Preskoči na glavno vsebino

Naš odziv na situacijo COVID-19

V skladu z odločitvijo pristojnih organov je v trgovinah obvezno nošenje zaščitnih mask, zato te prosimo, da si masko nadeneš ob obisku trgovine in prevzemnih mest.


Nakupovanje v trgovini IKEA

Trgovina IKEA Ljubljana je ponovno odprta. Delovni čas je od ponedeljka do petka od 10. do 20. ure in v soboto od 09. do 20. ure.

Spoštovani kupci, zaradi ohranitve varnega in zdravega okolja za vas, naše zaposlene in skupnost je lahko v trgovini IKEA hkrati največ 700 kupcev. Zaradi tega ukrepa morda do konca delovnega časa ne bomo mogli sprejeti vseh, ki nas želijo obiskati. Zahvaljujemo se vam za razumevanje in pomoč pri ohranjanju varnega okolja za vse.

Spoštovani kupci, zaradi lastne varnosti in varnosti vseh naših zaposlenih ter ohranitve zdravega okolja vam priporočamo, da vračila in menjave izdelkov opravite ob delovnih dneh. Tako bomo lahko skupaj zmanjšali ustvarjanje gneče ob koncih tedna in ustvarili boljše pogoje za zdravo okolje.

Vaše zdravje in varnost sta na prvem mestu

Čeprav se v teh časih vsi soočamo z veliko izzivi, ste lahko prepričani, da sta zdravje in varnost naših zaposlenih, kupcev in skupnosti naša prednostna naloga.

Zaradi ohranitve varnosti smo:

  • Omejili število kupcev, ki so lahko hkrati v trgovini, in sicer na 700 oseb.
  • Namestili obvestila o varni razdalji v trgovini IKEA in na prevzemnih mestih.
  • Še več pozornosti namenili čiščenju in razkuževanju prostorov trgovine IKEA in prevzemnih mest.
  • Naši zaposleni nosijo zaščitno opremo.
  • Začasno zaprli igralne prostore in otroško igralnico Småland.
  • Začasno zaprli Restavracijo in Kavarno IKEA.

Spletno nakupovanje

Spletno nakupovanje na spletnem mestu IKEA.si je na voljo v kateremkoli delu dneva!

Dostava

Storitev dostave v prostore znova omogoča dostavo na poljubno lokacijo.

Na željo kupca je možna tudi brezstična dostava pred stanovanje/hišo. Ta način dostave pomeni, da dostavljavec (oseba, ki je odgovorna za dostavo izdelkov na naslov kupca) med dostavo naših izdelkov ne pride v neposreden stik s kupcem.

Naročeno dostavimo v treh do sedmih dneh.

Zaradi trenutnih razmer se lahko čas dostave žal podaljša. Za več informacij se obrni na Center za pomoč kupcem.

Storitev Klikni in prevzemi

Storitev Klikni in prevzemi je na voljo v trgovini IKEA Ljubljana in prevzemnem mestu v Mariboru.

Center za pomoč kupcem

Naš Center za pomoč kupcem ti je na voljo po telefonu (od ponedeljka do petka od 10. do 20. ure in ob sobotah od 9.00 do 20.00 ure), prek klepeta (od ponedeljka do petka od 10. do 20. ure in ob sobotah od 9.00 do 20.00 ure) in kontaktnega obrazca.

Kako lahko vrnem kupljene izdelke?

Vračilo kupljenih izdelkov je možno v trgovini IKEA Ljubljana ali na prevzemnem mestu Maribor. Za več informacij lahko od ponedeljka do petka od 10. do 20. ure pokličeš Center za pomoč kupcem podjetja IKEA, se na nas obrneš prek klepeta ali kontaktnega obrazca.

Za več informacij o vračilih obišči to stran. Več odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja najdeš tukaj.