Kontakty a pomoc
Potrebujete pomoc?
Vyskúšajte nájsť odpoveď na svoju otázku v našom vyhľadávači. Do vyhľadávacieho okna napíšte slovo, alebo tému súvisiacu s vašou otázkou.
Pre informácie o výrobkoch a službách použite vyhľadávač v hornej časti stránky.
Ako nakupovať?
Máme pre vás niekoľko tipov, ako si nákup u nás zjednodušiť. Zistite ako nakupovať on-line alebo v našom obchodnom dome.
Potrebujete skontrolovať stav svojej reklamácie?
Skontrolujte stav svojej reklamácie vo vyhľadávacom okne nižšie. Uveďte číslo reklamácie v tvare: (príklad) 4858964.
Stav vašej reklamácie sa nezmenil už niekoľko dní? Ospravedlňujeme sa za meškanie. Naše Kontaktné centrum je pravdepodobne zaneprázdnene viac, ako sme očakávali. Reklamáciám sa venujeme postupne, v poradí v akom sme ich prijali od našich zákazníkov. Vašej reklamácií sa budeme venovať ihneď, ako to bude možné.
Ak ste reklamáciu zaregistrovali telefonicky cez Kontaktné centrum IKEA, operátor vám oznámil číslo reklamácie počas hovoru. Ak ste reklamáciu zaregistrovali pomocou Reklamačného formulára, číslo reklamácie ste dostali v potvrdzujúcej správe. Ak ste reklamáciu zaregistrovali osobne v obchodnom dome IKEA, číslo reklamácie vám oznámil priamo pracovník oddelenia Služieb zákazníkom.
Ospravedlňujeme sa, že nemôžete skontrolovať stav vašej reklamácie. Prosím, uistite sa že do vyhľadávacieho okna zadávate správne číslo reklamácie, alebo že vaša reklamácia nebola uzatvorená už dávnejšie. V prípade, ak je vaša reklamácia stále aktuálna, obráťte sa na naše Kontaktné centrum.
Straty a nálezy
Stratili ste niečo v obchodnom dome? Radi vám pomôžeme znovu to nájsť. Všetky nájdené predmety umiestníme na webovej stránke iLost.
Kontaktujte nás, nech ste kdekoľvek
Potrebujete pomoc, radu alebo chcete vyriešiť problém s konkrétnym výrobkom alebo službou? Pracovníci Kontaktného centra vám radi pomôžu nájsť vhodné riešenie.
Pred tým ako nám napíšete, alebo zavoláte, uistite sa, že ste navštívili sekciu Najčastejších otázok a odpovedi umiestnenú vyššie. Je veľká pravdepodobnosť, že odpoveď na vašu otázku nájdete práve tam a nebudete na ňu musieť čakať.
Ak potrebujete služby vzdialeného plánovania alebo konzultácie, využite, prosím, telefonickú komunikáciu (voľba 2-1).
Využite taktiež služby Chatovej komunikácie. Chat sa vám zobrazí na pravom okraji tejto stránky v žltej ikone.
Reklamačný formulár
Všetky polia označené hviezdičkou (*) sú povinné.
Vážení zákazníci, reklamačný formulár slúži výhradne na zaznačenie podnetov týkajúcich sa reklamačného konania.V prípade všeobecných otázok využite, prosím, náš chat a sekciu Najčastejšie otázky a odpovede.
Pokiaľ nie je možné formulár odoslať, skontrolujte, prosím, či máte vyplnené všetky polia a či sa v nich nachádzajú správne údaje. Taktiež odporúčame vymazať súbory Cookies a Catche, prípadne overiť či váš prehliadač neobsahuje rozšírenie, ktoré môže blokovať správne odoslanie formuláru.
Zavolajte nám
Kontaktné Centrum IKEA je vám k dispozícií od pondelka do nedele v čase od 08:30 do 19:00 okrem štátnych sviatkov. Naša telefónna linka je najviac vyťažená v doobedných hodinách. Ochotne vám však pomôžeme aj prostredníctvom Chatovej komunikácie.
V čase našej nedostupnosti využite pomoc nášho Chatbota kliknutím na žltú ikonu v pravom dolnom rohu prípadne sekciu Najčastejšie otázky a odpovede.
Telefónne číslo na Kontaktné centrum: (+421) 2 48 226 111