Najčastejšie otázky a technická podpora

Overte si aktuálne informácie o kompatibilite v App Store alebo Google Play.

1. Skontrolujte, či je brána zapnutá. Ak nie, skontrolujte, či je elektrický kábel dobre zapojený.
2. Skontrolujte, či je brána cez kábel pripojená k domácemu smerovaču a či je smerovač pripojený k internetu.
3. Aby ste mohli pokračovať, stiahnite si aplikáciu IKEA Home Smart z Apple App Store alebo Google Play a nastavte bránu podľa návodu v aplikácii.
4. Postupujte podľa pokynov v aplikácii a nastavte bránu, pripojte ovládače a svetelné zdroje.
5. Na zadnej strane brány nájdite QR kód a naskenujte ho svojím mobilným telefónom podľa pokynov aplikácie. Ak sa vám nedarí kód naskenovať, môžete zadať kód brány manuálne. Nájdete ho na zadnej strane brány. Ak problém pretrváva, skontrolujte, či sú všetky káble správne pripojené a skúste to znova.
6. Pripojte váš mobilný telefón k rovnakej sieti Wi-Fi, ku ktorej je pripojená prenosová brána.
7. Ak sa vyskytli problémy, nastavte bránu podľa pokynov aplikácie. Výrobky môžete resetovať na pôvodné továrenské nastavenia a začať inštaláciu odznova.

Viac sa dozviete vo videách:

Ako nainštalovať súpravu s bránou TRÅDFRI

Ako resetovať bránu na továrenské nastavenia

Ak máte bránu TRÅDFRI, môžete používať inteligentné výrobky IKEA s Amazon Alexa (dostupnosť na konkrétnom trhu a dostupné jazyky si, prosím, overte u podpory Amazon). Postupujte podľa pokynov v ponuke integrácie v aplikácii IKEA Home smart. Najprv by ste mali povoliť integráciu Amazon Alexa v aplikácii IKEA Home smart a potom povoliť integráciu IKEA Home smart v aplikácii Amazon Alexa. Ak narazíte na problémy, zakážte integráciu v aplikácii IKEA Home smart aj Amazon Alexa a potom ju opäť povoľte, najprv v aplikácii IKEA Home a potom v aplikácii Amazon Alexa.

Ak máte bránu TRÅDFRI, môžete používať inteligentné výrobky IKEA s Google Assistant (dostupnosť na konkrétnom trhu a dostupné jazyky si, prosím, overte u podpory Google). Postupujte podľa pokynov v ponuke integrácie v aplikácii IKEA Home smart. Najprv by ste mali povoliť integráciu Google Assistant v aplikácii IKEA Home smart a potom povoliť službu IKEA Home smart v aplikácii Google Home. Ak narazíte na problémy, zakážte integráciu v aplikácii IKEA Home smart aj Google Home a potom ju opäť povoľte, najprv v aplikácii IKEA Home a potom v aplikácii Google Home.

Reset na továrenské nastavenia odstráni všetky údaje uložené v bráne a vytvorí novú sieť ZigBee. Bude pracovať s najnovšou aktualizáciou Over the Air (OTA) a navráti sa k továrenskému firmwaru. Používateľ ho môže aktivovať len pomocou drobného resetovacieho otvoru. Zvyšok systému to neovplyvní, ostatné zariadenia môžete používať normálne.

Inteligentné výrobky IKEA môžete resetovať na pôvodné (továrenské) nastavenia.

Svetelné zdroje:
Šesťkrát prepnite hlavný vypínač.

Diaľkový ovládač/bezdrôtový stmievač/senzor pohybu:
Stlačte štyrikrát tlačidlo párovania počas piatich sekúnd.

Brána:
Otvorte a odstráňte kryt brány. Vsuňte do malého otvoru na vrchnej strane brány kancelársku spinku a podržte aspoň päť sekúnd, kým neprestane blikať kontrolka LED.

Zásuvka na diaľkové ovládanie:
Vsuňte do malého otvoru na vrchnej strane zásuvky kancelársku spinku aspoň na päť sekúnd, kým neprestane blikať kontrolka LED.

Rolety:
Stlačte tlačidlo nahor a nadol na rolete aspoň na päť sekúnd.

Ako resetovať žiarovku TRÅDFRI

Ako resetovať diaľkový ovládač TRÅDFRI

Ako resetovať stmievač TRÅDFRI

Ako resetovať pohybový senzor TRÅFRI

Ako resetovať bránu TRÅDFRI