Podmínky členství věrnostního klubu IKEA Family

Family je věrnostní klub provozovaný IKEA Česká republika s.r.o., Skandinávská 131/1, Třebonice, 155 00 Praha 5-Zličín, Česká republika, IČO: 27081052, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 94828 (dále jen „IKEA“), která je určena zákazníkům IKEA. Tyto podmínky se vztahují na členství v IKEA Family Loyalty Club, stejně jako veškeré používání IKEA Family Card, návštěvy obchodů IKEA nebo webových stránek a jakékoli odměny nebo výhody v rámci klubu.

Výrazy „vy“ a „váš“ zde znamenají člena IKEA Family.

IKEA Family Club je určen pouze pro osobní a zákaznické použití. IKEA si vyhrazuje právo změnit nebo upravit jakoukoli část programu IKEA Family. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1. září 2024.

Členem klubu IKEA Family se může stát osoba:

• která při registraci řádně a pravdivě vyplní povinné údaje a udělí souhlas s podmínkami členství a se zpracováním osobních údajů. Registrovat se je možné na webových stránkách IKEA nebo v IKEA aplikaci. Při registraci může IKEA vyžadovat ověření vašich osobních údajů, a to e-mailové adresy nebo telefonního čísla.
• která bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Pokud se však rozhodne své osobní údaje neposkytnout, nemůže se stát členem IKEA Family.
  
  

Karta klubu IKEA Family:

• je majetkem společnosti IKEA
• je nepřenosná a smí ji používat pouze osoba, jejíž jméno je uvedené na kartě
• není debetní, kreditní ani záruční kartou.
   

Člen klubu IKEA Family:

• má právo na aktuální výhody (např. slevy na vybrané výrobky, služby a workshopy ve všech obchodních domech IKEA a u vybraných externích partnerů), pokud se u pokladny prokáže platnou členskou kartou. Karta nesmí být poškozená a údaje musejí být čitelné, jinak nemá její držitel na získání výhod nárok. Kartu klubu IKEA Family je možné si uložit v elektronické podobě v mobilním zařízení nebo ji ve formě QR kódu dohledat v zápatí e-mailové komunikace.
• má právo využívat službu elektronické účtenky, jestliže při nákupu v České republice použil svou kartu IKEA Family a zboží vrací také v České republice.
• má právo upravit si způsob komunikace s IKEA (e-mailem, SMS, poštou ) ve svém členském profilu na webových stránkách IKEA Family nebo v aplikaci IKEA v zemi, kde se registroval. V případě udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení si IKEA vyhrazuje právo nastavit způsob standardní komunikace, který si člen po registraci sám může upravit (e-mailem, SMS, poštou).
• je povinen co nejdříve informovat IKEA o změně svých osobních údajů uvedených při/po registraci nebo sám aktualizovat data, která jsou uvedena v jeho profilu. V případě nesplnění této povinnosti nenese IKEA odpovědnost za žádná zpoždění nebo pochybení způsobená pozdním oznámením změn osobních údajů člena klubu IKEA Family
• má právo kdykoli své členství v klubu IKEA Family zrušit, a to na základě písemné žádosti o ukončení členství, kterou je nutné zaslat na adresu Oddělení IKEA Family, IKEA Česká republika s.r.o., Skandinávská 15a, 155 00 Praha 5-Zličín, Česká republika, nebo e-mailem na [email protected]. Žádost musí obsahovat číslo karty IKEA Family, e-mailovou adresu, křestní jméno, příjmení, datum narození a adresu, aby bylo možné člena IKEA Family identifikovat. Své členství může člen ukončit i sám ze svého profilu.
  
  

IKEA:

• si vyhrazuje právo určovat výrobky a služby, jejichž prodej a poskytování spadá do programu klubu IKEA Family, a také vybírat workshopy, spolupracující externí partnery a další výhody pro členy klubu.
• je oprávněna ukončit vaše členství za následujících podmínek
  - pokud jste nepoužili klubovou kartu IKEA Family v žádném z obchodních domů IKEA v České republice nebo při nákupu online po dobu 5 let,
  nebo
  - pokud jste s IKEA nenavázali žádný jiný kontakt (přečtení newsletteru, přihlášení do profilu, účast na workshopu) po dobu delší než 5 let,
  nebo
  - pokud IKEA zjistí, že váš profil obsahuje nesprávné či nepravdivé informace.
• je povinna zrušit vaše členství do 1 měsíce od obdržení vaší výše uvedené písemné žádosti.
  
  

   

Údaje, které IKEA o členech uchovává:

• osobní údaje poskytnuté při nebo po registraci a jejich změny,
• při aktivním používání karty IKEA Family informace o nákupech a vracení zboží pro účely elektronické účtenky, abychom členy IKEA Family informovali, jak pečovat o naše výrobky nebo jak prodloužit jejich životnost, případně nabídli doplňkové výrobky, které by mohli potřebovat,
• informace o přečtení newsletterů nebo jiných e-mailů, abychom byli schopni zjistit, zda mají o IKEA stále zájem a jejich členství má být zachováno,
• informace o členech, jako jsou přihlašovací informace, cookies a registraci na workshopy, sbíráme z našich webových stránek (www.IKEA.cz), abychom byli schopni zjistit, zda mají o IKEA stále zájem a jejich členství má být zachováno.
• Informace o výrobcích, které je zaujaly na naší webové stránce, budou použity pro přizpůsobenou nabídku výrobků.
  
  

Zasílání marketingových sdělení:

• Pokud souhlasíte se zasíláním marketingových sdělení prostřednictvím e-mailu, IKEA vám může zasílat newslettery s informacemi o novinkách v IKEA a komunikaci vztahující se k vašemu členství v IKEA Family a k výhodám věrnostního klubu IKEA Family.
• Pokud souhlasíte se zasíláním SMS, IKEA bude moci využívat vaše telefonní číslo k zasílání informací o blížících se novinkách a akcích.
• Pokud souhlasíte se zasíláním materiálů poštou, IKEA vám bude moci zasílat obchodní zásilky na adresu, kterou jste sdělili.
  
  

Příjemci osobních údajů

Pokud není uvedeno jinak, zpracováváme vaše osobní údaje spolu s dalšími členy skupiny společností Ingka Group a dalšími partnery, kteří nám poskytují prostředky k jejich zpracování, anebo pomáhají s vyřizováním vašich požadavků, jako jsou objednávky, reklamace, stížnosti, či s marketingovými aktivitami. Jsou to zejména společnosti IKEA Bratislava, s.r.o. (Slovensko) a IKEA Furnishing Ltd. (Maďarsko) jako členové společné interní regionální organizace, a dále IKEA IT AB jako poskytovatel společných systémů IT v rámci zmíněné skupiny.

Aktuální seznam smluvních partnerů je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů na www.IKEA.cz

Přihlášení do profilu IKEA Family

Součástí vašeho profilu IKEA Family je přihlašovací služba od společnosti AuthO, 10900 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98003 USA (dále jen „AuthO“). Aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů, byly uzavřeny se společností AuthO standardní smluvní doložky EU 2010/87 (EU).  Další informace o ochraně údajů najdete na stránce AuthO na adrese https://auth0.com/privacy/.

AuthO používá službu jednotného přihlášení k ověření vaší totožnosti pro všechny přihlašovací procesy, přičemž pro přihlášení stačí zadat vaši e-mailovou adresu a heslo. Ujistěte se, že vaše heslo je chráněné, aby se zabránilo zneužití, a ve vašem vlastním zájmu zkontrolujte, zda jsou vaše údaje aktuální.

Profilování

Jak je uvedeno výše, analyzujeme údaje od vás a o vás, na základě našeho oprávněného zájmu, abychom mohli zlepšit svůj sortiment a služby. To znamená, že provádíme profilování, což může vést k nabídce produktů a služeb, které vás více osloví, a to prostřednictvím elektronických komunikačních kanálů nebo inzerce na webových stránkách a v sociálních mediích.

Vaše práva k osobním údajům

Máte právo na přístup, opravu či vymazání vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, pokud to není upraveno jinak zvláštním předpisem.

Máte právo na přenositelnost vašich údajů, které jste poskytli na základě vašeho souhlasu nebo za účelem uzavření smluvního vztahu s námi, tj. jejich kopii ve strojově čitelném a standardně používaném formátu.

Máte právo kdykoliv odvolat váš souhlas s jednotlivou činností zpracování osobních údajů. V případě odvolání není dotčena zákonnost zpracování vašich osobních údajů před odvoláním souhlasu, avšak v případě odvolání souhlasu se zpracovánám osobních údajů pro účely IKEA Family zaniká vaše členství v tomto věrnostním programu.

Máte právo nepodléhat profilování pro účely přímého marketingu. Toto své právo můžete uplatnit ve formě námitky proti takovému profilování.

Máte právo podat stížnost u orgánu, který vykonává dozor nad ochranou osobních údajů, tedy u Úřadu na ochranu osobních údajů (sídlo a kontakty jsou dostupné na webu www.uoou.cz).

Svá práva můžete uplatnít písemně e-mailem na adrese [email protected] nebo poštou na adrese Ochrana osobních údajů (GDPR), IKEA Česká republika, s.r.o., Skandinávská 15a, 155 00 Praha 5.