Отзывы товаров

Здесь вы можете найти информацию по отзывам товаров.

Компания ИКЕА отзывает дорожные кружки ТРОЛИГТВИС ввиду их несоответствия требованиям ИКЕА

15.01.2020

Дорожная кружка ТРОЛИГТВИС

Мы просим покупателей, которые приобрели дорожную кружку ТРОЛИГТВИС с маркировкой “Made in India”, незамедлительно прекратить ее использование. Недавние испытания выявили, что материал дорожной кружки может выделять химикаты в количестве, превышающем установленные нормы. Мы предлагаем покупателям вернуть этот товар в любой магазин ИКЕА в России, где им будут полностью возвращены уплаченные за него деньги.

Компания ИКЕА очень серьезно относится к безопасности товаров. Все наши товары постоянно тестируются и одобрены в соответствии со всеми применимыми стандартами и законодательными нормативами, а также в соответствии с собственными требованиями ИКЕА. Недавно мы получили отчеты об испытаниях, свидетельствующие о том, что материал дорожной кружки ТРОЛИГТВИС может выделять дибутилфталат в количестве, превышающем установленные нормы. Уже много лет в компании ИКЕА существует запрет на использование фталатов в материалах товаров, контактирующих с пищевыми продуктами, поэтому во время расследования мы прекратили продажи этих кружек. Расследование выявило, что данная проблема может касаться кружек с маркировкой “Made in India”.

Дорожные кружки ТРОЛИГТВИС продавались в магазинах ИКЕА в России с октября 2019 года. Мы просим покупателей, которые приобрели кружку с маркировкой “Made in India”, вернуть данный товар в любой магазин ИКЕА в России и получить уплаченные за него деньги. Чек не требуется.

Более подробную информацию можно получить по телефону Единого центра поддержки клиентов ИКЕА: 8 800 234 55 66 (бесплатно) или +7 495 221 55 66.


Компания ИКЕА отзывает детский нагрудник МЭТВРО (2 шт. в упаковке, синий/красный)

2019-09-30

детский нагрудник МЭТВРО

Мы просим покупателей, которые приобрели детский нагрудник МЭТВРО (2 шт. в упаковке, синий/красный) незамедлительно прекратить его использование и вернуть товар в магазин ИКЕА, где им будут полностью возвращены уплаченные за него деньги.

Безопасность товаров ИКЕА для покупателей очень важна для нас. Все наши товары протестированы и одобрены в соответствии со всеми применимыми стандартами и законодательными нормативами. Тем не менее, мы обнаружили, что кнопка нагрудника может оторваться, в результате чего возникает опасность попадания инородного тела в дыхательные пути ребенка. Мы просим покупателей вернуть данный товар и получить уплаченные за него деньги или обменять на аналогичный товар. Чек не требуется.

«Мы обратили внимание, что кнопка нагрудника может оторваться, если ребенок будет за нее тянуть», — говорит Эмили Кноэстер, менеджер бизнес-группы Подразделения IKEA of Sweden:

«Безопасность покупателей — важнейший приоритет нашей деятельности, поэтому мы приняли решение об отзыве нагрудников МЭТВРО (2 шт. в упаковке, синий/красный) в качестве превентивной меры. Нагрудники МЭТВРО (2 шт. в упаковке, орнамент “фрукты/овощи”, зеленый/желтый) безопасны для использования ввиду другого дизайна и применения других материалов».

Детские нагрудники МЭТВРО можно вернуть в любой магазин ИКЕА и получить уплаченные за товар деньги или обменять на аналогичный товар. Чек не требуется. Более подробную информацию можно получить по телефону Единого центра поддержки клиентов ИКЕА: 8 800 234 55 66 (бесплатно) или +7 495 221 55 66.  


Компания ИКЕА информирует о необходимости установки блокирующих креплений для пеленального стола/комода СУНДВИК ввиду опасности падения ребенка

2019-04-30

Компания ИКЕА просит покупателей, которые приобрели пеленальный стол/комод СУНДВИК, зафиксировать откидную часть столешницы с помощью прилагающихся креплений. В случае утери креплений обратитесь в компанию ИКЕА, чтобы бесплатно получить новые.

Мы получили три сообщения о падении детей с пеленального столика в результате ослабления крепления откидной части столешницы.

«Безопасность наших товаров — важнейший приоритет деятельности ИКЕА. Мы очень огорчены случившимся. К счастью, по имеющейся у нас информации дети не пострадали. Мы предпринимаем превентивные меры и будем улучшать информирование покупателей о наших товарах», — говорит руководитель бизнес-направления «Товары для детей» Эмили Кноэстер.

Из полученных сообщений мы увидели, что покупатели использовали пеленальный стол/комод СУНДВИК как складной пеленальный стол, который они ежедневно раскладывали, не устанавливая фиксирующие крепления в соответствии с инструкцией. Прежде всего этот товар является пеленальным столом, и использовать его в сложенном виде рекомендуется после того, как ребенок подрастет. Тогда столешницу можно сложить и использовать СУНДВИК только как мебель для хранения.

В качестве превентивной меры мы просим всех покупателей, которые приобрели пеленальный стол/комод СУНДВИК, в случае утери креплений обратиться в компанию ИКЕА и бесплатно получить новые крепления. Чек не требуется.

Мы уверены в безопасности этого товара при его использовании по назначению и в соответствии с прилагающимися инструкциями.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Более подробную информацию можно получить по телефону Единого центра поддержки клиентов ИКЕА: 8 800 234 55 66 (бесплатно) или +7 495 221 55 66.

Пеленальный стол/комод выпускается с двумя типами креплений. Иллюстрации помогут определить, какой тип креплений вам нужен.

Тип 1

Тип 2


Компания ИКЕА отзывает раздвижной стол ГЛИВАРП ввиду опасности выпадения вкладной доски

2018-11-27

Компания ИКЕА просит покупателей, которые приобрели белый раздвижной стол ГЛИВАРП, прекратить его использование и вернуть стол в магазин ИКЕА.

Мы получили сообщения от покупателей о том, что существует риск выпадения вкладной доски из пазов.

Компания ИКЕА просит покупателей, которые приобрели белый раздвижной стол ГЛИВАРП, вернуть его в магазин ИКЕА и получить уплаченные за товар деньги или аналогичный товар. Чек не требуется.

Безопасность товаров ИКЕА для покупателей — важнейший приоритет нашей деятельности. Все наши товары протестированы и одобрены в соответствии со всеми применимыми стандартами и законодательными нормативами. Тем не менее мы получили сообщения о том, что существует риск выпадения вкладной доски раздвижного стола ГЛИВАРП из пазов.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Более подробную информацию можно получить по телефону Единого центра поддержки клиентов ИКЕА: 8 800 234 55 66 (бесплатно) или +7 495 221 55 66.


Компания ИКЕА отзывает для ремонта газовую поверхность ЭЛЬДСЛОГА ввиду потенциальной возможности превышения уровня образования угарного газа

2018-04-24

В качестве превентивной меры компания ИКЕА отзывает для ремонта все варочные поверхности ЭЛЬДСЛОГА, приобретенные до 1 января 2018 года. Для устранения неисправности необходим вызов специалиста. Эта услуга предоставляется бесплатно.

На производстве в сильную горелку был установлен несоответствующий газовый инжектор, что привело к потенциальной возможности превышения уровня образования угарного газа (СО). Причиной ошибки стал человеческий фактор. Расследование выявило, что потенциальный риск негативного воздействия на здоровье человека является низким, а также нет повышенной опасности пожара или взрыва. Мы не получали сообщений об инцидентах, связанных с этим товаром.

Мы просим покупателей, которые приобрели данный товар до 1 января 2018 года, до проведения технического обслуживания не пользоваться сильной горелкой, расположенной вверху справа. Остальные горелки безопасны для использования. Для устранения неисправности просим покупателей обратиться в отдел ИКЕА Сервис, чтобы забронировать время для проведения технического обслуживания. Чек не требуется. Мы приложим все усилия, чтобы сократить время ожидания.

Данный товар продавался в Швеции, Норвегии, Дании, Финляндии, Исландии, Чехии, Хорватии, Литве, Сербии, России, Словакии, Венгрии, Польше, Испании, Великобритании, Ирландии, Италии, Португалии, Австрии, Германии, Бельгии и Франции.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим покупателей за понимание.

Более подробную информацию можно получить по телефону Единого центра поддержки клиентов ИКЕА: 8 800 234 55 66 (бесплатно) или +7 495 221 55 66.


2018-04-09

Уважаемый покупатель, в некоторых моделях газовых плит было выявлено отсутствие предупреждающей надписи следующего содержания:

Модели, в которых было выявлено отсутствие указанной информации:
- Отдельностоящая плита с электрическим духовым шкафом и газовой варочной поверхностью (с электрическим поджигом) IKEA GRILJERA (модель: СОО T50 S);
- Газовая варочная поверхность (с электрическим поджигом) IKEA LAGAN HGA4K;
- Встраиваемая варочная панель газовая (с электрическим поджигом) IKEA LIVSGNISTA HBG L50;
- Встраиваемая газовая варочная поверхность (с электрическим поджигом) IKEA LIVSLAGA HBT L50 G.
Сохраняйте указанную информацию в течение всего времени эксплуатации. Вы можете также обратиться в магазин ИКЕА для бесплатного получения предупреждающей надписи.


2018-04-09

Уважаемый покупатель, в некоторых моделях газовых варочных поверхностей (с электрическим поджигом) IKEA LAGAN HGA4K было выявлено отсутствие транспортировочных заглушек. В случае приобретения Вами указанных товаров в период февраля-марта 2018 года у Вас есть возможность вернуть указанный товар в любой магазин ИКЕА в России с возвратом Вам стоимости указанного товара.


Компания ИКЕА отзывает пастилу GODIS PÅSKKYCKLING ввиду обнаружения мыши на производстве

2018-02-23

В качестве превентивной меры компания ИКЕА отзывает пастилу GODIS PÅSKKYCKLING, 100 г ввиду обнаружения мыши на производстве. Безопасность продуктов питания – главный приоритет деятельности компании ИКЕА. Мы хотим проинформировать покупателей о том, что под действие отзыва подпадает пастила GODIS PÅSKKYCKLING с датой окончания срока годности в период с 23 октября 2018 до 26 января 2019 года. Срок годности указан на обратной стороне упаковки пастилы.

Мы получили информацию о том, что в процессе изготовления пастилы GODIS PÅSKKYCKLING на производство попала мышь и продукт может быть заражен. Мы просим покупателей, которые приобрели пастилу GODIS PÅSKKYCKLING с датой окончания срока годности в период с 23 октября 2018 до 26 января 2019 года, вернуть этот товар в магазин ИКЕА. Уплаченные за товар деньги будут полностью возвращены покупателям. Чек не требуется. Благодарим вас за содействие.

Безопасность и качество продуктов питания – важнейший аспект нашей деятельности. Отзыв является необходимым шагом для соответствия этим стандартам. Приносим извинения за возможные неудобства.