Перейти к основному контенту

Правила оказания услуги «Планирование интерьера»

  • Настоящие Правила оказания услуги «Планирования интерьера» регламентируют условия и порядок осуществления деятельности, связанной с оказанием ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348) услуги потребителям по планированию интерьеров помещений.

    Совершение конклюдентных (фактических) действий, связанных с сообщением потребителем информации ООО «ИКЕА ДОМ» о желании получить услугу «Планирование интерьера» и/или получением указанной услуги, свидетельствует о безоговорочном принятии всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения к ним в целом.

    ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИМ УСЛУГИ «ПЛАНИРОВАНИЕ ИНТЕРЬЕРА», НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СООБЩЕНИЕ КАКОЙ-ЛИБО ИНФОРМАЦИИ И/ИЛИ СОВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГИ «ПЛАНИРОВАНИЕ ИНТЕРЬЕРА».

    ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    Правила Настоящий документ, регулирующий условия и порядок оказания потребителям услуги «Планирование интерьера».
    ИКЕА ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348), адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.
    Услуга «Планирование интерьера» Услуга, оказываемая ИКЕА в соответствии с Техническим заданием, предоставленным Потребителем, в связи с намерением приобрести и/или с приобретением Потребителем товаров ИКЕА, которая предполагает создание проекта интерьера в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
    Проект интерьера Решение, созданное ИКЕА по требованию Потребителя в соответствии с Техническим заданием и условиями настоящих Правил, которое отражает стилистический подход к планированию интерьера помещений.
    Потребитель Физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста и обладающее необходимой дееспособностью, выразившее согласие с настоящими Правилами и желание на получение Услуги «Планирование интерьера».
    Сайт Сайт ИКЕА, расположенный по адресу www.ikea.com/ru, с использованием которого Потребитель может заказать Услугу «Планирование интерьера».
    Техническое задание Сведения, предоставляемые Потребителем ИКЕА, путем заполнения соответствующих форм на Сайте, на основании которых ИКЕА оказывает Услугу «Планирование интерьера».

    I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации условий и порядка оказания Потребителю Услуги «Планирование интерьера».

    2. Настоящим до сведения Потребителя доводится следующая информация:

    • ИКЕА не несет ответственность за корректность предоставляемой Потребителем информации (размеры, параметры, пожелания, ожидания и т.д.), а также за результаты оказанной Услуги «Планирование интерьера», в связи с неверной и/или неполной информацией, предоставленной Потребителем, в том числе при предоставлении Потребителем Технического задания;
    • ИКЕА не оказывает услуги, связанные с подбором стройматериалов и консультированием, не связанным с ассортиментом товаров ИКЕА;
    • Расчеты, сделанные компанией ИКЕА при оказании Услуги «Планирование интерьера», являются приблизительными и не могут рассматриваться Потребителем в качестве публичной оферты по продаже товаров и/или оказанием услуг, а также не могут являться основанием для возникновения у ИКЕА каких-либо обязательств, не связанных с Услугой «Планирование интерьера», в том числе, но не ограничиваясь, по продаже товаров из ассортимента ИКЕА и/или оказанию услуг, информация о которых доводилась до сведения Потребителя при оказании Услуги «Планирование интерьера»;
    • Все результаты интеллектуальной деятельности, созданные в процессе оказания Услуги «Планирование интерьера» принадлежат компании ИКЕА и предоставляются Потребителю исключительно в целях личного некоммерческого использования на бессрочной основе, при этом вознаграждение за соответствующие результаты интеллектуальной деятельности включено в стоимость Услуги «Планирование интерьера» и составляет 1% от нее;
    • Все выводы, предположения, а также советы, предоставленные Потребителю в ходе оказания Услуги «Планирование интерьера», являются частным мнением, не побуждающим к совершению Потребителем каких-либо действий, за исключением тех, которые предусмотрены настоящими Правилами;
    • Услуга «Планирование интерьера» является частным видением (мнением) дизайнера (художника), сделанного при создании конкретного Проекта интерьера в рамках соответствующих стилистических решений, предлагаемых компанией ИКЕА, в связи с чем может не совпадать и/или отступать от предположений и/или ожиданий Потребителя при заказе Услуги «Планирование интерьера»;
    • В ряде случаев информация, предоставленная компанией ИКЕА, а также реализация Проекта интерьера, предложенного в ходе оказания Услуги «Планирование интерьера», может подлежать согласованию с государственными органами, при этом Потребитель обязуется самостоятельно получать соответствующие разрешения и информацию о необходимости получения соответствующих согласований;
    • Любая информация в рамках оказания Услуги «Планирование интерьера» относительно электротехнических устройств носят исключительно рекомендательный характер и является предварительным проектным решением. Потребитель должен самостоятельно отразить в техническом паспорте помещения соответствующие изменения в уполномоченном органе и/или организации. ИКЕА не несет ответственности за использование Проекта интерьера в противоречии с требованиями законодательства Российской Федерации.

    3. Потребитель выражает согласие и обязуется обеспечить исполнение Положения об обработке и защите персональных данных, размещенного на официальном сайте https://www.ikea.com/ru, в том числе, но не ограничиваясь, Потребитель предоставляет согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, включая трансграничную передачу данных с учетом действующего законодательства РФ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием и без использования средств автоматизации, в целях оказания Услуги «Планирование интерьера», а также иных целей, указанных в Положении об обработке и защите персональных данных. При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает, что осознает наличие у ИКЕА права в одностороннем порядке изменить указанное положение без направления соответствующего уведомления.

    4. Потребитель, совершая фактические действия, связанные с информированием о желании получения и/или заказом и/или получением Услуги «Планирование интерьера» подтверждает и гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

    II. Условия и порядок оказания Услуги «Планирование интерьера»

    1. ИКЕА приступает к оказанию Услуги «Планирование интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, после подтверждения Потребителем факта ознакомления и согласия с настоящими Правилами, а также с действующими ценами за Услуги «Планирование интерьера». Цена за Услугу «Планирование интерьера» устанавливается в магазинах ИКЕА.

    1.1. Стоимость Услуги «Планирование интерьера» состоит из следующих частей:

    1) Обязательной части, которая рассчитывается по следующей формуле:
    Цена за Услугу «Планирование интерьера» за 1 кв. м. Х (умножить) на количество кв. м. помещения, указанного Потребителем в Техническом задании.
    Обязательная часть подлежит взиманию с Потребителя до начала оказания услуги.

    2) Дополнительной части, которая подлежит взиманию с Потребителя в следующих случаях:

    • внесения изменений (исключения) сведений Потребителем в Техническое задание в порядке, предусмотренном п.2.1.4 Правил;
    • в случаях, предусмотренных п.2.2.8 и п. 2.3.7 Правил.

    Дополнительная часть рассчитывается исходя из фактических трудозатрат ИКЕА, но в любом случае не может быть менее Цены за Услуги «Планирование интерьера» за 1 кв. м. Х (умножить) на перепроектированное количество кв. м. соответствующего помещения, в которое вносятся изменения Потребителем.

    1.2. Цена за Услугу «Планирование интерьера» за 1 кв. м. доводится до сведения Потребителя в момент оформления соответствующей услуги на Сайте и/или в магазине ИКЕА.

    1.3. Независимо от количества кв. м. помещения, указанного Потребителем в Техническом задании, стоимость Услуги «Планирование интерьера» не может быть менее Цены за Услугу «Планирование интерьера» за 1 кв. м. Х (умножить) на 25 кв. м.

    2. Оказание Услуги «Планирование интерьера» осуществляется в несколько этапов:

    2.1. Этап № 1 «Предоставление сведений и подготовка Проекта интерьера»:

    2.1.1. В ходе Этапа № 1 Потребитель осуществляет следующие действия:

    2.1.1.1. Потребитель самостоятельно путем использования Сайта согласовывает дату и время встречи со специалистом ИКЕА, при этом в случае оказания Услуги «Планирование интерьера» в отношении помещений свыше 60 кв. м. количество и продолжительность встреч Потребителя и ИКЕА определяется ИКЕА в одностороннем порядке. Услуга «Планирование интерьера» оказывается по предварительной записи в дату и время согласованную между ИКЕА и Потребителем. В случае направления Потребителем до даты начала оказания Услуги компании ИКЕА уведомления о необходимости изменения даты и времени оказания Услуги «Планирование интерьера», ИКЕА вправе, но не обязана предложить Потребителю новое время и дату.

    2.1.1.2. Потребитель самостоятельно путем использования Сайта предоставляет Техническое задание, в соответствии с которым компания ИКЕА осуществляет оказание Услуги «Планирование интерьера». Покупатель несет риск предоставления недостоверных, неточных, некорректных, неподробных сведений в Техническом задании, при этом компания ИКЕА не обязана уточнять соответствующие сведения, указанные в Техническом задании, и вправе приступить к оказанию Услуги «Планирование интерьера» исходя из сведений, предоставленных Потребителем. Потребитель обязуется указать при направлении Технического задания ИКЕА стены, на которые невозможно закрепить/навесить мебель и иные конструктивные особенности помещений, в отношении которых оказывается Услуга «Планирование интерьера».

    2.1.1.3. При предоставлении Технического задания Потребитель вправе указать уже имеющуюся у него мебель, приобретенную в магазинах ИКЕА, а также мебель другого производителя (не более 2 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей с сохранением масштаба); ранее приобретенные товары (спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, стационарную технику и пр.), не являющиеся предметами мебели (не более 1 шт. в схематичном изображении, без прорисовки деталей), при этом ИКЕА вправе не учитывать при готовке Проекта интерьера вышеперечисленные предметы в случае их несоответствия Техническому заданию, габаритам помещения, а также в случае отсутствия точных размеров и фотографий этих предметов.

    2.1.2. С момента получения от Потребителя Технического задания и оплаты услуг ИКЕА приступает к оказанию Услуги «Планирование интерьера» и осуществляет следующие действия:

    2.1.2.1. Осуществляет изучение и анализ сведений, предоставленных Потребителем в Техническом задании.

    2.1.2.2. По собственному усмотрению связывается с Потребителем в целях уточнения сведений, указанных в Техническом задании.

    2.1.2.3. Осуществляет разработку, составление и проектирование интерьера с использованием программного обеспечения по выбору ИКЕА.

    2.1.2.4. Осуществляет моделирование основных предметов мебели в 3D разрешении.

    2.1.2.5. Осуществляет подбор мебели и мебельных систем без внутреннего наполнения для Проекта интерьера товаров из ассортимента ИКЕА.

    2.1.3. Завершением Этапа № 1 является:

    • Разработанный сотрудником ИКЕА Проект интерьера с использованием программного обеспечения, который включает в себя:
      • 1 (один) вариант плана расстановки мебели (3D);
      • перечень основных предметов мебели и/или аксессуаров ИКЕА, которые по усмотрению дизайнера, могут быть включены в Проект интерьера;
      • информацию о выбранных сотрудником ИКЕА товарах и мебельных системах из ассортимента магазина ИКЕА в целях их размещения в Проекте интерьера;
    • Перечень мебели и мебельных систем без внутреннего наполнения из ассортимента ИКЕА.

    2.1.4. С момента передачи компании ИКЕА Технического задания Потребитель не вправе вносить изменения в Техническое задание без дополнительного одобрения со стороны ИКЕА. При этом в любом случае такого рода внесение изменений будет расцениваться в качестве одностороннего изменения условий Технического задания, что является основанием для изменения соответствующей стоимости, а также установления новых сроков оказания Услуги «Планирование интерьера».

    2.1.5. До момента начала оказания Услуги «Планирование интерьера» Потребитель обязан оплатить стоимость Услуги «Планирование интерьера» путем совершения конклюдентных действий, связанных с осуществлением взаиморасчетов. ИКЕА вправе не приступать к оказанию Услуги «Планирование интерьера» до момента ее оплаты со стороны Потребителя, при этом увеличение сроков оказания соответствующей услуги не будет являться нарушением со стороны ИКЕА.

    2.2. Этап № 2 «Представление Проекта интерьера»

    2.2.1. Потребитель обязан прибыть в выбранную дату и время на встречу с сотрудником ИКЕА, а в случаях, предусмотренных настоящими Правилами в дату и время, назначенные компанией ИКЕА в одностороннем порядке. Продолжительность встречи не может превышать 3 (трех) часов. При изменении даты и времени встречи Потребителя и ИКЕА по причинам, не зависящим от ИКЕА, новое время и дата назначаются ИКЕА на ближайшее свободное время по усмотрению ИКЕА. В случае неявки и/или необеспечения доступа Потребителем для получения оказания Услуги «Планирование интерьера» и/или не направления соответствующего уведомления, Услуга «Планирование интерьера» считается оказанной Потребителю надлежащим образом.

    2.2.2. Услуга «Планирование интерьера» может быть оказана непосредственно в магазине ИКЕА и/или дистанционно через специальный канал электронной связи в сети Интернет. При этом ИКЕА не несет ответственности за качество связи сети Интернет у Потребителя, а также за невозможность Потребителя получения Услуги «Планирование интерьера», в связи с проблемами подключения, несвязанными с виновными действиями компании ИКЕА.

    2.2.3. На встрече сотрудник ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов информацию, указанную в пункте 2.1.3 Правил.

    2.2.4. По результатам встречи, но в любом случае не позднее 1 (одного) дня с даты ее проведения, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении Проекта интерьера, представленного Потребителю на встрече, указанной в п. 2.2.3 Правил.

    2.2.5. Завершением этапа №2 является:

    • Утверждение Потребителем Проекта интерьера, представленного в порядке, предусмотренном п. 2.2.4 Правил и переход к осуществлению модернизации Проекта интерьера в порядке и на условиях, предусмотренных Этапом № 3 настоящих Правил;

    или

    • Признание Услуги «Планирование интерьера» оказанной в порядке и на условиях, указанных в п. 2.2.6 настоящих Правил.

    2.2.6. Услуга «Планирование интерьера» считается оказанной Потребителю и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях:

    • не уведомления Потребителем компании ИКЕА в срок, предусмотренный п. 2.2.4 Правил;

    и/или

    • изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, за исключением случаев выражения согласия Потребителя с уплатой Дополнительной части стоимости Услуги «Планирование интерьера»;

    и/или

    • заявления Потребителем отказа от предложенного Проекта интерьера.

    2.2.7. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 2.2.6 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Планирование интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.

    2.2.8. В исключительных случаях в случае изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Планирование интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 1.1 Правил.

    2.3. Этап № 3 «Согласование внутреннего наполнения мебельных комбинаций»

    2.3.1. В ходе Этапа № 3 ИКЕА осуществляет действия по дополнению Проекта интерьера, связанные с разработкой и подбором внутреннего наполнения мебели и мебельных комбинаций.

    2.3.2. ИКЕА представляет Потребителю в магазине ИКЕА и/или на Сайте и/или по электронной почте, предоставленной Потребителем, и/или путем использования электронных (дистанционных) способов информацию о внутреннем наполнении мебели и мебельных комбинаций в следующих разрешениях:

    • 3 D;
    • Вид сверху.

    2.3.3. Не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты отправления Потребителю информации, указанной в п. 2.3.2 Правил, Потребитель обязуется уведомить компанию ИКЕА об утверждении информации о внутреннем наполнение мебели и мебельных комбинаций. Потребитель вправе попросить ИКЕА внести изменения в перечень внутреннего наполнения мебели и мебельных комбинаций, но в любом случае не более 1 (одного) раза.

    2.3.4. Завершением этапа №3 является:

    • Утверждение Потребителем информации о внутреннем наполнении мебели и мебельных комбинаций и переход к осуществлению модернизации Проекта интерьера в порядке и на условиях, предусмотренных Этапом № 4 настоящих Правил;

    или

    • Признание Услуги «Планирование интерьера» оказанной в порядке и на условиях, указанных в п. 2.3.5 настоящих Правил.

    2.3.5. Услуга «Планирование интерьера» считается оказанной Потребителю и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях:

    • не уведомления Потребителем компании ИКЕА в срок, предусмотренный п. 2.3.3. Правил;

    и/или

    • изъявление Потребителем неоднократного внесения изменений в перечень внутреннего наполнения мебели и мебельных комбинаций;

    и/или

    • изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, за исключением случаев выражения согласия Потребителя с уплатой Дополнительной части стоимости Услуги «Планирование интерьера»;

    и/или

    • заявления Потребителем отказа от предложенного Проекта интерьера.

    2.3.6. В случае наступления правовых последствий, предусмотренных п. 2.3.5 Правил, Потребитель вправе повторно обратиться к компании ИКЕА за получением новой Услуги «Планирование интерьера» в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.

    2.3.7. В исключительных случаях в случае изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, ИКЕА вправе, но не обязана, предложить доработку Проекта интерьера, при условии уплаты Потребителем соответствующего вознаграждения – Дополнительной части стоимости Услуги «Планирование интерьера», которая рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 1.1 Правил.

    2.4. Этап № 4 «Моделирование и Презентация»

    2.4.1. В ходе Этапа № 4 ИКЕА осуществляет действия по моделированию и презентации Проекта Интерьера, связанные с:

    • Формированием 3 D визуализации интерьера в 3 (трех) ракурсах каждой комнаты помещения, указанного в Техническом задании;
    • Указанием сведений об основных размерах необходимых для установки мебели (вид сверху);
    • Оформлением презентацию Проекта интерьера в PDF;
    • Формированием:
      • рекомендаций по сборке кухни (если применимо);
      • визуального списка мебели, мебельных конструкций и аксессуаров с указанием артикулов;
      • информации о мебельных комбинациях из программ планировщика ИКЕА;
      • информации о товарах, которые можно приобрести в магазинах ИКЕА.

    2.4.2. Завершением Этапа № 4 является предоставление Потребителю Проекта интерьера и информации, указанной в п. 2.4.1 Правил, путем передачи в магазине ИКЕА и/или путем отправления по электронной почте, предоставленной Потребителем.

    2.4.3. Не позднее 3 (трех) дней с даты завершения Этапа № 4 Потребитель должен осуществить приемку Услуги «Планирование помещения» путем подписания Акта сдачи-приемки услуг в магазине ИКЕА или путем направления на адрес электронной почты ИКЕА скана подписанного Потребителем акта сдачи-приемки услуг.

    2.4.4. Услуга «Планирование интерьера» считается оказанной Потребителю, Акт сдачи-приемки услуг считается подписанным в редакции ИКЕА и обязательства компании ИКЕА считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а денежные средства, уплаченные Потребителем, не подлежат возвращению в следующих случаях:

    • Не предоставления подписанного Потребителем компании ИКЕА в срок, предусмотренный п. 2.4.3. Правил, Акта сдачи-приемки услуг;

    и/или

    • изъявления Потребителем желания о внесении изменений в Техническое задание, в том числе путем добавления, изменения и/или исключения ранее предоставленных сведений, за исключением случаев выражения согласия Потребителя с уплатой Дополнительной части стоимости Услуги «Планирование интерьера»;

    и/или

    • заявления Потребителем отказа от предложенного Проекта интерьера.

    III. Заключительные положения

    1. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте, такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте. В целях обеспечения получения Потребителем Правил, в том числе в измененном виде, Потребитель обязуется не реже чем один раз в 5 (пять) дней обращаться к Сайту за сведениями об изменениях и дополнениях настоящих Правил.

    2. Если одно или несколько из положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к замененным.

    3. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

    4. ИКЕА не несет ответственности за ошибки/сбои при передаче данных через Интернет или посредством факсимильной связи по вине организаций связи, в результате технических проблем и/или мошенничества в сети Интернет, а также по иным причинам, не зависящим от ИКЕА.

    5. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Потребитель вправе обращаться по следующим реквизитам:

    6. ИКЕА:

    6.1. Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.

    6.2. ИНН: 5047076050;

    6.3. Контактный телефон: + 7 (800) 234-55-66

    Подписью подтверждаю согласие с правилами оказания услуги “Планирование интерьера”:

    ______________________________(подпись) _____________________________________(ФИО) ______________________________(дата)