イケアストア（店舗）でのお買い物方法
イケアストアでお買い物をするのは初めてですか？
このページでは、部屋のプランニングの基本から、ショッピングのヒントやコツ、知っておくと便利なイケアのサービスなどをご紹介します。
イケアでのお買い物方法 : イケアストアに行く前に | イケアストアでのお買い物 | 家に着いたら | カスタマーサポート
STEP 1
イケアストアに行く前に
快適な部屋づくりのファーストステップ。
家具を設置する場所の寸法を正確に測っておけば、商品を買ったのに設置場所に収まらないということはありません。商品のサイズは、ウェブサイトの商品ページで確認できます。玄関や廊下など、搬入経路のサイズも忘れずに確認しておきましょう。
また家具を設置する部屋をスマートフォンなどで撮影しておけば、家具を部屋に置いたようすをイメージしやすくなります。
プランニングの基本の5ポイント
1. 部屋のサイズを測る
2. 部屋の間取り図をつくる
3. 購入経路確認
4. 仮置きをしてみる
5. 部屋の用途
イケアでのお買い物方法 : イケアストアに行く前に | イケアストアでのお買い物 | 家に着いたら | カスタマーサポート
STEP 2
イケアストアでのお買い物
イケアストアは、ショールーム、マーケットホール、セルフサービスエリア、お会計エリアの大きく4つのエリアに分かれています。
イケアストア2Fのショールームには、さまざまなスタイルにコーディネートした本物の家のようなルームセットがずらりと並んでいます。ショールームでは、主にソファや収納家具、ダイニングセットなどの大型家具をディスプレイしています。マーケットホールでは、キッチン用品や照明、デコレーションなどの小物や雑貨を販売しています。マーケットホールの奥に位置するセルフサービスエリアは、ショールームでチェックした商品を自分で棚からピックアップするエリアです。
1. イケアストアに着いたら、まずこの４つをピックアップ
ピックアップするのは「イエローバッグ」「ショッピングリスト」「エンピツ」「メジャー」の4つです。イケアストアの入り口（エントランス）のほか、ショールームなどの店内各所に用意しています。
イエローバッグ(左)
欲しいものを見つけたらこのバッグに入れて持ち運びます。
ショッピングリスト(右)
店内のフロアマップを掲載した「イケアお買い物ガイド」と一体になっています。店舗によっては個別のリストを用意しています。
エンピツ(左)
ショッピングリストに商品情報をメモをするのに使います。
メジャー(右)
商品のサイズを測るのに使います。
2. ショールーム 商品を実際に試してみよう
イケアのショールームには、わが家のようにコーディネートされた約50のルームセットがあります。
ルームセットでは、ソファに座ったり、ワードローブを開けてみたり、じっくりと商品をお試しください。
ショールームでは、ソファやベッド、ダイニングテーブル、テレビ台、ワードローブなど、大型家具を中心にディスプレイしています。
気に入った商品が見つかったら、セルフサービスエリアで商品をピックアップするときのために、ショッピングリストに商品情報をメモしましょう。
商品情報はプライスタグに
プライスタグに書かれているのは、価格だけではありません。サイズ、素材、色、商品番号、商品のピックアップに必要な列と棚の番号、お役立ち情報など、商品についての詳しい情報がたくさん記載されています。
ショッピングリストのメモの取り方
1. ショッピングリストのデザインは、店舗によって異なります。
2. 1Fセルフサービスエリアでピックアップする商品の場合は、商品名、価格、商品番号のほかに、「列と棚の番号」も必ず記入しましょう。マーケットホールでピックアップする商品の場合は、商品のあるエリアの名前をメモしてください。
3. 黄色いタグの商品をご購入の際は、お近くのセールススタッフにお申しつけください。こちらの商品は、お会計後に商品受け渡しカウンターにてお受け取りください。
3. マーケットホール 気に入ったものはそのままカートに
マーケットホールでは、キッチン用品から、枕や掛け布団、照明、デコレーションまで、小物や雑貨を幅広く取りそろえています。自宅にぴったりの商品がきっと見つかります。
マーケットホールの入り口にショッピングカートをご用意しています。たくさんお買い物をするお客さまはぜひご利用ください。
4. セルフサービスエリア
ショッピングリストにメモした商品をピックアップ
セルフサービスエリアは、ショールームでメモした商品をピックアップするエリアです。家具をピックアップするお客さまは、セルフサービスエリアの入り口でトロリーをお取りください。
ショッピングリストにメモした「列と棚の番号」をもとに、商品をピックアップしましょう。
セルフサービスエリアからお会計エリアまでのあいだには、季節限定商品を紹介するエリアやアウトレットコーナーもあります。お見逃しなく。
すべての商品をトロリーに載せたら、お会計へとお進みください。
ショッピングリストで見る場所はここ！
1.まずは、セルフサービスエリアにずらりと並んだ棚の上部に書かれている「列」の番号を目指してお進みください。
2.次に「棚」の番号を探して、列と棚の番号が一致する場所の商品をピックアップしましょう。商品番号の確認もお忘れなく。
1つの商品が複数のパッケージに分かれているものがあります。棚に上記のようなサインがある場合は、すべてのパッケージがそろっているか、よくご確認ください。
5. お会計
商品のピックアップが終わったら、お会計へ進みましょう
小物や雑貨類は、1つずつレジのベルトコンベアーに載せてください。家具などの大型商品はトロリーやショッピングカートに載せたままでかまいません。
※お買い物中に使用したイエローバックはレジ前の黄色いかごへご返却ください。
お持ち帰りの袋（ブルーバック）は有料です。お買い上げ商品に合わせてブルーバッグのサイズを選べます。
よりスムーズにお会計ができるセルフレジをご用意しています。
お支払いには、現金のほか、IKEAギフトカード、および以下のクレジットカードなどが利用できます。
クレジットカード
コード支払い
＊LINE Pay、ALIPAY、WeChat Pay 、au PAY 、楽天ペイ、ORIGAMI Pay、d払い、メルペイはオンラインストアではご利用頂けません。
6. お持ち帰りと配送
商品は、コンパクトで持ち運びがしやすいフラットパックという形に梱包されているので、車に積み込むのも簡単。ほとんどの商品は、買ったその日のうちにお客さまご自身でお持ち帰りいただけます。駐車場には、商品を積み込むための車寄せもあります。
車以外の交通手段でお越しのお客さまや、車に積めない大型商品をお買い上げのお客さまには、ご自宅まで商品をお届けする便利な配送サービスもご用意しています。
イケアでのお買い物方法 : イケアストアに行く前に | イケアストアでのお買い物 | 家に着いたら | カスタマーサポート
STEP 3
家に着いたら
さっそく、商品を組み立てましょう。組み立てる前に説明書をよくお読みください。組み立て作業がぐっとスムーズになります。
組み立て説明書の読み方を詳しく見る
イケアでのお買い物方法 : イケアストアに行く前に | イケアストアでのお買い物 | 家に着いたら | カスタマーサポート
カスタマーサポート
お買い物に便利なサービスと「IKEA Store」アプリ
イケアでは、快適なショッピングをお楽しみいただけるよう、配送サービスのほかにも、便利なサービスやお買い物中に便利なアプリをご用意しています。
「IKEA Store」アプリ
「IKEA Store」アプリなら、スマートフォンのカメラで商品番号を撮影するだけで、そのままショッピングリストになります。商品情報をはじめ、お買い得商品などのチェックも。
Androidの場合は Google Playストア から、iOSの場合は App Store から、無料でダウンロードできます。
ご購入後の商品について
家具を組み立てて部屋に置いてみたら、イメージと違った、マットレスを購入したけれど、しばらく寝てみたら硬さが自分に合っていない、など、家具も寝具も実際に使用してみないと本当に自分に合っているかどうかわからないもの。
イケアの商品はお買い上げから365日以内であれば、組み立て済みのものでも未使用で商品に問題がなければ返品可能です。
また、枕、掛け布団、マットレス、マットレスパッドは、ご購入日から90日以内であれば、お使いいただいた商品でも同じ種類のほかの商品と交換できます。
そのほか商品にお気づきの点がございましたら、イケアカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。
