промаслить на любой конфорке или в духовке — выберите наиболее удобный для вас способ. Следуйте инструкциям ниже или посмотрите обучающее видео на сайте IKEA.

Промасливание: советы и рекомендации

• Используйте растительное масло с высокой температурой дымления и нейтральным вкусом, например масло виноградных косточек или подсолнечное масло.
• При промасливании маслом нужно натирать только поверхность для приготовления пищи и внутренние стенки сковороды. На внешнюю сторону сковороды время от времени достаточно наносить тонкий слой масла, чтобы защитить её от коррозии. Ручка покрыта лаком, её не нужно смазывать маслом.
• Для наилучшего результата при промасливании сковороды на конфорке размер конфорки должен соответствовать размеру сковороды. Это обеспечивает равномерное распределение тепла при дальнейшем использовании и позволяет создать ровный защитный слой для лучшего антипригарного эффекта.
• Будьте осторожны, чтобы не обжечь руки: во время промасливания сковорода сильно нагревается. Рекомендуем держать бумажное полотенце кухонными щипцами, когда вы натираете горячую сковороду маслом. При промасливании в духовке дайте сковороде полностью остыть, прежде чем доставать её.
• После выполнения инструкций по промасливанию добавьте совсем немного свежего масла и тщательно отполируйте сковороду до блеска. Теперь можно начинать готовить. Защитный слой и его антипригарные свойства будут постепенно усиливаться по мере использования, а сковорода будет становиться всё темнее и со временем станет полностью чёрной. Обратите внимание: при приготовлении пищи в сковороде из углеродистой стали всё равно необходимо использовать жир, хотя его требуется совсем немного по сравнению, например, со сковородой из нержавеющей стали.

Промасливание на конфорке

1. Налейте в сковороду щедрое количество растительного масла и распределите его по всей внутренней поверхности с помощью бумажного полотенца. После натирания полотенце должно впитать достаточно масла, чтобы с него капало. Сохраните промасленное полотенце для дальнейшего использования.
2. Поставьте сковороду на конфорку, соответствующую её размеру. Используйте средне-высокий нагрев (6 из 10). Сковорода будет постепенно нагреваться и со временем начнёт слегка дымиться и темнеть — это нормально и является частью процесса.
3. Продолжайте промасливание примерно 10 минут. Чтобы вся поверхность была покрыта маслом и защитный слой получился равномерным, натирайте поверхность маслом каждые две минуты. Используйте кухонные щипцы, чтобы не обжечься о горячую сковороду, и держите ими промасленное бумажное полотенце во время натирания. Для равномерного нагрева также время от времени поворачивайте сковороду. Вы заметите, что масло немного загустевает и впитывается в поверхность.
4. Снимите сковороду с огня, удалите излишки масла сухим бумажным полотенцем и дайте ей остыть до комнатной температуры.
5. Повторите промасливание ещё в течение 10 минут, но на этот раз нанесите только тонкий слой масла с помощью нового бумажного полотенца. Сковорода может быть немного более сухой, и полотенце может начать прилипать. В этом случае добавьте немного масла, чтобы можно было легко натирать сковороду каждые 2 минуты.
6. Снимите сковороду с огня, удалите излишки масла сухим бумажным полотенцем и дайте ей остыть до комнатной температуры. На этот раз постарайтесь хорошо отполировать поверхность, чтобы она выглядела сухой.
7. Повторите промасливание в последний раз, используя только тонкий слой масла, но сократите время примерно до 6 минут.
8. Снимите сковороду с огня, удалите излишки масла сухим бумажным полотенцем и дайте ей остыть до комнатной температуры.

Промасливание в духовке

1. Разогрейте духовку до 200 °C (392 °F).
2. Налейте в сковороду небольшое количество растительного масла — ровно столько, чтобы его хватило для обработки поверхности, — и распределите его по всей внутренней поверхности с помощью бумажного полотенца.
3. Поставьте сковороду в духовку примерно на 30–40 минут.
4. Дайте сковороде остыть до комнатной температуры и удалите излишки масла.
5. Повторите процесс и промаслите сковороду ещё один раз.
6. Дайте сковороде остыть до комнатной температуры и удалите излишки масла.

Уход и чистка

• После использования мойте сковороду вручную водой с помощью щётки. Если мыть посуду, пока она ещё тёплая, её будет легче очистить. При желании можно осторожно добавить небольшую каплю средства для мытья посуды. Обратите внимание: слишком большое количество средства для мытья посуды может высушить материал и удалить необходимый слой жира, который нужен для поверхности из углеродистой стали.
• Пятна от приготовленной пищи можно удалить, посыпав сковороду небольшим количеством соли, а затем протерев её. Соль впитывает лишний жир, но оставляет его достаточно, чтобы сковорода не пересыхала.
• Если появилась коррозия или пятна от пищи, либо если еда пригорела и прилипла, поверхность можно очистить стальной мочалкой или абразивной губкой, а затем снова промаслить.
• Необработанная углеродистая сталь может подвергаться коррозии при неправильном уходе. Поэтому важно сразу после мытья вытирать посуду насухо и регулярно смазывать её маслом.

Использование

• Обратите внимание: углеродистая сталь — реактивный материал, поэтому она не подходит для контакта с продуктами с высокой кислотностью, например лимонами и помидорами. В результате пища может изменить цвет или приобрести лёгкий металлический привкус. Сама сковорода также может изменить цвет под воздействием соли и кислых продуктов.
• Не подвергайте сковороду резким перепадам температуры, например не наливайте холодную воду в горячую сковороду, так как дно сковороды может деформироваться.

Дополнительные инструкции по уходу за посудой с деревянными деталями

Не допускайте длительного контакта деревянных деталей, например ручки или крышечной ручки, с водой, а также их замачивания или длительного пребывания во влажном состоянии. Это может привести к растрескиванию древесины.Чтобы защитить древесину от жира и повысить её естественную устойчивость к влаге, обработайте её маслом, разрешённым для контакта с пищевыми продуктами, например растительным маслом. Нанесите масло один раз, удалите излишки, а затем повторите обработку через 24 часа.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей. 

Какая продолжительность гарантии?

Гарантия на кухонные ножи IKEA действует в течение пятнадцати (15) лет с даты покупки. Обратите внимание: настоящая гарантия распространяется только на покупки, совершённые с 1 сентября 2024 года. Для подтверждения даты покупки необходимо предъявить оригинал чека.

На что распространяется данная гарантия?

Настоящая гарантия распространяется на функциональность, материалы и качество изготовления большинства кухонных ножей IKEA. Это означает, что при обычном домашнем использовании и соблюдении наших инструкций по уходу ножи будут сохранять свою функциональность даже через 15 лет. Под обычным использованием понимается использование ножа для нарезания продуктов, ручное мытьё один раз в день и регулярная заточка.

Гарантия покрывает:

• остроту ножа. Нож должен быть острым при покупке, и вы сможете поддерживать его остроту, чтобы он исправно служил каждый день. Лезвие ножа изготовлено из закалённой стали, поэтому в течение гарантийного срока нож можно снова затачивать до первоначальной остроты;
• прочность ручки, включая деревянную ручку. Ручка ножа не должна трескаться, ломаться или отделяться от лезвия таким образом, чтобы нож стало невозможно использовать;
• отсутствие коррозии на лезвии ножа.

Товары, на которые настоящая гарантия не распространяется:

настоящая гарантия не распространяется на ножи FÖRDUBBLA, HACKIG, UPPFYLLD, SKALAD и SMÅBIT, а также на ножи из наборов столовых приборов, ножи для стейка и точилки для ножей.

Как IKEA будет решать проблему?

IKEA осмотрит товар и по собственному усмотрению определит, распространяется ли на него настоящая гарантия. Если случай будет признан гарантийным, IKEA по собственному усмотрению заменит товар таким же либо сопоставимым товаром.

Если товар больше не продаётся в IKEA, IKEA предоставит подходящую замену. IKEA по собственному усмотрению определяет, что считается подходящей заменой.

Что не покрывается настоящей гарантией?

Настоящая гарантия не распространяется на использование вне домашних условий.Гарантия не покрывает изменения внешнего вида ножа, если они существенно не влияют на его функциональность.Настоящая гарантия не распространяется на товары, которые хранились ненадлежащим образом, использовались ненадлежащим образом, подвергались грубому обращению, применялись не по назначению, были изменены или очищались с применением неподходящих способов чистки либо чистящих средств.Гарантия не покрывает нормальный износ, порезы и царапины, а также повреждения, вызванные ударами или несчастными случаями.Настоящая гарантия не действует, если товар использовался на открытом воздухе или во влажной среде.Гарантия не покрывает косвенные или случайные убытки.

Инструкции по уходу

Перед первым использованием

• Перед первым использованием вымойте, ополосните и вытрите нож насухо.

Чистка

• Ножи лучше мыть вручную. Мытьё в посудомоечной машине вряд ли сделает нож непригодным к использованию, но режущая кромка может повредиться, а лезвие — подвергнуться коррозии.
• Мойте и вытирайте нож сразу после использования. Это помогает избежать риска распространения бактерий, например с сырой курицы на свежие овощи.
• Чтобы на лезвии не появлялись некрасивые следы, вытирайте нож сразу после мытья.

Заточка и правка

• Острый нож безопаснее в использовании, чем тупой, поэтому регулярно затачивайте нож. Кухонные ножи IKEA имеют лезвие из нержавеющей стали, которое легко затачивать. При обычном домашнем использовании обычно рекомендуется делать это раз в неделю.
• Помните, что точилка должна быть изготовлена из материала более твёрдого, чем сталь лезвия. Поэтому используйте керамическую или алмазную точилку либо точильный камень. Никогда не используйте точилку из нержавеющей стали.
• Если нож сильно затупился из-за длительного использования или неправильного ухода, может понадобиться профессиональная заточка, чтобы восстановить режущую кромку.

Хранение и использование ножа

• Не режьте замороженные или очень твёрдые продукты, например кости, так как это может привести к загибанию режущей кромки или появлению сколов на лезвии. Если вы режете твёрдые продукты, двигайте ножом вперёд и назад. Не раскачивайте нож из стороны в сторону.
• Всегда используйте разделочную доску из дерева или пластика. Никогда не режьте на поверхности из стекла, металла или керамики.
• Храните нож в подставке для ножей или на магнитной планке на стене. Правильное хранение защищает режущую кромку и продлевает срок службы ножа.

Уход за деревянной ручкой

• Чтобы лучше защитить деревянную ручку ножа и повысить её естественную устойчивость к влаге, обработайте её маслом, разрешённым для контакта с пищевыми продуктами, например растительным маслом. Нанесите масло один раз, удалите излишки, а затем повторите обработку через 24 часа. Повторяйте процедуру при необходимости.
• Не допускайте длительного контакта деревянной ручки с водой, а также её замачивания или длительного пребывания во влажном состоянии.

Как применяется законодательство страны?

Настоящая гарантия предоставляет вам определённые юридические права и действует в дополнение к вашим законным правам, установленным законодательством.

Как связаться с нами, если вам нужна сервисная поддержка

Обратитесь в Службу поддержки покупателей.