Prejsť na hlavný obsah

iLost - Straty a nálezy

  • Všetky nájdené predmety budú umiestnené na webovej stránke iLost. Pomocou tohto odkazu môžete zistiť, či sa váš predmet našiel. Ak je váš predmet na zozname, musíte prejsť niekoľkými ďalšími krokmi, aby sme mohli skontrolovať, či vám patrí.

  • Postupujte podľa týchto pokynov:

    1. Prejdite na stránku iLost
    2. Vyhľadajte stratené predmety na stránke
    3. Ak nájdete niečo podobné, kliknite na položku "Nárokovať si predmet"
    4. Zadajte údaje o stratenej položke a kliknite na tlačidlo "Odoslať".
      Po podaní žiadosti bude na registrovanú e-mailovú adresu odoslaný potvrdzujúci e-mail
    5. Po kontrole v obchodnom dome IKEA vás budeme o výsledku informovať e-mailom.
    6. Ak sa nájde podobný predmet, požiadame vás, aby ste navštívili obchodný dom, v ktorom ste stratili predmet, a potvrdili, že predmet je váš.
  • Váš stratený predmet si môžete vyzdvihnúť na oddelení Služieb zákazníkom pri východe z obchodného domu.

  • Možno ste zabudli, že používate skrinku. Tie sa vyprázdňujú každý večer.
    Predmety v nej sa opatrne vyberú a zaevidujú ako stratený predmet. Nájdené predmety zhromažďujeme a umiestňujeme do systému iLost.
    Nemôžete nájsť svoj predmet ani po 3 pracovných dňoch? Potom sme ho, žiaľ, nenašli. Upozorňujeme, že potraviny a nápoje sú okamžite odstránené a ekologicky zlikvidované.

  • V prípade straty výrobku IKEA navštívte priamo obchodný dom IKEA alebo kontaktujte naše Kontaktné centrum, aby ste si overili, či sa našiel.