تخطي إلى المحتوى الرئيسي

الأسئلة المتكررة ونصائح حل مشكلات تطبيق وبوابة ايكيا المنزل الذكي

أواجه مشاكل في تنزيل تطبيق ايكيا المنزل الذكي.

  • راجع أحدث معلومات التوافق في App Store أو Google Play.

لا يمكنني توصيل تطبيقي/هاتفي بالبوابة الخاصة بي. ما الخطأ الذي أفعله؟

    1. تأكّد من أن البوابة في وضعية التشغيل. إذا لم يكن الحال كذلك، تأكّد من أن سلك تزويد الطاقة موصّل بشكل صحيح.

    2. تحقق من أن البوابة متصلة بالراوتر المنزلي من خلال كبل التوصيل وأن الراوتر متصل بالإنترنت.
    3. للاستمرار، يجب أن تقوم بتنزيل تطبيق ايكيا المنزل الذكي من App Store Apple أوGoogle Play واتباع إرشادات الخطوة خطوة المتوفّرة في التطبيق لتهيئة البوابة.
    4. اتّبع التعليمات المتوفّرة في التطبيق حول كيفية تهيئة البوابة وكيفية ربط أجهزة التوجيه ومصادر الإضاءة.
    5. اُعثر على رمز الاستجابة السريع (QR code) في الجانب الخلفي للبوابة وقم بمسح هذا الرمز مستخدماً هاتفك الجوال مع اتبّاع التعليمات المتوفّرة في التطبيق. إذا واجهت صعوبة في تصوير الرمز، بإمكانك إدخال رمز البوابة يدويًا. يتوفّر رمز البوابة على الجانب الخلفي للبوابة. اذا استمرت المشاكل، تحقق من أن جميع الأسلاك والكابلات متّصلة وحاول مرةً أخرى.
    6. تأكّد من أن الهاتف الجوّال متصل بشبكة الواي فاي؛ نفس الشبكة التي تم توصيل البوابة بها.
    7. إذا واجهتك مشكلة، قم بتهيئة البوابة من خلال تطبيق الخطوات المتوفّرة في التطبيق. يمكنك إعادة ضبط منتجاتك باستخدام ضبط المصنع والقيام بعملية التثبيت مرة أخرى.

    بإمكانك مشاهدة هذه الأفلام للحصول على التعليمات:

    كيفية تركيب طقم بوابة TRÅDFRI

    كيفية إعادة ضبط البوابة إلى الإعدادات الافتراضية من خلال إعادة ضبط المصنع

لا يمكنني ربط Amazon Alexa مع نظام ايكيا المنزل الذكي.

  • بإمكانك استخدام منتجات ايكيا المنزل الذكي مع Amazon Alexa إذا كان لديك بوابة TRÅDFRI (لمعرفة مدى توفر السوق واللغة، يرجى الرجوع إلى دعم Amazon). اتبع الإرشادات الواردة في قائمة الدمج في تطبيق ايكيا المنزل الذكي، مما يعني أولاً تمكين دمج Amazon Alexa في تطبيق ايكيا المنزل الذكي ومن ثم تمكين مهارة ايكيا المنزل الذكي في تطبيق Amazon Alexa. إذا واجهت مشاكل، فحاول تعطيل الدمج في كل من تطبيق ايكيا المنزل الذكي وتطبيق Amazon Alexa ثم تفعيله مرة أخرى، أولاً في تطبيق ايكيا المنزل الذكي ثم في تطبيق Amazon Alexa.

لا يمكنني ربط Google Assistant مع نظام ايكيا المنزل الذكي.

  • بإمكانك استخدام منتجات ايكيا المنزل الذكي مع Google Assistant إذا كان لديك بوابة TRÅDFRI (لمعرفة مدى توفر السوق واللغة، يرجى الرجوع إلى دعم Google). اتبع الإرشادات الواردة في قائمة الدمج في تطبيق ايكيا المنزل الذكي، مما يعني أولاً تمكين دمج Google Assistant في تطبيق ايكيا المنزل الذكي ومن ثم تمكين مهارة ايكيا المنزل الذكي في تطبيق Google Assistant. إذا واجهت مشاكل، فحاول تعطيل الدمج في كل من تطبيق ايكيا المنزل الذكي وتطبيق Google Assistant ثم تفعيله مرة أخرى، أولاً في تطبيق ايكيا المنزل الذكي ثم في تطبيق Google Assistant.

في حالة اللجوء لإعادة ضبط المصنع بالنسبة للبوابة، ماذا يحدث للنظام (مصادر الإضاءة المتصلة) وتطبيق ايكيا المنزل الذكي؟

  • تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع البيانات من البوابة وتجعلها تعيد تشكيل شبكة ZigBee جديدة. كما أنها تعمل أيضًا مع أحدث صورة عبر الأثير (OTA) التي تم التحديث إليها حتى تلك اللحظة، والعودة إلى البرمجيات الثابتة التي تم إنعاشها حسب إعدادات المصنع. يمكن تحفيز ذلك فقط من خلال استخدام زر ثقب الدبوس (Pinhole). ويبقى باقي النظام دون أي تغيير، ما يعني أن بإمكانك الاستمرار باستخدام باقي الأجهزة في النظام.

الرجوع إلى الإعدادات الافتراضية.

  • بإمكانك إعادة ضبط منتجات الإضاءة الذكية من ايكيا إلى إعداداتها الأصلية (إعادة ضبط المصنع).

    فيما يخص مصادر الإضاءة:
    شغّل وقم بإيقاف تشغيل المفتاح الرئيسي6 مرات.

    فيما يخص جهاز التحكّم عن بُعد، المخفّت اللاسلكي، جهاز استشعار الحركة:
    اضغط على زر الاقتران 4 مرات خلال مدة 5 ثوانٍ.

    فيما يخص البوابة:
    افتح البوابة وقم بإزالة الغطاء. أدخل دبوسًا في الثقب الخاص بالدبوس في أعلى البوابة لما لا يقل عن 5 ثوانٍ إلى أن يتوقف مصباح LED عن الوميض.

    بخصوص منفذ التحكم:
    دخل دبوسًا في الثقب الخاص بالدبوس في أعلى البوابة لما لا يقل عن 5 ثوانٍ إلى أن يتوقف مصباح LED عن الوميض.

    للستارة المعتمة:
    اضغط على أزرار للأعلى وللأسفل في الستارة المعتمة لمدة 5 ثوانٍ.

    كيفية إعادة ضبط لمبات الإضاءة TRÅDFRI

    كيفية إعادة ضبط جهاز التحكم عن بُعد TRÅDFRI

    كيفية إعادة ضبط مخفّت الإضاءة TRÅDFRI

    كيفية إعادة ضبط جهاز استشعار الحركة TRÅFRI

    كيفية إعادة ضبط بوابة TRÅDFRI

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة بشأن البوابة وتطبيق ايكيا المنزل الذكي؟