Работа в ИКЕА

В ИКЕА можно быть дизайнером своей карьеры, выбирая между различными отделами, подразделениями и даже странами. Можно развиваться как специалист и лидер в отделе продаж, отделе коммуникации и дизайна интерьеров, отделе питания, логистике, отделе обслуживания покупателей или в различных отделах поддержки продаж. Мы верим в людей и инвестируем в их обучение и развитие.

ЦПК отвечает на вопросы покупателей по телефону, в чатах и социальных сетях. Мы взаимодействуем со всеми магазинами и дизайн-студиями ИКЕА в России и помогаем покупателям дистанционно. По специфике всю работу в Центре поддержки клиентов можно разделить на три направления:

• консультирование (информационная поддержка покупателей по самым разнообразным вопросам от наличия товаров до размера обеденной тарелки)
• работа с претензиями (послепродажная поддержка покупателей по вопросам доставки, сборки, гарантийного обслуживания)
• дистанционное планирование и продажа мебельных систем ИКЕА

Больше о работе в ЦПК читайте в нашей статье: «Центр поддержки клиентов ИКЕА: высокий уровень счастья»

Подразделение по обеспечению заказов покупателей ИКЕА Россия отвечает за своевременную доставку товаров ИКЕА как в магазины, так и напрямую нашим покупателям. У нас более 750 сотрудников, работающих на различных направлениях всей цепочки поставок, начиная от операционных задач на складе (операторы, специалисты, комплектовщики) и заканчивая крупными проектами на уровне страны и регионов.

Дистрибьюторский центр ИКЕА Есипово (Московская область)
Московская область, дер. Есипово
ДЦ Есипово обеспечивает товарами все магазины ИКЕА в России. Каждый день мы принимаем и отправляем около 100 грузовиков с товарами ИКЕА.
Сотрудники склада работают на разных видах техники: погрузчиках, штабелерах, комплектовщиках заказов. В работе им помогает складская система АСТРО в которой они получают задания на разгрузку, загрузку и перемещение товаров.
С тех пор как в 2017 году открылся интернет-магазин ИКЕА, Дистрибьюторский центр также отправляет крупногабаритные заказы во все крупные города России, а посылки до 20 кг — практически в любую точку нашей страны. Каждый день мы отправляем более 3000 заказов нашим покупателям.

Дистрибьюторский центр ИКЕА Волхонское (Ленинградская область)
Ленинградская область
Центр прямой доставки покупателям обеспечивает доставку заказов на территории всего Северо-Западного федерального округа. Он обслуживает порядка 150 тысяч заказов в год. Благодаря этому увеличилась возможность обработки заказов для Дистрибьюторского центра ИКЕА Есипово и магазинов ИКЕА в Санкт-Петербурге. Площадь центра >19 000 м², вместимость составляет порядка 20 000 м³, это 18 600 паллето-мест.

Центральный офис
Московская область, г. Химки
В подразделение входят следующие направления: розничное снабжение, обеспечение сервисами, развитие сети снабжения, обеспечение наличия товаров и поддержки товаропотока.
Команда профессионалов делает возможной поставку десятков тысяч товаров в десятки различных мест одновременно. Ежедневно наши сотрудники решают тактические и стратегические задачи, обеспечивая доступность товаров ИКЕА в России по самым высоким стандартам и с минимальными затратами, а самое главное — максимально удобно для наших покупателей.

Бренд МЕГА знают и любят по всей стране. С момента открытия первой МЕГИ наши торговые центры посетили 2,1 миллиарда человек. МЕГА — первое, что приходит в голову людям, когда они хотят отправиться за покупками. Ежегодно нас посещает около 246 миллионов человек. В структуру управления торговыми центрами МЕГА входят следующие направления:

• Улучшение потребительского опыта
• Взаимодействие с партнерами
• Работа с сообществами и программами лояльности
• Работа с персоналом торгового центра
• Операционная поддержка торгового центра

Организация оптовых операций отвечает за все аспекты оптовых закупок товаров для ИКЕА , как тех, что производятся в России, так и тех, что закупаются за границей. Сотрудники именно нашей организации осуществляют закупку товаров, их импорт, сертификацию, работают с поставщиками в случае возникновения претензий.

В Организацию оптовых операций входят: отдел торговли и финансового контроля, отдел по работе с таможней, отдел по соответствию продукции нормативным требованиям и центр по работе с качеством. Наша организация ведет кропотливую работу, чтобы обеспечить своевременное поступление постоянно обновляющейся коллекции товаров в магазины ИКЕА для наших покупателей с соблюдением всех требований законодательства.

ИКЕА Индастри — производственное подразделение ИКЕА, обеспечивающее уникальное конкурентное преимущество за счет создания товаров исключительной потребительской ценности.

В России ИКЕА Индастри ведет работу на нескольких производственных площадках:

ИКЕА Индастри Новгород
находится в д. Подберезье Новгородского р-на Новгородской обл. На этой площадке работают сразу два предприятия — завод производит древесно-стружечную плиту, а мебельная фабрика изготавливает из нее мебель для магазинов ИКЕА. Основная продукция завода ДСП: шлифованная и ламинированная древесно-стружечная плита, в том числе влагостойкая плита и плита стандарта CARB2. Специализация мебельной фабрики — корпусная мебель.

ИКЕА Индастри Тихвин
расположена в г. Тихвин Ленинградской области. Предприятие специализируется на производстве мебели из массива сосны. Уникальность площадки состоит в том, что производственный процесс охватывает полную цепочку деревообработки: от лесозаготовки до изготовления мебели из массива дерева.

ИКЕА Индастри Вятка
одно из крупнейших деревообрабатывающих предприятий Кировской области, расположенное в поселке Красная Поляна.
Это современное предприятие, с акцентом на экологию, ресурсо- и энергосбережение, с развитой инфраструктурой, непрерывно развивающееся уже на протяжении 70 лет.

Постоянное совершенствование технологических процессов, запуск в производство новых изделий, комфортные и безопасные рабочие места делают фабрику привлекательным местом работы.