Términos y condiciones Concurso "Comenta y Gana"

PRIMERO: Antecedentes generales

Desde el 4 de septiembre de 2026 hasta el 13 de noviembre de 2026, ambas fechas inclusive, IKEA desarrollará el Concurso “Comenta y Gana”, dirigido a clientes que hayan adquirido productos IKEA dentro del período establecido en estos términos y condiciones y que posteriormente publiquen reseñas sobre los productos adquiridos. Los ganadores serán los diez (10) participantes que hayan publicado la mayor cantidad de reseñas válidas y distintas por SKU durante la vigencia del Concurso, de conformidad con las reglas y criterios establecidos en los presentes términos y condiciones. La determinación de los ganadores se realizará mediante criterios objetivos y verificables y no contemplará sorteos ni mecanismos de selección aleatoria.

SEGUNDO: Requisitos para participar

Podrán participar en el Concurso todas las personas naturales, mayores de edad, residentes en Colombia y con plena capacidad legal, que cumplan íntegramente con el procedimiento y los demás requisitos establecidos en estos términos y condiciones.La participación en el Concurso implica el conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones.

TERCERO: Procedimiento de participación

Para participar en el Concurso, los clientes que cumplan los requisitos señalados precedentemente deberán cumplir con los siguientes requisitos:
1. Realizar la compra de uno o más productos IKEA, en cualquiera de las tiendas físicas IKEA habilitadas en Colombia y/o a través de IKEA.com.co, entre el 28 de agosto de 2026 y el 6 de noviembre de 2026, ambas fechas inclusive.
2. Recibir el correo electrónico de invitación enviado por IKEA para evaluar uno o más de los productos adquiridos, entre el 4 de septiembre de 2026 y el 13 de noviembre de 2026, ambas fechas inclusive.
3. Completar y enviar la reseña correspondiente al producto adquirido entre el 4 de septiembre de 2026 y el 13 de noviembre de 2026, ambas fechas inclusive.
4. La reseña deberá cumplir con los criterios de moderación y publicación establecidos por IKEA y encontrarse aprobada y publicada para ser considerada válida para efectos del Concurso.

Para estos efectos, se considerará como reseña válida aquella que se encuentre directamente relacionada con las características, funcionamiento, calidad, apariencia, uso, materiales u otros aspectos atribuibles al producto evaluado y que cumpla con los criterios de moderación y publicación establecidos por IKEA. No serán contabilizadas para efectos del Concurso aquellas reseñas que sean rechazadas conforme a dichos criterios, incluyendo aquellas cuyo contenido se refiera principalmente a materias no asociadas directamente al producto, tales como servicios, despacho, atención al cliente, procesos de compra, postventa u otras materias similares. Asimismo, no se considerarán reseñas cuyo contenido sea contrario a la legislación aplicable, al orden público o a las buenas costumbres, ni aquellas que incluyan contenido discriminatorio, ofensivo o que incite al odio contra personas, grupos de personas o instituciones.

Contabilización de reseñas

Para determinar la clasificación de cada participante, se contabilizará una (1) reseña válida por cada SKU distinto adquirido y evaluado.En consecuencia:

• Si un participante adquiere y evalúa cinco (5) productos correspondientes a cinco (5) SKU distintos, podrá contabilizar hasta cinco (5) reseñas válidas.
• Si un participante adquiere dos (2) o más unidades correspondientes al mismo SKU, solo podrá contabilizarse una (1) reseña válida respecto de dicho SKU.
• La publicación de más de una reseña sobre un mismo SKU por parte de un mismo participante no incrementará el número de reseñas consideradas para determinar su posición en el Concurso.

 

Para la consolidación de las participaciones, el correo electrónico será utilizado como identificador principal del participante, pudiendo IKEA complementar la validación de la identidad con la cédula de ciudadanía u otros antecedentes disponibles o proporcionados por el participante, cuando ello sea necesario para comprobar el cumplimiento de estos términos y condiciones.

Imágenes incorporadas en reseñas

En caso de que una reseña contenga imágenes y el uso de estas requiera autorización de terceros, el participante declara y garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su publicación y utilización conforme a la legislación aplicable.En particular, cuando aparezcan terceros en las imágenes, el participante será responsable de contar con las autorizaciones que legalmente correspondan para su publicación.

Cuarto: Vigencia

El Concurso tendrá vigencia desde el 4 de septiembre de 2026 hasta el 13 de noviembre de 2026, ambas fechas inclusive.

Para participar, la compra habilitante deberá haberse realizado entre el 28 de agosto de 2026 y el 6 de noviembre de 2026, de conformidad con lo establecido en la cláusula Tercera anterior.

Únicamente se contabilizarán las reseñas enviadas dentro de la vigencia del Concurso y que cumplan con los requisitos de validación y publicación establecidos en estos términos y condiciones.

QUINTO: Determinación de los ganadores y premios

Premios

Cada uno de los diez (10) ganadores recibirá como premio una de las siguientes opciones:

a. Gift Card IKEA por valor de CUATROCIENTOS MIL PESOS M/CTE ($400.000 COP) que será enviada a través de correo electrónico, o

b. Selección de productos IKEA por valor de hasta CUATROCIENTOS MIL PESOS M/CTE ($400.000 COP), incluyendo los costos de envío. Para esta opción, el ganador deberá seleccionar productos disponibles en la página web oficial de IKEA Colombia y remitir un listado acompañado de una captura de pantalla del carrito de compra, cuyo valor total, incluido el envío, no supere los $400.000 COP. Con base en dicha información, IKEA gestionará internamente la orden de compra y realizará el envío de los productos al domicilio indicado por el ganador.La opción descrita en el literal b está especialmente prevista para participantes que no residan cerca de las tiendas IKEA ubicadas en Bogotá, Cali o Envigado.

Para la gestión y despacho de los productos, el ganador deberá suministrar la siguiente información: nombre completo, ciudad o municipio, correo electrónico, número de teléfono y dirección completa de entrega.

El premio otorgado en el marco de esta actividad no corresponde a una suma de dinero pagada por el ganador ni a una compra realizada por este. En consecuencia, no procederá la entrega de dinero en efectivo, reembolsos, devoluciones de dinero ni compensaciones económicas con fundamento en el derecho de retracto, políticas de cambios o devoluciones, o cualquier figura similar. En caso de seleccionarse la opción de productos IKEA, únicamente procederán las garantías legales que resulten aplicables respecto de los productos entregados, de conformidad con la normativa vigente.

Las Gift Cards podrán ser utilizadas en las tiendas físicas IKEA NQS, IKEA Cali e IKEA Viva Envigado, sujeto a los términos y condiciones vigentes de las Gift Cards IKEA.

De acuerdo con las condiciones actualmente publicadas por IKEA Colombia, las Gift Cards son al portador, no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo, son válidas exclusivamente en las tiendas físicas IKEA en Colombia para las categorías correspondientes de muebles y decoración, excluyen productos de Food, pueden ser redimidas parcial o totalmente y tienen una vigencia de doce (12) meses contados desde su compra y activación. Está sujeto a los Términos y Condiciones de Gift Cards IKEA Colombia vigentes al momento de su emisión, disponibles en:https://www.ikea.com/co/es/customer-service/terms-conditions/terminos-y-condiciones-giftcards-pubbc5c0650/ [ikea.com]

A las 09:00 horas del 16 de noviembre de 2026, IKEA consolidará las reseñas válidas recibidas durante la vigencia del Concurso y elaborará un ranking de participantes, ordenándolos de mayor a menor según el número de reseñas válidas y distintas por SKU que cada participante haya acumulado.

Los diez (10) participantes que ocupen las primeras posiciones del ranking serán declarados ganadores, sujeto al cumplimiento de todos los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.

Orden de elegibilidad

El ranking elaborado por IKEA establecerá asimismo el orden de elegibilidad de los demás participantes.

Si alguno de los diez (10) participantes inicialmente seleccionados como ganador no cumple con los requisitos establecidos en estos términos y condiciones, renuncia al premio, no responde dentro del plazo señalado o pierde su derecho al mismo por cualquiera de las circunstancias establecidas en estos términos y condiciones, será reemplazado por el siguiente participante elegible de acuerdo con el orden del ranking.

Criterio de desempate

En caso de que dos o más participantes registren la misma cantidad de reseñas válidas, ocupará la posición superior aquel participante que haya alcanzado primero dicha cantidad de reseñas, considerando para estos efectos la fecha y hora registrada en los sistemas de IKEA respecto de la última reseña válida necesaria para alcanzar dicho resultado.

Si existiera más de un empate, este mismo criterio se aplicará sucesivamente hasta establecer el orden correspondiente.

En ningún caso se utilizará un sorteo u otro mecanismo de selección aleatoria para resolver empates o determinar a los ganadores.

SEXTO: Forma de hacer efectivo el premio

A partir de las 10:00 horas del 16 de noviembre de 2026, IKEA iniciará el contacto con cada uno de los diez (10) ganadores mediante el correo electrónico asociado a su participación, informándole su calidad de ganador y solicitando, cuando corresponda, los antecedentes necesarios para validar su identidad y gestionar la entrega del premio.

Cada ganador dispondrá de un plazo de tres (3) días calendario contados desde el envío de dicha comunicación para responder a IKEA y entregar los datos necesarios.

En caso de que un ganador no responda dentro del plazo indicado o no cumpla con cualquiera de los requisitos establecidos en estos términos y condiciones, perderá su derecho al premio y este será asignado al siguiente participante elegible del ranking, aplicándose a dicho participante el mismo procedimiento de contacto y validación.

Una vez recibida la respuesta y validados los requisitos correspondientes:

a. Para el caso de las GiftCard, IKEA realizará la entrega del premio a través de correo electrónico dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles posteriores a la respuesta del cliente notificado como ganador.

b. Para el caso de la selección de productos, la entrega de los mismos dependerá del tiempo establecido en la página web dependiendo el lugar de entrega. 

SÉPTIMO: Pérdida del derecho al premio

El ganador perderá su derecho al premio en cualquiera de los siguientes casos:

1. Si se comprueba que no cumplía con los requisitos para participar establecidos en los presentes términos y condiciones.
2. Si los datos proporcionados por el participante son falsos, inexactos o no permiten validar razonablemente su identidad o participación.
3. Si IKEA no recibe respuesta del ganador dentro del plazo establecido en la cláusula Sexta.
4. Si se detecta manipulación, fraude, automatización, duplicación artificial de reseñas o cualquier otra conducta destinada a alterar indebidamente el número de reseñas válidas contabilizadas.
5. Si las reseñas consideradas inicialmente para determinar su posición son rechazadas, eliminadas o se determina que no cumplen los criterios establecidos en estos términos y condiciones.
6. Si el participante renuncia expresamente al premio.

En cualquiera de estas circunstancias, el premio será ofrecido al siguiente participante elegible de acuerdo con el ranking establecido por IKEA.

Si no existieren participantes elegibles que cumplan con las condiciones establecidas en estos términos y condiciones, IKEA podrá declarar desierto uno o más premios, sujeto a la legislación aplicable.

OCTAVO: Publicación de los ganadores

Los resultados del Concurso serán publicados a partir del 17 de noviembre de 2026 en el siguiente enlace:

https://www.ikea.com/co/es/customer-service/terms-conditions/terminos-y-condiciones-campana-comenta-y-gana-pub3d926f80/

Para estos efectos, se publicará únicamente el nombre del ganador, sin incluir su número de cédula, dirección de correo electrónico ni otros datos personales que permitan su identificación directa más allá de lo necesario para informar el resultado del Concurso.

NOVENO: Exclusiones

No podrán participar en el Concurso las personas jurídicas.Asimismo, quedarán excluidos los trabajadores de IKSO S.A.S. y de las sociedades pertenecientes o relacionadas con el Grupo Falabella en Colombia.

En caso de que una persona excluida participe y resulte clasificada dentro de las primeras posiciones del ranking, dicha participación será considerada no elegible y avanzará a su posición el siguiente participante que cumpla con los requisitos establecidos en estos términos y condiciones.

DÉCIMO: Tratamiento de datos personales

Los datos personales proporcionados por los participantes con ocasión del Concurso serán tratados por IKEA para las finalidades relacionadas con su adecuada gestión, incluyendo, entre otras, la identificación y validación de los participantes, consolidación y contabilización de reseñas válidas, elaboración del ranking, determinación y contacto de los ganadores, entrega de los premios y publicación de los resultados.

Para efectos de consolidar la participación, el correo electrónico será utilizado como identificador principal, sin perjuicio de que IKEA pueda utilizar adicionalmente la cédula de ciudadanía u otros datos disponibles para validar la identidad del participante y el cumplimiento de los presentes términos y condiciones

.En caso de que para la ejecución total o parcial del Concurso sea necesario compartir información con proveedores u otras entidades que participen en su operación, dichos datos podrán ser tratados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la ejecución y administración del Concurso y de conformidad con la normativa aplicable.

Sólo se tratará la información personal del titular con base en las finalidades autorizadas y en conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de IKSO S.A. disponible en https://www.ikea.com/co/es/customer-service/privacy-policy/, que explica para qué se trata y cómo se protegen los datos del titular y se entrega toda la información necesaria para que el titular conozca y pueda ejercer sus derechos como titular de sus datos personales.

DÉCIMO PRIMERO: Modificación, suspensión y otras situaciones

IKEA podrá adoptar las medidas necesarias para asegurar la correcta ejecución del Concurso y el cumplimiento de estos términos y condiciones.

Cualquier modificación de las condiciones del Concurso deberá ser informada por los mismos medios utilizados para la publicación de los presentes términos y condiciones, cuando corresponda y de conformidad con la legislación aplicable.

IKEA podrá excluir aquellas participaciones respecto de las cuales existan antecedentes objetivos que permitan determinar el incumplimiento de los presentes términos y condiciones, incluyendo intentos de manipulación de la mecánica, creación o utilización irregular de múltiples registros, duplicación artificial de reseñas o cualquier otra conducta destinada a obtener una ventaja contraria a las reglas del Concurso.