Hoppa till huvudinnehåll

En person per bord i vår Restaurang

Vi följer myndigheternas beslut för att ge dig ett tryggt och säkert besök hos oss.

Läs mer

Tillsammans ökar vi tryggheten vid ditt besök

En kvinna som handlar en gryta på ett IKEA varuhus och lägger ned den i sin gula IKEA kasse

Senast uppdaterad 2021-03-01, kl 09.14

Våra kunders och medarbetares säkerhet och hälsa är alltid högsta prioritet och vi gör allt vi kan för att våra varuhus ska vara en så trygg plats som möjligt. Vi följer givetvis myndigheternas rekommendationer.

  • För att unvika trängsel ber vi dig att handla ensam och undvika rusningstid.
  • Våra varuhus är öppna, några av dem med justerade öppettider. Se vilka öppettider som gäller för våra olika varuhus här.
  • Vi har minst 10 kvadratmeter per besökare i våra rymliga varuhus.
  • Med omtanke om varandra gör vi allt vi kan för att tillsammans se till att vi håller avståndet. Vi har tydligt markerat ut avstånd i alla kassaköer - och på andra platser där det skulle kunna bildas kö.
  • Vi möter de nationella restriktionerna och begränsar också antalet besökare i varuhuset. Vi ber er därför att inte vara fler i sällskapet än nödvändigt när ni besöker oss.
  • Vi har automatiska räknare vid entré och utgång och vet hur många som befinner sig i våra varuhus.
  • Som en extra försiktighetsåtgärd har vi valt att stänga våra lekrum SMÅLAND tills vidare.
  • Handsprit finns tillgängligt på flera platser runt om i våra varuhus.
  • Plexiglas finns uppsatta för att minska risken för smittspridning.
  • Vi har förstärkt våra städrutiner.
  • Medarbetare som uppvisar förkylningssymtom stannar naturligtvis hemma.
  • Under helger och kvällar är det många som besöker oss, vilket gör att det kan bli väntetid. På vardagar innan klockan 17.00 är det oftast gott om plats och IKEA.se är alltid öppet.
En man äter en varmkorv med bröd och bär på en blå IKEA kasse

Restauranger

Vi följer myndigheternas beslut för att ge dig ett tryggt och säkert besök hos oss. I vår restaurang gäller endast 1 person vid varje bord

Vi gör allt vi kan för att våra restauranger ska vara så trygga som möjligt. Därför har vi:

  • Restaurangvärdar som tar emot dig och och svarar på dina frågor.
  • Begränsat antal gäster i restaurangerna för att hjälpas åt att hålla avstånd och max 1 person per bord gäller.
  • Plexiglas för att säkerställa fysisk distansering.
  • Handdesinfektion finns tillgängligt på flera platser för både medarbetare och kunder.
  • Tydlig kommunikation som påminner om att hålla avstånd.
  • Utökade städrutiner.
  • Plockat bord samtliga bord/sittplatser i våra Bistros och våra cafeér

Vissa varor är tillfälligt slut i lager på grund av pandemin

På grund av den pågående pandemin så har vi vissa begränsningar både vad gäller tillverkning och leverans av våra produkter. Det här påverkar lagerstatusen i våra varuhus och på IKEA.se och vi beklagar om det skapar problem. Tillsammans med våra leverantörer arbetar vi för att få in produkterna i lager igen så fort som möjligt. 

  • Vi uppmanar dig att alltid kontrollera lagerstatusen här på IKEA.se eller i IKEA appen innan du besöker ditt IKEA varuhus, lagerstatusen uppdateras löpande.
  • Vi rekommenderar att du inte kontaktar oss via telefon eller chatt med frågor om lagerstatus. Lagerstatusen du ser online eller i IKEA appen är samma information som vår kundservice har tillgång till.
  • Det bästa sättet att få de senaste uppdateringarna kring lagerstatus är att besöka produktsidan på den artikel du är intresserad av och se lagerstatus på ditt IKEA varuhus. Om produkten är slut, klicka på “Kolla lagerstatus i andra varuhus” och välj “Få ett meddelande när varan finns i lager” så bevakar vi lagerstatusen åt dig och meddelar dig när produkten finns i våra lager igen.
  • Produkter som har status “Få i lager” kan innebära att de inte är tillgängliga för köp online, på grund av att lagersaldot är så lågt eller osäkert att vi inte kan garantera att de kan reserveras till dig .

Hur vet jag om varan finns i lager?
Vi uppmanar dig att alltid kontrollera lagerstatus här på IKEA.se eller i IKEA appen innan du besöker ditt IKEA varuhus. Vi uppdaterar löpande vår lagerstatus.

Hur vet jag när varan finns i lager igen?
Det bästa sättet att få de senaste uppdateringarna kring lagerstatus är att besöka produktsidan på den artikel du är intresserad av, klicka på “Kolla lagerstatus i andra varuhus” och välj “Få ett meddelande när varan finns i lager” så bevakar vi lagerstatusen åt dig och meddelar dignär produkten finns i våra lager igen.

Jag har väntat länge men inte fått något meddelande om att varan åter är i lager. Vad kan jag göra?
Om varan inte kommit in i lager inom 45 dagar så kommer notifieringen att försvinna och du får ett meddelande om att vi inte längre bevakar din vara. Du behöver då på nytt följa instruktionerna i frågan ovan.

Min produkt såg ut att finnas i lager i mitt varuhus när jag kontrollerade lagerstatus online, men när jag kom till varuhuset var den slut. Vad hände?
Vi uppdaterar vår lagerstatus löpande men det kan hända att produkter som visar ”få i lager” kan ta slut innan du kommit till varuhuset.

Kan jag reservera en produkt?
Vi kan inte reservera produkter, däremot kan vi meddela när produkten är åter i lager. Besök produktsidan på den artikel du är intresserad av, klicka på “Kolla lagerstatus i andra varuhus” och välj “Få ett meddelande när varan finns i lager”.

Produkten jag vill köpa finns inte i mitt IKEA varuhus men på ett annat. Kan ni skicka produkten från ett varuhus till ett annat?
Vi har inte möjligheten att skicka produkter från ett varuhus till ett annat.

Kan ni meddela mig vilken dag produkten åter finns i lager?
Vi gör allt vi kan för att produkterna ska finnas tillgängliga så snabbt som möjligt. På grund av den rådande leveranssituationen så kan vi inte ge ett exakt datum när produkten kommer in i lager. Däremot kan vi meddela när varan åter är i lager. Besök produktsidan på den artikel du är intresserad av, klicka på “Kolla lagerstatus i andra varuhus” och välj “Få ett meddelande när varan finns i lager”.

Jag fick informationen om att produkten åter skulle finnas i lager ett specifikt datum men när jag kontrollerade lagerstatusen så fanns den inte, varken online eller i varuhuset?
Alla inleveransdatum är preliminära och kan ändras på grund av den rådande situationen där vi bland annat har drabbats av försenade leveranser. Tillsammans med våra leverantörer arbetar vi för att få in produkterna så fort som möjligt i lager igen.

Jag kan inte välja Click & Collect även fast produkten finns i lager i mitt IKEA varuhus?
Detta kan bero på att produkten kan ta slut innan vi hinner hantera din order. Därför är inte Click & Collect valbart om lagersaldot är för lågt.

Kan jag ha en beställning innestående på en vara som inte finns i lager?
Vi kan tyvärr inte ha innestående beställningar på varor som är slut i lager.

Varför kan jag lägga produkter i min varukorg fast de inte finns i lager?
Vi förstår att detta kan vara frustrerande för dig. Först när du anger ditt postnummer i kassan kan vi tala om vilka leverans- och upphämtningalternativ som finns tillgängligt för just den här produkten till just ditt postnummer. Vissa produkter är också väldigt populära och kan hinna ta slut innan du slutfört ditt köp.

Varför erbjuder ni mig Click & Collect på andra orter än där jag bor?
När du vill handla med Click and collect så visar vi dig de närmaste IKEA varuhus som har alla dina produkter i lager, det här innebär att det inte alltid är i ditt närmaste varuhus vi kan erbjuda dig att hämta ut din beställning.

Kommer en produkt som varit slut under lång tid att försvinna från sortimentet?
Inte nödvändigtvis. Långvariga brister kan inträffa. Det bästa sättet att få uppdateringar om lagerstatus är att besöka produktsidan på den artikel du är intresserad av, klicka på “Kolla lagerstatus i andra varuhus” och välj “Få ett meddelande när varan finns i lager”.

Kan jag lägga en beställning även om lagersaldot är lågt?
Det bästa sättet är att lägga till produkten i din kundvagn. När du gått vidare till kassan på IKEA.se kommer systemet att granska om det finns tillräckligt med antal produkter för att slutföra köpet.

Bild ovanifrån på en hand som skriver på ett papper, under pappret ligger ett underlägg i kork och till vänster syns en dator. På skrivet ligger även en färkarta och några fotografier.

Planering & inredningshjälp

Vi erbjuder planerings och inredningshjälp på plats i våra varuhus och online.

I våra onlinemöten träffas vi via skärmen, tryggt och säkert och du får samma service som i varuhuset. Du kan också boka ett varuhusmöte, om du vill se produkter och lösningar på plats.

Personal i gul IKEA uniform lyfter platta paket på en vagn

Hemleverans

Just nu erbjuder vi inte inbärning av din beställning. Din hemleverans bärs istället fram till din ytterdörr och ställs utanför. Bor du i lägenhet bärs beställningen upp till din lägenhetsdörr.

Med Click & collect drive Thru hämtar du dina varor med bil utanför varuhuset.

Du kan välja mellan flera olika leveranssätt när du handlar, läs mer på IKEA.se/leverans.

En flika i randig tröja som leker i ett bollhav på IKEA fullt med blå bollar.

Lekrum

Som en extra försiktighetsåtgärd har vi valt att stänga våra lekrum SMÅLAND tills vidare på alla våra varuhus.


IKEA efter pandemin

På IKEA är vi optimister, så vi börjar inte med att prata om den kris vi befinner oss i nu, utan om de åtgärder som den inspirerat oss att vidta för framtiden. Vår grundare Ingvar Kamprad brukade säga att en kris tar fram det bästa i oss. Var och en av oss anpassar sig nu efter den här nya och ständigt föränderliga verkligheten.

Precis som du, funderar vi på IKEA över vad som är viktigt och hur livet kommer att se ut när det här är över. Vi frågar oss hur livet kan bli bättre och hur vi kan göra vardagen bättre för de många människorna. Och eftersom vi är ett värderingsstyrt företag funderar vi på hur vi kan göra ännu mer för att tackla klimatförändringarna och bidra till ett mer jämlikt samhälle.

"
En kris tar fram det bästa i oss.
"

Ingvar KampradGrundare av IKEA


IKEA medarbetare i en gul tröja

Vad gör IKEA för sina medarbetare?

Vi står på de många människornas sida, och det inkluderar även oss själva: det bultande hjärtat i vår verksamhet är våra 166 000 medarbetare världen över. Så under hela den här krisen är det våra medarbetares välbefinnande, säkerhet och trygghet som har varit viktigast för oss.

Vårt fokus är att säkra försörjningen för så många som möjligt, så länge som möjligt.
I de fall det varit möjligt har vi fortsatt hålla vår verksamhet öppen, till exempel via online-handel och Click & Collect drive thru.

Två kvinnor som håller i orkidéer och tulpaner står intill ett IKEA leveransfordon. De ser väldigt glada ut.

Så ger IKEA stöd till samhällen

IKEA visionen är att skapa en bättre vardag för de många människorna. Det gäller oavsett vilken tid vi befinner oss i. Idag finns det personer och organisationer som i sviterna av covid-19 behöver stöd och då vill IKEA finnas där.

För detta ändamål sätter IKEA Retail (Ingka Group) av 26 miljoner euro globalt, varav 17 miljoner kronor i Sverige. #togetherwithkindness

IKEA och "Green Recovery Alliance"

Coronaviruset har gjort vårt engagemang för Parisavtalet och vårt mål om att vara cirkulära år 2030 starkare än någonsin. Därför har vi gått samman med 180 politiska beslutsfattare, ideella organisationer, tankesmedjor, fackförbund och företagsledare. Tillsammans har vi utfärdat ett tydligt löfte: att vi under återhämtningen efter coronautbrottet kommer att fokusera på att skapa en hållbar värld.

Tillsammans kommer denna ˮGreen Recovery Allianceˮ att agera mot de sociala och ekonomiska konsekvenserna av den här krisen. Vi kommer att samordna oss och utbyta kunskaper och expertis, så att vi snabbare kan gå mot en grön ekonomi som är livskraftig, uthållig och klimatneutral. Och det görs med optimism, genom att upprepa orden från EU:s ledare: ˮVi kommer att göra vad som än krävsˮ.

Så satsar IKEA på hållbarhet

Vi drivs av att skapa ett bättre liv hemma för de många människorna, till ett överkomligt pris och med en positiv påverkan på människor och miljö.

Vi tror att detta är möjligt - och att det är en bra affär att vara ett bra företag. Men att tro räcker inte. Hållbarhet handlar om att agera. Därför ligger vårt fokus nu, precis som före coronautbrottet, på att tackla de stora utmaningar som världen står inför- bland annat klimatförändringar, ohållbar konsumtion och ojämlikhet - genom att fokusera på en hälsosam och hållbar livsstil, genom att bli cirkulära och klimatpositiva samt fortsätta vara rättvisa och inkluderande. Vårt fokus kommer inte att förändras.


Användbar information för IKEA kunder under pandemin

Frågor och svar

Öppettider i våra varuhus

Leverans