Перейти к основному контенту

Правила оказания услуги «Консультация дизайнера для бизнес-клиентов ИКЕА»

  • ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «КОНСУЛЬТАЦИЯ ДИЗАЙНЕРА ДЛЯ БИЗНЕС-КЛИЕНТОВ ИКЕА»

    НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ В ПОНИМАНИИ СТАТЬИ 437 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

    Настоящие Правила оказания услуги «Консультация дизайнера» регламентируют условия и порядок осуществления деятельности, связанной с оказанием ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050), ОГРН 1065047056348) услуг бизнес-клиентам ИКЕА по консультированию в области дизайн-решений, которые могут быть реализованы Клиентами при покупке товаров, предлагаемых в магазинах ИКЕА, расположенных на территории Российской Федерации.
    Оплата услуги «Консультация дизайнера» свидетельствует о безоговорочном принятии всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения к ним в целом.

    ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИЕМ УСЛУГИ, НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЧЕТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «КОНСУЛЬТАЦИЯ ДИЗАЙНЕРА» И/ИЛИ СОВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГИ «КОНСУЛЬТАЦИЯ ДИЗАЙНЕРА».

    ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    Правила - Настоящий документ, регулирующий условия и порядок оказания бизнес-клиентам ИКЕА услуги «Консультация дизайнера» в соответствии с нормами гражданского законодательства о договоре присоединения.

    ИКЕА - ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050, ОГРН 1065047056348), адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.

    Клиент - Юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, приобретающие услугу «Консультация дизайнера».

    Стороны - ИКЕА и Клиент при совместном упоминании.

    Магазин ИКЕА - Стационарные торговые объекты, расположенные на территории Российской Федерации, а также Интернет-магазин ИКЕА, расположенный по адресу: https://service.ikea.ru/services/ecommerce/.

    Сайт - Официальный сайт ИКЕА - http://www.ikea.com/ru/ru/.

    Товар - Товары (продукция), имеющиеся в ассортименте и предлагаемые в магазинах ИКЕА, расположенных на территории Российской Федерации, а также Интернет-магазине ИКЕА (непродовольственная и продовольственная продукция, за исключением алкогольной продукции, далее по отдельности именуемые «Непродовольственный Товар» и «Продукты питания»), поставляемые для целей личного использования/потребления на территории РФ в качестве конечного пользователя в соответствии с его назначением и допустимыми пределами использования.

    Услуга «Консультация дизайнера» - Услуга, оказываемая ИКЕА по заданию Клиента в связи намерением приобрести и/или с приобретением Клиентом товаров ИКЕА, которая включает:

    • Устные рекомендации по функциональному оснащению и стилевому решению помещения;
    • Сопровождение по магазину или Сайту и подбор основных предметов мебели и аксессуаров;
    • Рекомендации по цветовому, стилистическому и функциональному сочетанию товаров ИКЕА;
    • Проект мебельных систем (кухни МЕТОД, гардеробы ПАКС или ОПХУС, комбинации для хранения БЕСТО, ЭКЕТ, АЛЬГОТ, ЭВАРЛИ, Система хранения для детской комнаты СТУВА, диваны ВИМЛЕ, ВАЛЛЕНТУНА и ЛИДГУЛЬТ) в планировщике ИКЕА;
    • Предварительный артикульный список товаров ИКЕА и расчет дополнительных услуг по доставке и сборке указанных товаров.

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации условий и порядка оказания бизнес-клиентам Услуги «Консультация дизайнера».

    1.2. Оплачивая Услугу «Консультация дизайнера», Клиент подтверждает и гарантирует, что:

    1.2.1. все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме;

    1.2.2. заявляет безоговорочное согласие и ознакомление, а также подтверждает свою обязанность по соблюдению следующих правил и условий, размещенных на Сайте:

    • «Правила поставки товаров бизнес-клиентам ИКЕА»;
    • «Общие правила использования подарочных карт ИКЕА»;
    • «Правила оказания услуги по доставке товара ИКЕА»;
    • «Правила оказания Услуги по сборке мебели ИКЕА, в том числе кухонной мебели».

    При этом Клиент признает, заверяет и подтверждает наличие у ИКЕА права в одностороннем порядке изменить указанные Правила без направления Клиенту соответствующего предварительного уведомления;

    1.2.3. соглашается с Положением об обработке и защите персональных данных, в том числе предоставляет согласие на обработку собственных персональных данных и/или данных сотрудников в соответствии с разделом 7 Положения c целью, указанной в п. 4. Положения. Положение об обработке и защите персональных данных доступно на сайте https://m2.ikea.com/ru/ru/customer-service/privacy-policy/privacy-policy-full-pub5d0b26e1, в отделе ИКЕА Сервис любого магазина ИКЕА на территории Российской Федерации;

    1.2.4. выражает прямое согласие на получение от ИКЕА рекламно-информационных материалов посредством электронной почты и телефонов, указанных в Счетах и/или Спецификациях. Такое согласие имеет силу в течение неопределенного времени и может быть отозвано путем направления соответствующего письменного заявления в адрес ИКЕА;

    1.2.5. в случае возврата ИКЕА денежных средств за Услугу Клиенту по любым основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, а также в случае уплаты ИКЕА Клиенту штрафов/ пени/ неустоек, любых иных выплат, денежные средства учитываются ИКЕА в качестве платы за право на согласование соответствующего Заказа и получения Товара / Услуги и/или Подарочной карты, имеющихся в ассортименте магазинов ИКЕА;

    1.3. В случае возникновения противоречий между содержанием настоящих Правил и положений, указанных в Счетах/Спецификациях и/или иных соглашениях Сторон, связанных с поставками Товаров и/или оказанием Услуг, предлагаемых в магазинах ИКЕА, Стороны пришли к соглашению об установлении преимущественной силы среди указанных документов в порядке, в котором они перечислены ниже:

    1. Соглашения, связанные с поставками Товаров и/или оказанием Услуг, предлагаемых в магазинах ИКЕА;
    2. Спецификации/Счета;
    3. Настоящие правила.

    1.4. Настоящим до сведения Клиентов доводится следующая информация:

    1.4.1. ИКЕА не несет ответственность за корректность предоставляемой Клиентом информации (размеры, параметры, пожелания, ожидания и т.д.), а также за результаты оказанной Услуги «Консультация Дизайнера», в связи с неверной и/или неполной информацией, предоставленной Клиентом;

    1.4.2. ИКЕА не оказывает услуги, связанные с подбором стройматериалов и консультированием, не связанным с ассортиментом товаров ИКЕА;

    1.4.3. Расчеты, сделанные компанией ИКЕА при оказании Услуги «Консультация дизайнера», являются приблизительными и не могут рассматриваться Клиентом в качестве публичной оферты по продаже товаров и/или оказанием услуг, а также основанием для возникновения у ИКЕА каких-либо обязательств, не связанных с Услугой «Консультация дизайнера», в том числе, но не ограничиваясь, по продаже товаров из ассортимента ИКЕА и/или оказанию услуг, информация о которых доводилась до сведения Клиента при оказании Услуги «Консультация дизайнера»;

    1.4.4. Все результаты интеллектуальной деятельности, созданные в процессе оказания Услуги «Консультация дизайнера» принадлежат компании ИКЕА и предоставляются Клиенту исключительно в целях личного некоммерческого использования на бессрочной основе, при этом вознаграждение за соответствующие результаты интеллектуальной деятельности включено в стоимость Услуги «Консультация дизайнера»;

    1.4.5. Все выводы, предположения, а также советы, предоставленные Клиенту в ходе оказания Услуги «Консультация дизайнера», являются частным мнением, не побуждающим к совершению Клиентом каких-либо действий, за исключением тех, которые предусмотрены настоящими Правилами;

    1.4.6. В ряде случаев информация, предоставленная компанией ИКЕА, а также реализация дизайн-решений, предложенных в ходе оказания Услуги «Консультация дизайнера», могут подлежать согласованию с государственными органами, при этом Клиент обязуется самостоятельно получать соответствующие разрешения и информацию о необходимости получения соответствующий согласований.

    2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «КОНСУЛЬТАЦИЯ ДИЗАЙНЕРА»

    2.1. Услуга «Консультация дизайнера» может быть оказана по согласованию с Клиентом непосредственно в магазине ИКЕА и/или дистанционно через специальный канал электронной связи в сети Интернет. При этом ИКЕА не несет ответственность за качество связи сети Интернет у Клиента, а также за невозможность получения Клиентом Услуги «Консультация дизайнера», в связи с проблемами подключения, не связанными с виновными действиями компании ИКЕА.

    2.2. До момента оказания Услуги «Консультация дизайнера», Клиент обязан оплатить соответствующую услугу на сновании выставленного счета. При этом ИКЕА вправе не приступать к оказанию Услуги «Консультация дизайнера» до момента ее оплаты со стороны Клиента.

    2.3. Стоимость Услуги «Консультация дизайнера» состоит из следующих частей:

    • фиксированной части, которая предполагает возможность предоставления услуги Клиенту в течение 2 (двух) часов специалистом ИКЕА. Указанная стоимость взимается ИКЕА с Клиента даже в том случае, если фактическая продолжительность оказания услуги составила менее 2 (двух) часов;
    • переменной части, которая рассчитывается исходя из фактического времени предоставления услуги Клиенту, превышающего 2 (два) часа. При этом за каждый неполный час, в течение которого оказывались услуги, превышающие 2 (два) часа, ИКЕА вправе взимать стоимость как за полный час оказанной услуги.

    2.4. Услуга «Консультация дизайнера» оказывается по предварительной записи в дату и время, согласованные между ИКЕА и Клиентом. В случае направления Клиентом не позднее 1 (одного) дня до даты начала оказания Услуги компании ИКЕА уведомления о необходимости изменения даты и времени оказания Услуги «Консультация дизайнера», ИКЕА вправе, но не обязана предложить Клиенту новое время и дату. В случае неявки и/или необеспечения доступа Клиентом для получения оказания Услуги «Консультация дизайнера» и/или не направления соответствующего уведомления, Услуга «Консультация дизайнера» считается оказанной надлежащим образом.

    2.5. В случае если в процессе оказания Услуги «Консультация дизайнера» компанией ИКЕА был сформирован перечень товаров / услуг, которые могут быть поставлены / оказаны компанией ИКЕА Клиенту, Клиент может обратиться в магазин ИКЕА в целях получения информации о стоимости и порядке передачи товаров/ оказания услуг. При этом любые цены, предоставленные Клиенту, в ходе оказания Услуги «Консультация дизайнера» являются предварительными и не могут являться основанием для возникновения у компании ИКЕА обязанности по передаче товара и/или оказанию услуг.

    2.6. По завершению оказания Услуги «Консультация дизайнера», Клиент должен осуществить приемку оказанных услуг компанией ИКЕА путем подписания акта об оказанных услугах. Если в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения акта об оказанных услугах, компанией ИКЕА не было получено подписанного со стороны Клиента акта об оказанных услугах и/или мотивированных возражений со стороны Клиента, Услуга «Консультация дизайнера» считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом в полном объеме.

    3. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

    3.1. Клиент имеет право предъявить претензии ИКЕА по объему и качеству оказанных Услуг в срок не позднее 7 (семи) календарных дней со дня оказания Услуги «Консультация дизайнера». При пропуске срока на предъявление претензий, ИКЕА вправе, но не обязана рассмотреть такую претензию.

    3.2. Все споры, возникающие по взаимоотношениям Сторон, вытекающим из настоящих Правил, Стороны, обязуются разрешать путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он передается на рассмотрение в Арбитражный суд Московской области.

    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    4.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение условий настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    4.2. При обнаружении Клиентом факта оказания Услуг ненадлежащего качества, оказания услуг не в полном объеме, оказание Услуг в полном объеме, либо устранение замечаний по качеству осуществляется ИКЕА в новые, согласованные с Клиентом сроки, но не менее чем в течение 7 календарных дней.

    4.3. Настоящим Стороны подтверждают, что убытки, подлежащие возмещению ИКЕА Клиенту в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Правил, возмещаются ИКЕА в пределах стоимости реального ущерба. ИКЕА ни при каких обстоятельствах не несет ответственность перед Клиентом за упущенную выгоду (косвенные убытки).

    5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    5.1. Клиент признает, что настоящие Правила и их исполнение никоим образом не влекут за собой передачу Клиенту каких-либо прав в отношении товарных знаков ИКЕА, иных средств индивидуализации (в том числе фирменное наименование) и результатов интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь, объекты авторского права и смежных прав) ИКЕА и компаний, входящих в группу ИКЕА. Клиенту запрещено любое неправомерное использование товарного знака ИКЕА и/или средства индивидуализации, сходного с ним до степени смешения, включая без ограничения неправомерное использование товарного знака ИКЕА (и/или средства индивидуализации, сходного с ним до степени смешения) в целях индивидуализации и/или маркировки каких-либо товаров, услуг, помещений, стендов, вывесок, документации, счетов, фирменных бланков, визиток, аксессуаров, рекламных или маркетинговых материалов любого рода, включая каталоги, а также такое использование в фирменных наименованиях или коммерческих обозначениях и на любых веб-сайтах и/или в доменных именах. Клиент также не вправе упоминать ИКЕА как своего партнера в каких-либо рекламных или маркетинговых материалах, в том числе на своем веб-сайте.

    5.2. В целях размещения Клиентом Заказа на Товары, Подарочные карты и Услуги, а также в целях получения Клиентом Счета и подписания Спецификации, а также для иных целях, связанных с исполнением настоящих Правил, Стороны вправе осуществлять официальную переписку, обмен информацией и документами посредством электронной почты, либо факсимильными сообщениями (с обязательным подтверждением сообщения по телефону). Настоящим Стороны устанавливают, что все документы, входящие и/или исходящие с адресов, указанных в Счетах и/или Спецификациях, признаются составленными от имени отправляющей Стороны и полученными надлежащим образом принимающей Стороной. Указанные документы являются юридически обязывающими, влекут возникновение у Сторон соответствующих прав и обязанностей. Распечатки указанных документов являются надлежащими доказательствами при рассмотрении спорных вопросов, в том числе в суде.

    5.3. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте. В данном случае такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте. Клиент обязуется до осуществления оплаты Счета/Спецификации и/или перечисления денежных средств в счет оплаты Услуги «Консультация дизайнера» в адрес ИКЕА обращаться к Сайту за сведениями об изменениях и дополнениях настоящих Правил, а также «Общих правил использования подарочных карт ИКЕА»; «Правил оказания услуги по доставки товара ИКЕА»; «Правил оказания Услуги по сборке мебели ИКЕА, в том числе кухонной мебели», «Правил поставки товаров бизнес-клиентам ИКЕА».

    5.4. Если одно или несколько из положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к замененным.

    5.5. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

    5.6. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Клиент вправе обращаться по следующим реквизитам:

    ИКЕА:

    Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.

    ИНН: 5047076050

    Контактный телефон: 8 800 234 55 66